En InboxAlly sabemos por experiencia el impacto que el email marketing puede tener en las empresas. Sin embargo, también sabemos que el envío masivo de correos electrónicos no tiene éxito automáticamente. Puede que tus correos acaben en la carpeta de spam en lugar de en la bandeja de entrada. Qué gran pérdida de energía y decepción cuando miras los informes de entrega.
Así que, para ayudarte a utilizar el correo masivo de la forma más eficaz posible y hacer crecer tu negocio, hemos escrito una guía detallada sobre cómo enviar correos masivos sin caer en el spam.
El marketing por correo electrónico masivo te permite llegar a una gran audiencia al instante. Con una sola campaña, puedes comunicar tu mensaje a una amplia gama de destinatarios, aumentando la exposición de tu marca y fomentando el compromiso con tu público objetivo.
Si se hace bien, la recompensa puede ser enorme, con un retorno de la inversión que supera con creces a todos los demás canales de marketing.
Cómo enviar correos masivos sin hacer spam
A continuación encontrarás una lista de 20 posibles razones por las que tus correos electrónicos pueden ser marcados como spam. Te animamos a que repases la lista de una en una para asegurarte de que has cubierto todas las bases.
Cuando hayas hecho los cambios necesarios, utiliza nuestro comprobador de correo electrónico gratuito para ver si tu correo electrónico pasa ahora la prueba de no-spam.
1. Limpia tu lista de correo electrónico
La depuración proactiva del correo electrónico (eliminar los contactos inactivos) es importante para el éxito de cualquier campaña de marketing por correo electrónico. Te escuchamos: Cuesta mucho esfuerzo conseguir estas direcciones de correo electrónico, ¿y ahora te decimos que elimines contactos?
Sí, porque los remitentes con altas tasas de apertura y clics parecen más fiables a los ISP (Proveedores de Servicios de Internet). Pero los contactos no comprometidos son malos para la reputación de tu remitente. Y una mala reputación ante los ISP significa que tus correos seguirán siendo clasificados como basura.
Otra ventaja de limpiar tu lista de correo electrónico, aparte de evitar caer en una carpeta de spam, es que reduce tu tasa de rebote, es decir, el porcentaje de direcciones de correo electrónico de las listas de suscriptores que no pudieron recibir tu correo porque fue devuelto por el servidor de correo.
¿Listo para una buena limpieza? ¡Estupendo! Entonces empieza por eliminar lo siguiente de tu lista:
Mantén intacta tu reputación. InboxAlly aumenta tu capacidad de entrega imitando el compromiso del mundo real y enviando señales positivas a los proveedores de servicios de Internet, ¡para que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada cuando y donde tienen que llegar! Ve aquí para obtener más información.
2. Considera los factores técnicos
En febrero de 2024, Gmail y Yahoo ordenaron que los remitentes masivos adoptaran políticas DMARC estrictas para todas las campañas de correo masivo que superaran los 5.000 destinatarios diarios. Sin embargo, algunos profesionales del marketing han informado de problemas persistentes con correos electrónicos de Yahoo que rebotan, a menudo debido a errores de configuración de la autenticación o a problemas de reputación del dominio. [1] Esto es lo que tienes que configurar:
- DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance, autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios)
Además, el incumplimiento de estas normas de autenticación actualizadas puede hacer que Yahoo bloquee los correos electrónicos e impida que los mensajes lleguen a las bandejas de entrada, reduciendo las tasas generales de entregabilidad. Asegurarte de que tus ajustes SPF, DKIM y DMARC están correctamente configurados es crucial para mantener la ubicación en la bandeja de entrada y evitar los filtros de spam.
DMARC es una especificación técnica abierta que autentica los correos electrónicos alineando los mecanismos DKIM y SPF. Al poner en marcha DMARC, puedes luchar contra la suplantación de identidad, el phishing y el compromiso del correo electrónico empresarial.
Relacionado: SPF, DKIM y DMARC explicados
DKIM (Correo Identificado por Claves de Dominio)
Esta técnica de autenticación de correo electrónico permite al destinatario determinar si el correo electrónico ha sido enviado realmente por el propietario del dominio. Como remitente del correo electrónico, puedes añadir una firma digital a tu correo o a la cabecera del mensaje. Cuando el sistema del destinatario haya determinado que el correo electrónico contiene una firma DKIM válida, se le permitirá entrar en la bandeja de entrada.
SPF (Marco de Política de Remitentes)
Se trata de otro método de autenticación de correo electrónico para evitar que los spammers envíen mensajes como si procedieran de tu dominio. Cuando tu dominio de correo electrónico está protegido por el marco SPF, se reduce enormemente la posibilidad de que tus correos masivos entren en la lista negra de los filtros de spam.
