La reputación de tu correo electrónico, dominio o remitente es uno de los principales factores en los que se fijan los proveedores de servicios de correo electrónico para saber si tu correo electrónico entrante de marketing o ventas merece un lugar en la bandeja de entrada.
Cuando la reputación de tu remitente está dañada, tendrá un efecto acumulativo en la entregabilidad del correo electrónico. Como resultado, restablecerla puede incluso llevar mucho tiempo.
Sin embargo, mantener una buena reputación de correo electrónico no tiene por qué ser un quebradero de cabeza.
Esto nos lleva a cómo enviar correos electrónicos en frío sin dañar la reputación del correo electrónico. Sin más dilación, entremos en materia.
TL;DR Cómo hacer Cold Email sin dañar la reputación del correo electrónico
Si estás demasiado ocupado para desplazarte a través de todos los jugosos consejos que aparecen a continuación, aquí tienes una hoja de trucos que puedes leer para enviar correos electrónicos en frío sin dañar tu reputación de correo electrónico:
- Verifica tu dominio
- Envía correos electrónicos no spam y sé coherente
- Escribe una introducción cálida y amistosa
- Calentar nuevas cuentas de correo electrónico
- Sé conciso con el asunto para evitar activar los filtros de spam
- Prioriza la frecuencia del correo electrónico
- Añade un enlace de cancelación de suscripción a tu correo electrónico
- Utiliza una herramienta de entregabilidad de correo electrónico de calidad o una plataforma de marketing por correo electrónico
- Termina con una llamada a la acción clara
- Envía un correo electrónico de seguimiento
- Realiza pruebas de correo electrónico reales
Antes de darte los detalles, cubramos primero los aspectos básicos, empezando por:
¿Qué es la reputación de un remitente de correo electrónico?
Esta métrica se refiere a la puntuación que los proveedores de servicios de Internet asignan a las empresas. También se denomina reputación del remitente.
Los ISP asignan a los usuarios de correo electrónico una puntuación en función de varios factores. Cuanto mayor es la puntuación, mejor es la reputación del dominio de correo electrónico. Por otra parte, una puntuación baja del remitente hace que un proveedor de servicios desvíe los correos electrónicos a la carpeta de spam o no los entregue en absoluto.
Por lo tanto, optimizar tus esfuerzos de marketing es vital para mantener una sólida puntuación de reputación de correo electrónico.
¿Qué provoca una reputación de dominio negativa?
Hay varios factores que hacen que la puntuación de la reputación de un correo electrónico o remitente sea baja. Si tienes bajas tasas de apertura, afectará a tu reputación. Los destinatarios que denuncien tus mensajes como spam y una tasa de rebote elevada tendrán el mismo efecto.
Una tasa de rebote alta significa que no puedes entregar a muchas direcciones de correo electrónico de tu campaña. Las redes anti-spam y los proveedores de correo electrónico controlan las tasas de rebote de cada correo que envías y utilizan esos datos para decidir si aceptarán tus futuros correos.
Por tanto, una campaña de marketing por correo electrónico debe garantizar la entrega de tus mensajes. Sin embargo, es inevitable que se produzcan algunos rebotes. Una buena tasa de rebote del correo electrónico es del 2% o menos.
Por tanto, si envías 100 correos electrónicos con dos o menos rebotes, es una buena tasa.
Mientras tanto, si tu tasa de rebote es superior al 2%, lo mejor es tomar medidas y mejorarla.
¿Qué es el correo electrónico en frío?
Cortesía: Canva/Getty Images
Un correo electrónico en frío es un correo electrónico introductorio que envías a alguien con quien no has tenido una relación previa para establecer contactos u oportunidades de negocio. Aparte de las ventas, el correo electrónico en frío también puede utilizarse en diversas situaciones, como:
- Cuando quieras que te presenten a alguien o ampliar tu red de contactos
- Cuando quieras contactar con la empresa de tus sueños
- Cuando necesites enviar un correo electrónico a alguien con quien no tengas conexión o no conozcas
- Cuando quieras escribir una carta de agradecimiento después de una entrevista
- Cuando quieras solicitar un empleo
- Cuando necesitas hacer un seguimiento de un correo electrónico no respondido
Cómo enviar correos electrónicos en frío sin dañar la reputación del correo electrónico (Guía para el envío de correos electrónicos en frío)
Cortesía: Canva/Getty Images
1. Comprueba la reputación de tu correo electrónico
Empieza por realizar una comprobación de la reputación de tu correo electrónico o de tu IP. Hay varios sitios web donde puedes comprobar la puntuación de tu reputación de correo electrónico, y la mayoría de ellos muestran una sencilla escala de 0 a 100.
