Si eres como la mayoría de los vendedores de correo electrónico, que Gmail bloquee tus correos es un problema.
Independientemente de tu sector o negocio, los correos electrónicos se han convertido en el medio de comunicación al que recurre la gente. Y utilizar Gmail en email marketing es de gran ayuda, ya que es uno de los mayores proveedores de correo electrónico, con más de 1.800 millones de usuarios de Gmail en todo el mundo en febrero de 2023.
Por lo tanto, sólo significa que el bloqueo de Gmail de tus correos masivos puede ser alarmante.
Puede que te preguntes: «¿Por qué ocurre esto de repente?» o «¿Hallegado mi correo electrónico?«. Incluso puedes pensar: «Pero mis correos no son spam«.
Tranquilo, hay formas de resolver este problema.
Este artículo pretende dar consejos sobre cómo evitar que Gmail bloquee tus correos masivos. Sin embargo, lo mejor sería determinar primero el problema para que sea más fácil corregir la situación.
¿Por qué Gmail bloquea mis correos electrónicos?
Cortesía: Canva/Prathan Chorruangsak
1. La dirección IP de tu servidor está en una lista de bloqueo
Las redes utilizan listas de bloqueo de IP, antes llamadas listas negras de IP, para bloquear direcciones IP que creen que envían spam o mensajes maliciosos.
Sin embargo, acabar en una lista de bloqueo no ocurre al azar. Algunas de las formas en que puedes acabar en una lista de bloqueo incluyen un gran crecimiento del tamaño de tu lista de correo electrónico, tener un alto índice de quejas por spam, enviar correo que contenga virus y que tus listas de correo electrónico no se mantengan.
2. Tu contenido parece spam
Gmail filtra los correos electrónicos con contenido que parece spam. Estos son algunos elementos que los filtros de Gmail pueden marcar como spam:
- Demasiado uso del tamaño de letra grande
- Los asuntos están en MAYÚSCULAS
- Tener palabras mal escritas o erratas en el asunto
- Hay numerosas rebajas y ofertas promocionales
- Demasiado texto en negrita en el contenido
Los filtros de Gmail también tienen en cuenta los enlaces que incluyes en tu correo electrónico. Aunque es normal añadir un enlace a un correo electrónico para generar tráfico a una página web (aunque estos enlaces sean seguros y de confianza), eso no significa que los filtros de Gmail no lo marquen como spam.
Por tanto, lo mejor es experimentar con los enlaces que incluyes en el correo masivo. Prueba con un único enlace o con varios y comprueba qué correos se marcan. En tu prueba A/B, prueba también a poner enlaces diferentes para ver si un enlace puede hacer que el correo electrónico se marque como spam.
3. Envías grandes volúmenes de correo electrónico
Cortesía: Canva/Getty Images Pro
Otra razón por la que Gmail bloquea tu correo masivo es que se produzca un pico en tu volumen de correo electrónico durante la noche. En cuanto Gmail se da cuenta de que estás bombardeando a sus usuarios con boletines sin una rutina de calentamiento del correo electrónico, marca tus mensajes como correos basura.
Aunque algunas empresas se ven obligadas a aumentar sus límites de envío, lo mejor sería hacerlo gradualmente, sobre todo si envías desde una nueva dirección IP. De esta forma, Gmail no considerará tus campañas como posibles correos no solicitados.
4. Tu dirección IP o dominio tiene mala reputación
Gmail suele bloquear los correos electrónicos procedentes de direcciones IP incluidas en listas de bloqueo públicas. Utilizar un dominio o una dirección IP que esté en una lista de bloqueados o suspendida también aumentará las quejas por spam y las tasas de rebote.
Esto afectará negativamente a la reputación de tu marca y a la tasa de apertura. Sin embargo, encontrar un proveedor de servicios de correo electrónico con buena reputación merecerá la pena.
La reputación IP mide el nivel de confianza que los proveedores de correo depositan en una dirección de Protocolo de Internet de envío. La dirección IP es un identificador numérico de cada red o dispositivo que se conecta a Internet.
Por ejemplo, imagina que el dominio de tu empresa es miempresa.com. Entonces, envías tus correos electrónicos a los suscriptores y clientes desde newsletter@mybusiness.com. El servidor de correo que utilizas para enviar los mensajes tiene una dirección IP de 196.212.66.44. Al enviar un correo electrónico, el servidor crea una conexión con los servidores de tu destinatario y comprueba el registro DNS de mybusiness.com.
