Hacer crecer tu negocio puede ser todo un reto. Para que prospere, tienes que construir y controlar tu reputación en Internet, ya sea online u offline.
De forma que cuando la gente busque tu empresa o marca en Internet, los resultados (como las reseñas de los canales de las redes sociales o de tu propio sitio web) muestren que mantienes una puntuación de reputación positiva.
Pero mantener impecable la reputación de tu marca, en sí mismo, no es fácil. En el marketing por correo electrónico, puede verse afectada por muchos factores, como la calidad de tu lista de correo electrónico, el número de correos electrónicos más la coherencia del envío, las tasas de apertura y tu historial de envíos.
¿Qué mejores prácticas de marketing por correo electrónico puedes adoptar entonces para mejorar tu puntuación de remitente y llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores?
En esta guía, vamos a compartir contigo qué es la reputación de envío de correo electrónico y cómo puedes repararla si tienes una mala reputación de envío.
¿Qué es la reputación de envío de correo electrónico?
La reputación de envío de correo electrónico es una puntuación (100 suele ser la más alta) que los proveedores de servicios de Internet (ISP) asignan a una empresa u organización que envía correo electrónico. Básicamente, es la forma en que los proveedores de buzones juzgan los correos electrónicos.
Si el remitente tiene varios dominios o envía correos electrónicos desde distintas direcciones IP, cada una de ellas tendrá su propia reputación de envío. Cuanto mayor sea la puntuación, mayores serán las posibilidades de que los correos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios y no a la carpeta de spam.
Factores que influyen en tu reputación de envío de correo electrónico
Los proveedores de correo electrónico utilizan varios programas de control para evaluar tu reputación de envío, así como el riesgo de que tu dirección IP envíe correos electrónicos a su red.
Los factores que influyen en tu reputación de envío de correo electrónico son:
- Calidad de los contactos a los que envías mensajes
- Tendencias del volumen de envíos
- Nivel de compromiso de los destinatarios
- Calidad del contenido
- Número de reclamaciones por spam
- Correos electrónicos enviados a trampas de spam
- Tasa de desuscripción
Cuál de estos factores es importante sigue sin estar claro, porque cada ISP elige qué factores influyen más en la puntuación de reputación.
Aun así, está claro que tener una buena reputación de remitente de correo electrónico es importante si realmente quieres conseguir una campaña de correo electrónico saludable.
¿Cómo compruebo la reputación del remitente de mi correo electrónico?
Si tienes problemas de entregabilidad del correo electrónico, uno de los aspectos más importantes que debes comprobar es la reputación de tu remitente de correo electrónico.
Por suerte, hay varias herramientas en línea que pueden proporcionarte una indicación decente de tu reputación. Entre ellas están Sender Score Reputation Network, ReputationAuthority, TalosIntelligence y Google Postmaster Tools.
Algunas de estas herramientas te proporcionan un número, otras sólo muestran si tienes una puntuación buena, neutra o mala.
¿Qué es una buena reputación de remitente?
En un rango de 0 a 100, cuanto más te acerques a 100, mejor será la reputación de tu IP. Y normalmente, una puntuación de reputación que está dentro del rango de 50 es Neutral o Buena.
Cambio de reputación de todos los remitentes
Mientras mejoras tu puntuación de reputación IP, debes saber que la reputación de todos los remitentes cambia en algún momento. Esto se debe a que cada proveedor de buzones funciona de forma un poco diferente.
Si ya tienes una buena reputación de remitente y quieres protegerla, vigila los cambios, especialmente dominio por dominio. Hacerlo puede ayudarte a detectar problemas específicos de reputación en determinados proveedores de buzones.
Cómo proteger y mejorar tu reputación de remitente
Autenticación adecuada
Si no estás contento con tus valoraciones y quieres mejorar la reputación de tu dominio, necesitas realizar una autenticación adecuada de tus cuentas. El conjunto estándar de autenticación es el SPF, DKIM y DMARC.
Gestión de listas
Otro paso importante que debes incorporar a tu estrategia de marketing por correo electrónico es la gestión de la lista. Limpia tu lista y elimina a los que no responden o las direcciones de correo electrónico no válidas.
Casi la mayoría de los factores (informes de spam, trampas, bajas, etc.) que hemos mencionado antes pueden detallar tu reputación, pero también pueden evitarse si haces crecer tu lista de forma saludable.
Respeta a tus suscriptores
Puesto que tus suscriptores han compartido contigo sus direcciones de correo electrónico, es, por tanto, tu trabajo hacer que tu contenido sea atractivo, relevante y en el que se pueda hacer clic. De ese modo, tendrás altas tasas de apertura porque tus suscriptores están deseando abrir tus correos electrónicos.
Normalmente, los dominios con puntuaciones de remitente de 90 o más sólo tienen una tasa de reclamaciones del 1% y una tasa media de aciertos en la trampa de spam del 0,36%. Esto significa que también tienes que considerar añadir un enlace de cancelación de suscripción en tu campaña de correo electrónico para tener una tasa de reclamaciones baja.
Pero, por supuesto, el objetivo es evitar que se den de baja o que denuncien tu correo como spam. Por eso, tener una interacción clara con tus correos electrónicos es crucial para asegurar la entregabilidad del correo electrónico.
Calienta tu IP
Si utilizas una nueva dirección IP, lo mejor es calentar primero tu IP mediante lo que llamamos estrangulamiento del correo electrónico. En esta práctica, controlas el número de correos electrónicos que envías a una IP cada vez.
Empieza enviando un número reducido de tus campañas y luego ve aumentándolo gradualmente semanal o mensualmente, en función de la frecuencia de envío de tus correos electrónicos objetivo. También es una buena estrategia enviar primero a los destinatarios más comprometidos, para que los primeros envíos de tus correos obtengan buenos resultados.
Tarifas, tarifas, tarifas
El algoritmo de puntuación de remitente revisa más de 100 variables antes de configurar tu puntuación de remitente. Para evitar tener una mala puntuación de reputación de remitente, te animamos a que supervises siempre tus índices de compromiso y entrega.
Estos índices te ayudarán a determinar cualquier anomalía para que puedas tomar rápidamente medidas reparadoras antes de que acabe siendo un desastre total del correo electrónico.
Controla tu reputación de correo electrónico
A estas alturas, puede que ya seas plenamente consciente de la importancia de la reputación del remitente de correo electrónico y de la puntuación de remitente. Sigue estas tácticas y herramientas y tendrás el control de tu reputación de correo electrónico.
Pero como tener una buena puntuación de remitente no es el fin y el principio de un buen envío de correo electrónico, no debes pasar por alto otros factores importantes que influyen en el envío general de correo electrónico. Del mismo modo, tener una mala puntuación de remitente no significa que tus campañas estén siempre destinadas a no ser entregadas.
¡Mucha suerte en la mejora de tu reputación como remitente de correo electrónico!
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