En esta época de aplicaciones de redes sociales, mensajería instantánea y otras plataformas online, el correo electrónico sigue siendo la herramienta preferida para la comunicación empresarial.
Según datos recientes, se envían y reciben 306.400 millones al día. Además, el 81% de las PYME (pequeñas y medianas empresas) o de los profesionales del marketing por correo electrónico utilizan el correo electrónico como fuente directa para llegar a los clientes.
Sin embargo, el 50% de los 300.000 millones de correos electrónicos están en la carpeta de spam y llegan sin éxito al destinatario.
Una mala entregabilidad del correo electrónico puede afectar significativamente a tus esfuerzos de marketing y ventas. Como resultado, se producen pérdidas de ingresos y bajan los niveles de productividad.
En este artículo, hemos reunido algunas de las mejores prácticas de entregabilidad del correo electrónico para que evites que tus mensajes lleguen a la bandeja de spam y que tus destinatarios hagan clic en el enlace de cancelación de suscripción. Aplicar estos consejos también aumentará tus posibilidades de ser entregado en la bandeja de entrada de tus destinatarios.
Pero antes, sepamos qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué es tan importante para tu empresa:
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad del correo electrónico consiste en enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de tu destinatario. Sin embargo, esto puede parecer más fácil de decir que de hacer. El envío de un correo electrónico debe pasar por un proceso antes de llegar a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
Además, los correos electrónicos deben pasar por varios filtros de diferentes proveedores de servicios de correo electrónico, como filtros de contenido, filtros de spam y muchos más.
Una vez que el correo electrónico ha pasado con éxito por ellas, aterriza en una de las carpetas de la bandeja de entrada del receptor, ya sea en principal, actualizaciones, promociones o spam.
¿Por qué es importante la entregabilidad del correo electrónico?
Es vital planificarlo y hacerlo bien para mejorar la eficacia de tus campañas de correo electrónico. He aquí dos razones por las que la entregabilidad del correo electrónico es esencial:
En primer lugar, consigue tus conversiones. Todo correo electrónico tiene un objetivo: que los usuarios lo lean y realicen una acción. Si el correo electrónico no llega al destinatario, afecta al objetivo.
Sin embargo, aunque parezca que los correos electrónicos se envían correctamente, algunos nunca llegan a la bandeja de entrada del destinatario. Muchas empresas se enfrentan a problemas con correos electrónicos enviados pero no recibidos por el destinatario, a menudo debido a filtros de spam, desconfiguraciones del servidor o bloqueos basados en la reputación. Abordar estos factores garantiza que los correos electrónicos lleguen a su público objetivo sin retrasos ni pérdidas innecesarias.
Y en segundo lugar, evita que te conviertas en un spammer. No os convertiréis en spammers siguiendo las mejores prácticas de envío de correos electrónicos. Todos queremos conseguir nuestro objetivo de llegar al buzón de nuestro destinatario en lugar de acabar en el spam. De lo contrario, la entregabilidad de tu correo electrónico se vuelve crítica.
11 Buenas prácticas de entregabilidad del correo electrónico
1. Utiliza una autenticación de correo electrónico
A diario nos encontramos con muchos remitentes masivos de correo electrónico con problemas de entregabilidad. A pesar de enviar un correo masivo a una pequeña lista de 100 destinatarios, su nueva cuenta de correo sigue bloqueada.
Por lo tanto, autenticar su cuenta de correo electrónico es lo primero que debe tener en cuenta un remitente de correo masivo. La autenticación del correo electrónico es similar a la obtención de un permiso de conducir para avanzar por la carretera hacia su destino.
Hay cuatro tipos de autenticaciones por las que debe pasar tu campaña de correo electrónico para no acabar en el spam y llegar con éxito a la bandeja de entrada de tu destinatario
4 tipos de autenticación
- SPF (Marco de Política de Remitentes)
SPF es un protocolo de autenticación de correo electrónico que permite al administrador del dominio especificar la lista de servidores de correo que utiliza el dominio.
