O marketing por e-mail é uma forma potente de envolver os clientes, aumentar as vendas e desenvolver o reconhecimento da marca. No entanto, os planos mais bem elaborados dos profissionais de marketing podem desmoronar se suas mensagens são sinalizados como spam e filtrados antes de chegarem à caixa de entrada do destinatário. Por isso, criamos um guia do profissional de marketing por e-mail para você combater os filtros de spam.
Conhecer os filtros de spam é apenas o começo; você precisa se esforçar muito para estar sempre dentro dos limites para alcançar os clientes potenciais com sucesso todas as vezes. Quanto mais você entender o que está em jogo, mais fácil será descobrir como ter sucesso.
Portanto, vamos revelar o funcionamento interno dos filtros de spam e discutir o que é necessário para que você chegue à caixa de entrada.
Principais conclusões
- Os filtros de spam de marketing por e-mail protegem as caixas de entrada bloqueando tentativas de phishing e lixo eletrônico, mas também podem classificar erroneamente e-mails legítimos e prejudicar a capacidade de entrega.
- A aplicação de métodos de autenticação, a manutenção da higiene da lista e o envio de conteúdo relevante melhoram o posicionamento na caixa de entrada, reduzem as reclamações de spam e fortalecem o envolvimento geral com o e-mail.
Por que os filtros de spam são necessários?
Para ser claro, os filtros de spam não são o inimigo. Na verdade, eles são um requisito inevitável da vida on-line no século XXI, com bilhões de mensagens de spam enviadas diariamente. [1]
Outra distinção importante é que o spam é diferente dos e-mails de marketing. Em vez disso, é uma mensagem geralmente maliciosa, criada para enganar as pessoas e fazê-las cair em todos os tipos de esquemas fraudulentos.
Portanto, é mais uma questão de os profissionais de marketing entenderem a função dos filtros de spam e se certificarem de que não serão prejudicados por eles, em vez de verem isso como uma relação adversária. Deixar de se adaptar a essa realidade é o pior pesadelo de todo profissional de marketing por e-mail, pois isso pode arruinar as campanhas antes que elas cheguem aos clientes em potencial.
Como funcionam os filtros de spam
A filtragem de spam de mensagens de entrada é feita de várias maneiras. Por exemplo, os administradores de rede podem usar um sniffer de rede para verificar de onde os e-mails estão vindo, para onde estão indo e se são ou não originários de uma fonte legítima ou de uma fonte identificada como suspeita.
Você também pode automatizar os filtros de spam e confiar na verificação da ortografia, gramática e densidade de palavras-chave do texto incluído na linha de assunto e no corpo da mensagem para avaliar a probabilidade de ser spam em vez de legítimo.
Alguns filtros examinam os e-mails recebidos com um processo de autenticação como SPF ou DKIM, enquanto outros sinalizam o conteúdo que inclui informações enganosas ou irrelevantes.
A detecção é mais simples quando os filtros podem contar com listas negras de domínios e provedores de e-mail para decretar uma proibição geral de mensagens de pontos de origem que foram sinalizados no passado como problemáticos.
Guia do profissional de marketing por e-mail para evitar filtros de spam: 6 dicas
Agora que você está a par dos detalhes dos filtros de spam, vamos analisar as maneiras pelas quais você pode evitar ser pego nas redes deles, como, por exemplo:
1. Escolha o endereço de e-mail correto
O endereço de e-mail que você usa para entrar em contato com clientes potenciais e existentes é extremamente importante. Os filtros e os próprios destinatários também desconfiarão de endereços de e-mail que não sejam específicos e difíceis de reconhecer.
A resposta é manter o formato testado e comprovado de ter um nome de remetente que seja pessoal para você, seguido por um domínio de nível superior que use a marca. Portanto, johnsmith@brandname.com é melhor do que marketing_guru_001@unknownemailprovider.compor exemplo.
