¿Alguna vez has intentado enviar un correo electrónico a través de Yahoo Mail sólo para que fallara? Y luego te has preguntado: «¿Por qué Yahoo bloquea mis correos?«.
Yahoo! Mail tiene más de 200 millones de usuarios activos en todo el mundo, pero es algo más que otro proveedor de correo electrónico. Incluye filtros antispam, un antivirus y una enorme capacidad de almacenamiento de 1 TB (frente a los 15 GB de Gmail que obtienen los usuarios de cuentas estándar).
Pero hay una trampa: Yahoo puede marcar tu cuenta de Yahoo si cree que estás haciendo un mal uso de su plataforma. Y si te dedicas al marketing por correo electrónico, esto puede ser un problema grave, sobre todo si el correo electrónico es tu principal herramienta de comunicación con los clientes y de generación de contactos.
La buena noticia es que puedes solucionarlo, o evitar el problema por completo. Hoy te explicamos por qué Yahoo bloquea los correos electrónicos y, lo que es más importante, qué puedes hacer al respecto.
Pero primero, veamos cómo saber si Yahoo te ha bloqueado realmente.
¿Está Yahoo rechazando tus correos electrónicos? Averígualo
@Podcast: ¿Por qué Yahoo bloquea mis correos electrónicos?
Si no estás familiarizado con la Herramienta Postmaster de Yahoo Mail, aquí es donde debes empezar.
Utilizar las herramientas de Yahoo para comprobar tu capacidad de entrega es un primer paso importante para comprender cómo ven tus correos electrónicos. También es una herramienta imprescindible en tu flujo de trabajo habitual para supervisar y solucionar problemas de entregabilidad.
Un ejemplo frustrante son los correos electrónicos de Mailchimp que van a parar a spam, lo que a menudo se debe a una autenticación deficiente, a patrones de envío incoherentes o a desencadenantes de contenido que activan los filtros de spam.
Puedes encontrar la información más actualizada sobre las políticas de correo electrónico de Yahoo aquí.
Cómo Yahoo Postmaster mejora la entregabilidad
Yahoo Mail Postmaster Tool es una herramienta especializada de Yahoo que te ayuda a analizar y controlar la salud de tu correo electrónico, garantizando que tus mensajes tengan las mejores posibilidades de llegar a la bandeja de entrada. También te permite configurar un Bucle de retroalimentación, de modo que, una vez en marcha, puedes recibir informes sobre la tasa de spam para hacer un seguimiento de cualquier problema.
Cómo realizar una comprobación de la lista negra de Yahoo
A diferencia de los servicios de listas negras DNS antispam como Spamcop o Spamhaus, Yahoo no proporciona una lista en la que puedas buscar si tu IP ha sido incluida en una lista negra. En su lugar, normalmente te enterarás cuando tus correos electrónicos sean rechazados y recibas un mensaje de rebote como éste:
«553 5.7.1 [BL21] No se aceptarán conexiones desde 1.2.3.4, porque la IP está en la lista de Spamhaus; consulta a Yahoo Postmaster» .
Otra variante podría ser:
«421 4.7.0 [TS01] Mensajes de <1.2.3.4> aplazados temporalmente debido a quejas de los usuarios; ver Yahoo Postmaster.«
También puedes comprobar los códigos de error SMTP de Yahoo en tus mensajes rebotados para averiguar por qué no se entregan tus correos electrónicos.
Una frustración común entre los remitentes es encontrarse con que los correos electrónicos de Yahoo rebotan, lo que suele ocurrir debido a bloqueos temporales, problemas de reputación o fallos de autenticación que afectan a la entregabilidad del correo electrónico.
Si la clasificación de los códigos de rebote del correo electrónico te parece demasiado técnica, céntrate en detectar un mensaje de error específico como «TS01» o «BL21». Estos códigos, junto con los enlaces proporcionados, suelen explicar el problema SMTP y por qué Yahoo rechaza tus correos electrónicos.
Ahora, respondamos a la gran pregunta: ¿Por qué Yahoo ha bloqueado tus correos electrónicos y qué puedes hacer al respecto?
Problemas de entregabilidad del correo electrónico de Yahoo: 8 razones
1. Problemas de autenticación del correo electrónico
Una de las razones más comunes por las que Yahoo bloquea correos electrónicos es el envío no autenticado.
Verificar tu dominio y establecer protocolos de autenticación es esencial si quieres que tus correos se entreguen correctamente. Sin autenticación, Yahoo ve tus mensajes como no verificados y potencialmente sospechosos.
Para los ID de correo electrónico de Yahoo, tienes que configurar estos tres protocolos de autenticación:
- SPF (Sender Policy Framework) – Confirma qué servidores de correo están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) – Utiliza firmas criptográficas para garantizar que el correo electrónico no ha sido alterado en tránsito.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) – Indica a los ISP cómo gestionar los correos electrónicos que no superan las comprobaciones SPF o DKIM y ayuda a evitar la suplantación de dominios.
La forma en que un servidor de correo electrónico entrante evalúa la autenticación depende de su configuración, pero el proceso suele implicar una comprobación:
- Si el correo electrónico procedía de un servidor autorizado para enviar en nombre de tu dominio.
- Si la dirección de correo electrónico coincide con lo que afirma el remitente.
- Si la dirección «De» coincide con el dominio de envío.
La dirección «De» desempeña un papel importante en la autenticación y entrega del correo electrónico, por lo que asegurarte de que está bien configurada puede evitar que Yahoo bloquee tus mensajes.
Lee también: Explicación de SPF, DKIM y DMARC – Infografía
2. Problemas de entregabilidad del correo electrónico
Si tus correos electrónicos rebotan o acaban en la carpeta de spam, es probable que tengas problemas de entregabilidad. Se trata de un problema habitual al que se enfrentan muchos profesionales del marketing cuando llevan a cabo sus campañas de correo electrónico.
Los problemas de entregabilidad pueden ocurrir por varias razones. A veces, la bandeja de entrada del destinatario está llena, o la dirección de correo electrónico que proporcionó es incorrecta. Si tu puntuación de entregabilidad desciende, los proveedores de servicios de Internet pueden empezar a perder la confianza en tus correos electrónicos, lo que dificulta aún más que lleguen a las bandejas de entrada.
Incluso cuando un correo electrónico no rebota, puede no aparecer en la bandeja de entrada del destinatario. Algunos tienen problemas con el correo electrónico enviado pero no recibido por el destinatario, donde los mensajes se descartan silenciosamente debido a filtros de spam, ajustes de seguridad restrictivos o servidores de correo mal configurados. Identificar estas lagunas mediante los registros del servidor y el análisis de la reputación del remitente puede ayudar a restablecer el flujo adecuado de correo electrónico.
Puedes mejorar esto manteniendo regularmente tu lista y permitiendo a los destinatarios registrar nuevas direcciones de correo electrónico si cambian de cuenta. Enviar enlaces de confirmación a clientes nuevos y existentes también ayuda a garantizar que trabajas con direcciones de correo electrónico válidas y activas.
Utilizar herramientas como InboxAlly puede suponer una gran diferencia a la hora de recuperar y mantener la entregabilidad. Por ejemplo, en este estudio de caso, la Dra. Linnea Passaler utilizó InboxAlly para recuperar la capacidad de entrega en la bandeja de entrada hasta el 90%, aumentando las tasas de apertura de menos del 10% al 84%. En sólo 10 días, envió más de 200.000 correos electrónicos, lo que supuso un aumento del 216% en las inscripciones. Una gestión proactiva de la entregabilidad como ésta garantiza que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
3. Contenido con apariencia de spam
Yahoo puede estar filtrando tus correos electrónicos porque parecen spam. Las banderas rojas más comunes en los mensajes de spam incluyen líneas de asunto en TODAS MAYÚSCULAS, fuentes en negrita o sobredimensionadas, direcciones de correo electrónico desconocidas en el campo «De» y contenido puramente promocional.
Incluso si tus correos electrónicos se marcan erróneamente como spam, hay formas de corregir este problema. Saber cómo anular el spam de un correo electrónico puede ayudarte a garantizar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada deseada en lugar de perderse en la carpeta de spam. Acciones sencillas como ajustar el contenido de tu correo electrónico y mejorar la configuración de autenticación pueden marcar una gran diferencia.
Otro desencadenante importante son demasiados enlaces. Yahoo, como muchos ISP, establece sus propios criterios de filtrado, y los correos electrónicos sobrecargados de hipervínculos suelen ser marcados. Las redes corporativas y los proveedores de correo electrónico suelen utilizar filtros de contenido y listas negras en un sistema ponderado, asignando puntos de spam a los mensajes en función de determinadas características.
Estas son las cosas que los filtros de spam pueden detectar:
- Mayúsculas aleatorias en todo el mensaje
- Mala ortografía en las líneas de asunto o en el cuerpo del contenido
- Variaciones frecuentes en el tamaño y color del texto
- Líneas de asunto tipo estafa
- Correos electrónicos escritos totalmente en mayúsculas
- Puntuación excesiva, especialmente «!» y «$«
Cuando un correo electrónico supera el umbral de spam de Yahoo, se envía a la carpeta de spam o se devuelve al remitente.
«Pero yo no envío correos spam, y mi contenido no parece spam»
Aunque tus correos electrónicos no parezcan spam, los problemas técnicos pueden perjudicar la capacidad de entrega. Si Yahoo sigue bloqueándolos a pesar de las buenas prácticas, tu reputación de remitente necesita una solución. InboxAlly ayuda a mejorar la ubicación en la bandeja de entrada y garantiza que tus correos lleguen donde deben, siempre.
4. Mala integración de datos
Internet se basa en los datos. Sin ellos, a las empresas les costaría encontrar el rumbo, ya que los datos proporcionan las ideas que guían la toma de decisiones.
Por eso los profesionales del marketing se esfuerzan tanto en recopilar datos de correo electrónico:necesitan información suficiente para crear mensajes de marketing que resuenen tanto en los clientes potenciales como en los existentes.
Sin embargo, los problemas surgen cuando se recopilan demasiados datos, lo que dificulta la integración con otros sistemas. Lo bueno es que evitar este problema es sencillo: no recopiles más de los que puedas gestionar eficazmente.
Reúne sólo lo que puedas integrar con confianza en tus sistemas actuales, y luego amplíalo con el tiempo. De este modo, garantizas una integración eficaz de los datos y evitas el desorden innecesario. También puedes utilizar herramientas y servicios de integración de datos para agilizar el proceso, ayudándote a recopilar datos de las fuentes designadas mientras los mantienes limpios y organizados.
Utilizar un servicio de limpieza de datos de correo electrónico puede ayudar aún más eliminando direcciones no válidas o bloqueadas, evitando que los datos erróneos ocupen espacio y manteniendo tus listas actualizadas.
5. Picos repentinos en el volumen de correo electrónico
Si tu volumen de envío de correo electrónico no es constante o aumenta repentinamente, puedes tener problemas de entregabilidad al enviar a cuentas de Yahoo. Los proveedores de buzones de correo controlan los patrones de envío, y si detectan un aumento repentino, pueden clasificar tus correos como spam.
Para evitarlo, debes poner en marcha un proceso de calentamiento, aumentando gradualmente tu volumen de envío con el tiempo. Otra estrategia es la política de extinción del correo electrónico, que no es más que una práctica de poda de datos: eliminar a los suscriptores inactivos que no han interactuado con tus campañas después de un periodo determinado.
