Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor 1 de enero de 2020

Esta Política de Privacidad (la «Política») describe los datos personales que StickySolutions Inc. («StickySolutions», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila de ti o sobre ti cuando utilizas la plataforma de correo electrónico alojada de StickySolutions y los servicios relacionados (los «Servicios»), cómo utilizamos esa información y a quién la revelamos. A efectos de la Política, el término «datos personales» tendrá el mismo significado que en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 («GDPR»). Esta Política debe leerse junto con las Condiciones de uso, a las que se incorpora por referencia. Podemos modificar esta Política de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio material en esta Política publicando o comunicando los cambios a través de nuestros Servicios o por otros medios para que puedas revisar los cambios antes de seguir utilizando nuestros Servicios. Tu uso continuado de los Servicios después de que publiquemos o comuniquemos un aviso sobre cualquier cambio en esta Política significa que aceptas los cambios. En resumen, StickySolutions almacena y procesa tus datos personales y los de tus contactos únicamente para llevar a cabo los servicios que has contratado. No vendemos tus datos ni los utilizamos para elaborar perfiles con objetivos comerciales secundarios. Las políticas que figuran a continuación describen esto con más detalle.

1. Responsabilidad y apertura/cumplimiento

StickySolutions es responsable de los datos personales que están bajo nuestro control. Hemos establecido políticas y procedimientos para salvaguardar eficazmente los datos personales confidenciales que recopilamos y para atender las quejas y consultas. Nos comprometemos a mantener la exactitud, confidencialidad y seguridad de tus datos personales, y nos aseguraremos de que tengas acceso a la información relativa a las políticas y procedimientos que utilizamos para gestionar tus datos personales. StickySolutions ha designado un Responsable de Privacidad/Protección de Datos («Responsable de Privacidad») que es responsable de nuestro cumplimiento de esta Política y de garantizar que la información sobre nuestras políticas y prácticas relativas a la gestión de datos personales sea fácilmente accesible. Todas las preguntas o dudas relativas a esta Política y a nuestro cumplimiento de la misma deben dirigirse al Responsable de Privacidad por escrito y enviarse por correo electrónico a: mailto:privacy@inboxally.com. Toda queja o impugnación relativa a nuestro cumplimiento de esta Política será investigada, y cuando se constate la existencia de una deficiencia, tomaremos las medidas oportunas para subsanarla. Esto puede incluir la modificación de nuestras políticas y procedimientos según sea necesario. También cooperaremos con las autoridades reguladoras para resolver cualquier queja que no pueda resolverse entre nosotros y un usuario individual.

2. Consentimiento

Al utilizar los Servicios, manifiestas tu acuerdo con los términos y condiciones de esta Política y con nuestra recogida, uso y divulgación de tus datos personales según lo establecido en ella. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento a la recogida, uso o divulgación de tus datos personales en cualquier momento poniéndote en contacto por escrito con el Responsable de Privacidad en la dirección indicada anteriormente (ver: Responsabilidad y Apertura/Cumplimiento). En algunas circunstancias, un cambio o retirada del consentimiento puede afectar a tu capacidad para utilizar los Servicios.

3. Recogida y conservación de la información

Recogemos datos personales sólo en la medida en que sea necesario para los fines establecidos a continuación (véase: Finalidad – Por qué recogemos, utilizamos y revelamos información). Sujetos a cualquier requisito legal o contable, conservaremos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos. Los datos personales que ya no sean necesarios serán destruidos, borrados o convertidos en anónimos, aunque pueden seguir existiendo copias de la información eliminada en soportes de copia de seguridad.

La información que podemos recopilar incluye Información enviada por el usuario Recogemos ciertos datos personales en el momento en que los usuarios se registran para crear una cuenta o actualizar los detalles de su cuenta, incluyendo el nombre del usuario, su dirección de correo electrónico y otra información de contacto. También recogemos datos personales que los usuarios envían a través de su uso de los Servicios, incluyendo cuando envían información de contacto y otra información que han recopilado de sus suscriptores de correo electrónico y cuando crean y envían campañas de correo electrónico.