Mantenerse por encima de 70 es un objetivo inteligente para empezar a enviar correos electrónicos en frío sin dañar tu reputación de correo electrónico.
2. Autentica tu dominio (No te preocupes, no es difícil)
Autenticar tu dominio informa al servidor de correo electrónico receptor de que puedes enviar correos electrónicos desde ese dominio.
Los tres métodos principales de autenticación del correo electrónico son SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain Message Authentication, Reporting & Conformance)
Autenticar tu dominio con SPF, DKIM y DMARC reducirá las tasas de rebote y mejorará la entregabilidad del correo electrónico.
¿Qué son los registros SPF, DKIM y DMARC?
Estos métodos de autenticación de correo electrónico confirman a los proveedores de correo y a los ISP que un remitente puede enviar un correo electrónico desde un dominio concreto. También sirven como verificación en tu servidor de envío.
- SPF especifica los servidores de correo autorizados a enviar correos electrónicos a tu dominio. Además, protege tu dominio contra la suplantación de identidad y evita que los mensajes salientes sean marcados como spam por el servidor receptor.
- DKIM utiliza una firma digital para informar al receptor del correo electrónico frío de que el mensaje fue autorizado y enviado por el propietario de un dominio.
- DMARC protege el dominio contra ataques de piratas informáticos. Una autenticación de mensajes basada en el dominio también especifica a los remitentes de correo electrónico cómo tratar los correos autenticados mediante DKIM o SPF. Asimismo, permite a los ISP reducir los falsos positivos y ofrecer mejores informes de autenticación, mejorando la transparencia.
Relacionado: SPF, DKIM, DMARC explicados [Infografía]
3. Preséntate
Presentarse a través de un correo electrónico a un desconocido es fácil. Sin embargo, enviar un correo electrónico a un desconocido que obtenga respuesta no lo es tanto.
Al fin y al cabo, un profesional típico recibe montones de correos electrónicos al día, y es una proeza incluso abrir tu correo frío, cuánto más obtener una respuesta.
Por suerte, existen buenas prácticas para presentarte a través de un correo electrónico en frío. Aparte de escribir una línea de asunto convincente, es esencial adaptar tu saludo a la situación y al sector.
Puede ser una sola palabra, pero ese saludo marca la diferencia. Por ejemplo, cuando envíes un correo electrónico frío a alguien de un sector relajado, como la moda, los viajes, los medios de comunicación o la tecnología, puedes utilizar «Hola», «Hola» o «Eh».
Por otra parte, si envías un correo en frío a alguien de un sector conservador, como el gobierno o las finanzas, es más seguro utilizar el tradicional «Estimado». A continuación, haz que tu frase inicial hable de ellos para establecer la relevancia.
Explica a tu destinatario en una introducción cálida y amistosa por qué te pones en contacto con él y quién eres. Intenta que tu introducción conste de pocas frases y ve al grano de tu propósito.
4. Calentar nuevas cuentas de correo electrónico
Cuando utilices por primera vez una cuenta de correo electrónico o compres un nombre de dominio, tu bandeja de entrada no verá esa cuenta como digna de confianza. Enviar correos masivos demasiado pronto puede dar lugar a índices de entregabilidad bajos.
Sin embargo, puedes acelerar la creación de confianza calentando tu nueva cuenta. Las herramientas de calentamiento del correo electrónico pueden proporcionarte un práctico informe que muestre dónde caen tus correos electrónicos.
Poco a poco, los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) se darán cuenta de que envías correos en frío con regularidad; tus correos consiguen engagement, y no mereces estar en la carpeta de spam.
Relacionado: Por qué y cómo calentar tu bandeja de entrada y tu cuenta de correo electrónico
5. Haz los deberes
Para que tu correo electrónico en frío funcione, es esencial mostrar al destinatario que has hecho los deberes. Hacerlo demuestra que has investigado sobre ellos y su negocio.
