Descubrir que tu correo electrónico de WordPress nunca llega a la bandeja de entrada de tu suscriptor puede ser frustrante. Y la cosa no acaba ahí.
Cada correo electrónico de WordPress que envías y acaba en la carpeta de spam perjudica tu puntuación de remitente. Lo más probable es que tus futuros correos acaben en spam. Una vez más.
Entonces, ¿cómo puedes evitar que tus correos de WordPress vayan a parar al spam?
La verdad es que hay muchos factores que intervienen en el éxito del envío de correos electrónicos de marketing y transaccionales de WordPress. Desde estar al tanto de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico hasta gestionar los servidores, el envío de correos electrónicos puede complicarse, y rápido.
Estas son las principales razones por las que tus correos electrónicos de WordPress pueden acabar en la carpeta de correo no deseado y las soluciones que puedes aplicar para solucionarlo.
¿Preparados? ¡Adelante!
Por qué tus correos de WordPress van a la carpeta de spam y cómo solucionarlo
La IP está en la lista negra
Cuando se cree que un servidor de correo electrónico envía spam, los proveedores de servicios de correo electrónico empiezan a incluir su dominio o IP en una lista negra. Una vez que el dominio o la dirección IP están en la lista negra, los correos electrónicos que envíe acabarán en la carpeta de spam en lugar de en la bandeja de entrada.
Poner una dirección IP en la lista negra puede ser muy perjudicial para cualquier campaña. Aunque sólo un cliente del sitio de alojamiento esté en la lista negra por enviar spam, todos los demás clientes del mismo servidor pueden encontrarse con el mismo problema. La buena noticia es que hay formas de evitar la base de datos de la lista negra y restablecer la capacidad de entrega de correo electrónico.
Cómo solucionarlo
Puedes utilizar el comprobador de listas negras MXToolbox para saber si tu IP está en una lista negra. Si descubres que la IP de tu servidor de alojamiento está ahí, ponte en contacto con tu proveedor y solicita que te traslade a un servidor que no esté en la lista negra.
Muchas otras listas negras están disponibles abiertamente si quieres comprobar si la IP de tu servidor de alojamiento está siendo bloqueada.
Otra forma de salir de la lista negra es preguntar por qué estás en ella. Podría ser que estés fallando en la autenticación DMARC o SPF, lo que hace que tus correos de WordPress parezcan sospechosos.
Ve a la plataforma de listas negras y pídeles que eliminen tu IP. Algunas requieren que realices el proceso de eliminación.
Problemas con la configuración del correo electrónico
No tener un nombre «De» coherente y claro en tus correos electrónicos puede ser la causa de que tus correos aterricen a menudo en el spam. Los estudios sobre las tasas de apertura de los correos electrónicos revelan que la confianza en el remitente es el factor más importante para abrir un correo electrónico.
La razón es que incluir una empresa o un nombre de pila añade un elemento humano a tus correos electrónicos, facilitando una relación entre tus clientes potenciales y la empresa.
Plugin WP Mail SMTP en tu sitio web WordPress
La función wp_mail puede causar otro problema relacionado con el spam. Es la función que utiliza WordPress para enviar correos electrónicos. Esta función también utiliza la clase PHPMailer, que permite el envío de correos electrónicos a través de un script php (lenguaje de scripting del lado del servidor).
Y como muchos usuarios de WordPress saben, dicha plataforma se basa en programación PHP. Por defecto, envía correos electrónicos a través de la función wp_mail. Por lo tanto, siempre que un correo electrónico provenga de WordPress, espera que sea empaquetado por PHP Mailer SMTP para ser enviado a tu alojamiento web.
Sin embargo, el PHPMailer no está optimizado por defecto para enviar correos masivos desde un servidor compartido. Exceder los límites del webmail puede causar problemas de entregabilidad, o tu alojamiento web puede ser suspendido.
Cómo solucionarlo
Sé siempre coherente y transparente con tu nombre «De» para que tu correo electrónico llegue a la bandeja de entrada. El formato correcto de la dirección de correo electrónico «De» para cualquier sitio web es yourname@yourdomain.com. Si el dominio de tu sitio es www.inboxally.com, tu dirección de correo electrónico de administrador puede ser johndoe@inboxally.com.
En cuanto a la función wp_mail, primero debes saber si tu wp_mail funciona. Ve a wp-admin > Herramientas > Comprobar correo electrónico. Una de las soluciones más sencillas al problema del wp_mail es configurar un plugin de correo de Protocolo Simple de Transferencia de Correo o SMTP. Pero si la función funciona, entonces el problema de entregabilidad del correo electrónico está en otra parte.
Utilizar InboxAlly puede ser la solución más sencilla y a la vez la mejor para tus problemas de entregabilidad del correo electrónico. Descubre cómo esta herramienta puede ayudarte a llegar a la bandeja de entrada (siempre).
