Descobrir que seu e-mail do WordPress nunca chega à caixa de entrada do assinante pode ser frustrante. E isso não para por aí.
Cada e-mail do WordPress que você envia e que vai para a pasta de spam prejudica sua pontuação de remetente. O mais provável é que seus futuros e-mails acabem em spam. Mais uma vez.
Então, como você pode evitar que seus e-mails do WordPress sejam enviados para o spam?
A verdade é que há muitos fatores envolvidos no envio bem-sucedido de e-mails de marketing e transacionais do WordPress. Desde ficar por dentro das práticas recomendadas de marketing por e-mail até o gerenciamento de servidores, o envio de e-mails pode se tornar complicado – e rápido.
Aqui estão os principais motivos pelos quais seus e-mails do WordPress podem estar indo para a pasta de lixo eletrônico e as soluções que você pode aplicar para corrigi-los.
Você está pronto? Você está pronto?
Por que seus e-mails do WordPress estão indo para a pasta de spam e como corrigi-los?
O IP está na lista negra
Quando se acredita que um servidor de e-mail está enviando spam, os provedores de serviços de e-mail começam a colocar seu domínio ou IP na lista negra. Quando o domínio ou o endereço IP é colocado na lista negra, os e-mails enviados por ele vão parar na pasta de spam, e não na caixa de entrada.
A inclusão de um endereço IP na lista negra pode ser altamente prejudicial para qualquer campanha. Mesmo que apenas um único cliente do site de hospedagem seja colocado na lista negra por enviar spam, todos os outros clientes do mesmo servidor podem ter o mesmo problema. A boa notícia é que existem maneiras de evitar o banco de dados da lista negra e restaurar a capacidade de entrega de e-mail saudável.
Como corrigi-lo
Você pode usar o verificador de lista negra MXToolbox para saber se seu IP está na lista negra. Se você descobrir que o IP do seu servidor de hospedagem está lá, entre em contato com o host e solicite a transferência para um servidor que não esteja na lista negra.
Muitas outras listas negras estão disponíveis abertamente se você quiser verificar se o IP do seu servidor de hospedagem está sendo bloqueado.
Outra maneira de sair da lista negra é perguntar por que você está na lista negra em primeiro lugar. Pode ser que você esteja falhando na autenticação DMARC ou SPF, o que faz com que seus e-mails do WordPress pareçam suspeitos.
Vá até a plataforma de lista negra e peça que removam seu IP. Algumas exigem que você passe pelo processo de remoção.
Problemas com as configurações de e-mail
O fato de você não ter um nome “De” consistente e claro em seus e-mails pode ser o motivo pelo qual seus e-mails vão parar no spam com frequência. Estudos sobre taxas de abertura de e-mails descobriram que a confiança no remetente é o fator mais importante para abrir um e-mail.
O motivo é que a inclusão de uma empresa ou nome próprio acrescenta um elemento humano aos seus e-mails, facilitando o relacionamento entre os clientes em potencial e a empresa.
Plugin SMTP do WP Mail em seu site WordPress
A função wp_mail pode causar outro problema de spam relacionado. Ela é a função que o WordPress usa para enviar e-mails. Essa função também usa a classe PHPMailer, que permite o envio de e-mails por meio de script php (linguagem de script do lado do servidor).
E, como muitos usuários do WordPress sabem, a referida plataforma é baseada em programação PHP. Por padrão, ela envia e-mails por meio da função wp_mail. Portanto, sempre que um e-mail vier do WordPress, você deve esperar que ele seja empacotado pelo PHP Mailer SMTP para ser enviado ao seu host.
No entanto, o PHPMailer não é otimizado por padrão para o envio de e-mails em massa de um servidor compartilhado. Exceder os limites do webmail pode causar problemas de capacidade de entrega ou o seu host pode ser suspenso.
Como corrigi-lo
Seja sempre consistente e transparente com o nome “De” para que seu e-mail chegue à caixa de entrada. O formato correto do endereço de e-mail “De” para qualquer site é yourname@yourdomain.com. Se o domínio do seu site for www.inboxally.com, seu endereço de e-mail de administrador poderá ser johndoe@inboxally.com.
Quanto à função wp_mail, primeiro você deve saber se o seu wp_mail está funcionando. Acesse wp-admin > Tools > Check Email. Uma das soluções mais fáceis para o problema do wp_mail é configurar um plug-in de correio eletrônico Simple Mail Transfer Protocol ou SMTP. Mas se a função funcionar, então o problema da capacidade de entrega de e-mail está em outro lugar.
Usar o InboxAlly pode ser a solução mais simples, porém a melhor, para seus problemas de entregabilidade de e-mail. Saiba mais sobre como essa ferramenta pode ajudar você a chegar à caixa de entrada (sempre).
