Mailchimp es una herramienta imprescindible para el marketing por correo electrónico, pero si tus correos electrónicos acaban en el spam, es algo más que una molestia: es un problema que arruina el compromiso y daña la reputación de tu remitente. Y no, no siempre se trata de contenido spam. Los filtros de correo electrónico son quisquillosos, y la configuración de Mailchimp no siempre juega a tu favor.
Si te has estado preguntando: «¿Por qué mis correos electrónicos de Mailchimp van a spam?», estás en el lugar adecuado. Desde los problemas de autenticación hasta los dominios de envío compartidos de Mailchimp, te explicamos exactamente qué está ocurriendo y, lo que es más importante, cómo solucionarlo.
Vamos a ello.
¿Por qué mis correos de Mailchimp van a Spam?
Muchos usuarios de Mailchimp también tienen problemas con los correos electrónicos que van a spam en Gmail debido a las estrictas normas de filtrado de Gmail, lo que hace que la autenticación y la reputación del remitente sean aún más cruciales.
Si tus correos electrónicos siguen aterrizando en el spam, no eres el único. Los filtros de correo electrónico son más estrictos que nunca y algunos errores -técnicos o de contenido- pueden provocar problemas de entregabilidad. A continuación te explicamos qué puede estar perjudicándote y cómo solucionarlo:
1. Tus registros SPF y DKIM no están configurados correctamente
Los filtros de spam pueden marcar tus correos electrónicos de Mailchimp porque tus registros Sender Policy Framework (SPF) y DomainKeys Identified Mail (DKIM) no están configurados correctamente.
En términos sencillos, SPF permite a los remitentes especificar qué direcciones IP están autorizadas a enviar correos electrónicos en nombre de su dominio, mientras que DKIM garantiza que los mensajes se autentiquen con una firma digital, lo que impide su manipulación o falsificación.
Ambos son importantes protocolos de autenticación del correo electrónico que confirman que tus mensajes son legítimos. Sin SPF y DKIM, los servidores de correo electrónico pueden ver tus mensajes como sospechosos o fraudulentos, aumentando la probabilidad de que sean marcados como spam.
Lee más sobre SPF, DKIM y DMARC aquí
2. La reputación de tu dominio es mala
La reputación del dominio es uno de los factores más importantes en la entregabilidad del correo electrónico. Piensa en ella como en una reputación personal: está influida por tu historial, tus asociaciones y tus acciones.
Si tu dominio tiene un historial de envío de spam o bajas tasas de compromiso, los proveedores de bandeja de entrada pueden marcarlo como poco fiable, empujando tus correos electrónicos al spam en lugar de a la bandeja de entrada. Otros factores que contribuyen a ello son las quejas por spam y las altas tasas de rebote.
Mantener una sólida reputación de dominio requiere una supervisión constante y buenas prácticas de correo electrónico, como enviar contenido relevante y mantener limpia tu lista de correo electrónico.
¿Sabías que existen herramientas específicamente diseñadas para abordar este problema? El avanzado sistema de correo semilla de InboxAllyy las interacciones auténticas con los usuarios ayudan a mejorar la reputación de tu remitente y a impulsar el compromiso. Empieza a mejorar el rendimiento de tu correo electrónico hoy mismo.
3. Utilizas palabras desencadenantes de spam en tus correos electrónicos
Cuando el contenido de tu correo electrónico contiene palabras desencadenantes de spam, hay muchas posibilidades de que no llegue a las bandejas de entrada de tu público objetivo.
Esto ocurre cuando tu línea de asunto o el cuerpo de tu correo electrónico contienen términos que suenan prepotentes, manipuladores o excesivamente vendedores, lo que activa los filtros de spam. Las palabras que evocan urgencia, exageración o engaño pueden hacer saltar las alarmas de los proveedores de bandejas de entrada.
Algunas de las palabras desencadenantes de spam más comunes son:
- Actúa ya
- Llama ahora
- 100%
- Nuevo
- Bono
- Premio
- No creerás lo que ven tus ojos
Aunque ninguna palabra por sí sola garantiza un viaje a la carpeta de spam, utilizar demasiadas juntas puede hacer que tus correos electrónicos parezcan sospechosos. Mantener un lenguaje natural y centrado en el valor es la mejor forma de pasar los filtros.
4. Errores gramaticales y ortográficos
Esto puede no parecer un gran problema, pero tener un correo electrónico mal escrito es otra de las razones por las que tus correos de Mailchimp acaban en el spam.
Los estafadores no suelen preocuparse por la gramática y la ortografía correctas cuando envían correos electrónicos de phishing. Aunque los filtros de spam son cada vez más inteligentes, esta asociación sigue existiendo, lo que hace que los correos electrónicos bien redactados y pulidos sean aún más importantes.