Palabras clave arriesgadas en el contenido
Muchas de las frases y palabras que los filtros de correo de los ISP consideran spam son obvias. Utilizar palabras clave como «Marketing multinivel», «Oferta increíble», «$$$» y «Gana dinero extra» en tus correos de WordPress y en la línea de asunto son boletos seguros para aterrizar en el spam.
Cómo solucionarlo
Por suerte, evitar las palabras clave desencadenantes de spam por correo electrónico puede evitar que tus campañas se dirijan al spam. En la medida de lo posible, evita las promesas excesivas, el exceso de sensacionalismo y el uso de formatos extraños sólo para destacar en la bandeja de entrada de tu cliente objetivo.
Aprende las normas de spam y evita las palabras de riesgo que activan los filtros de spam. Por supuesto, hay otros que puedes utilizar con moderación, siempre que sigas las prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico.
Archivos adjuntos de gran tamaño o una alta proporción de imágenes
Los archivos adjuntos de gran tamaño o las imágenes pueden hacer que los correos de WordPress fallen debido a los límites de envío aplicados por el buzón del destinatario o por el tuyo (del remitente).
Es importante tener en cuenta que los spammers suelen mostrar la información en archivos adjuntos de gran tamaño o en imágenes, en lugar de en texto sin formato, porque los programas de filtrado de spam no pueden ver ni leer el contenido.
Es posible que un proveedor de servicios de correo electrónico trate con reserva los correos electrónicos enviados desde hosts web, ya que es consciente de que muchos correos spam se envían inadvertidamente desde hosts web.
Cómo solucionarlo
Mantén la proporción 60/40 entre texto e imágenes, especialmente en los correos HTML. Esa proporción significa 60% de texto y 40% de imágenes. Recuerda utilizar suficiente texto en el contenido del correo electrónico, para que tus lectores puedan hacerse una idea inmediata del mensaje, aunque tengan las fotos desactivadas por defecto.
También puedes utilizar texto descriptivo alternativo (alt text) con las fotos en los correos electrónicos para ayudar a tus suscriptores a entender el mensaje con las imágenes desactivadas.
Utilizar un servicio profesional de envío de correo electrónico también tiene ventajas, como enviar directamente desde el sitio de WordPress en lugar de copiar y pegar el contenido del sitio en otra interfaz ESP. Esta solución puede ayudarte a enviar grandes cantidades de correos electrónicos o archivos adjuntos de gran tamaño.
Suplantación del correo electrónico
La suplantación de identidad por correo electrónico es una de las actividades favoritas de los estafadores. Los ciberdelincuentes lo hacen imitando el aspecto de una marca y falsificando nombres. Su objetivo es engañar a los usuarios haciéndoles creer que un correo electrónico procede de una empresa o remitente legítimos. Su intención es maliciosa: recopilar información personal sensible e instalar malware.
Cuando los clientes de correo electrónico se dan cuenta de que los remitentes ocultan su dirección de correo real al destinatario, se activan los filtros de spam.
WordPress no tiene un formulario de contacto incorporado por defecto. Por eso, muchos utilizan formularios plug-in para la generación de contactos y consultas, como el Formulario de contacto 7 de WordPress. Sin embargo, estos formularios plug-in utilizan la configuración predeterminada al enviar correos electrónicos y los correos electrónicos de estos formularios activan los filtros de spam.
Cómo solucionarlo
La forma más eficaz de proteger tu campaña de marketing por correo electrónico y tu
Utilizar un servicio de correo SMTP completo puede resolver tu problema de entregabilidad. También te ayudará a aumentar la entregabilidad general de tu correo electrónico.
Instalar WP Mail SMTP para WordPress es una buena idea. Utiliza la última versión del archivo del plugin WP Mail SMTP en la medida de lo posible. Ve a tu sitio, accede a tu panel de control de WP y navega hasta la página de complementos.
Desde allí, carga el archivo zip que acabas de descargar e instálalo. Actívalo para que el Asistente de Instalación lo inicie en tu navegador.
Violación de la seguridad
Que los correos electrónicos de WordPress vayan a spam es un problema común entre los usuarios de WordPress. Y una de las razones más comunes es debido a una brecha de seguridad. Si tu cuenta ha sido comprometida, el hacker podría enviar correos spam, actuando como si tú los hubieras enviado. Esta situación puede perjudicar seriamente tu relación con los clientes.
Para detectar si tu WP está hackeado y enviando correos spam, comprueba si hay malware en tu sitio. Otro síntoma de una cuenta hackeada es cuando los filtros de spam han incluido la IP de tu sitio web en una lista negra y cuando los clientes se quejan.
Si recibes una notificación de entrega fallida en tu bandeja de entrada sobre correos que no enviaste, también es un buen indicio de que se están enviando correos basura desde tu sitio.
Cómo solucionarlo
La primera solución es entrar en tu cuenta y cambiar la contraseña por otra más segura. El segundo paso es escanear tu sitio en busca de malware. Un escáner resonante comprueba cada carpeta, archivo y la base de datos de tu sitio web para encontrar malware.
