A reputação de um IP determina o sucesso ou o fracasso de uma campanha de marketing por e-mail. Portanto, se você não tem certeza sobre a reputação de IP da sua campanha ou organização, agora é a hora de descobrir.
Este artigo examina a reputação de IP do seu e-mail e como você pode verificá-la e melhorá-la.
Mas, primeiro, vamos entender o que é reputação de IP e como ela é diferente da reputação de domínio.
Reputação de IP vs. Reputação de domínio
Reputação de IP
A reputação do IP de e-mail indica o quanto seu endereço IP é confiável aos olhos dos provedores de serviços de e-mail. Os provedores de serviços de Internet (ISPs) usam essa medida para avaliar se você é um remetente legítimo.
A reputação de IP forte significa que o dispositivo associado a esse endereço é uma fonte confiável de comunicações e informações da Internet. Isso também significa que ele tem uma baixa probabilidade de estar vinculado a spam. Em resumo, seus e-mails serão entregues nas caixas de entrada.
Digamos que você seja proprietário de uma empresa que deseja enviar e-mails aos seus clientes. Nesse caso, a reputação do seu IP afetará muito o fato de seus e-mails chegarem à pasta de spam ou à caixa de entrada.
Se uma campanha de spam mal-intencionada usar um de seus servidores ou se você sequestrar seu site, sua reputação de IP diminuirá. Além disso, seus e-mails não serão considerados confiáveis, e seus esforços de marketing por e-mail serão inúteis até que sua reputação melhore.
Reputação do domínio
Por outro lado, a reputação do domínio é a saúde ou a condição do seu domínio, conforme determinado pelos ISPs e provedores de caixa de correio. Eles também decidem onde seus e-mails devem chegar: à caixa de entrada do destinatário ou à pasta de lixo eletrônico.
Um domínio de e-mail é o endereço da Web após o símbolo “@” em um endereço de e-mail. Se os destinatários marcarem regularmente seus e-mails como importantes ou responderem a eles e raramente os marcarem como spam, você obterá uma boa pontuação de crédito para a reputação do seu domínio.
No entanto, uma reputação de domínio ruim pode afetar o desempenho da sua campanha de e-mail. Como resultado, sua taxa de abertura diminuirá, e as conversões e o envolvimento também cairão.
| Reputação de IP | Reputação de domínio | |
|---|---|---|
| Definição | Indica o grau de confiança do endereço IP do remetente Um endereço IP é um identificador do seu servidor ou computador que permite que outros PCs encontrem o seu na Internet. | Mede o grau de confiança do domínio do seu e-mail O domínio do e-mail é o endereço da Web após o símbolo @ em um endereço de e-mail. |
| Escopo | Limitado a um endereço IP específico | Abrange vários endereços IP vinculados ao domínio |
Em resumo de suas diferenças, uma reputação de IP está vinculada ao serviço ou servidor que envia seus e-mails e é provável que mude. Por outro lado, a reputação de domínio é específica para seu domínio. Suas pontuações de IP e domínio são importantes se você quiser manter uma boa reputação de envio.
Atualmente, os provedores de e-mail, como o Gmail, o Outlook e a AOL, ponderam as decisões de filtragem de e-mail de acordo com a reputação do IP e do domínio.
Leia também: Como melhorar a reputação do domínio
Como você determina uma pontuação de reputação de IP?
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Considere vários fatores para determinar a pontuação de reputação do seu IP. Alguns parâmetros que você pode usar incluem:
- Categoria de IP
- História e idade do IP
- Reputação do domínio
- Desempenho em tempo real
- Local de hospedagem
- Presença de código ou arquivos para download
- Reputação do URL associado
- Popularidade
- Associação anterior e atual com objetos maliciosos da Internet
- Presença em qualquer lista de bloqueio ou permissão
- Proprietário da rede ou do site
Como verificar sua reputação de IP
Fonte: Unsplash
Você pode verificar sua reputação de IP manualmente ou com ferramentas.
Manualmente
Uma maneira confiável de verificar manualmente a reputação do seu IP é verificar os cabeçalhos dos e-mails. Envie um e-mail para uma conta do Gmail que você possui ou controla e abra esse e-mail no navegador da Web. Em seguida, localize os três pontos no canto superior direito e selecione “Mostrar original” no menu.
Você verá uma janela que mostra os detalhes técnicos desse e-mail, como os detalhes de autenticação. Em seguida, você pode ver o “SPF” para ver o endereço IP usado para o envio. Um exemplo é “Pass with IP 192.0.2.0.”
Depois de saber o endereço IP, você pode verificar a reputação de qualquer método:
Método 1. Inscreva-se em loops de feedback, um serviço que permite que os ISPs informem uma organização remetente sobre reclamações de spam enviadas pelos destinatários de seus e-mails.
Método 2. Peça ao seu ESP que forneça dados sobre sua reputação. No entanto, isso pode ser demorado se eles não tiverem relatórios prontos.
Método 3. Monitore suas taxas de capacidade de entrega e verifique se há algo errado. Se você escolher esse método, verifique vários provedores de caixa de correio. Você pode entregar e-mails no Outlook ou no Yahoo, mas não no Gmail.
Obviamente, usar ferramentas de terceiros e verificar seu IP nas listas negras é a maneira mais fácil de verificar a reputação do seu IP.
Com ferramentas
Atualmente, há muitas ferramentas de reputação de IP de e-mail na Internet. Por isso, escolhemos apenas algumas das opções mais respeitáveis.
As 4 principais ferramentas para verificar a reputação de IP do seu e-mail
Fonte: Google Postmaster
1. Ferramentas do Google Postmaster
Essa ferramenta é útil se você quiser verificar como os usuários do Gmail interagem com seus e-mails. Recomendamos isso para usuários com alto volume de envio.
Para usar o Google Postmaster Tools, adicione um domínio DKIM ou SPF. Verifique-o para visualizar relatórios sobre a reputação do domínio, a reputação do IP, a taxa de spam, a autenticação, os erros de entrega e os detalhes sobre a criptografia.
2. MxToolbox
Essa ferramenta fornece informações sobre a reputação do IP do remetente, quem está enviando e-mails que alegam ser do seu domínio e a localização geográfica dos remetentes. Da mesma forma, você receberá um alerta imediato se houver alterações na sua reputação de e-mail.
3. Fonte confiável
Essa ferramenta fornece dados sobre sua reputação na Web e em e-mails. A McAfee a executa e analisa padrões de tráfego em tempo real da Web, dados de rede e e-mail do conjunto global de appliances de segurança e serviços hospedados da McAfee.
4. SenderScore.org
O Sender Score da Validity mede sua reputação, calculada de zero a 100. Uma pontuação alta significa uma reputação de remetente melhor e, normalmente, uma grande chance de seu e-mail chegar à caixa de entrada e não à pasta de spam.
Lembre-se de que, embora esses verificadores de reputação de IP sejam ferramentas valiosas para encontrar e corrigir quaisquer problemas relacionados à reputação de IP, eles são apenas uma parte do quebra-cabeça. Você ainda precisará de um bom software de marketing por e-mail para otimizar sua estratégia.
Leia também: Explicação sobre a reputação do remetente de e-mail e o Senderscore
Motivos para uma reputação ruim de IP
Aqui estão algumas coisas que podem prejudicar sua reputação de IP:
- Os usuários marcaram você como spam, o que geralmente acontece quando você envia e-mails irrelevantes ou com muita frequência
- Outros usuários em um endereço IP compartilhado (o mesmo endereço IP é usado para enviar e-mails) estão afetando sua reputação geral e a capacidade de entrega
- Você não conseguiu aquecer seu endereço IP. Como resultado, o volume repentino de e-mails enviou um sinal de spam para os provedores de caixa de correio.
- Seu IP está em uma lista negra, afetando negativamente sua reputação, visibilidade on-line e credibilidade.
Uma bandeira vermelha que sinaliza problemas de entregabilidade é a alta probabilidade de erro de spam, que indica que seus e-mails estão sendo rejeitados devido a uma má reputação do remetente ou a um comportamento suspeito de spam.
Remoção da lista negra de IPs – Como remover um endereço IP da lista negra
O processo geralmente é simples. A reputação do seu IP é comprometida quando ele é adicionado a uma lista negra. Para corrigir o problema, visite o site da lista negra e procure seu endereço IP.
Se você descobrir por que está na lista negra, reverta a situação para que seu endereço IP não seja listado novamente. Depois de seguir as regras, entre em contato com a empresa que está na lista negra e envie uma solicitação de remoção do IP ou do domínio da lista negra.
As 7 principais dicas para melhorar a reputação de IP do seu e-mail
1. Use um software de capacidade de entrega de e-mail
Quando você trabalha com um bom software de marketing por e-mail, ele influencia a capacidade da sua campanha de chegar à caixa de entrada desejada, reduz a taxa de rejeição de e-mails e melhora as taxas de abertura. Consequentemente, todos esses fatores melhoram a reputação do IP do seu e-mail.
O uso de um software de capacidade de entrega de e-mail pode ajudar a otimizar suas campanhas de e-mail, garantindo um melhor posicionamento na caixa de entrada, minimizando os problemas com a pasta de spam e melhorando a reputação do remetente. Com as ferramentas certas, as empresas podem melhorar as taxas de envolvimento e maximizar o sucesso de seus esforços de divulgação por e-mail.
Como o InboxAlly pode ajudar
O InboxAlly é a ferramenta definitiva de capacidade de entrega de e-mail. Uma grande variedade de usuários pode usá-la, como agências de marketing por e-mail, especialistas em capacidade de entrega, proprietários de listas de e-mail, profissionais de marketing afiliados e cold e-mailers.
Ele reconhece que uma reputação ruim de IP pode levar a problemas de capacidade de entrega. Assim, ele ensina os provedores de e-mail a colocar seus e-mails na caixa de entrada desde o início. Outros usuários do InboxAlly o utilizam até mesmo para aumentar o volume de envio em um endereço IP ou domínio. Veja seus diferentes casos de uso aqui.
2. Use um processo de opt-in duplo
No marketing por e-mail, o double opt-in confirma que um endereço de e-mail é válido e exige que o usuário verifique seu endereço de e-mail. Isso garante que somente as pessoas que desejam receber seus e-mails estejam na lista.
Portanto, a implementação de um processo de opt-in duplo em suas campanhas confirma o alto interesse do usuário. Embora você possa levar mais tempo para criar uma lista dessa forma, a qualidade dessa lista será muito maior.
3. Aqueça seu endereço IP
O aquecimento de IP está aumentando gradualmente o volume de e-mails que você envia usando um endereço IP dedicado. Esse processo estabelece uma reputação com os ISPs de que você é um remetente legítimo.
Essa etapa é fundamental porque, quando um ISP perceber que seu e-mail vem repentinamente de um endereço IP “frio” ou novo, ele avaliará imediatamente o tráfego desse IP e poderá considerá-lo spam.
Portanto, é melhor começar a enviar um volume baixo a moderado e aumentá-lo para que os provedores de e-mail possam observar seus hábitos de envio.
Depois de aumentar o volume de envio, mantenha a consistência para evitar que você pareça suspeito. Uma das práticas recomendadas para o aquecimento do IP é começar com uma campanha de alto desempenho, como descontos ou cupons. Essas campanhas aumentam a taxa de cliques e constroem a reputação do seu IP.
No entanto, lembre-se de que não há necessidade de aquecimento se você enviar um endereço IP compartilhado.
4. Envie conteúdo relevante
O conteúdo é essencial para desenvolver o relacionamento com seus assinantes. Alguns exemplos incluem ofertas, textos, recomendações e artigos.
Além disso, o fornecimento de informações relevantes que as pessoas querem ler ajuda você a criar um processo orgânico favorável à venda de seus produtos. Portanto, garanta que seus e-mails sejam interessantes e relevantes para seus assinantes.
Concentre-se na qualidade, e não na quantidade, para que seus e-mails não sejam vistos como spam.
5. Use servidores de e-mail separados
Os e-mails de transações comerciais e os e-mails de marketing têm finalidades diferentes. É provável que os membros de sua força de trabalho enviem menos e-mails do que seu departamento de marketing.
Outra maneira de aumentar sua reputação de IP é separar os dois servidores de e-mail para aumentar a reputação de IP de ambos. Isso diminui o número total de e-mails enviados de qualquer um dos servidores. Isso também garante que os e-mails de transações comerciais cheguem à caixa de entrada do destinatário pretendido.
6. Acompanhe suas taxas de rejeição
Para obter e manter uma boa reputação de IP, monitore as taxas de rejeição de sua campanha.
Para fazer isso, diminua seus e-mails para endereços de e-mail inválidos e determine por que você tem devoluções bruscas e leves. Depois de conhecer os motivos, tome as medidas necessárias para melhorar a reputação de seu IP de e-mail.
7. Monitore sua taxa de reclamações
O número de reclamações de spam que você recebe como profissional de marketing por e-mail afetará significativamente sua pontuação de reputação de IP.
Com o tempo, suas campanhas podem acionar filtros de spam. Esse efeito cumulativo em sua campanha de marketing por e-mail também afetará sua reputação de envio.
Portanto, você precisa monitorar sua taxa de reclamações. Se você observar um pico de usuários marcando seus e-mails como spam, aja imediatamente para corrigir o problema.
Lembre-se de que você não pode impressionar todo mundo no marketing por e-mail. No entanto, você pode minimizar as reclamações. Permita que as pessoas cancelem a assinatura quando não quiserem mais receber e-mails. Isso é melhor do que estar em uma lista de spam.
Prepare sua capacidade de entrega de e-mail para o sucesso
Fonte: Unsplash
O envio e a entrega de e-mails requerem muito trabalho e reflexão. Portanto, é essencial que você observe atentamente a reputação do seu IP.
Você deve seguir as melhores práticas de marketing por e-mail. Ainda assim, seus e-mails não permanecerão na caixa de entrada se você tiver uma má reputação de IP.
Portanto, verifique sua reputação de IP e comece a melhorá-la hoje mesmo com as etapas relacionadas a e-mail que compartilhamos acima para que você possa se tornar uma fonte confiável novamente.
A reputação do IP afeta a capacidade de entrega e influencia as decisões dos provedores de e-mail sobre onde colocar os e-mails que você envia.
Receba altas taxas de abertura e resposta com o InboxAlly. Descubra como ele pode melhorar sua reputação de IP hoje mesmo.