2. Escolha um provedor respeitável
Conforme mencionado, alguns provedores de serviços de e-mail têm filtros de spam que podem bloquear remetentes mais negligentes e novos. Portanto, certifique-se de que você evite cair nessa armadilha escolhendo um que tenha uma reputação impecável. Não fazer isso pode resultar em uma capacidade de entrega ruim que prejudica até mesmo seus melhores esforços de marketing.
3. Campanhas de teste
Existem muitas ferramentas que permitem que você teste a qualidade dos seus e-mails de marketing antes de enviá-los. E a melhor delas verifica se os filtros de spam vão impedir o que você compôs.
Preste atenção em como essas ferramentas de spam de e-mail pontuam as palavras específicas e certas palavras em suas linhas de assunto. O uso excessivo de imagens ou conteúdo ruim também pode ser sinalizado como arriscado.
Isso economiza tempo e dinheiro, o que significa que você pode ajustar sua cópia para evitar isso, em vez de descobrir apenas quando suas campanhas não geram tração.
4. Direcionar para públicos relevantes
Sua empresa pode ter seus endereços de e-mail penalizados se os destinatários marcarem as mensagens que você enviar como spam. Isso geralmente acontece quando as campanhas de marketing acabam nas caixas de entrada de pessoas que não fazem parte do seu público-alvo.
Para evitar isso, basta garantir que sua lista de e-mails esteja atualizada e que você seja o mais preciso possível em relação a quem envia as mensagens.
Além disso, seria útil se você acompanhasse as taxas de rejeição e de abertura. Os endereços da sua lista de e-mails que não estão recebendo mensagens ou que nunca as abrem devem ser removidos.
Criar o hábito de limpar regularmente os assinantes de e-mail inativos ou não engajados da sua lista de assinantes ajudará você a manter o volume de envio consistente e, ao mesmo tempo, a confiança dos seus assinantes.
5. Escrever linhas de assunto eficazes
Outra maneira de evitar que os e-mails sejam sinalizados como spam e aumentar as taxas de abertura é usar a linha de assunto de forma precisa.
Se você mantiver os assuntos curtos, agradáveis, intrigantes e relevantes, isso ajudará. Evitar pontuação excessiva e idiomas estrangeiros nas linhas de assunto (a menos que sejam relevantes para o seu público). Isso, junto com CTAs claras e um botão de cancelamento de assinatura fácil de encontrar, reduzirá o risco de você ser sinalizado.
Leia também: 3 elementos-chave de linhas de assunto de e-mail irresistíveis
6. Eliminar palavras-chave de spam
Por fim, certifique-se de que as palavras e frases que você usa em seus e-mails de marketing não sejam encontradas com frequência em mensagens de spam.
Há centenas de exemplos, portanto, saber como escrever e-mails sem acionar filtros faz parte do processo de se tornar um bom profissional de marketing digital.
DICA: Uma maneira simples de verificar onde seus e-mails atuais estão chegando é usar nossa ferramenta Verificador de spam de e-mail.
Leia também: Por que meus e-mails estão indo para o spam e como evitar a pasta de spam?
FAQ: Filtros de spam de e-mail marketing
Concluindo
Os filtros de spam não vão a lugar algum, portanto, você deve aprender a trabalhar com eles em vez de lutar contra eles. Quando você fizer isso, seu trabalho como profissional de marketing por e-mail se tornará muito mais fácil de gerenciar.
Sobre o autor
Darren Blumenfeld – Fundador e CEO
Darren é o fundador e CEO da InboxAlly, uma ferramenta de entrega de e-mail líder do setor. Veterano em marketing por e-mail, ele também fundou a HonestMail, a primeira plataforma comercial a integrar o Amazon SES. Com um MBA da Universidade de Columbia e um diploma de engenharia da Tufts, Darren combina conhecimento técnico com estratégia de negócios para ajudar as empresas a aumentar o desempenho de seus e-mails. Fora do trabalho, ele é músico e comediante e já se apresentou no World Series of Comedy em Las Vegas.
Referências: