¿Alguna vez has enviado un correo electrónico sólo para recibir un rebote con la temida notificación «mensaje bloqueado Gmail»? Es frustrante, sobre todo cuando te das cuenta de que no es culpa de tu servidor de envío, sino del sistema de filtrado del destinatario.
Cuando Gmail evalúa los mensajes entrantes, puede decidir desviarlos a spam si no cumplen sus estrictos criterios. En este post, te mostraremos cómo determinar si los filtros de Gmail están causando el problema, descubriremos los desencadenantes habituales de los mensajes bloqueados y te ofreceremos soluciones prácticas para mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico.
¡Empecemos!
Cómo saber si Gmail te ha bloqueado
Determinar si Gmail está filtrando o bloqueando tus correos electrónicos puede ser complicado, pero hay varias señales a las que debes prestar atención:
- Notificaciones de rebote: A veces, Gmail devuelve mensajes de error o rebotes con códigos específicos que indican que tu correo electrónico fue rechazado debido a problemas de filtrado o reputación.
- Disminución del compromiso: Un descenso repentino de las tasas de apertura o de clics puede indicar que tus mensajes se están desviando a la carpeta de spam en lugar de llegar a la bandeja de entrada.
- Herramientas Postmaster de Gmail: Utiliza estas herramientas para obtener información sobre la reputación de tu dominio remitente, la tasa de spam y cualquier error de entrega. Una mala reputación o un alto índice de spam pueden ser fuertes indicadores de filtrado.
- Comentarios de los destinatarios: Si varios destinatarios informan de que tus correos electrónicos no llegan o llegan constantemente a sus carpetas de spam, podría ser una señal de que los filtros de Gmail están actuando.
Combinando estos indicadores, puedes diagnosticar si los mecanismos de filtrado de Gmail están afectando a la entrega de tu correo electrónico y tomar las medidas necesarias para mejorar tu reputación de remitente y la entregabilidad general.
Si tienes problemas con los correos electrónicos que van a spam en Gmail y observas un descenso de la participación, identificar los posibles desencadenantes y optimizar tu estrategia de correo electrónico puede ayudarte a mejorar la ubicación en la bandeja de entrada y restablecer la entregabilidad.
Los buenos correos electrónicos merecen algo mejor que la carpeta de spam de Gmail, e InboxAlly conoce los secretos para desbloquear la entregabilidad. Empieza hoy mismo y mantén tu marketing por correo electrónico en el buen camino.
10 razones por las que Gmail podría estar bloqueando tus correos electrónicos
Gmail puede bloquear correos electrónicos por un montón de razones, normalmente relacionadas con el contenido o con problemas técnicos. Vamos a desglosar las principales razones por las que Gmail bloquea correos electrónicos:
1. Contenido con apariencia de spam
Una de las principales razones por las que Gmail filtra tus correos electrónicos se debe al contenido con aspecto de spam. Gmail reconoce los correos spam a primera vista por varias razones:
- Líneas de asunto en TODAS MAYÚSCULAS o uso excesivo de texto en negrita y fuentes de gran tamaño.
- Asuntos mal escritos o una dirección «De» desconocida.
- Correos electrónicos centrados exclusivamente en las ventas o de naturaleza muy promocional.
- Enlaces sospechosos en el cuerpo del correo electrónico, aunque procedan de tu propio dominio.
Recuerda que los enlaces en el cuerpo del correo electrónico pueden provocar su bloqueo. Gmail puede marcarlo como spam porque cree que contiene virus o malware.
Lee también Por qué mis correos van a Spam Cómo evitar la carpeta de Spam
2. Un cambio repentino en tu volumen de correo electrónico
Otra cosa que puede hacer que se bloquee tu mensaje es un aumento repentino del volumen. Cada vez que tu volumen de correo electrónico aumenta drásticamente, pareces un spammer, y Gmail tratará tus correos como tales.
Si te encuentras con este problema, es posible que ya hayas recibido un mensaje diciendo que se ha superado tu cuota de correo electrónico o ese mensaje de error de «Retransmisión de correo denegada».
Así que, si necesitas aumentar tu ciclo típico de correos electrónicos, te recomendamos que lo hagas gradualmente. Además, distribuye los nuevos correos electrónicos a lo largo de un periodo determinado, en lugar de enviarlos todos a la vez.
Al hacer esto, es menos probable que los filtros de spam te marquen por tener un volumen de envío errático o incoherente. Tampoco habrá una tasa inusual de envío de correo no solicitado procedente de tu dirección IP.
Por eso te animamos a que leas las Directrices para remitentes masivos de Google o a que crees un programa de calentamiento para enviar correo desde una nueva dirección IP, a fin de evitar problemas de entrega.
3. Puntuación baja del remitente
Un proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna a las organizaciones que envían un correo electrónico una puntuación específica denominada reputación de remitente de correo electrónico. Una mala puntuación de remitente puede causar problemas de entregabilidad generalizados, como que los correos electrónicos de Constant Contact vayan a parar a spam, ya que las plataformas utilizan estas métricas para determinar la ubicación en la bandeja de entrada.
La puntuación de remitente es un factor crucial en la entregabilidad de tu correo electrónico. Así, si tienes una puntuación de remitente alta, es más probable que un ISP entregue tu correo electrónico en las bandejas de entrada de tu público objetivo (usuarios de Gmail) en su red. Si tienes una puntuación de remitente baja, el ISP puede enviar ese mensaje a la carpeta de spam o directamente rechazarlo.
Por ejemplo, un estudio de caso sobre la colocación en la bandeja de entrada de la Dra. Linnea Passaler reveló que sus tasas de apertura habían caído por debajo del 10% debido a una baja reputación del remitente. Después de utilizar InboxAlly, recuperó su colocación en la bandeja de entrada por encima del 90%, aumentando sus tasas de apertura al 84%.
Además, hay varias métricas de compromiso que determinan la reputación de tu remitente de correo electrónico. Esto incluye
- El número de correos electrónicos que envías como organización
- El número de destinatarios que han marcado tu correo como spam
- El número de tus correos electrónicos que rebotaron (porque se enviaron por otros motivos o a usuarios de Gmail desconocidos)
- El número de destinatarios que abren, reenvían, responden o eliminan tus mensajes de correo electrónico
- El número de personas que se dieron de baja de tu lista de correo electrónico
Todos estos factores se suman para dar forma a tu reputación de remitente, que puede aumentar o disminuir tus posibilidades de que los correos electrónicos se entreguen correctamente.
Así que no dejes que una mala puntuación de remitente acabe con tus campañas de correo electrónico. Empieza con InboxAlly, mejora tu reputación y haz que tus correos electrónicos vuelvan a llegar a tu audiencia.
4. La dirección IP de tu servidor está en una lista de IP suspendidas
Otra razón habitual por la que Gmail puede bloquear tus correos electrónicos es que tu dirección IP figure en una lista negra pública.
Puedes obtener este error si envías un correo electrónico utilizando una dirección IP compartida con mala reputación. Una vez que la dirección IP o el dominio estén en una lista de IP suspendidas o en una lista negra, verás un aumento de los rebotes duros y de las quejas por spam.
Como resultado, todo esto afectará a la reputación de tu marca y a las tasas de apertura.
Una forma de mejorar la reputación de la dirección IP de tu servidor es separar los correos electrónicos transaccionales y los de marketing en servidores distintos, ya que tienen propósitos diferentes. Los correos electrónicos de marketing suelen implicar mayores volúmenes que los enviados por otros departamentos, lo que puede afectar a la entregabilidad.
Pero recuerda: los correos electrónicos de la misma categoría deben proceder de la misma dirección de correo electrónico en la cabecera «De».
5. Envío repetido de correos electrónicos a direcciones de correo electrónico no válidas
Enviar repetidamente demasiados correos electrónicos a direcciones no válidas puede provocar problemas de entregabilidad del correo electrónico, y Gmail puede considerarte un spammer. Por lo tanto, es importante mantener una higiene adecuada de la lista de correo electrónico.
Además de dañar la reputación del remitente, los correos electrónicos que parecen entregados pero no llegan al destinatario pueden ser un problema oculto. Muchos remitentes se encuentran con estas situaciones, a menudo debido a filtros del lado del destinatario, cuentas inactivas o ajustes de seguridad mal configurados.
Comprueba si hay direcciones de correo electrónico no válidas o no entregables antes de enviar tu campaña de correo electrónico.
Una vez enviado el correo electrónico, puedes utilizar un gestor de rebotes para comprobar si hay correos rebotados en tu buzón y eliminarlos de tu lista si los hay.
Por último, familiarízate con las Directrices sobre correo electrónico masivo y gestiona las solicitudes de baja.
6. Muchas quejas por spam
Las quejas por spam pueden perjudicar seriamente tu posicionamiento en la bandeja de entrada, y eso es especialmente cierto con Gmail. Cuando demasiadas personas marcan tus correos electrónicos como spam, tu reputación de remitente se ve afectada y, de repente, tus mensajes dejan de llegar.
La mejor forma de evitarlo es enviar contenido que tus suscriptores realmente quieran y esperen. Incluye siempre un enlace de cancelación de suscripción claro y fácil de encontrar, y limpia regularmente tu lista eliminando los contactos inactivos o desinteresados.
Si las quejas por spam ya están mermando tu capacidad de entrega, InboxAlly puede ayudarte a darle la vuelta a la situación. Un mejor compromiso y una colocación mejorada te ayudarán a reconstruir tu reputación de remitente y a que tus correos electrónicos vuelvan a la normalidad, así que ¡dale una oportunidad!
7. Enviar correos electrónicos a clientes desinteresados
Cuando revises tu contenido, pregúntate: «¿Qué hay para ellos?». Esto significa mirar tu correo electrónico desde la perspectiva de tus destinatarios o suscriptores, no desde la tuya.
¿Les enseñará algo nuevo cuando lo reciban? ¿Tus suscriptores están deseando recibir tu mensaje? ¿Les facilita la vida el contenido? O si las quejas por spam han aumentado recientemente, ¿ha disminuido el valor o la calidad de tu contenido?
Como puedes ver, hay muchos factores a tener en cuenta. Para asegurarte de que tu contenido resuena entre tu público, busca a un amigo dentro de tu mercado objetivo, enséñale tu correo electrónico y pregúntale si es algo que querría leer o recibir.
8. Configuración DNS incorrecta
El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) es un protocolo utilizado para intercambiar información en Internet. Cuando visitas un sitio web, sólo tienes que encender tu dispositivo, abrir un navegador web e introducir el nombre del dominio al que quieres acceder.
El DNS lo traducirá en una dirección IP, una serie de números que determinan los recursos conectados a Internet.
Los proveedores de servicios de correo electrónico coinciden con un nombre de dominio. Es lo que sigue después de la «@». El servidor de correo utiliza el DNS para hacer coincidir la dirección con su destino y, finalmente, entregar el correo electrónico.
Si Gmail bloquea tus correos, pero tienes una buena reputación o contenido, la causa podría ser tu configuración de DNS.
Recuerda que Gmail espera que tus correos electrónicos tengan estos registros DNS: DMARC, DKIM y SPF. Obtén más información sobre ellos aquí.
9. Tasas de rebote elevadas
Se refiere al porcentaje de direcciones de correo electrónico (de usuarios de Gmail) de tu lista de suscriptores que no recibieron tu mensaje de correo porque sus servidores de correo lo devolvieron.
Generalmente, si tienes una tasa de rebote superior al 2%, Gmail puede bloquear tus correos electrónicos y marcarte como spammer. Se trata de una práctica habitual de Gmail, ya que su objetivo es proteger a sus usuarios.
Los porcentajes de rebote elevados suelen producirse por dos razones principales:
- Dirección de correo electrónico del destinatario no válida
- El dominio no existe
Mantén tu tasa de rebotes bajo control y tendrás una razón menos para que Gmail bloquee tus correos electrónicos, ¡así de sencillo!
10. No seguir las buenas prácticas de Gmail
Gmail bloquea los correos electrónicos que no siguen sus prácticas recomendadas. Por ejemplo, la dirección IP de envío que estás utilizando no tiene un registro de puntero (PTR) o un registro DNS inverso.
También puedes tener una reputación de dominio baja que haya convencido a Google para bloquear tu dirección IP.