Mientras tanto, la reputación de un dominio es el nivel de confianza que los proveedores de buzones de correo y los servicios antispam tienen en el dominio. La reputación de la IP y del dominio también ayuda a los proveedores de buzones a decidir si los correos electrónicos deben llegar a la bandeja de entrada del destinatario o rechazarlos y ponerlos en la carpeta de spam.
5. Has descuidado la autenticación del correo electrónico
Cuando tu cuenta de correo electrónico está autenticada, indica a los servicios de correo que eres auténtico y que tus correos electrónicos merecen estar en las bandejas de entrada porque son legítimos.
Por eso, si descuidas la autenticación del correo electrónico, Gmail bloqueará tus correos electrónicos Considerando la consecuencia, te recomendamos que consideres la posibilidad de trabajar con registros DNS.
DNS significa Servidor de Nombres de Dominio o Sistema de Nombres de Dominio, que conecta los nombres de dominio con los servidores web. Cada vez que te conectas a Internet, estás utilizando registros DNS. Los métodos de autenticación de correo electrónico DMARC, SPF y DKIM también son increíblemente importantes.
Por ejemplo, los informes DMARC te indican la acción que realiza un servidor de correo al recibir correo no autenticado de tu dominio.
Por lo tanto, autorizar tu propia dirección IP de envío, cualquier dirección IP nueva y las direcciones de terceros antes de enviar futuros mensajes es la solución.
Lee también: SPF, DKIM, DMARC explicados Infografía
6. Tienes muchas quejas por spam
Las quejas de spam que recibes dañan la reputación de tu remitente y, en consecuencia, afectan a la tasa de entrega de tus campañas.
Los proveedores de servicios de Internet (ISP), que se refieren a los principales proveedores de correo electrónico, tienen en cuenta en primer lugar la reputación de tu remitente a la hora de filtrar los correos electrónicos.
7. Estás enviando correos electrónicos a direcciones no válidas
Tu capacidad de entrega de correo electrónico se verá comprometida si envías constantemente demasiados correos electrónicos a direcciones no válidas. Además, Gmail puede categorizarte como spammer por ello. Por lo tanto, es vital que mantengas tu lista limpia y envíes tus correos sólo a direcciones válidas y entregables.
Cómo resolver este problema [11 consejos]
Cortesía: Canva/Getty Images
1. Haz una comprobación de la lista de bloqueo
Este proceso es fácil porque hay varios sitios donde puedes comprobar tu IP o dominio con listas de bloqueo y listas blancas.
También hay sitios públicos gratuitos para hacer una comprobación de listas de bloqueo. Puedes utilizar herramientas como multirbl.valli.org y MXToolbox para comprobar si tu nombre de dominio o IP ha sido incluido en una de las listas de bloqueo.
Una vez que pulses buscar, estos sitios pasarán tu IP o dominio por varias listas, como la lista de bloqueo de exploits, la lista de bloqueo de políticas y la lista de bloqueo de spam.
2. Asegurar el Opt-in
Otra buena práctica que soluciona el bloqueo de tus correos electrónicos por parte de Gmail es animar a tus destinatarios a aceptar tus mensajes en lugar de marcar las casillas por defecto.
De hecho, Gmail fomenta mucho el opt-in o opt-in confirmado. La palabra opt-in se refiere a las personas que se registran voluntariamente u optan por recibir comunicaciones de tu marca o empresa.
Los dos métodos de opt-in que puedes probar son el opt-in único y el opt-in doble. El opt-in único es cuando una persona se une a tu lista de correo electrónico o envía sus ID de correo electrónico en un solo paso. Es un proceso sencillo y facilita el crecimiento de tu lista desde cero.
Mientras tanto, el opt-in doble es cuando un usuario se suscribe al marketing por correo electrónico, y le envías un correo de confirmación por separado. Este método también aumenta el nivel de interés del usuario.
Puedes enviarles un correo electrónico que diga : «Hola [nombre del destinatario], gracias por unirte a nuestra comunidad de correo electrónico. Para continuar, confirma ahora tu dirección». No olvides añadir un botón al lado para verificar la dirección de correo electrónico del destinatario.