Además, crea un registro en tu Sistema de Nombres de Dominio (DNS) enumerando todos los servidores autorizados en nombre del dominio. También determina cómo deben tratar los receptores los mensajes enviados desde servidores no autorizados.
Además, cuando un remitente envía un mensaje desde un dominio autorizado por SPF, el ESP del receptor comprueba la autenticación SPF. También ofrece un visto bueno al dominio del remitente.
- DKIM (Correo Identificado por Claves de Dominio)
Otro proceso de autenticación del correo electrónico es DKIM. Esta autenticación ayuda al ESP del remitente a verificar que el mensaje recibido procede de una fuente autorizada. Esto se hace ofreciendo una firma digital similar a tus registros DNS. Por tanto, si quieres evitar muchas de las principales estafas por correo electrónico, añadir registros DKIM al DNS mejora la productividad de tu correo electrónico.
- DMARC (Autenticación de mensajes basada en dominios, informes y conformidad)DMARC es otro proceso de autenticación adecuado para mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio. Garantiza al ESP de tu destinatario que ningún correo electrónico está asociado a acciones engañosas mediante el registro del uso de tus registros DKIM y SPF.
Además, los proveedores de servicios de Internet a veces restringen algunos servidores de dominio o direcciones IP. En estas circunstancias, los registros DMARC te salvan y hacen que tu campaña de correo electrónico pase el proceso.
- Dominio personalizado
Por último, añadir un dominio personalizado es otro truco para aumentar la entregabilidad del correo electrónico. Rastrear enlaces en el cuerpo de tu correo electrónico también elimina tus correos de marketing del filtro de spam, gracias a los ESP que los bloquean.
Otra ventaja de proporcionar un dominio personalizado es que cambia el dominio de seguimiento inicial por tu dominio personalizado. Esta opción es segura, y ningún proveedor de correo electrónico la bloquea.
Además, las herramientas de automatización del correo electrónico como Saleshandy suelen permitirte añadir un dominio personalizado a tus enlaces.
2. Mejora la reputación de tu remitente de correo electrónico
No te sugerimos que envíes grandes campañas de marketing por correo electrónico (campañas en secuencias) desde una nueva cuenta de correo electrónico a pesar de haber recibido una licencia para enviar a la bandeja de entrada del destinatario.
Tu cuenta puede estar bajo la cautela de tu proveedor de servicios de correo electrónico. Como resultado, afecta a la entregabilidad del correo electrónico. En el peor de los casos, podría bloquear permanentemente tu correo electrónico.
En lugar de eso, empieza lenta y gradualmente o practica con una cuenta de correo electrónico de calentamiento. Para ello, envía mensajes individuales y forma conversaciones. Practica esto durante un par de días y aumenta poco a poco el número.
Además, un calentamiento del correo electrónico aumenta tu reputación de remitente, haciendo que tu cuenta sea saludable para las campañas de correo electrónico (secuencias).
- Mantén tu cuota de envío
Mantener tu cuota de envío es otro consejo para mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico. Llevar la cuenta de cuántos correos envías al día evita que caigas en el spam, a pesar de estar autorizado a enviar correos masivos tras el calentamiento y la autenticación.
Necesitas hacer esto para asegurarte de que tus correos electrónicos no se bloquean si sacas una larga lista de destinatarios.
Por lo tanto, mantente dentro de tu cuota de correo electrónico. De lo contrario, tu proveedor de correo electrónico vigilará tus acciones y considerará la posibilidad de bloquear tu cuenta mientras tanto o para siempre.
- Ten en cuenta las listas negras de correo electrónicoUnalista negra de correo electrónico está formada por dominios y direcciones IP presuntamente emisores de correo basura. Es una base de datos que selecciona cuáles son válidos y cuáles no.
Dos tipos de listas de bloqueo de correo electrónico que puedes utilizar son las basadas en dominios o en direcciones IP.