Además de centrarte en un diseño limpio y profesional, asegúrate de evitar:
- Colores llamativos y fuentes grandes
- Muchos signos «$» y exclamaciones (!!!!!!), y
- Demasiadas imágenes
Una redacción descuidada perjudica la legibilidad y hace que tus correos electrónicos parezcan poco fiables. En cambio, una redacción profesional indica legitimidad y mantiene el interés de tu audiencia. ¡Un poco de pulido hace mucho!
5. Tu compromiso con el correo electrónico es bajo
Una vez que hayas elaborado un buen contenido, perfeccionado el diseño de tu correo electrónico y pulsado «enviar», es esencial hacer un seguimiento de la participación.
El compromiso del marketing por correo electrónico mide cómo interactúan los destinatarios con tus correos electrónicos. ¿Lo han abierto? ¿Han leído el contenido? ¿Hicieron clic en tus enlaces o siguieron tu llamada a la acción?
Si la mayoría de los usuarios ignoran tus correos, los proveedores de bandejas de entrada lo toman como una señal de que tus mensajes no son valiosos y pueden empezar a filtrarlos como spam. Peor aún, si un número suficiente de personas te denuncian por spam, eso indica que tus correos electrónicos no son deseados, lo que daña tu reputación de remitente y dificulta aún más la colocación en la bandeja de entrada.
Cómo evitar que los correos electrónicos de Mailchimp acaben en spam
Ahora que ya sabes por qué tus correos de Mailchimp acaban en el spam, aquí tienes algunas soluciones rápidas para mejorar la entregabilidad:
Comprueba el contenido de tu campaña
Antes de enviar tu próximo correo electrónico, utiliza esta rápida lista de comprobación para evitar los filtros de spam.
- ¿Has autenticado tu dominio? Comprueba tus registros SPF, DKIM y DMARC en la configuración de tu dominio. Si no están configurados, sigue esta guía para autenticarlos.
- ¿Estás utilizando un dominio de envío dedicado (no el dominio compartido de Mailchimp)? Un dominio personalizado aumenta la capacidad de entrega. Si utilizas «mailchimpapp.net», plantéate cambiar a un dominio privado.
- ¿Has comprobado la puntuación de spam de tu correo electrónico? Utiliza el comprobador de spam deInboxAlly para analizar el riesgo de spam de tu correo electrónico.
- ¿Estás evitando las palabras desencadenantes de spam en tu línea de asunto y contenido? Abstente de utilizar «GRATIS», «Actúa ahora», «Oferta limitada» y otras palabras de alto riesgo.
- ¿Está tu código HTML limpio y sin errores? ¡Un HTML desordenado activa los filtros de spam!
- ¿Están equilibradas las imágenes y el texto de tu correo electrónico? Mantén una proporción de 60:40 entre texto e imagen para evitar que te marquen como spam.
- ¿Has probado la entregabilidad del correo electrónico con una lista de correo semilla? Envía correos electrónicos de prueba a varios proveedores de bandeja de entrada (Gmail, Yahoo, Outlook) para comprobar la colocación.
- ¿Has eliminado los suscriptores inactivos y verificado las direcciones de correo electrónico?
Si has marcado todas las casillas, ¡estás listo!
Enviar correos electrónicos masivos de forma eficiente, manteniendo al mismo tiempo una alta capacidad de entrega, puede ser todo un reto. Si quieres asegurarte de que tus correos llegan a las bandejas de entrada, consulta esta guía sobre cómo enviar correos masivos sin enviar spam para conocer estrategias probadas que mejoren el éxito de tu marketing por correo electrónico.
Utiliza el Doble Opt-In
Una lista de doble inclusión (DOI) significa que, una vez que se suscriben, los usuarios reciben un correo electrónico con un enlace para confirmar su suscripción.
Aunque este método puede dar lugar a un crecimiento más lento de la lista en comparación con un opt-in único, mantiene suscriptores de mayor calidad que realmente desean recibir tus correos electrónicos. Esto te proporciona un mayor compromiso, menos quejas por spam y un mejor posicionamiento en la bandeja de entrada, todo lo cual contribuye a la entregabilidad de tu correo electrónico a largo plazo.
Vuelve a comprobar tus registros SPF/DKIM
Como ya hemos mencionado, los registros SPF y DKIM son esenciales para la autenticación del correo electrónico. Puedes iniciar sesión en Mailchimp para comprobar y verificar tu configuración.
Aunque la mayoría de los usuarios configuran estos registros inicialmente, los cambios o actualizaciones posteriores del DNS pueden alterar involuntariamente la configuración de SPF y DKIM. Siempre es aconsejable hacer una doble comprobación.
Comprueba tu puntuación de spam
Para evitar que tus campañas de Mailchimp vayan a parar a la carpeta de correo no deseado, comprueba primero si tu correo electrónico es «no deseado» antes de enviarlo.