O puedes simplemente enviarles un correo electrónico de verificación con el mensaje «Por favor, confirma la nueva dirección de correo electrónico para tu cuenta». A continuación, añade un botón «Confirmar dirección de correo electrónico». Estos correos también se añadirán automáticamente a tus contactos de Gmail.
3. Utiliza las Herramientas para Postmasters de Google
Puedes hacer un seguimiento de la puntuación de reputación de tu dominio mediante las Herramientas para Postmasters de Google. También te proporciona estadísticas agregadas o información sobre tu capacidad de entrega, rendimiento, encriptación, reputación IP, autenticación y tasa de spam.
Simplemente necesitas tener una cuenta de Google (dirección de Gmail o Google Workspace) para utilizar las Herramientas para Postmasters. A continuación, inicia sesión en https://postmaster.google.comdonde te pedirán que añadas tu dominio.
Allí verás el registro TXT proporcionado por Google. Accede a tu configuración DNS y añade ese registro TXT. Cuando hayas terminado, vuelve a Google Postmaster y verifícalo.
4. Evita los acortadores de URL
Los acortadores de URL, como su nombre indica, reducen la longitud de tu URL. También minimiza las direcciones de las páginas web en otras más fáciles de rastrear y recordar.
Sin embargo, es una de las formas más comunes que tienen los spammers de ocultar un enlace. Por tanto, evita los acortadores de URL si no quieres que Gmail bloquee tus envíos masivos.
5. Esquiva el filtro de spam
Un filtro de spam de correo electrónico detecta los correos electrónicos no deseados y dañinos y los envía a la carpeta de spam. Gmail, Outlook, Yahoo Mail y otros proveedores de correo electrónico utilizan estos filtros para garantizar que los correos electrónicos no deseados no dañen los correos electrónicos de sus usuarios con virus ni abarroten sus bandejas de entrada.
Como vendedor, preocuparse por el filtro de spam es esencial para que tus correos electrónicos no sean bloqueados. Conseguir una herramienta o software de marketing por correo electrónico fiable también puede ayudarte a evitar el filtro de spam.
6. Mantén un patrón y un volumen predecibles de correos electrónicos
Gmail, como otros proveedores de correo electrónico, prefiere la previsibilidad. Por lo tanto, enviar patrones y volúmenes consistentes de correos electrónicos es imprescindible.
Además, evita grandes aumentos en el volumen de correos electrónicos. Cualquier comportamiento de envío inusual hará que Gmail considere tu reputación y sea más cauteloso con futuros correos electrónicos. Incluso puede enviarte un mensaje diciendo que su sistema ha detectado que tu mensaje es probablemente correo no solicitado.
Por tanto, si realmente necesitas enviar un grupo grande de suscriptores a tu lista, es mejor enviarlos gradualmente, no todos a la vez.
7. Asegúrate de que el proceso de exclusión funciona correctamente
Una de las razones por las que Gmail bloquea tus correos masivos es tener un alto número de quejas por spam. Una solución a este problema es asegurarte de que tu proceso de exclusión funciona correctamente.
También existe la posibilidad de que tus destinatarios simplemente estén confundidos sobre tu procedimiento de exclusión. Como resultado, puede que hayan pulsado el botón «informar de spam» porque es más fácil que encontrar el botón de darse de baja.
8. Crea contenido de calidad para tus correos electrónicos
Los filtros de spam de Gmail comprueban el contenido de tu correo electrónico. Por tanto, lo mejor es que el contenido de tu correo electrónico sea breve y directo. Las cabeceras también deben incluir la información correcta, como «De», «Para» y otros campos obligatorios.
Además, si envías correos electrónicos HTML, asegúrate de que no superan los 102 KB porque Gmail acorta los mensajes de correo electrónico con un umbral mayor.
9. Fomentar la interacción
Fomenta la interacción para que tus correos masivos lleguen a tus destinatarios objetivo y consigas aperturas y clics. Hacerlo ayuda incluso si aterrizas en las pestañas principales. Una forma de animar a tus suscriptores a pasar a la acción es facilitar a tus lectores el escaneo y utilizar un diseño responsivo.
10. Realiza pruebas A/B
Medir el éxito de tu campaña realizando pruebas A/B te ayuda a determinar las que mejor resuenan entre tus destinatarios. Después, puedes optimizar tus campañas para obtener un mejor rendimiento.