El anterior se refiere a una lista de dominios que repetidamente hacen un uso indebido del dominio enviando spam o actividades de phishing. En cambio, el segundo utiliza frecuentemente una lista de redes y direcciones IP que envían spam.
3. Bucle de retroalimentación
Los proveedores de servicios de correo electrónico a menudo permiten a los remitentes recabar opiniones de sus suscriptores dados de baja redirigiéndoles a rellenar formularios o encuestas breves.
Hacer esto también te permite crear un bucle de retroalimentación para mantenerte en contacto con las necesidades de tus destinatarios. Los destinatarios pueden dar su opinión al remitente cuando ya no quieran seguir suscritos. Como resultado, esto forma un compromiso significativo.
Utilizar un bucle de retroalimentación puede maximizar la entregabilidad del correo electrónico a largo plazo. Mantiene una lista de destinatarios más limpia y valiosa para el remitente.
4. Mantente alejado de los correos rebotados
Un correo electrónico rebotado es algo que quieres evitar. A pesar de los esfuerzos, pueden ser idénticos a perder oportunidades y todavía le ocurre al 9,94% de los correos electrónicos empresariales.
Además, es probable que los mensajes devueltos hagan que el dominio del remitente aparezca en una lista negra, sea bloqueado por el proveedor de servicios de correo electrónico, o ambas cosas.
Hay dos tipos de rebotes de correo electrónico: rebotes suaves y rebotes duros.
Un rebote suave es un problema temporal en la entrega del correo electrónico debido a que el servidor de correo está caído, a que la bandeja de entrada del destinatario está llena o a que el archivo de correo electrónico es muy grande. Los rebotes suaves eran un problema cuando las bandejas de entrada sólo permitían un número limitado de correos electrónicos durante los primeros días.
Pero hoy en día, esto ocurre debido a un aumento repentino del envío de grandes volúmenes de correos electrónicos.
Un rebote duro, en cambio, es un rebote permanente. En pocas palabras, hay algún problema con la dirección de correo electrónico a la que estás llegando. También podría significar que ya no existe. Para solucionarlo, elimínala inmediatamente de tu lista para mantenerla limpia.
5. Mejora el contenido de tu correo electrónico
El contenido del correo electrónico es el factor principal que determina si tu correo llegará al spam o a la bandeja de entrada de tu destinatario. Estas son algunas de las mejores prácticas para crear contenido valioso para una buena entregabilidad del correo electrónico.
6. Crea una línea de asunto relevante
Tu línea de asunto es lo primero que ve el receptor cuando recibe tu correo electrónico. Según un estudio, el 69% de los receptores denuncian el spam de los correos electrónicos basándose en su línea de asunto.
Además, los filtros de spam hacen lo mismo. Las líneas de asunto que incluyen palabras clave irrelevantes o spam son más propensas a acabar en la carpeta de spam, ya sea por parte del destinatario o a través de filtros algorítmicos.
En última instancia, esto afectará a la entregabilidad del correo electrónico.
Lee también: 3 elementos clave de las líneas de asunto de correo electrónico irresistibles
7. Considera la relación texto-HTML
Restringir las palabras spam es crucial en la línea de asunto y en el cuerpo del correo electrónico. Varios proveedores de servicios de correo electrónico actualizan esta lista en sus algoritmos para filtrar tus correos. Incluso una sola palabra spam puede afectar enormemente a la entregabilidad de tu correo electrónico.
8. Utilizar enlaces
Otro factor vital para las conversiones es utilizar enlaces. Sin embargo, utilizar demasiados enlaces en un mismo correo electrónico llama la atención del ESP. Por no mencionar que hará que tu correo electrónico acabe en spam, lo que es peligroso y puede afectar a la entregabilidad de tu correo electrónico y a tu puntuación de reputación de remitente.
Los enlaces de seguimiento de correo electrónico también incluyen otros enlaces adicionales. Por ejemplo, el enlace de seguimiento está en la lista negra de varios ESP, lo que repercute directamente en tu índice de entregabilidad del correo electrónico.
