No cenário digital atual, enviar e-mails ilimitados sem cair no spam é um desafio enfrentado por muitas empresas e profissionais de marketing.
Com os algoritmos em constante evolução dos filtros de spam, garantir que sua campanha de e-mail em massa chegue às caixas de entrada dos destinatários pode parecer uma tarefa difícil. No entanto, você ainda pode evitar reclamações de spam e enviar campanhas de e-mail em massa que alcancem com sucesso o seu público sem comprometer a capacidade de entrega.
Neste artigo, forneceremos a você insights e técnicas valiosos para melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail, atingir seu público-alvo e obter o máximo de envolvimento sem cair no spam.
Vamos mergulhar de cabeça!
Por que seus e-mails são marcados como spam
Vários fatores importantes influenciam o fato de seus e-mails acabarem em spam. Primeiro, os filtros de spam desempenham um papel importante na determinação da capacidade de entrega de e-mails, examinando vários elementos, como a reputação do remetente, o conteúdo e a formatação do e-mail.
O envio de e-mails em massa sem autenticar adequadamente o seu domínio ou o uso de um ESP não tão confiável também pode alertar os filtros de spam.
Além disso, deixar de incluir um link de cancelamento de assinatura ou receber muitas reclamações de spam pode afetar negativamente a reputação do remetente e acionar filtros de spam.
Portanto, é fundamental evitar palavras-chave com spam. Manter uma lista de e-mails limpa, com endereços validados, também aumenta as chances de seus e-mails de marketing chegarem às caixas de entrada dos destinatários , em vez de caírem no spam.
Leia também: Como saber se seus e-mails estão indo para o spam
16 estratégias principais para enviar e-mails em massa sem fazer spam
Fonte: UnSplash
1. Crie sua lista de forma orgânica
Criar sua lista de e-mails de forma orgânica é uma etapa crucial do marketing por e-mail. Isso garante que suas mensagens cheguem às caixas de entrada dos destinatários pretendidos, em vez de se perderem na pasta de spam. Isso também minimiza o risco de acionar filtros de spam e mantém um alto nível de envolvimento com seu público.
Para conseguir isso, concentre-se na implementação de práticas recomendadas que priorizem o marketing baseado em permissão. Isso envolve a obtenção do consentimento explícito dos indivíduos para receber seus e-mails, garantindo que eles optem voluntariamente por fazer parte da sua lista de contatos.
Enquanto isso, evite comprar listas de e-mail ou adicionar contatos sem o consentimento deles. Isso pode evitar possíveis problemas com armadilhas de spam e contatos duplicados.
Além disso, a validação regular dos endereços de e-mail e a remoção imediata dos inválidos ou inativos mantêm a higiene da lista.
Ao criar sua lista de e-mails organicamente, você estabelece uma base para uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida que está em conformidade com as normas anti-spam, prioriza o envolvimento do destinatário e promove interações positivas com seus clientes de e-mail.
2. Use o Double Opt-in para garantir a qualidade das inscrições
A utilização de um processo de opt-in duplo é outro método poderoso para garantir inscrições de e-mail de alta qualidade e otimizar os esforços de marketing por e-mail enquanto você navega pelos filtros de spam.
Com um opt-in duplo, um indivíduo fornece seu endereço de e-mail em seu site ou página de destino. Depois disso, ele recebe um e-mail de confirmação para verificar a assinatura clicando em um link. [1]
Esse processo de verificação em duas etapas confirma a intenção do destinatário de receber e-mails e melhora a qualidade da sua lista de e-mails. Ele reduz a probabilidade de endereços de e-mail de spam ou envios incorretos.
Além disso, isso fortalece a reputação do remetente, demonstrando aos filtros de spam que você segue as práticas recomendadas e prioriza o envolvimento com destinatários genuinamente interessados.
3. Garanta a limpeza e a manutenção inteligentes da lista de e-mails
Manter uma lista de e-mails limpa e saudável é essencial para campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas e para otimizar a capacidade de entrega e o envolvimento. Isso também garante que suas mensagens cheguem aos destinatários certos e evitem ser sinalizadas por filtros de spam.