3. Evita las líneas de asunto engañosas y ponlas a prueba
Algunos vendedores utilizan líneas de asunto falsas o tentadoras para conseguir que sus destinatarios abran sus correos electrónicos. Sin embargo, se trata de una práctica de marketing sospechosa. Una encuesta realizada por Litmus mostró que el 54% de los participantes se han sentido engañados, engañados o engañados para abrir un correo electrónico promocional debido a una línea de asunto engañosa.
Así que, para evitar que te denuncien por spam, abstente de utilizar palabras que induzcan a error o parezcan demasiado promocionales. Los algoritmos de Google dan ahora más importancia a la transparencia, penalizando los correos electrónicos con excesivas mayúsculas o con frases de cebo.
También debes probar la línea de asunto de tu correo electrónico, especialmente cuando envíes correos masivos. Algunas palabras pueden alertar a los filtros de spam cuando se utilizan en las líneas de asunto. Por ejemplo, palabras como «100% de descuento», «gratis», «tiempo limitado», «instantáneo», «pedido limitado» y «dólares».
¿Listo para optimizar aún mejor tus correos electrónicos? InboxAlly puede ayudarte a probar y mejorar tus correos electrónicos para evitar los filtros de spam en cada campaña de correo electrónico. Obtén más información aquí.
4. Asegúrate de que tu correo electrónico tiene un aspecto profesional
Es fácil que los correos masivos se confundan con actividades maliciosas, como el phishing, lo que puede acarrear diversos problemas. Muchos destinatarios podrían optar por ignorar o borrar el mensaje.
Así que asegúrate de que tu correo electrónico tenga un aspecto profesional. Probablemente ya reconoces el spam típico, como las erratas, los enlaces extraños y las imágenes borrosas, y sabes que debes evitarlos.
Algunos consejos para asegurarte de que tu correo electrónico se considere legítimo incluyen invertir en un buen diseño de correo electrónico (imágenes y texto bien colocados y un diseño moderno), no utilizar archivos adjuntos y enlaces sospechosos, y evitar errores gramaticales y ortográficos evidentes.
¡Los enlaces también son importantes! Sin embargo, los enlaces que apunten a recursos dudosos serán bloqueados. Por eso debes evitar utilizar enlaces acortados o colocar enlaces en la línea de asunto: podrían interpretarse como fraudulentos.
Lo mismo ocurre con los documentos y archivos adjuntos. Es probable que lo marquen como spam si contiene archivos con títulos dudosos, archivos comprimidos (especialmente los protegidos con contraseña) o enlaces a servicios gratuitos de alojamiento de archivos.
5. Utiliza el Doble Opt-In
El doble opt-in se produce cuando un usuario se suscribe a un correo electrónico o a un boletín de noticias y luego tiene que hacer clic en un enlace que se le envía para confirmar su suscripción. ¿Cuál es la finalidad de este método de confirmación?
Reduce las direcciones de spam en tu lista, ya que los bots que podamos inscribir en tu lista de marketing por correo electrónico no podrán llegar a tu lista después de la confirmación. También protege la reputación de tu remitente y te ayuda a evitar cualquier trampa de spam.
Además, este paso añadido demuestra que el destinatario está realmente interesado en el tema o negocio. A la larga, conduce a un mayor compromiso y a mejores resultados para tu campaña.
6. Ocúpate del seguimiento
Tener un flujo constante de comunicación con los miembros de tu lista es importante. Pero eso no significa que envíes correos electrónicos sólo por enviarlos.
Ofrece contenido de seguimiento relevante, atractivo y valioso para evitar que te marquen como spam. Evita los bombardeos masivos de correos electrónicos; en su lugar, espacia tus correos de manera uniforme para recordar a tus clientes que estás ahí.
¿Por qué son importantes los correos electrónicos de seguimiento? Hay muchas razones, pero una que destaca es que aumentan la conversión. La gente está ocupada, y existe la posibilidad de que tu primer correo electrónico se pierda en la bandeja de entrada con cientos de otros correos. Pero tu correo de seguimiento puede ser el que despierte su interés.
La coherencia es la clave: Mantener un patrón de envío coherente es esencial para evitar activar los filtros de spam. Enviar ráfagas esporádicas o irregulares de correos electrónicos puede levantar sospechas y provocar problemas de entregabilidad. En lugar de eso, intenta mantener una frecuencia de envío constante y predecible.
7. Presta atención a los usuarios inactivos
Ya lo hemos mencionado antes, y volveremos a destacarlo: los suscriptores inactivos pueden dañar la reputación de tu remitente y también influirán en tu tasa de entregabilidad del correo electrónico. Si has observado que algunos de tus suscriptores ya no hacen clic, no abren ni leen tus correos masivos, debes actuar en consecuencia.
Nuestra sugerencia es que primero lances una campaña de reenganche. Pero, ¿cómo puedes evaluar a quién contactar?
Empieza por identificar a los suscriptores con menos riesgo y más valor: Esto implica analizar tu lista de correo electrónico para determinar qué suscriptores inactivos tuvieron anteriormente altos índices de compromiso o una elevada actividad transaccional. Estos suscriptores se consideran valiosos porque han mostrado un gran interés o inversión en tus productos o servicios en el pasado, y suponen un menor riesgo en cuanto a afectar negativamente a tus índices de entregabilidad del correo electrónico.
Otra estrategia es añadir una breve encuesta para averiguar por qué tus suscriptores han dejado de interactuar con tus correos o se han callado. Recuerda que los comentarios son la clave para mejorar.
8. Cuidado con las trampas de spam
Los mensajes spam representaron más del 46,8% del tráfico de correo electrónico en diciembre de 2023. [ 2]
Los proveedores de servicios de Internet utilizan trampas de spam como primera línea de defensa contra los spammers. Estas trampas de spam son direcciones de correo electrónico reales que se crean específicamente para rastrear e identificar a los spammers. Nunca se utilizan para comunicarse y suelen estar ocultas en sitios web donde sólo las encontraría una herramienta de recolección (utilizada por los spammers para recopilar direcciones de correo electrónico).
Otro tipo de trampa de spam es la «trampa de erratas». Estas direcciones se crean intencionadamente con erratas comunes (por ejemplo, «gnail.com» en lugar de «gmail.com») para atrapar a los remitentes que no validan las direcciones de correo electrónico antes de enviar el correo.
Si tus correos masivos llegan a una dirección de este tipo, tu ISP te marcará automáticamente como spammer. En efecto, tu dirección IP y tu «dominio de origen» quedarán bloqueados, y tu índice de entregabilidad caerá en picado. Vaya.
Lo que da más miedo es que puedes tardar hasta un año en recuperar tu buena reputación de remitente. Entonces, ¿cómo evitarlos? Valida cada dirección de correo electrónico a medida que las recopilas y nunca, nunca compres listas de correo electrónico, ya que es más probable que incluyan trampas de spam.
9. Corrige errores de campo y erratas
Los errores de campo, las erratas y los errores gramaticales pueden perjudicar a tu campaña de correo electrónico. Un solo error puede hacer que tu correo electrónico parezca poco profesional y descuidado, lo que puede ser una señal de alarma para los ISP.
Cuando un consumidor puede desconfiar del phishing o del spam, una palabra mal escrita puede significar que no abra tu correo.
En cuanto a los errores de campo, nos referimos a evitar rebotes asegurándote de que tu lista no contiene errores tipográficos de suscripción de usuario en los que @gmail se escribe @gmaoil o @hotmail no es @htmail. Asegúrate de que los campos de nombre y apellidos están correctamente asignados y no están vacíos. Si tienes contactos duplicados, límpialos antes de que lleguen dos veces a las bandejas de entrada de tus suscriptores.
10. NO GRITES A TUS RECEPTORES (Evita el uso de mayúsculas)
Evita utilizar TODAS las mayúsculas en tus correos electrónicos, aunque quieras resaltar o enfatizar tu mensaje. Hacerlo es de mala educación y puede interpretarse como si estuvieras gritando (especialmente cuando se utiliza en la línea de asunto).
En su lugar, elabora una línea de asunto inquisitiva o ingeniosa. Un estudio demostró que las líneas de asunto que terminan con un signo de interrogación consiguen una tasa de apertura mayor que las que utilizan signos de exclamación.
Con esto, probablemente ya te habrás dado cuenta de que utilizar varios signos de exclamación, especialmente en tu línea de asunto, sólo acaba siendo spam para los ISP y los receptores.
11. Elabora un texto de correo electrónico que no active los filtros de spam
Para evitar caer en el spam, elabora un texto de correo electrónico que atraiga a tus suscriptores y no llame la atención de los rigurosos filtros de spam. ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo?
La respuesta sencilla es que todo en el correo electrónico importa. Las imágenes, los archivos incrustados, los adjuntos, el diseño y el tipo de letra. Todo ello es examinado por los filtros de spam. Por tanto, mantén el correo electrónico en su punto y lo más relevante posible.
Otro consejo para elaborar un correo electrónico que llegue a las bandejas de entrada de tus suscriptores es lograr un equilibrio entre texto e imagen, como se explica a continuación.
Una vez que creas que tienes el texto del correo electrónico marcado, asegúrate de probarlo utilizando una de las muchas herramientas gratuitas de comprobación de spam, y luego sigue iterando hasta que sea perfecto.
Relacionado: ¿Por qué mis correos electrónicos van a Spam y cómo evitar la carpeta de Spam?
12. Limitar el contenido multimedia enriquecido
En tu campaña de marketing por correo electrónico, lo mejor es asumir que la mayoría de las personas de tu lista no pueden ver contenido multimedia enriquecido, como las incrustaciones de vídeo. Por ello, limita su inclusión en tus correos electrónicos.
Supongamos que insertas contenido multimedia enriquecido en tu correo electrónico, y no funciona correctamente o no se muestra en absoluto. El diseño de tu correo electrónico parecerá desordenado y descuidado para tus clientes, lo que puede hacer que tu correo electrónico sea spam y dañar tu credibilidad.
Incluso si el medio es importante para tus correos masivos, ponlo en tu sitio web e inserta un enlace a él en la copia de tu correo electrónico. Intenta utilizar en su lugar un GIF animado, ya que es un formato mucho más fiable para el correo electrónico.
Alternativamente, una imagen con un botón de reproducción superpuesto es una buena forma de mostrar que tienes vídeo disponible. Una vez pulsado, el enlace llevará a tus clientes al vídeo publicado en tu sitio. Por otra parte, evita utilizar scripts dinámicos y JavaScript, ya que también podrían alertar a los filtros de spam.
Tampoco fomentamos los correos electrónicos que consisten enteramente en fotos. Pueden aparecer como incompletos o vacíos si el destinatario del correo electrónico ha desactivado las imágenes del correo electrónico. Esta es la razón por la que algunos profesionales del marketing por correo electrónico prefieren adoptar la proporción 80:20 entre texto e imagen o poner un «texto alternativo» en sus imágenes.
13. Ofrecer correo electrónico tanto en HTML como en texto plano
Tómate tu tiempo para crear tanto la versión HTML como la de texto sin formato de tu correo electrónico. El correo electrónico HTML es el que sueles ver en otras organizaciones y empresas. Contienen colores, imágenes y formato, y suelen empezar con una plantilla de correo electrónico.
Por otro lado, los correos electrónicos de texto plano son exactamente lo que parecen. Sin campanas ni silbatos, sólo texto plano sin botones, formato ni gráficos.
La razón por la que necesitas ambas versiones es que puedes dirigirte a personas diferentes y establecer tu legitimidad con los proveedores de servicios de Internet. La mayoría de las herramientas y servicios modernos de marketing por correo electrónico ofrecen la opción de crear ambas versiones simultáneamente. Cuando se envía el correo electrónico, el sistema de correo electrónico determina qué versión mostrar en función de la configuración o preferencias del cliente de correo electrónico del destinatario.
14. Evita los archivos adjuntos
Algunos proveedores de marketing por correo electrónico ni siquiera permiten adjuntar archivos porque son más conscientes de la seguridad. Y, sinceramente, enviar un archivo que contiene archivos adjuntos a miles de destinatarios lleva más tiempo que un simple correo electrónico.
Todo el proceso hace que sea más probable que el correo electrónico acabe en la carpeta de spam. Si realmente necesitas compartir un archivo, ¿por qué no utilizas un servicio gratuito para compartir archivos, como Dropbox, e incluyes ese enlace en tu correo electrónico?
15. Atenúa los colores y los tipos de letra
El atractivo visual de tu correo electrónico desempeña un papel importante en el compromiso del usuario, pero es esencial utilizar los colores y las fuentes con prudencia para evitar los filtros de spam.
Los esquemas de color demasiado brillantes o incoherentes pueden resultar chocantes para el destinatario y pueden ser una señal de spam para los filtros de correo electrónico. Del mismo modo, utilizar varios tipos y tamaños de letra puede hacer que tu contenido parezca desorganizado y poco profesional, lo que también puede levantar banderas rojas en los sistemas de detección de spam.
Limítate a dos o tres colores y asegúrate de que proporcionan suficiente contraste para que el texto sea fácil de leer. Elige fuentes estándar, seguras para la web, como Arial, Georgia o Times New Roman. Estos tipos de letra son compatibles con todos los clientes de correo electrónico y es menos probable que causen problemas de representación. Evita utilizar fuentes demasiado decorativas que podrían no mostrarse de forma coherente para todos los destinatarios.
16. Incluye un enlace prominente para cancelar la suscripción
Google exige ahora un enlace de cancelación de suscripción de un solo clic para los correos electrónicos promocionales. Los procesos de cancelación de suscripción complejos o de varios pasos acabarán haciendo que tus correos electrónicos se marquen como spam.
Los enlaces para darse de baja también son un requisito legal según leyes como la Ley CAN-SPAM en Estados Unidos y la GDPR en Europa. Estas normativas exigen que los destinatarios dispongan de una forma sencilla de optar por no recibir futuras comunicaciones.
Cuando a los suscriptores les resulta difícil darse de baja, es más probable que marquen tus correos electrónicos como spam, lo que puede dañar la reputación de tu remitente y afectar a las tasas de entregabilidad de toda tu lista de correos electrónicos.
Además, hacer que el proceso de baja sea sencillo puede aportar beneficios indirectos a tu campaña. Te permite mantener una lista de correo más limpia y comprometida, filtrando de forma natural a los destinatarios que ya no están interesados en tu contenido.
Recuerda que una audiencia más pequeña y comprometida es mucho más valiosa que una grande y desinteresada.
17. Utiliza una IP dedicada
La siguiente solución para enviar correos masivos sin caer en el spam es utilizar una dirección IP dedicada. Una dirección IP dedicada sólo será utilizada por la cuenta de tu empresa o negocio con tus correos electrónicos de marketing.
Si envías correos electrónicos transaccionales, mantenlos en una IP o pool diferente. En caso de que algo vaya mal en el lado del marketing, limitarás la interrupción de tu negocio.
Recuerda, cuando pases a una IP dedicada, es mejor calentar tu IP para que los ISP puedan recopilar datos sobre tu actividad de correo electrónico y comprender que no eres un spammer.
18. Utiliza una herramienta de automatización del correo electrónico/marketing de confianza
Elige un proveedor de servicios de correo electrónico reputado para evitar los muchos escollos relacionados con los envíos masivos de correo electrónico. Con la ayuda de una plataforma de marketing por correo electrónico establecida, puedes aprovechar las ventajas de utilizar direcciones IP de remitentes relevantes. Esto te ayuda con la credibilidad y reconocibilidad de tu correo electrónico.
Por ejemplo: Gmail es principalmente para el envío personal y de bajo volumen de correos electrónicos. Sin embargo, para el envío masivo de correos electrónicos, te recomendamos que utilices un servicio de marketing por correo electrónico dedicado o un servidor SMTP especializado en el envío masivo de correos electrónicos para el envío masivo de correos electrónicos
19. Realiza pruebas de spam antes de enviar tu correo electrónico
Antes de enviar tus campañas de correo electrónico masivo, realiza primero una prueba de spam para aumentar la entregabilidad general de tu correo electrónico. Algunos profesionales del marketing forman una lista semilla utilizando las direcciones de correo electrónico que pertenecen a sus familiares, compañeros de trabajo o amigos. También puedes encontrar herramientas que miden la colocación en la bandeja de entrada.
El test de spam no sólo revisará tu línea de asunto y contenido, sino que también comprobará si tu dominio o dirección IP están en la lista negra.
20. Analítica de la revisión
Nuestro último consejo sobre cómo enviar correos masivos sin caer en el spam es revisar tus análisis. Esto te ayuda a hacer un seguimiento de cómo interactúan los suscriptores con las campañas de correo electrónico.
Recopila y analiza los análisis de cada campaña de correo electrónico. Céntrate en estas métricas del flujo de clics: tasa de rebote, tasa de apertura y CTR.
Comprender estas métricas te permite afinar tu enfoque, identificar lo que resuena entre tu público y tomar decisiones informadas para mejorar la eficacia de tus futuras campañas.
Puedes encontrar el camino a la bandeja de entrada
A estas alturas deberías sentirte bastante seguro de tu capacidad para enviar correos masivos y evitar la carpeta de spam.
Siempre que sigas las mejores prácticas enumeradas anteriormente, se generarán resultados positivos y se obtendrá un mayor rendimiento de la creatividad, el tiempo, la energía y el dinero que hayas invertido en tu campaña de correo electrónico masivo.
InboxAlly es tu, bueno, aliado en el marketing por correo electrónico. Estamos aquí para garantizar que tus correos lleguen a la bandeja de entrada donde deben estar. Enviando correos semilla, e interactuando con ellos como lector, mejoramos tu reputación de remitente y aumentamos tus índices de entregabilidad. Estamos impacientes por saber de ti.
Si tus mensajes siguen siendo marcados, aprender cómo evitar que los correos electrónicos vayan a spam en Gmail puede ayudarte a perfeccionar tu enfoque y mejorar la ubicación en la bandeja de entrada