Datos de Uso Recogemos cierta información no identificativa sobre el uso de los Servicios, incluyendo información sobre cómo los usuarios utilizan los Servicios y las características de esos usuarios. Esta información es anónima y no la utilizamos para identificarte como individuo.

Solicitud de eliminación de la cuenta En cualquier momento puedes solicitar que se eliminen los datos de tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros. Al recibir la solicitud, te enviaremos un correo electrónico para confirmarla. Una vez confirmada con éxito, tu cuenta se marcará para ser eliminada en 30 días. Durante este periodo de 30 días, puedes solicitar la reactivación de tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros. Transcurridos 30 días, tu cuenta se eliminará permanentemente y no podrá reactivarse. Para obtener más información sobre los procesos de eliminación de cuentas, consulta la sección Política de conservación de datos que aparece a continuación. Inactividad de la cuenta Para proteger tu privacidad y tus datos, si tu cuenta no está activa durante un periodo de 1 año, se eliminará automáticamente de forma permanente. 30 días antes de esta eliminación, se enviará una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la cuenta con información sobre la eliminación e instrucciones sobre cómo mantener la cuenta activa si se desea. Para obtener más información sobre los procesos de eliminación de cuentas, consulta la sección Política de conservación de datos que aparece a continuación.

Política de conservación de datos Una cuenta puede eliminarse permanentemente mediante una solicitud de eliminación o por inactividad de la cuenta. Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios que has solicitado y, posteriormente, para una serie de fines legales o empresariales legítimos. Estos pueden incluir periodos de conservación: -necesarios para mantener registros comerciales y financieros adecuados y precisos -para resolver, preservar, hacer cumplir o defender nuestros derechos contractuales/legales -exigidos por ley, contrato u obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales -para proteger a los destinatarios de spam o correos electrónicos maliciosos

Información técnica y del dispositivo Recogemos cierta información no identificativa relacionada con el acceso de un usuario a los Servicios, incluida la dirección del Protocolo de Internet (IP) del ordenador del usuario, la fecha y hora en que el usuario accedió a los Servicios y el sistema operativo que utiliza. No intentamos vincular esta información con la identidad de las personas que visitan nuestro sitio web sin su permiso expreso. No obstante, podemos revisar los registros del servidor y el tráfico anónimo con fines de administración y seguridad del sistema, por ejemplo, para detectar intrusiones en nuestra red, para planificar y mejorar los servicios web, y para controlar y recopilar estadísticas sobre el uso del sitio web. Por lo tanto, existe la posibilidad de que los datos de registro del servidor, que contienen las direcciones IP de los usuarios, puedan utilizarse en casos de delito para rastrear e identificar a personas. En tales casos, podemos compartir los registros de datos sin procesar con las autoridades competentes con el fin de investigar violaciones de la seguridad.

Cookies y balizas web Una «cookie» es un pequeño fragmento de información almacenado en tu ordenador por una página web. Se utiliza para identificarte ante el servidor web. Le dice al servidor quién eres cuando vuelves a una página del mismo sitio web. Tu navegador sólo devolverá una cookie al dominio que te la envió originalmente. Una cookie no puede ejecutar ningún programa, transmitir ningún virus ni devolver información sobre tu sistema. Utilizamos cookies para determinar tus privilegios de acceso a nuestros sitios web, para completar y respaldar una actividad en curso y para realizar un seguimiento del uso del sitio web.

Cuando los visitantes entran en tu sitio, terceros (como AdRoll) pueden colocar cookies en sus navegadores con fines de publicidad dirigida. Puedes optar por no participar en este marketing dirigido visitando www.aboutads.info o networkadvertising.org/choices. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero si no deseas tener cookies en tu sistema, debes ajustar la configuración de tu navegador para rechazarlas o para que te avise cuando se envíen cookies. Si rechazas las cookies, podrás seguir utilizando los Servicios, pero tu capacidad para acceder a determinadas características y funciones puede verse afectada.