Direcciones no válidas en la Lista
Tu puntuación de spam puede aumentar, lo que afecta a la reputación de tu dominio y hace que tu correo electrónico caiga en spam si tienes direcciones de correo electrónico no válidas o caducadas en la lista.
Es posible que las direcciones de correo electrónico de tu lista ya no estén activas. Puede que algunas personas ya no quieran recibir tus boletines.
Cómo solucionarlo
Construye un lead cualificado y envía siempre correos electrónicos a personas interesadas en tu contenido. Hacer esto evitará que tus correos sean marcados como spam o borrados. Incluso tener un bajo índice de quejas por spam ya es demasiado. Por tanto, asegúrate de obtener tu lista correctamente. Segmenta tus clientes potenciales y personaliza el contenido de tus correos electrónicos.
Mantener limpia tu lista de correo electrónico es otra forma de resolver el problema. Eliminar los suscriptores inactivos puede ayudar a mantener una reputación de dominio alta y mejorar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos.
Otra solución es utilizar el doble opt-in, también llamado confirmación de suscripción. Esta práctica de marketing por correo electrónico garantiza que los suscriptores desean recibir tu correo electrónico y evita que se añadan a tu lista direcciones de correo electrónico mal escritas.
Formas alternativas de solucionar los problemas de correo electrónico de WordPress
1. Calienta tu cuenta de correo electrónico
Calentar tu IP o dominio aumenta la reputación de remitente de una nueva dirección IP. Es esencial comenzar tu actividad de envío de correo electrónico con una fase de calentamiento. Esta práctica consiste en aumentar gradualmente tu volumen de envío.
Si realizas este proceso manualmente, te aconsejamos que lo detengas al cabo de ocho a doce semanas. Si prefieres el proceso automatizado de calentamiento de tu cuenta de correo electrónico, detén el proceso una vez que tu cuenta esté totalmente calentada.
2. Enlaza sólo con sitios auténticos y de buena reputación
Antes de desplegar tu campaña de marketing por correo electrónico, comprueba todos los enlaces para asegurarte de que van donde describe el contenido. Evita el relleno de enlaces. Añadir uno o dos enlaces es suficiente si tienes un correo electrónico breve y bien escrito.
Si quieres incluir varias llamadas a la acción y aun así obtener los mejores resultados de ellas, haz que tu botón sea legible, fácil de usar y grande. Añade espacio en blanco y crea urgencia.
3. Escribe en tono amistoso
Al crear el contenido de tu correo electrónico, escribir en un tono de voz cercano puede ayudar a crear un vínculo con tus suscriptores. Escribe como un humano para evitar la carpeta de spam. Puedes contar historias, hacer preguntas, escribir como habla la gente, responder a preguntas, etc.
Otro factor a tener en cuenta es el tono adecuado para tu correo electrónico; te sugerimos que comprendas a tu público objetivo y tengas en cuenta su perspectiva. Hazlo conversacional e inyecta tu personalidad e imagen de marca en el correo electrónico.
4. Diseña tu correo electrónico de forma equilibrada
Diseña tus correos electrónicos estratégicamente para que resuenen entre tu público objetivo. No sólo debe ser estéticamente agradable, sino también equilibrado. Puedes incluir una CTA, imágenes y un texto. El diseño del correo electrónico también debe ser acorde con la marca, compatible con ordenadores de sobremesa y apto para móviles.
E incluso si olvidas el resto de las soluciones, recuerda esta regla fundamental:
Haz que tu cuenta de correo electrónico actúe con normalidad.
Por actuar con normalidad, se entiende que debes hacer que tus correos electrónicos no parezcan de una máquina de envío masivo, sino manejados por ti mismo. Recuerda que los filtros de spam son robots, máquinas, sistemas técnicos y algoritmos. No hay ninguna emoción o sentimiento que pueda provenir de un «Email-Spam Officer».
Si tus correos de WordPress acaban en la carpeta de correo no deseado, es por tu error por no jugar bien el juego del correo electrónico. Por tanto, respeta las reglas del correo basura. Comprende el comportamiento de los filtros de spam y busca formas de eludirlos.
Antes de irte
Los consejos anteriores te ayudarán a superar el problema de la entregabilidad del correo electrónico. Si utilizas un servicio profesional de envío de correo electrónico o una herramienta de entregabilidad de correo electrónico, estarás más cerca de evitar la carpeta de spam y llegar siempre a la bandeja de entrada.
Si sigues teniendo problemas con la ubicación en la bandeja de entrada, comprender por qué los correos electrónicos van a spam en Gmail puede ayudarte a localizar y solucionar los problemas subyacentes que afectan a tus correos electrónicos de WordPress.
¡Salud, y te deseamos lo mejor en tus campañas de correo electrónico!
InboxAlly lleva años ayudando a los remitentes de correo electrónico a llevar sus mensajes transaccionales y de marketing a la bandeja de entrada con nuestra herramienta de entregabilidad de correo electrónico. Pruébanos gratis y comprueba tú mismo la diferencia.