Palavras-chave de risco no conteúdo
Muitas das frases e palavras que os filtros de e-mail do ISP consideram spam são óbvias. O uso de palavras-chave como “Marketing multinível”, “Negócio incrível”, “$$$” e “Ganhe dinheiro extra” em seus e-mails do WordPress e na linha de assunto é um caminho certo para você cair no spam.
Como corrigi-lo
Felizmente, evitar palavras-chave de disparo de spam por e-mail pode impedir que suas campanhas sejam encaminhadas para spam. Na medida do possível, evite prometer demais, ser sensacionalista demais e usar formatação estranha apenas para se destacar na caixa de entrada do cliente-alvo.
Aprenda as regras de spam e evite palavras arriscadas que acionam os filtros de spam. É claro que há outras que você pode usar com moderação, desde que siga as práticas recomendadas de marketing por e-mail.
Anexos de arquivos grandes ou uma alta proporção de imagens
Anexos de arquivos grandes ou imagens podem fazer com que os e-mails do WordPress falhem devido aos limites de envio aplicados pela caixa de correio do destinatário ou de você (remetente).
É importante observar que os remetentes de spam também exibem informações em anexos de arquivos grandes ou imagens, em vez de texto simples de e-mail, porque os programas de filtro de spam não poderão ver ou ler o conteúdo.
Um provedor de serviços de e-mail pode estar tratando com reserva os e-mails enviados de hosts da Web, pois sabe que muitos e-mails de spam são enviados inadvertidamente de hosts da Web.
Como corrigi-lo
Mantenha a proporção de 60/40 entre texto e imagem, especialmente em e-mails em HTML. Essa proporção significa 60% de texto e 40% de imagens. Lembre-se de usar texto suficiente no conteúdo do e-mail, para que seus leitores possam ter uma noção imediata da mensagem, mesmo que as fotos estejam desativadas por padrão.
Você também pode usar texto descritivo alternativo (texto alternativo) com fotos em e-mails para ajudar seus assinantes a entender a mensagem com as imagens desativadas.
O uso de um serviço profissional de entrega de e-mail também tem vantagens, como o envio direto do site do WordPress em vez de copiar e colar o conteúdo do site em outra interface ESP. Essa solução pode ajudar você a enviar quantidades significativas de e-mails ou anexos de arquivos grandes.
Spoofing de e-mail
O spoofing de e-mail é um dos favoritos entre os golpistas. Os criminosos cibernéticos fazem isso imitando a aparência de uma marca e falsificando nomes. Seu objetivo é induzir os usuários a pensar que um e-mail vem de uma empresa ou remetente legítimo. O objetivo é enganar os usuários, fazendo-os pensar que o e-mail vem de uma empresa ou remetente legítimo.
Quando os clientes de e-mail percebem que os remetentes estão mascarando o endereço de e-mail real do destinatário, os filtros de spam são acionados.
O WordPress não tem um formulário de contato incorporado por padrão. Portanto, muitos usam formulários de plug-in para geração de leads e consultas, como o formulário de contato 7 do WordPress. Esse formulário de plug-in, no entanto, usa a configuração padrão ao enviar e-mails e os e-mails desses formulários acionam os filtros de spam.
Como corrigi-lo
A maneira mais eficaz de proteger sua campanha de marketing por e-mail e seus clientes é por meio de um e-mail.
O uso de um serviço de e-mail SMTP completo pode resolver o problema de capacidade de entrega que você tem. Isso também ajudará a aumentar a capacidade geral de entrega de e-mails.
Instalar o WP Mail SMTP para WordPress é uma boa ideia. Use a versão mais recente do arquivo de plug-in do WP Mail SMTP o máximo possível. Vá para o seu site, faça login no painel do WP e navegue até a página de plug-ins.
A partir daí, carregue o arquivo zip que você acabou de baixar e instale-o. Ative-o para que o Assistente de configuração seja iniciado em seu navegador.
Violação de segurança
Os e-mails do WordPress que vão para o spam são um problema comum entre os usuários do WordPress. E um dos motivos mais comuns é uma violação de segurança. Se sua conta tiver sido comprometida, o hacker poderá enviar e-mails de spam, agindo como se você os tivesse enviado. Essa situação pode prejudicar seriamente seu relacionamento com os clientes.
Para detectar se seu WP foi invadido e está enviando e-mails de spam, verifique se há malware em seu site. Outro sintoma de uma conta invadida é quando os filtros de spam colocam o IP do seu site na lista negra e quando os clientes reclamam.
Se você receber uma notificação de falha na entrega na sua caixa de entrada sobre e-mails que não enviou, isso também é uma boa indicação de que e-mails de spam estão sendo enviados pelo seu site.
Como corrigi-lo
A primeira solução é fazer login na sua conta e alterar a senha para uma mais forte. A segunda etapa é verificar se há malware em seu site. Um scanner ressonante verifica cada pasta, arquivo e banco de dados do seu site para encontrar malware.
Endereços inválidos na lista
Sua pontuação de spam pode aumentar, o que afeta a reputação do seu domínio e faz com que seu e-mail caia no spam se você tiver endereços de e-mail inválidos ou desatualizados na lista.
Os endereços de e-mail da sua lista podem não estar mais ativos. Algumas pessoas podem não querer mais receber boletins informativos de você.
Como corrigi-lo
Crie um lead qualificado e sempre envie e-mails para pessoas interessadas em seu conteúdo. Fazendo isso, você evitará que seus e-mails sejam marcados como spam ou excluídos. Mesmo que você tenha uma baixa taxa de reclamação de spam, já é demais. Por isso, certifique-se de que você está obtendo sua lista corretamente. Segmente seus leads e personalize o conteúdo de seus e-mails.
Manter sua lista de e-mails limpa é outra maneira de resolver o problema. A remoção de assinantes inativos pode ajudar a manter uma reputação de domínio alta e melhorar a capacidade de entrega de e-mails.
Outra solução é usar o double opt-in, também chamado de confirmação de inscrição. Essa prática de marketing por e-mail garante que os assinantes queiram receber seus e-mails e evita que endereços de e-mail digitados incorretamente sejam adicionados à sua lista.
Maneiras alternativas de corrigir problemas de e-mail do WordPress
1. Aqueça sua conta de e-mail
O aquecimento do seu IP ou domínio aumenta a reputação do remetente de um novo endereço IP. É essencial que você inicie sua atividade de envio de e-mail com uma fase de aquecimento de e-mail. Essa prática envolve o aumento gradual do volume de envio.
Se você fizer esse processo manualmente, recomendamos que pare depois de oito a 12 semanas. Se você preferir o processo automatizado de aquecimento da conta de e-mail, interrompa o processo quando a conta estiver totalmente aquecida.
2. Crie links somente para sites confiáveis e autênticos
Antes de implementar sua campanha de marketing por e-mail, verifique todos os links para garantir que eles vão para onde o conteúdo descreve. Evite o excesso de links. Adicionar um ou dois links é suficiente se você tiver um e-mail curto e bem escrito.
Se você quiser incluir várias chamadas para ação e ainda assim obter os melhores resultados, torne o botão legível, fácil de usar e grande. Adicione espaço em branco e crie urgência.
3. Escreva em um tom amigável
Ao criar seu conteúdo de e-mail, escrever em um tom de voz acessível pode ajudar a formar um vínculo com seus assinantes. Escreva como um ser humano para evitar a pasta de spam. Você pode contar histórias, fazer perguntas, escrever como as pessoas falam, responder a perguntas e muito mais.
Outro fator a ser considerado é o tom certo para o seu e-mail; sugerimos que você entenda o seu público-alvo e considere a perspectiva dele. Faça com que você converse e injete sua personalidade e imagem de marca no e-mail.
4. Crie seu e-mail de forma equilibrada
Projete seus e-mails estrategicamente para que você se identifique com seu público-alvo. Você não deve ser apenas esteticamente agradável, mas também equilibrado. Você pode incluir uma CTA, imagens e um texto. Você pode incluir um CTA, imagens e um texto. O design do e-mail também deve estar de acordo com a marca, ser compatível com a área de trabalho e com dispositivos móveis.
E mesmo que você esqueça o restante das soluções, lembre-se desta regra fundamental:
Faça com que sua conta de e-mail funcione normalmente.
Agir normalmente significa que você deve fazer com que seus e-mails pareçam não ser de uma máquina de envio em massa, mas de uma máquina gerenciada por você mesmo. Lembre-se de que os filtros de spam são robôs, máquinas, sistemas técnicos e algoritmos. Não há nenhuma emoção ou sentimento envolvido que possa vir de um “Email-Spam Officer”.
Se os seus e-mails do WordPress forem parar na pasta de lixo eletrônico, o erro é seu por não ter jogado o jogo do e-mail corretamente. Portanto, observe as regras de spam. Entenda o comportamento dos filtros de spam e encontre maneiras de contorná-los.
Antes de você ir
As dicas acima ajudarão você a superar o problema da capacidade de entrega de e-mail. Com o uso de um serviço profissional de envio de e-mails ou de uma ferramenta de entregabilidade de e-mails, você estará mais perto de evitar a pasta de spam e de chegar sempre à caixa de entrada.
Se você ainda estiver tendo problemas com o posicionamento na caixa de entrada, entender por que os e-mails vão para o spam no Gmail pode ajudá-lo a identificar e corrigir os problemas subjacentes que afetam seus e-mails do WordPress.
Saúde, e desejamos a você o melhor em suas campanhas de e-mail!
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