11. Vigila y protege la reputación de tu remitente de correo electrónico
Tu reputación de remitente de correo electrónico es una combinación de tu reputación de IP y de dominio. Gmail te asigna una puntuación de reputación de remitente de correo electrónico basada en tu actividad como remitente. Por tanto, es importante comprobarla y protegerla regularmente.
Algunas métricas clave que afectan a la reputación de tu remitente de correo electrónico son:
- Trampas de spam – Son direcciones de correo electrónico creadas por los operadores de listas de bloqueo y los ISP para determinar los remitentes que no siguen las mejores prácticas de correo electrónico. También parecen otra cuenta de correo electrónico, pero enviarlos a una de ellas puede hacer que tu cuenta aparezca en una lista de bloqueo.
- Denuncias de spam – El número de destinatarios que han denunciado tus correos electrónicos de marketing como spam. Esto ocurre incluso a los vendedores de correo electrónico legítimos. Sin embargo, cuanto más frecuentes sean las denuncias, peor será para la reputación de tu correo electrónico.
- Tasa de rebote – Esta tasa indica a los ESP que tus correos electrónicos no llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios por diferentes motivos. Puede ser un rebote suave o un rebote duro. Los rebotes duros perjudican más tu puntuación de remitente y la entregabilidad del correo electrónico porque significan que no estás gestionando tu lista correctamente.
- Historial de envíos – Se refiere a los correos electrónicos que enviaste en el pasado, incluyendo la frecuencia y el volumen de tus correos. Es una bandera roja para los ESP y hace que impidan que tus correos lleguen a la bandeja de entrada si ven que tienes un historial de envío de muchos correos en un día.
- Tasa de bajas – Esta tasa te indica cuántos lectores se han dado de baja, lo que perjudica tu reputación. Los ESP asumen que estás enviando correos electrónicos a personas que no se suscribieron a tu lista de correo si tienes un alto índice de bajas, lo que implica que has estado enviando correos electrónicos basura o comprando tu lista.
- Compromiso : se refiere al rendimiento real de tus campañas en función de métricas como las tasas de apertura y de clics. Unas tasas de apertura bajas significan que tus destinatarios no están comprometidos y es menos probable que abran tu correo electrónico. Como resultado, los ESP pueden empezar a enviar tus correos electrónicos a la carpeta de spam.
Puedes controlar tu reputación de remitente con Google Postmaster Tools. Es una herramienta online gratuita que te proporciona estadísticas agregadas sobre tu capacidad de entrega, reputación de dominio, rendimiento, seguridad y tasa de spam. Abre postmaster.google.com para saber cómo configurar las Herramientas para Postmasters de Google.
Además, las herramientas de Postmaster sólo te ofrecen informes si envías diariamente un volumen considerable de tráfico de correo electrónico, y estos correos cumplen ciertos requisitos. Por tanto, si quieres crear estratégicamente una campaña de marketing por correo electrónico de éxito, utiliza herramientas de entregabilidad de correo electrónico como InboxAlly.
¿Por qué utilizar InboxAlly para el envío masivo de correo electrónico?
En InboxAlly, reconocemos la importancia del envío masivo de correos electrónicos para muchas empresas. Sin embargo, también sabemos que los correos electrónicos masivos no tienen éxito automáticamente. Crear una campaña de éxito también requiere plantillas bien diseñadas y una estrategia de marketing sólida.
Y puedes hacerlo fácilmente utilizando una herramienta de entregabilidad de correo electrónico, que te ayude a hacer crecer tu negocio.
Al utilizar Gmail para el envío masivo de correos electrónicos, no podrás saber cómo responden los destinatarios a tus correos. Además, puedes medir métricas importantes, como las tasas de rebote, conversión, clics y apertura.
Con un servicio de envío de correo electrónico, especialmente InboxAlly, no tendrás esos problemas. Además de permitirte enviar correos masivos sin miedo acaer en el spam, InboxAlly también puede reparar y aumentar la entregabilidad de tu campaña en cualquier IP o dominio de cualquier plataforma.
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- Utiliza tu contenido en los correos electrónicos que envíes
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Si aprendes continuamente sobre las mejores prácticas de marketing por correo electrónico y sobre tu público, conseguirás mejores resultados para tu campaña y para tu empresa en su conjunto.
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