A realização de uma limpeza inovadora da lista de e-mails permite que você identifique e remova assinantes inativos ou não engajados. Como resultado, você reduz o risco de reclamações de spam e mantém uma alta reputação de remetente.
Essa estratégia analisa as métricas de envolvimento, como taxas de abertura, taxas de cliques e rejeições de e-mail para identificar contatos que não respondem. A implementação de campanhas de reengajamento e a remoção de rejeições difíceis mantêm sua lista atualizada e melhoram a capacidade de entrega de e-mails.
Além disso, a manutenção contínua da lista garante que você mantenha a conformidade com as normas de proteção de dados e crie um público fiel que se envolva ativamente com seus e-mails. Como resultado, você obtém taxas de conversão mais altas.
4. Evite linhas de assunto enganosas e teste-as
Evitar linhas de assunto de e-mail enganosas é fundamental para manter a confiança e o envolvimento com seus assinantes. De fato, um número impressionante de 69% dos destinatários de e-mail marcam os e-mails como spam simplesmente por causa da linha de assunto. [2]
Portanto, crie linhas de assunto que reflitam com precisão o conteúdo do seu e-mail e evite táticas enganosas ou do tipo clickbait.
Linhas de assunto enganosas decepcionam os destinatários quando o conteúdo não corresponde às expectativas deles. Como resultado, isso aumenta as reclamações de spam e prejudica a reputação do remetente.
Para garantir a eficácia de suas linhas de assunto, teste-as antes de enviar seus e-mails. Realize testes A/B criando diferentes linhas de assunto e analisando o desempenho delas em termos de taxas de abertura e de cliques.
Ao fazer isso, você avalia o impacto de suas linhas de assunto e toma decisões informadas sobre quais delas ressoam melhor com seu público.
Manter a honestidade e a transparência em suas linhas de assunto e testá-las continuamente maximiza as chances de seus e-mails serem abertos, melhora o envolvimento geral e promove um relacionamento positivo com seus assinantes.
5. Certifique-se de que seu e-mail tenha aparência profissional
Fonte: Pexels
Garantir que seus e-mails tenham aparência profissional causa uma impressão positiva nos destinatários. Isso também evita que você acione filtros de spam ou seja pego em armadilhas de spam.
Um e-mail com aparência profissional começa com um layout bem projetado, usando um modelo limpo e visualmente atraente que se alinhe à imagem da sua marca. A inclusão de uma mensagem personalizada e envolvente e de conteúdo relevante estabelece credibilidade e promove uma conexão com o destinatário.
Enquanto isso, evite usar linhas de assunto que sejam enganosas ou excessivamente promocionais, pois elas podem levantar suspeitas e prejudicar a capacidade de entrega de seus e-mails.
Além disso, é importante evitar o envio de e-mails em massa somente com imagens, pois isso pode acionar o filtro de spam e resultar em uma experiência de usuário ruim para os destinatários.
A inclusão de um equilíbrio entre texto e imagens, juntamente com HTML devidamente formatado, garante que seu e-mail seja compatível com diferentes clientes e dispositivos de e-mail. Por fim, tenha cuidado ao incluir links suspeitos que possam ser sinalizados como potencialmente prejudiciais.
6. Otimize o conteúdo de seu e-mail
Ao otimizar o conteúdo do seu e-mail, você garante que seus e-mails não passem pela pasta de spam e cheguem às caixas de entrada dos destinatários. Comece elaborando linhas de assunto que sejam concisas e relevantes e evite palavras-chave que gerem spam. [3]
Personalize seus e-mails com informações específicas do destinatário para aumentar o envolvimento e demonstrar autenticidade. Concentre-se em fornecer conteúdo valioso e informativo que seja do agrado do seu público-alvo, evitando o uso excessivo de linguagem promocional.
Além disso, use uma combinação equilibrada de texto e imagens, otimizando o tamanho dos arquivos para um carregamento rápido. Certifique-se de que seus e-mails sejam responsivos a dispositivos móveis para se adaptarem a vários dispositivos. Por fim, teste seus e-mails usando o filtro de spam e as ferramentas de capacidade de entrega para identificar e resolver possíveis problemas.
