Los correos electrónicos rebotados -ya sean de marketing o comerciales- son habituales en el marketing por correo electrónico.
Pero, si tomas precauciones o sigues las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, puedes reducir la tasa de rebote de tus correos y, con el tiempo, disminuir la posibilidad de que acaben en la carpeta de spam.
Así que, vamos a sumergirnos para saber por qué tus correos de Yahoo rebotan y las estrategias probadas para evitar que los rebotes vuelvan a producirse.
Las razones por las que tus correos de Yahoo rebotan
Cuando utilizas Yahoo Mail, hay varios factores por los que tu correo electrónico rebota. Algunas causas comunes son las siguientes:
- Dirección de correo electrónico no válida/Cuentas de Yahoo inactivas – Esto ocurre cuando introduces una dirección de correo electrónico mal escrita o incorrecta. Asegúrate de la exactitud comprobando dos veces las direcciones de correo electrónico de tus destinatarios.
El plazo de Yahoo Mail para desactivar las cuentas inactivas en 2024 es de 12 meses. Sin embargo, existe la posibilidad de que puedas recuperarla y acceder a tu cuenta de Yahoo después de un año de inactividad. Si no, puede que tengas que crear una nueva.
- Remitente bloqueado o en la lista negra – Yahoo Mail dispone de complejas medidas de filtrado de spam diseñadas para detectar y mover automáticamente el spam potencial a la carpeta de correo no deseado. Evalúa determinados factores, como el contenido, la marca de tiempo y la reputación del remitente.
Si tu dominio o dirección de correo electrónico ha sido incluido en una lista negra o marcado como spam, tus correos de Yahoo pueden rebotar.
Los problemas constantes de entrega de correo electrónico podrían ser el resultado del bloqueo de correos electrónicos por parte de Yahoo, por lo que es esencial investigar tu reputación de remitente y garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas de Yahoo.
Para pasar el filtro de spam, pide a los usuarios que te añadan a su lista de contactos, envía contenido relevante, mantén una buena frecuencia de envío y utiliza las herramientas de filtro de spam de Yahoo. Asegúrate de cumplir las mejores prácticas de correo electrónico y tener una reputación de remitente limpia.
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Cortesía de Canva/AaronAmat
- Registros DNS defectuosos – Un servidor destinatario puede rechazar correos electrónicos de Yahoo si el dominio del remitente tiene registros DNS defectuosos. Por ejemplo, si el servidor del destinatario ve alguna discrepancia en el SPF y el DKIM, podría producirse un rebote del correo electrónico (error SMTP 554).
- Buzón del destinatario lleno – Otra razón por la que los correos electrónicos rebotan es porque la bandeja de entrada del destinatario está llena. Tu contacto sólo puede recibir tu correo electrónico cuando hay espacio para él.
- Baja puntuación de reputación del remitente: tus campañas de marketing por correo electrónico serán más vulnerables a los filtros de spam de Yahoo y obtendrán una mayor tasa de rebotes si tienes una baja puntuación de reputación del remitente. Esto ocurre si continúas enviando correos electrónicos después de varios rebotes.
- Infracciones del contenido del correo electrónico – Ya hemos mencionado que Yahoo Mail tiene filtros, y una de sus funciones es analizar los correos electrónicos para detectar posibles infracciones. Éstas incluyen tener archivos adjuntos sospechosos, contenido inapropiado o intentos de phishing. Si tu contenido desencadena alguna de estas situaciones, puede ser devuelto.
- Iniciativa de limpieza de Yahoo – Desde junio de 2013, Yahoo ha emprendido una iniciativa de limpieza dirigida a las direcciones de correo electrónico de Yahoo inactivas (a las que no se accede desde hace más de un año). Esto dio lugar a rebotes de correo electrónico.
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¿Cuánto tiempo debes esperar para un rebote suave?
Si te encuentras con un rebote suave o un error de rebote temporal, espera unas horas o hasta 24 horas antes de volver a enviar el correo electrónico. El tiempo que esperes para reenviar tu correo electrónico depende generalmente del mensaje de rebote que hayas recibido.
Por ejemplo, si recibes el mensaje de rebote SMTP 421 (Servidor temporalmente no disponible), la cola de correo está llena. Intenta reenviar tu mensaje más tarde.
9 estrategias para superarlo
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Afortunadamente, los rebotes de correo electrónico aparecen rápidamente después de enviar tu campaña. Esto hace que sea fácil detectar las direcciones de correo electrónico que requieren tu atención.
Por ejemplo, recibes el mensaje «Exceso de cuota» o «Buzón lleno«.Sólo con ese mensaje de error, ya sabes que la cuenta de correo electrónico de tu destinatario ha alcanzado su límite de almacenamiento.
Por otra parte, si recibes un mensaje «Violación de adjunto» o «El mensaje contiene malware«, sabrás que Yahoo simplemente está protegiendo a sus usuarios de contenidos maliciosos.
Ahora, veamos algunas estrategias para superar los errores de rebote de Yahoo Mail.
1. Autentica tus correos electrónicos
La autenticación es un proceso de verificación de la integridad y legitimidad de un correo electrónico, que crea confianza entre los destinatarios y los remitentes. Se basa en diversas normas y métodos, como el Marco de Política del Remitente (SPF), la Autenticación, Notificación y Conformidad de Mensajes basados en Dominios (DMARC) y el Correo Identificado por Claves de Dominio (DKIM).
Al implementar estos tres tipos de procesos de autenticación, se ayuda al servidor receptor a comprobar la autenticidad de los correos electrónicos entrantes. Si el servidor receptor obtiene los registros de tu correo electrónico, se reducirá tu tasa de rebotes.