9. Personaliza los correos electrónicos
El envío de correos electrónicos personalizados ofrece un 29% más de tasas de apertura que los demás. Esto se debe a que a la gente le encanta que se dirijan a ella personalmente. Además, con el tiempo mejorarán tus conversiones y la entregabilidad de tus correos electrónicos.
10. Utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico excelente
Utilizar un proveedor de servicios excelente es una herramienta esencial para mejorar tu tasa de entregabilidad del correo electrónico. Si tu proveedor actual tiene que estar ayudando a tu negocio, plantéate cambiar a uno mejor.
Sin embargo, si tu proveedor actual es estupendo, determina otros factores, como la reputación de tu dominio, para que los filtros de spam y tus destinatarios no te etiqueten como spammer.
En InboxAlly, te sugerimos que no te preocupes por cambiar a un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico o por reparar una reputación de remitente o un dominio dañados. Prueba nuestra herramienta definitiva de entregabilidad, y verás la diferencia.
11. Comprométete con tus suscriptores
Tus destinatarios seguirán marcando tus correos como spam si el contenido de tu correo es irrelevante para sus necesidades. Por tanto, crear compromiso en torno a tus campañas de correo electrónico es esencial para evitar que las marquen como spam.
Preguntas frecuentes
¿Cómo mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico?
Dedica tu tiempo a escribir líneas de asunto de correo electrónico atractivas y reflexivas, relevantes para el contenido que tus suscriptores encontrarán en tu campaña de correo electrónico.
Además, otros consejos útiles incluyen enlaces a recursos con más información, compartir consejos perspicaces y darles la oportunidad de unirse a la conversación.
¿Cómo optimizar la entregabilidad del correo electrónico?
Crear una estrategia de contenidos exitosa es la clave para optimizar la entregabilidad del correo electrónico. Puedes hacerlo mejorando el contenido de tus correos electrónicos. La línea de asunto es lo primero que verán tus destinatarios cuando reciban tus correos electrónicos, así que capta su atención y ofréceles valor.
Aparte de la línea de asunto, también es esencial saber qué incluir en el cuerpo del correo electrónico. Puedes conseguirlo personalizándolo, incluyendo enlaces y restringiendo las palabras desencadenantes de spam.
¿Cómo de buena es la entregabilidad de tu correo electrónico?
Algunos factores dependen de la calidad de la entregabilidad de tu correo electrónico. Algunos ejemplos son el contenido del correo electrónico y la tasa de entregabilidad. Si el contenido es valioso y de alta calidad y la tasa es alta, lo más probable es que lo estés haciendo bien.
Mientras tanto, si tus correos electrónicos aparecen con frecuencia en el spam de tus destinatarios, deberías mejorarlo.
¿Cómo crear una estrategia sólida de entregabilidad del correo electrónico?
Hay muchas formas de crear una sólida estrategia de entregabilidad del correo electrónico. Entre ellas se incluye la creación de un subdominio de correo electrónico, el seguimiento de tu lista de suscriptores activos e inactivos, el aprovechamiento de la automatización del correo electrónico, la gestión del volumen de los correos electrónicos que envías, y muchas más.
Palabras finales
Mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico es esencial si estás iniciando o planeas iniciar una campaña de correo electrónico y aumentar la reputación de tu dominio. La infraestructura del servidor de correo, la autenticidad y las tasas de apertura son algunos factores que afectan a las tasas de entregabilidad del correo electrónico y a la reputación del remitente.
Además, el contenido de alta calidad puede mantener los altos índices de entregabilidad de tu correo electrónico. Por tanto, elimina a los suscriptores inactivos, interactúa con ellos y ofréceles opciones claras para mejorar la entregabilidad.Si buscas la mejor solución de marketing por correo electrónico para tu pequeña o gran empresa, prueba InboxAlly ahora.
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