Como los medios por los que puedes rechazar las cookies a través de los controles de tu navegador web varían de un navegador a otro, debes visitar el menú de ayuda de tu navegador para obtener más información. Aquí tienes las páginas actuales de información relevante para los principales navegadores:

Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/info/cookies.htm Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416 Mozilla Firefox: http://www.mozilla.org/projects/security/pki/psm/help_21/using_priv_help.html Apple Safari: Bloquea las cookies por defecto y sólo acepta las de tu dominio actual. Para cambiar, haz clic en Safari, Preferencias, Seguridad y elige tu preferencia. StickySolutions utiliza algunas redes publicitarias y éstas te ofrecen la posibilidad de rechazar la publicidad dirigida. Para obtener más información, consulta la información sobre cookies de nuestro sitio web.

Una «baliza web» es una imagen electrónica invisible que se utiliza para rastrear cierta información. Utilizamos balizas web en nuestros sitios web, en los correos electrónicos que te enviamos y en los correos electrónicos que envías a través de los Servicios. La información recopilada de las balizas web, como quién abrió los correos electrónicos o hizo clic en los enlaces de los correos electrónicos o de nuestros sitios web, nos permite medir el éxito de las campañas de correo electrónico y mejorar los Servicios.

4. Finalidad – Por qué recogemos, utilizamos y divulgamos información

Identificaremos los fines para los que recopilamos datos personales antes o cuando solicitemos la información. No recopilaremos datos personales que no sean necesarios y, salvo que se especifique más adelante, no utilizaremos ni divulgaremos datos personales para ningún otro fin que no sea el o los fines para los que se recopilaron sin obtener previamente tu consentimiento. La información que recopilamos se utiliza y divulga únicamente con fines empresariales. Esto incluye:

para permitirte acceder a los Servicios y utilizarlos; para procesar, realizar un seguimiento y comunicarnos contigo sobre el uso de los Servicios; para establecer, mantener y gestionar relaciones comerciales contigo, de modo que podamos proporcionarte la información, los productos o los servicios que solicites; para fines comerciales internos, como administrar o mejorar los Servicios; para realizar estudios de mercado internos y llevar a cabo sondeos y encuestas; para obtener comentarios sobre los Servicios y nuestra capacidad para satisfacer las necesidades de un usuario; proporcionar a los usuarios información y material promocional sobre StickySolutions y los productos y servicios de StickySolutions; protegernos contra errores, fraudes, robos o daños a nuestros bienes, nuestro negocio o nuestra propiedad; cumplir con cualquier requisito legal, contable y normativo, incluidos los requisitos de información, las leyes aplicables y cualquier orden de registro, citación u orden judicial; y cualquier otro fin razonable para el que nos des tu consentimiento. Podemos recopilar, utilizar o revelar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento cuando nos lo permita o exija la legislación aplicable, una solicitud gubernamental o una orden judicial, o basándonos en nuestra creencia de buena fe de que es necesario hacerlo para cumplir dicha legislación, solicitud u orden judicial, o para proteger nuestros activos, a los usuarios de nuestro sitio web o al público.

5. Divulgación a terceros

Podemos revelar tus datos personales en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, autoridades policiales y reguladoras, o para satisfacer requisitos legales o reglamentarios. También podemos revelar tus datos personales cuando compremos un negocio o vendamos todo o parte de nuestro negocio. Además, reconoces y aceptas que, en el curso de la prestación de los Servicios a ti, podemos delegar nuestra autoridad para recopilar, acceder, utilizar y difundir tu información a terceros subcontratistas. Entre los terceros subcontratistas pueden figurar proveedores de alojamiento web, procesadores de pagos, proveedores de entrega y logística, integradores de redes sociales y proveedores de membresía. Si transferimos cualquier dato personal a un subcontratista externo, sólo proporcionaremos a los subcontratistas la información necesaria para realizar el servicio subcontratado, y utilizaremos los medios contractuales o de otro tipo adecuados para proporcionar un nivel de protección comparable mientras utilicen la información.

6. Garantías – Cómo se protege la información

Mantenemos salvaguardias de seguridad razonables para proteger los datos personales que obran en nuestro poder o bajo nuestro control frente a pérdidas o robos, y frente al acceso, revelación, copia, uso o modificación no autorizados, independientemente del formato en que se conserve la información. Las salvaguardias aplicadas dependerán de la sensibilidad de los datos personales, otorgándose el mayor nivel de protección a los datos personales más sensibles. Utilizamos identificadores de usuario, contraseñas y tecnología de encriptación, y restringimos el acceso de los empleados y contratistas a los datos personales a aquellos que tienen «necesidad de saber» y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad, para garantizar que la información se maneja y almacena de forma confidencial y segura. Cuando destruimos datos personales, borramos los datos personales almacenados electrónicamente y trituramos cualquier material tangible que contenga datos personales. Aunque nos esforzaremos por destruir todas las copias de datos personales, reconoces que la información eliminada puede seguir existiendo en soportes de copia de seguridad, pero no se utilizará a menos que lo permita la ley.