Si quieres perfeccionar tu estrategia de marketing por correo electrónico, consulta Cómo enviar correos masivos sin caer en el spam
6. Bloqueos de correo electrónico basados en ISP
Antes hemos mencionado que los ISP utilizan medidas de bloqueo de spam para clasificar los correos entrantes y determinar si un correo debe considerarse spam.
Sin embargo, a veces dichas medidas pueden bloquear inadvertidamente incluso correos electrónicos legítimos porque el ISP no puede verificar si el mensaje se solicitó legítimamente en primer lugar, como se explica en la guía de categorías de rebotes de Microsoft«.
Lo llamamos rebote por bloqueo del ISP, lo que significa que el mensaje no se entregó al destinatario porque el proveedor de correo receptor lo rechazó. Lo más habitual es que un bloqueo ISP se deba a una política local del servidor de correo receptor.
En algunos casos poco frecuentes, los bloqueos de los ISP pueden producirse por un problema de reputación de las direcciones IP utilizadas al enviar el mensaje.
7. Falta el estado de remitente seguro
Los filtros de correo electrónico son cada vez más agresivos con los correos comerciales, a menudo denominados «correo gris«. Incluso los correos legítimos pueden ser bloqueados o filtrados, impidiendo que lleguen a sus destinatarios.
Los filtros de spam detectan automáticamente tanto las direcciones de correo electrónico incluidas en la lista negra como las incluidas en la lista blanca. Si tu dominio de correo electrónico no está marcado como remitente seguro, no obtiene un aprobado: tiene que pasar por un filtrado adicional. Además, los usuarios de Yahoo pueden bloquear remitentes, lo que significa que pueden impedir manualmente los correos electrónicos de direcciones de las que reciben spam con frecuencia.
Para mejorar la ubicación en la bandeja de entrada, es importante marcar tu dominio como remitente seguro. Hacerlo reduce las posibilidades de que tus correos queden atrapados en los filtros y ayuda a que aterricen directamente en las bandejas de entrada.
Puedes pedir a los suscriptores comprometidos que marquen tus correos electrónicos como seguros. En Yahoo Mail, pueden hacerlo seleccionando el icono de engranaje de Configuración, navegando hasta Filtros y remitentes bloqueados, y ajustando sus preferencias.
8. Informes de Spam elevados
Puede que tengas una lista de contactos de email marketing eficiente, pero no significará mucho si sobrecargas a tus destinatarios con demasiados correos.
Si tus destinatarios reciben demasiados correos electrónicos tuyos, podrían darse de baja de tu lista de correo, independientemente de lo mucho que resuenen con tu contenido.
Puedes solucionarlo facilitando a los destinatarios la exclusión voluntaria. Establece opciones claras desde el principio, y prepárate para ajustar tu estrategia de marketing cuando sea necesario.
La entregabilidad del correo electrónico es algo más que un juego de números. Si observas un descenso en la colocación en la bandeja de entrada, consulta InboxAlly para restaurar tu reputación de remitente y mejorar el rendimiento de tu correo electrónico.
Pasos para evitar que Yahoo bloquee tus correos electrónicos
Si te dedicas al marketing por correo electrónico y Yahoo rechaza tus mensajes, no estás solo: estamos aquí para ayudarte. A continuación te ofrecemos algunos consejos para evitar que Yahoo bloquee tus mensajes.
Crea un plan de marketing por correo electrónico
El éxito de una campaña de marketing por correo electrónico comienza con una estrategia. Por ejemplo, conoce el contexto de tu campaña, define tus metas y objetivos, considera las fuentes de suscripción, decide qué escribir y establece tu frecuencia de envío.
Éstas son algunas de las mejores prácticas de envío:
- Planifica con antelación creando un programa o calendario de contenidos.
- Segmenta tu audiencia en grupos para una mejor orientación.
- Comprende a tus destinatarios para crear correos electrónicos que resuenen.