7. Corrigir erros de campo e erros de digitação
Erros de ortografia nos endereços de e-mail podem resultar em falhas nas entregas ou acionar filtros de spam, fazendo com que suas mensagens sejam ignoradas ou marcadas como spam. Portanto, é essencial que você verifique novamente a exatidão dos endereços de e-mail antes de enviá-los para garantir uma entrega bem-sucedida.
Corrija erros de campo, como erros de ortografia, e trate os erros gramaticais no conteúdo do e-mail.
Além disso, é igualmente importante corrigir os erros gramaticais no conteúdo do e-mail. Os e-mails repletos de erros podem parecer pouco profissionais ou suspeitos para os destinatários e para os filtros de spam.
Reserve um tempo para revisar e editar seus e-mails para garantir que eles sejam claros, coerentes e sem erros.
8. Inclua um link para cancelar a assinatura
Incluir um link de cancelamento de assinatura em seus e-mails não é apenas uma prática recomendada, mas também um requisito legal que pode afetar positivamente a reputação do remetente.
Ao fornecer aos destinatários uma opção clara e de fácil acesso para cancelar a assinatura, você demonstra respeito pelas preferências deles e os capacita a gerenciar suas assinaturas de e-mail. Ao fazer isso, você cria confiança e credibilidade com seu público. Isso também mostra que você valoriza a privacidade deles e deseja proporcionar-lhes uma experiência de e-mail positiva.
Um link de cancelamento de assinatura reduz a probabilidade de os destinatários marcarem seus e-mails como spam ou registrarem reclamações, prejudicando a reputação do remetente.
9. Evite anexos excessivos e arquivos de tamanho grande
Para garantir uma entrega de e-mail tranquila e evitar possíveis problemas, evite o excesso de anexos e arquivos grandes em seus e-mails. O excesso de anexos ou o envio de arquivos muito grandes pode levar a problemas como lentidão na transmissão de e-mails, falhas na entrega ou acionamento de filtros de spam.
Arquivos grandes podem causar atrasos na entrega e abertura de e-mails, frustrando os destinatários e aumentando as chances de seus e-mails serem marcados como spam.
Além disso, alguns clientes ou servidores de e-mail têm limitações quanto ao tamanho dos anexos, o que faz com que o destinatário não consiga acessar ou fazer o download dos arquivos.
Para reduzir esses riscos, considere métodos alternativos para compartilhar arquivos grandes, como serviços de armazenamento em nuvem, e forneça links ou instruções de download no e-mail. Evite usar serviços gratuitos de compartilhamento de arquivos para enviar anexos, pois eles podem estar associados a atividades de spam.
10. Evite acionadores de spam e armadilhas de spam
Fonte: Pexels
As palavras de gatilho de spam são frases que, quando usadas excessiva ou inadequadamente, podem acionar os filtros de spam e fazer com que seus e-mails sejam marcados como spam.
Portanto, evite palavras comuns como “grátis”, “garantia” ou “oferta por tempo limitado” que possam levantar suspeitas.
As armadilhas de spam, por outro lado, são endereços de e-mail usados explicitamente para identificar e capturar remetentes de spam. Esses endereços podem estar inativos ou não publicados, o que torna importante manter uma lista de e-mails limpa e atualizada. [4]
Portanto, remova regularmente endereços devolvidos ou inativos e certifique-se de que seus assinantes deram seu consentimento para receber seus e-mails.
Leia também: Endereços de e-mail de armadilhas de spam e como evitá-los
11. Evite usar letras maiúsculas e fontes irregulares
Escrever com todas as letras maiúsculas pode dar a impressão de que você está gritando ou sendo excessivamente agressivo, o que pode acionar filtros de spam ou afastar os destinatários.
Da mesma forma, o uso de fontes irregulares ou incomuns pode fazer com que seu e-mail pareça pouco profissional, difícil de ler ou até mesmo suspeito. Em vez disso, use fontes padrão e amplamente reconhecidas e garanta que seu conteúdo seja agradável aos olhos.