Revisaremos y actualizaremos continuamente nuestras políticas y controles de seguridad a medida que evolucione la tecnología. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna tecnología de seguridad sea infalible. El uso de Internet u otros medios públicos de comunicación para recopilar y procesar datos personales puede implicar la transmisión de datos a nivel internacional y a través de redes que no son de nuestra propiedad y/o que no gestionamos nosotros. Por lo tanto, al utilizar los Servicios y/o comunicarte electrónicamente con nosotros, reconoces y aceptas que procesemos datos personales de esta forma y aceptas que no somos responsables de ningún dato personal que se pierda, o que sea alterado, interceptado o almacenado por un tercero sin autorización. Para más información, consulta nuestra Información sobre seguridad.

7. Precisión / Acceso

StickySolutions tiene la responsabilidad de garantizar que todos los datos personales contenidos en nuestros registros o que se revelen a terceros para los fines descritos anteriormente sean exactos, completos y estén actualizados. Puedes solicitar por escrito el acceso a tus datos personales. Te informaremos de tus datos personales que obran en nuestro poder y te daremos cuenta del uso que se ha hecho de la información, además de identificar a los terceros a los que se ha revelado la información. Puedes tener acceso razonable a tus datos personales, y si demuestras la inexactitud o el carácter incompleto de los datos personales, la información se modificará según proceda. Debes avisarnos inmediatamente si descubres inexactitudes en nuestros datos, si tus datos personales cambian o si deseas que eliminemos tu información de nuestros archivos. Todas las notificaciones y solicitudes deben hacerse por escrito y enviarse al Responsable de Privacidad a la dirección indicada anteriormente (ver: Responsabilidad y Apertura/Cumplimiento).

8. Transferencia y almacenamiento internacional de información

Reconoces y aceptas que tus datos personales pueden ser transmitidos, transferidos, procesados y/o almacenados fuera de Canadá, incluso en Estados Unidos y en la UE, y por lo tanto pueden estar a disposición de las autoridades gubernamentales en virtud de órdenes legales y leyes aplicables en dichas jurisdicciones. Utilizaremos medios razonables para asegurar que tu información esté protegida, pero no podemos garantizar que las leyes de cualquier jurisdicción extranjera concedan el mismo grado de protección que las leyes de Canadá. Si tu uso de nuestros Servicios requiere que StickySolutions procese datos personales incluidos en el ámbito del GDPR, el Anexo de Procesamiento de Datos GDPR de StickySolutions está disponible previa solicitud.

9. Contenido de terceros y enlaces a otros sitios web

Los Servicios pueden contener enlaces opcionales a sitios web y servicios de Internet de terceros. Reconoces que estos terceros pueden recopilar datos de los usuarios o de sus ordenadores. El acceso y uso de sitios web o servicios de terceros corre por tu cuenta y riesgo, y no podemos asumir la responsabilidad de las prácticas de privacidad, políticas o acciones de los terceros que gestionan dichos sitios web o servicios. Esta Política sólo se aplica a los Servicios de StickySolutions, y te animamos a que revises las políticas de privacidad de terceros cuando utilices sus sitios web o servicios.

10. Menores

Los menores (personas menores de edad según la definición de tu jurisdicción) no pueden utilizar los Servicios sin supervisión, y solicitamos que los menores no nos envíen ningún dato personal. Si eres menor de edad en tu jurisdicción, sólo podrás utilizar los Servicios junto con un adulto y bajo su supervisión. StickySolutions no recopila conscientemente datos personales de menores.