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2. Mantén una lista de correo sana
No nos cansaremos de repetirlo: elimina de tu lista los contactos no válidos. Esta estrategia es imprescindible, porque para que una campaña de correo electrónico sea eficaz, primero tiene que llegar a la bandeja de entrada de alguien.
Puedes utilizar servicios de verificación de correo electrónico que detecten trampas de spam, correos electrónicos basados en roles (contact@ u office@) y correos electrónicos de abuso que pertenezcan a denunciantes.
Sin embargo, ten en cuenta que los verificadores de correo electrónico tienen limitaciones. En particular, tienen dificultades para validar las cuentas de Yahoo «desactivadas», es decir , aquellas que no aceptan mensajes hasta que el propietario inicia sesión. En efecto, los correos electrónicos enviados a estas cuentas de Yahoo rebotan a pesar de que el verificador de correo electrónico los haya marcado previamente como «entregables».
3. Elimina a los suscriptores no comprometidos
A la mayoría de los profesionales del marketing por correo electrónico les cuesta desprenderse de suscriptores. Sin embargo, recuerda que forma parte de la construcción de una lista de correo electrónico saludable. La mejor práctica consiste en eliminar las cuentas inactivas que no hayan interactuado con ninguno de tus correos electrónicos en los últimos seis meses.
Eliminar a los suscriptores que no han interactuado con tus campañas durante mucho tiempo ayuda a mantener a raya los rebotes de correo electrónico, preserva la reputación de tu remitente durante más tiempo y mantiene tu campaña alejada de las trampas de spam.
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4. Utiliza el Proceso de Doble Opt-in (Suscripción + Emails de Confirmación)
Anima a los suscriptores a validar sus direcciones de correo electrónico mediante un proceso de opt-in doble. Esto garantiza que todas las direcciones de correo electrónico que recopiles pertenezcan a los suscriptores y sean válidas.
5. Segmenta tu lista
Reduce las tasas de rebote del marketing por correo electrónico segmentando tu lista. Puedes dividirla en función de datos demográficos, comportamiento o niveles de compromiso.
Esto te ayudará a saber a quién enviar primero los correos electrónicos. Tus correos electrónicos serán menos propensos a rebotar si los envías primero a los suscriptores más comprometidos, porque demostrarás a los filtros de spam del ESP que tu contenido es atractivo para los destinatarios.
Para eso está InboxAlly.
Es una herramienta única de entregabilidad que enseña a Yahoo Mail y a otros proveedores de bandejas de entrada a entender que los correos electrónicos que envías son valorados por tus destinatarios. Reserva una demostración en directo para obtener más información.
6. Controla tus códigos de rebote
Yahoo! recicla direcciones de correo electrónico, una práctica que supone un reto para los vendedores de correo electrónico. Los nuevos propietarios de cuentas que han heredado direcciones de correo electrónico recicladas pueden marcar tu correo como spam. Esto puede provocar rebotes masivos en Yahoo.
Por eso es vital que compruebes regularmente tus índices de participación y los códigos de rebote. Comprueba los patrones en las quejas de spam para obtener información sobre posibles problemas.
7. Construye contenido no spam
Otra práctica importante de marketing por correo electrónico que reduce la tasa de rebote es evitar escribir contenido spam. Esto significa no añadir palabras desencadenantes de spam, que están en la lista negra de algunos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP).
Por ejemplo, el ESP receptor asumiría que los correos electrónicos son contenido promocional o spam si contienen «Off», «50%» y «Gratis» en su cuerpo.
Evita añadir demasiados enlaces, ya que el servidor receptor sospechará que se trata de una actividad de phishing y rebotará el correo electrónico. Evita también los signos de exclamación, las negritas y las MAYÚSCULAS en tu contenido.
8. Consigue una dirección IP dedicada
Si envías correos electrónicos masivos, considera la posibilidad de utilizar una dirección IP dedicada, ya que esto te ayudará a adueñarte por completo de la reputación de tu remitente.
Hoy en día hay muchos vendedores de correo electrónico que ponen varios clientes en una dirección IP compartida. Así que, aunque uno mantenga prácticas de correo electrónico profesionales y basadas en permisos, otros no lo hacen. Y los que no siguen buenas prácticas de marketing por correo electrónico contaminan la dirección IP compartida.
9. Comprueba la reputación de tu remitente
Revisa tu reputación de remitente para asegurarte de que tu dominio o dirección de correo electrónico no está en una lista negra o bloqueada. Puedes utilizar herramientas de supervisión de la reputación.
Visita la página de soporte de Yahoo y ponte en contacto con su administrador de correo para obtener más ayuda.
Cortesía de Canva/Vadym Stepanchuk
Conclusión
Una de las formas más sencillas de evitar que tus correos de Yahoo reboten es confiar en un servicio profesional que se ocupe de los problemas de entregabilidad, como InboxAlly.
Éste es el método más eficaz y sencillo para eliminar los mensajes rebotados y asegurar la entregabilidad de tu correo electrónico. Una entregabilidad negativa daña tu reputación, ya que los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) pueden etiquetarte como remitente ilegítimo.
En tu nombre, la herramienta envía tus correos electrónicos a direcciones de correo electrónico auténticas de Yahoo para crear un buen compromiso de correo electrónico. Tus correos se marcarán como importantes, lo que acabará entrenando al proveedor de servicios de correo electrónico para que tus futuros correos lleguen a la bandeja de entrada.
Nadie quiere que sus correos electrónicos sean rebotados o acaben en la carpeta de spam, y estamos seguros de que tú tampoco lo quieres. Supéralo y reduce la tasa de rebote de tus correos electrónicos siguiendo las estrategias mencionadas en la guía.
Gracias por leer hasta el final. Hazlo mejor con el email marketing de Yahoo utilizando InboxAlly. Empieza tu prueba gratuita hoy mismo.