La clave está en lograr un equilibrio utilizando una plantilla de correo electrónico con mensajes personalizados. Haz referencia a detalles concretos sobre su logro reciente o su negocio. A continuación, plantilla las partes genéricas de tu campaña, como la llamada a la acción y la oferta.
Sin embargo, el resto es específico del destinatario. Si lo haces así, tu mensaje sonará natural y crearás una conexión con ellos. El resultado es un aumento de la entregabilidad de tu correo electrónico en frío y que éste llegue a la bandeja de entrada de tu destinatario.
6. Intenta ser conciso
Para conseguir mejores resultados en el envío de correos electrónicos en frío, asegúrate de que tu línea de asunto sea concisa, clara y personalizada. Por lo tanto, evita utilizar líneas de asunto demasiado comerciales y vagas siempre que sea posible para evitar los filtros de spam.
¿Cómo funcionan los filtros de spam?
Estos filtros son programas informáticos que identifican y bloquean los mensajes de correo electrónico no deseados o no solicitados, también llamados «spam». También analizan los mensajes entrantes y determinan su legitimidad.
Además, escanean el asunto y el cuerpo de un correo electrónico y buscan frases o palabras que sean palabras clave o desencadenantes de spam.
Por tanto, lo mejor es alinear tu línea de asunto con el contenido de tu correo electrónico frío. De este modo, el destinatario tendrá una gran experiencia al leer tu correo electrónico. La longitud ideal de un correo electrónico en frío es de 150 a 250 palabras, aunque algunos vendedores dicen que 300 palabras también funcionan.
Para ayudarte a decidir la longitud óptima del correo electrónico, considera el número de veces que lees un blog medio en Internet. A continuación, divide la cifra por tres para obtener la cantidad aproximada de palabras por página.
Sea cual sea el número que elijas para tu campaña, cíñete a él para que tus futuros correos electrónicos sean coherentes.
7. Cautiva a tus destinatarios
La frecuencia de tus envíos importa. Por tanto, cautiva a tus destinatarios, no los agobies con demasiados correos. Depende de tu sector.
Imagina que estás sentado en tu mesa revisando una montaña de correos electrónicos y, de repente, aparece otro correo frío en tu bandeja de entrada.
Lo abres y descubres que es el tercer correo de la misma empresa. Molesto, lo borras sin pensarlo. Una frecuencia y un momento inadecuados en el envío de correos electrónicos en frío es un auténtico rompedor de tratos.
Además, si piensas utilizar el correo electrónico frío a largo plazo, te recomendamos que de vez en cuando mezcles las horas de envío. Enviar 20 correos cada mañana a las 8 puede parecer sospechoso.
Otro consejo es cambiar el número de correos electrónicos y la hora del día en que los envías. Así, no te marcarán por actividad sospechosa porque tu cuenta parece natural. Puedes hacerlo fácilmente configurando tu horario de envío con InboxAlly.
8. Evita cambiar de proveedor de servicios de correo electrónico con demasiada frecuencia
Cada ESP utiliza sus servidores, y estos nombres de servidor son rastreados o advertidos por los servicios de correo electrónico como información de cabecera. Cambiar de proveedor de servicios de correo electrónico con demasiada frecuencia, más de una vez cada tres semanas, puede dañar la reputación de tu correo electrónico.
Cambiar a un nuevo ESP no eliminará tus problemas de entregabilidad de la noche a la mañana. Seguirá siendo necesario un proceso de calentamiento gradual. También será suave si tienes una buena reputación de remitente con tu antiguo proveedor.
9. Añade un enlace para darte de baja
Tanto si realizas una campaña de captación en frío como si simplemente envías un boletín a tu audiencia, Añadir un enlace para darse de baja es esencial. Permite a tus destinatarios optar por no recibir más correos tuyos en el futuro.
Por qué no incluir un enlace para darse de baja hace que los correos electrónicos acaben en la carpeta de spam
Además de ser ilegal en algunos países, los ISP también te marcarán si ven un correo electrónico sin él. Como resultado, hará que tus correos lleguen a las carpetas de spam y acabará con la reputación de tu remitente.
Existen algunas prácticas recomendadas a la hora de incluir un enlace de cancelación de suscripción en tu campaña de correo electrónico frío. En primer lugar, incluye el enlace en cada correo electrónico enviado y haz que sea fácil de utilizar para el lector.