11. Notificación de incumplimiento

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que provoque una intrusión no autorizada en nuestros Servicios que te afecte materialmente a ti o a tus contactos, StickySolutions te lo notificará lo antes posible y posteriormente te proporcionará un informe de las medidas que hemos tomado en respuesta a esta intrusión. Tenemos un documento de protocolo interno en nuestras políticas y procedimientos que se siguen en caso de una posible violación. Nuestros administradores de sistemas y el Responsable de Privacidad/DPO participan inmediatamente en este protocolo.

12. Derechos específicos de los residentes en California

En la medida en que eres un «consumidor» según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA») y StickySolutions es una «empresa» según la definición de la CCPA, se te aplica lo siguiente: Sujeto a las disposiciones de la CCPA, tienes derecho a solicitar, en la forma aquí prevista, lo siguiente:

a. Derecho a solicitar información sobre el:

– Categorías de Datos Personales que StickySolutions ha recopilado sobre ti.

– Datos personales específicos que StickySolutions ha recopilado sobre ti.

– Categorías de fuentes de las que se recogen los Datos Personales.

– Finalidad empresarial o comercial de la recogida de Datos Personales.

– Categorías de terceros con los que la empresa comparte Datos Personales.

b. Derecho a solicitar la eliminación de cualquier Dato Personal recopilado sobre ti por StickySolutions.

Si deseas ejercer los derechos anteriores de acceso o eliminación de Datos Personales que constituyan «información personal» según la definición de la CCPA, ponte en contacto con nosotros en privacy@inboxally.com. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de ti que deseas ejercer tus derechos de protección de datos dentro de un plazo razonable de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Al escribirnos, aceptas que te comuniquemos información para verificar que eres el consumidor del que hemos recopilado los Datos Personales y cualquier otra información que sea razonablemente necesaria para que podamos atender tu solicitud.

La lista de categorías de Datos Personales recogidos y revelados sobre los consumidores se enumera en el apartado «3. Recogida y conservación de información» y la lista de categorías de terceros a los que se han revelado o pueden revelarse los Datos Personales se enumera en el apartado «5. Revelación a terceros». Divulgación a terceros». Por otra parte, StickySolutions no vende tus Datos Personales.

13. Otros derechos de datos

StickySolutions toma medidas razonables para garantizar que los datos que recopilamos son precisos, completos y actualizados, y que son fiables para el uso previsto. Puedes gestionar la mayoría de tus datos a través de los Servicios, sin embargo, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro canal de soporte si tienes alguna pregunta sobre tus datos. Si deseas ponerte en contacto con nosotros directamente para solicitar la eliminación, actualización o acceso a tus datos personales, puedes enviarnos un correo electrónico directamente a privacy@inboxally.com. Atenderemos tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

Si utilizas nuestros Servicios para procesar datos personales procedentes de determinados territorios, como la Unión Europea, es posible que tengas derechos de protección de datos más amplios, identificados a continuación:

El derecho a ser informado: (ver: Recogida y Conservación de Información) El derecho de acceso/rectificación: (ver: Recogida y Conservación de Información para más detalles sobre qué datos recogemos y cómo los utilizamos). Puedes acceder y actualizar tu cuenta de StickySolutions y la información de tu perfil en cualquier momento a través de nuestros Servicios. Tus contactos pueden ponerse en contacto contigo o con nosotros directamente para solicitar información que tengamos sobre ellos. Siempre tienes acceso a la información detallada de tus contactos, que puede ser actualizada o corregida a petición de tus contactos. Los contactos pueden ponerse en contacto directamente con StickySolutions para solicitar que se actualice o corrija su información.

Derecho de cancelación: En cualquier momento puedes cancelar tu cuenta de StickySolutions, tal y como se indica en la sección 7.2 de nuestras Condiciones de uso. Derecho a restringir el tratamiento: Puedes pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias. Derecho a la portabilidad de datos: En cualquier momento puedes exportar tus datos y puedes pedirnos que te proporcionemos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica en determinadas circunstancias. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento posterior de tus datos personales en determinadas circunstancias. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: Puedes excluirte de nuestro «Motor de Optimización de la Entrega», que analiza la entrega en toda nuestra plataforma y mejora la entrega del correo electrónico. Los datos personales se limitan a la dirección de correo electrónico de tu contacto. Esto se puede hacer en la pestaña Seguridad de la pantalla Configuración de tu cuenta.