12. Use as práticas recomendadas de HTML
Use as práticas recomendadas de HTML com técnicas de design responsivo para garantir que seus e-mails se adaptem perfeitamente a diferentes tamanhos de tela.
Dessa forma, os destinatários podem visualizar e interagir facilmente com seu conteúdo em desktops, tablets e dispositivos móveis. Além disso, otimize seu código HTML, mantendo-o limpo e bem estruturado, usando tags e atributos adequados e evitando estilos em linha excessivos.
Isso melhora o tempo de carregamento do e-mail e reduz as chances de acionar filtros de spam. Além disso, sempre inclua estilos CSS em linha para obter uma formatação consistente e opções de fallback caso o cliente de e-mail do destinatário não ofereça suporte a determinados elementos ou estilos.
13. Use um IP dedicado
O uso de um endereço IP dedicado para suas atividades de envio de e-mail oferece vários benefícios que podem melhorar a capacidade de entrega de e-mail e a reputação do remetente. [5]
Ter um IP dedicado dá a você controle total sobre sua reputação de envio de e-mail, pois ele não é compartilhado com outros remetentes. Isso significa que qualquer comportamento de envio negativo ou reclamações de spam de outros remetentes não afetará a reputação do seu IP.
Além disso, um IP dedicado permite que você estabeleça um histórico de envio consistente e construa uma reputação positiva com provedores de serviços de e-mail e servidores de destinatários. Isso resulta em melhores taxas de colocação na caixa de entrada e em uma maior probabilidade de seus e-mails chegarem aos destinatários pretendidos.
Além disso, um IP dedicado oferece a você mais flexibilidade e controle sobre as práticas de envio de e-mail. Ele também permite que você implemente métodos personalizados de autenticação de e-mail e mantenha uma forte identidade de remetente.
Embora possa exigir configuração e gerenciamento adicionais, seus benefícios em termos de capacidade de entrega e reputação do remetente fazem com que seja um investimento que vale a pena para remetentes de e-mail sérios.
14. Use uma ferramenta respeitável de automação de e-mail ou de marketing
O uso de uma ferramenta de marketing ou automação de e-mail de boa reputação oferece a você uma ampla gama de recursos e funcionalidades para otimizar seus esforços de marketing por e-mail.
Ele também oferece interfaces intuitivas para a criação de e-mails visualmente atraentes, segmentação do público-alvo e gerenciamento eficaz da lista de assinantes.
Além disso, as ferramentas de boa reputação garantem a conformidade com as normas de marketing por e-mail, como CAN-SPAM e GDPR, permitindo que você envie e-mails com confiança. Elas também oferecem recursos valiosos de análise e relatórios, permitindo que você acompanhe o desempenho de suas campanhas e tome decisões baseadas em dados.
15. Monitorar e resolver problemas da lista negra
Monitorar e resolver prontamente os problemas da lista negra mantém uma reputação saudável de envio de e-mails. As listas negras são bancos de dados mantidos por várias organizações que rastreiam remetentes com histórico de spam ou atividades suspeitas.
Se o seu domínio ou endereço IP for incluído em uma lista negra, isso poderá afetar seriamente a capacidade de entrega do seu e-mail, fazendo com que suas mensagens sejam bloqueadas ou enviadas para a pasta de spam.
Para atenuar esses problemas, monitore regularmente as listas negras populares e tome medidas imediatas se você encontrar seu domínio ou IP listado. Investigue a causa da listagem, resolva os problemas subjacentes e siga os procedimentos de exclusão descritos pela respectiva lista negra. [6]
Ao monitorar e resolver proativamente os problemas da lista negra, você pode proteger sua reputação de remetente, garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários pretendidos e manter um relacionamento positivo com os ESPs.
16. Execute testes de spam antes de enviar seu e-mail
Antes de enviar sua campanha de e-mail, é essencial que você execute testes de spam para garantir a melhor capacidade de entrega. Esses testes simulam como seu e-mail pode ser filtrado pelos filtros de spam e identificam possíveis problemas que podem fazer com que sua mensagem seja marcada como spam. [7]
Ao analisar fatores como linhas de assunto, conteúdo, links e código HTML, você pode fazer os ajustes necessários para melhorar a capacidade de entrega.