Puedes utilizar nuestro comprobador gratuito de spam de correo electrónico para realizar una auditoría gratuita y calcular tu puntuación de spam.
Cuanto más te acerques a una puntuación perfecta de 10, más posibilidades tendrás de llegar a las bandejas de entrada. Presta atención a las sugerencias de la herramienta para mejorar el rendimiento de tu correo electrónico.
Considera la posibilidad de realizar una prueba de ubicación en la bandeja de entrada para ver exactamente dónde acaban tus correos electrónicos, ya sea en la bandeja de entrada principal, en la pestaña de promociones o en la carpeta de spam. Esta información te permitirá ajustar tu estrategia para mejorar aún más la capacidad de entrega.
Mantén una lista de correo sana
Otra forma de mejorar la entregabilidad de tus campañas de Mailchimp es mantener a tu audiencia limpia y comprometida. Revisa periódicamente tu lista y elimina las direcciones de correo electrónico inactivas que ya no se comprometan con tus correos electrónicos.
Recuerda que los ESP se toman en serio las quejas por spam y pueden bloquearte si envías repetidamente correos electrónicos a destinatarios que no han dado el permiso adecuado.
Comprobar bases de datos de listas negras
Al identificar si tu dominio o dirección IP está en una lista negra, puedes tomar medidas correctivas tempranas para resolver los problemas antes de que afecten a tus campañas de correo electrónico. Este enfoque proactivo ayuda a evitar que tus correos electrónicos acaben en el spam, garantizando que lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores.
Una señal común de advertencia de inclusión en una lista negra es recibir un error de 550 de alta probabilidad de spam, lo que indica que tus mensajes están siendo rechazados debido a una actividad sospechosa de spam o a una mala reputación del remitente.
Las políticas de filtrado estrictas pueden impedir que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada. Problemas como el bloqueo de correos electrónicos por parte de Yahoo suelen deberse a una mala reputación del dominio o a registros de autenticación mal configurados. Garantizar una configuración adecuada mejora la entregabilidad
La supervisión de estas bases de datos en plataformas como MXToolbox también proporciona información sobre los motivos de las listas negras, lo que te permite abordar problemas subyacentes como las elevadas quejas por spam o el envío a direcciones de correo electrónico no válidas. En general, permanecer atento a las comprobaciones de las bases de datos de spam mejora la eficacia de tu marketing por correo electrónico y mantiene tu lista de correo limpia y comprometida.
Utilizar etiquetas merge
Un campo de audiencia con una etiqueta merge, que es un identificador único, almacena los datos que importas a Mailchimp. Esto proporciona información adicional sobre el suscriptor, mejorando la personalización y la orientación, independientemente de si tiene o no una cuenta de Mailchimp.
Utilizar etiquetas merge puede ayudarte a evitar acabar en la carpeta de correo no deseado haciendo que tus correos electrónicos sean más personalizados y relevantes para cada suscriptor
Es más probable que los correos personalizados se abran y se interactúe con ellos, enviando señales positivas a los proveedores de correo electrónico de que tu contenido es valioso y deseado. Este mayor compromiso reduce la probabilidad de que tus correos se marquen como spam.
Trata los correos electrónicos como una extensión de tu marca
Piensa en tu campaña de marketing por correo electrónico como una oportunidad para promover la identidad de tu marca.
Tus clientes ya reconocen tus características de diseño, gráficos y estilo de contenido, por lo que mantener la coherencia ayuda a reforzar tu identidad de marca. Alejarse demasiado de tus elementos de marca establecidos puede confundir a los destinatarios y arriesgarte a que tus correos se marquen como spam, lo que afectaría al factor de aceptación de tu dominio.
Si necesitas un poco de inspiración y guías de la vida real para comercializar tu pequeña empresa utilizando Mailchimp, ¡consulta este enlace para ver películas, podcasts y series originales que celebran el espíritu emprendedor!
Reflexiones finales
Esperamos que estos consejos te resulten útiles. Una nota importante que debes recordar: tanto si envías a través de Mailchimp como de otras plataformas de correo electrónico, la clave del éxito es mantener a tu público objetivo en el centro de todos tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
En última instancia, tus campañas de marketing deben girar en torno a tu negocio y a lo que aporta a tu público.
Y si la entregabilidad del correo electrónico te está frenando, puede que haya llegado el momento de encontrar una solución real. InboxAlly te ayuda a construir una reputación de remitente más sólida, impulsar el compromiso y mantener tus correos electrónicos fuera del spam. Con herramientas avanzadas de ubicación en la bandeja de entrada e interacciones reales con los usuarios, verás mejores resultados más rápidamente. Empieza a utilizar InboxAlly hoy mismo.