Además, el proceso para darse de baja debe ser lo más sencillo posible, con sólo unos clics para completar el proceso. Del mismo modo, es esencial atender las solicitudes de baja con prontitud.
10. Utiliza una herramienta de entrega de correo electrónico
Utiliza una herramienta de entregabilidad o de marketing por correo electrónico para comprobar tu lista de suscriptores antes de enviar correos electrónicos fríos y elimina las direcciones no válidas de tu lista.
Opta por uno diseñado para la difusión personal, que te permita seguir tu progreso fuera de la carpeta de spam y utilízalo con listas de correo electrónico de gran tamaño.
11. Comprueba la Lista
La calidad de tu lista de correo electrónico también es crucial para enviar correos fríos sin dañar tu reputación de correo electrónico. Enviar campañas a una lista no verificada aumentará los rebotes duros de tu campaña, y no quieres que eso ocurra.
Una mayor tasa de rebotes dañará la reputación de tu remitente y afectará a la capacidad de entrega de tus correos electrónicos. Limpia tu lista y verifica todas las direcciones de correo electrónico antes de enviar tus correos fríos para evitar rebotes duros.
Para mantener una lista de correo electrónico limpia, vigila tus índices de spam y rebotes, realiza una limpieza periódica de tu lista, activa el opt-in doble y utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de confianza.
12. Termina con una CTA clara
Una fuerte llamada a la acción es esencial para cualquier campaña eficaz de correo electrónico en frío. Di claramente lo que quieres que haga el destinatario o indica sus próximos pasos al final de tu correo electrónico.
Por ejemplo, puedes especificar la franja horaria y el intervalo de fechas en que estás disponible para una llamada breve. Sea cual sea tu CTA, asegúrate de pedir una acción bien definida a tu destinatario.
Algunos de los CTA que merecen un clic son los que:
- Proporciona una hora y una fecha concretas – Por ejemplo, si el objetivo de tu contacto en frío es una reunión o una llamada para hablar más de tu oferta, tienes que utilizar un CTA que prepare el terreno para la próxima reunión. Ejemplo: ¿Estás disponible para una charla de 20 minutos el 10 de julio a las 2 PM? EDT?
- Proporciona un enlace al calendario – Con nuevas herramientas como Doodle y Assistant.to y Calendly, fijar una fecha mutuamente conveniente para una reunión o llamada se ha convertido en algo muy sencillo. Esta llamada a la acción funciona de maravilla y es una buena alternativa a la primera opción de proporcionar una hora y fecha concretas.
- Reitera la propuesta de valor – Esta CTA de tu correo electrónico te permite persuadir a tus lectores de por qué deberían hablar contigo con delicadeza. También te ayuda a conectar los puntos entre las otras partes de tu correo electrónico frío y resumirlo en una declaración de beneficios sencilla y destilada.
12. Envía un correo electrónico de seguimiento
El siguiente y último paso es aplicable cuando no obtienes respuesta de tu correo electrónico frío inicial: se trata de enviar un correo electrónico de seguimiento. También es una forma excelente de permanecer en la mente de tu destinatario y de volver a comprometerte.
Sin embargo, ten cuidado de enviar sólo unos pocos correos electrónicos de seguimiento. Puedes pasar al siguiente prospecto si haces dos o tres seguimientos y sigues sin obtener respuesta.
13. Realiza una prueba de correo electrónico
Los proveedores de buzones de correo, incluidos Gmail, Outlook y Yahoo, no suelen estar dispuestos a ayudar a los remitentes con problemas de entregabilidad del correo electrónico. En pocas palabras, no hay forma de saber por qué algunos de tus correos electrónicos pueden ser filtrados como spam.
Pero no tienes por qué confiar en los informes de los proveedores de buzones, ya que puedes realizar pruebas reales de correo electrónico. Los resultados pueden decirte cómo destacas en algunas plataformas.
Una vez más, el correo electrónico sigue siendo un poderoso medio para comercializar tu negocio. Simplemente tienes que asegurarte de que te centras en el envío de correos fríos sin dañar tu reputación de correo electrónico. Mejor aún, trabaja para mejorar tu puntuación de remitente.
Por lo tanto, da importancia a este factor mediante comprobaciones de la reputación del correo electrónico y utilizando las herramientas adecuadas para asegurarte de que tus correos electrónicos fríos llegan a tu público objetivo.
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