Por tanto, antes de enviar un correo, consulta las Prácticas recomendadas de Gmail para ver sus métricas sobre la tasa de spam, el bucle de retroalimentación, la reputación y otros parámetros. Hacerlo te ayudará a saber si sigues las prácticas recomendadas de Gmail y a solucionar los problemas del filtro de spam.
5 pasos para evitar que los correos electrónicos vayan a la carpeta de spam
Mantener tus correos electrónicos fuera de la carpeta de spam no tiene por qué ser complicado: sólo unos pocos pasos pueden aumentar tu reputación de remitente y mejorar la capacidad de entrega. Echemos un vistazo a cinco acciones sencillas que puedes llevar a cabo para ayudar a que tus correos lleguen a las bandejas de entrada de tus clientes de Gmail.
1. Pide a los usuarios o destinatarios de Gmail que añadan tu nombre de dominio
Los correos electrónicos pueden ser rechazados si la dirección IP del servidor de envío no está en la lista permitida del destinatario. Para solucionar el problema del bloqueo, puedes pedir a tus suscriptores que te incluyan en la lista blanca desde el principio de tu campaña de correo electrónico.
2. Ejecuta una Prueba de Filtrado de Spam y de Colocación en Bandeja de Entrada
Ejecutar un filtro antispam y una prueba de ubicación en la bandeja de entrada antes de enviar tu campaña de marketing por correo electrónico es la forma más sencilla de saber cómo se trata tu correo electrónico. Hacerlo también evita que vaya a la carpeta de spam.
Este paso te permite ver cómo se entrega el mensaje a los proveedores de Internet, incluido Gmail.
3. Validar todas las direcciones de correo electrónico
Una de las formas más fiables de solucionar los problemas de bloqueo de Gmail es verificar cada cuenta de Gmail de tu lista de correo electrónico. Por lo tanto, verifica si estas direcciones de correo electrónico son válidas antes de añadirlas a tu lista para evitar una tasa de rebote de correo duro.
4. Configurar un Marco de Política de Remitentes (SPF)
Un Sender Policy Framework o SPF es un mecanismo de autenticación de correo electrónico que impide la suplantación de identidad de correo electrónico. Si configuras un registro SPF, podrás encontrar las direcciones IP autorizadas a enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio (remitente).
5. Envía correos electrónicos en un volumen constante
Este paso no significa que no vayas a hacer crecer tu lista de correo electrónico. Sólo significa que evitarás enviar todos tus mensajes a la vez. Distribuye tus correos electrónicos una vez a la semana o al principio de cada mes.
Enviar correos electrónicos de forma constante y gradual es imprescindible para evitar los filtros de spam. En este estudio de caso, Jesse Navarro, de Agexa, vio cómo su colocación en la bandeja de entrada saltaba del 6% al 77% y las tasas de apertura aumentaban del 5% al 41% en cuestión de semanas, al aumentar gradualmente sus envíos de correo electrónico con un plan de calentamiento.
Cuando gestiones campañas a gran escala, asegúrate de que sigues las mejores prácticas para enviar correos masivos gmail sin que te bloqueen. Este enfoque ayuda a proteger tu reputación de remitente aumentando gradualmente los volúmenes y utilizando la autenticación adecuada, para que tus correos lleguen sistemáticamente a la bandeja de entrada de tu audiencia.
Conclusión
Gmail es un popular servicio gratuito de correo electrónico basado en web para uso privado y comercial. Para detener el spam y los correos electrónicos de suplantación de identidad, ha implementado estrictas medidas de seguridad. Sin embargo, esas mismas medidas de seguridad pueden ser la causa de que los vendedores de correo electrónico y las empresas tengan dificultades para llegar a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
La regla general es asegurarte de que tu contenido es relevante para tus destinatarios, utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico con buena reputación y seguir las mejores prácticas de Gmail. Hacerlo así también te evitará problemas de bloqueo de Gmail.
Esperamos que estos consejos te resulten útiles para que por fin puedas enviar correos electrónicos a tus suscriptores de Gmail.
Y si estás preparado para mejorar la entregabilidad y aumentar las tasas de apertura como nunca antes,¡deja que InboxAlly guíe tu próxima campaña hacia el éxito en la bandeja de entrada!