A execução de testes de spam também permite que você identifique e resolva quaisquer sinais de alerta, garantindo que seus e-mails cheguem com sucesso às caixas de entrada dos destinatários e aumentem a eficácia.
Leia também: Um guia para profissionais de marketing de e-mail para lutar contra os filtros de spam
Fatores técnicos a serem considerados
Autenticação, relatório e conformidade de mensagens baseadas em domínio (DMARC)
O DMARC é um protocolo de autenticação de e-mail que evita ataques de falsificação de e-mail e phishing, alinhando o domínio do remetente com os resultados de autenticação do e-mail. Ele permite que o servidor do destinatário verifique se o e-mail vem de um remetente autorizado e se não foi adulterado durante o trânsito.
Além disso, esse protocolo fornece recursos de relatório, permitindo que os remetentes monitorem e recebam feedback sobre suas práticas de autenticação de e-mail. Ao implementar o DMARC, as organizações podem proteger a reputação de sua marca, reduzir o risco de seu domínio ser explorado para atividades maliciosas e melhorar a capacidade de entrega de e-mails. [8]
Correio identificado por chaves de domínio (DKIM)
O DKIM é outro método de autenticação de e-mail que adiciona uma assinatura digital a cada e-mail enviado. Essa assinatura verifica a integridade e a autenticidade do e-mail, permitindo que o servidor do destinatário valide que ele se originou do domínio declarado e não foi modificado em trânsito.
Ao assinar e-mails com DKIM, os remetentes criam confiança nos servidores de recebimento, aumentam as taxas de entrega e diminuem a probabilidade de suas mensagens serem sinalizadas como spam.
Estrutura de política de remetente (SPF)
O SPF é outro protocolo de autenticação de e-mail que especifica quais endereços IP ou servidores estão autorizados a enviar e-mails em nome de um domínio. Ele cria um registro nas configurações de DNS do domínio, permitindo que os servidores de recebimento verifiquem se o e-mail é originário de uma fonte aprovada.
Esse protocolo também evita a falsificação de e-mails e garante que e-mails legítimos não sejam erroneamente marcados como spam.
Use o InboxAlly para evitar a pasta de spam
O InboxAlly é a solução definitiva para você evitar a temida pasta de spam. Ao utilizar e-mails semente exclusivos que se envolvem ativamente com o conteúdo do seu e-mail, o InboxAlly treina os provedores de caixa de entrada para que reconheçam o valor das suas mensagens.
Esse envolvimento inclui ações como abrir, ler, clicar em links, marcar como importante e responder a e-mails. Por meio dessas interações, o InboxAlly estabelece uma sólida reputação de remetente, garantindo que seus e-mails tenham menos probabilidade de ir parar nas pastas de spam.
Principais conclusões
Fonte: Getty Images
Com as estratégias certas, você pode enviar um número ilimitado de e-mails sem parar na pasta de spam. Ao se concentrar na criação de uma lista de e-mails de qualidade, na elaboração de conteúdo relevante e envolvente, na prevenção de gatilhos de spam e na adesão às práticas recomendadas de capacidade de entrega de e-mails, você maximiza o posicionamento na caixa de entrada e aumenta o sucesso do seu marketing por e-mail.
Fique atento, continue testando e mantenha uma reputação positiva de remetente para garantir que seus e-mails cheguem aos destinatários pretendidos de forma eficaz.
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Referências:
[2] https://www.invespcro.com/blog/email-subject-lines-statistics-and-trends/
[4] https://www.inboxally.com/blog/a-comprehensive-guide-to-spam-trap-detection
[5] https://www.inboxally.com/blog/ip-reputation-of-your-email
[6] https://www.inboxally.com/blog/blacklisted-email-mistakes-happen-how-to-get-off-of-email-blacklists
[7] https://www.inboxally.com/email-spam-checker
[8] https://www.inboxally.com/blog/dkim-vs-spf-whats-the-difference