Simplifica el diseño de tu correo electrónico
Ahora que has creado un plan de marketing por correo electrónico, el siguiente paso es considerar el diseño de tu correo electrónico. Lo mejor es centrarse en el mensaje y mantener un diseño sencillo.
También recomendamos estructurar el contenido de tu correo electrónico de forma jerárquica, colocando la información principal o más importante en la parte superior para que los lectores puedan escanearla rápidamente si tienen poco tiempo. También puedes codificar tus plantillas para tener más control sobre el diseño de tus correos electrónicos.
Optimizar para todos los clientes de correo electrónico
El siguiente paso es probar tus correos electrónicos en diferentes ISP y clientes de correo electrónico. No todos los clientes de correo electrónico procesan los mensajes de la misma manera, por lo que la campaña que diseñaste puede parecer ligeramente diferente una vez que llegue a las bandejas de entrada de tus suscriptores.
Empieza por comprobar tus correos electrónicos en distintos dispositivos para ver cómo se muestran. Si observas problemas de entregabilidad, tu conexión a Internet podría ser parte del problema: realizar una prueba de velocidad puede ayudarte a garantizar que tus correos llegan a las bandejas de entrada y no se marcan como spam.
Las pruebas también pueden revelar si se está utilizando una cuenta de usuario comprometida para enviar spam, lo que podría estar afectando a tu capacidad de entrega.
Si tienes compañeros de trabajo o amigos que puedan revisar tus correos electrónicos en busca de erratas o problemas de diseño, envíales un correo de prueba para que puedan previsualizar tu campaña directamente desde su bandeja de entrada y aportar sus comentarios.
Y si no estás seguro de qué línea de asunto conseguirá más aperturas y clics, considera la posibilidad de realizar una prueba A/B. Probar diferentes versiones de tus correos electrónicos te permite ver qué funciona mejor y cómo pequeños cambios pueden mejorar los resultados de tu campaña.
Automatiza tus campañas de correo electrónico
Si nos has seguido, ya has aprendido a mantener la relevancia de tus correos electrónicos, aumentar el compromiso y enviar mensajes que obtengan altas tasas de apertura. Ahora ha llegado el momento de automatizar el proceso y convertir tu campaña de marketing por correo electrónico en un motor de ventas.
La automatización es una de las herramientas más potentes para impulsar las ventas. Ayuda a los profesionales del marketing por correo electrónico a mantenerse en contacto con su audiencia, convertir posibles clientes en compradores y establecer relaciones a largo plazo. Y lo mejor es que en el momento en que lo construyes, tu trabajo está hecho. Así podrás centrarte más en los aspectos cruciales de tu negocio.
Utilizar un autorespondedor o establecer secuencias automatizadas de correos electrónicos te permite nutrir a los clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago sin problemas.
Mide tu rendimiento
El último paso es medir tu rendimiento, lo que te ayudará a afinar tu estrategia de marketing por correo electrónico de cara al futuro. Algunas de las estadísticas más importantes para medir el éxito de tu campaña son las tasas de apertura, las tasas de clics, los datos de comercio electrónico y el tráfico del sitio web.
Pero los números por sí solos no cuentan toda la historia. Es igual de importante comparar tus tasas de apertura y clics con los puntos de referencia del sector. Sin ese contexto, estás mirando tus datos de marketing por correo electrónico de forma aislada, y así es más difícil calibrar cómo es el éxito.
Reflexiones finales
Conseguir que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada debe ser siempre una prioridad. Esperamos que estos consejos se conviertan en tu recurso de referencia para mejorar tus campañas de marketing por correo electrónico.
Pero, si lo has intentado todo y tus correos siguen bloqueándose, puede que haya llegado el momento de pedir ayuda a un experto. InboxAlly se especializa en solucionar problemas de entregabilidad, garantizando que tus correos lleguen a las bandejas de entrada en lugar de al spam. Echa un vistazo a InboxAlly y toma el control del rendimiento de tu correo electrónico.
Hasta entonces, ¡feliz correo electrónico!