El marketing por correo electrónico puede resultar complicado a veces. Sigue evolucionando y nuevas ideas sustituyen a las antiguas. Incluso las métricas del marketing por correo electrónico también cambian constantemente. Por eso es imprescindible mantenerse al día en este campo.
Y un dato importante que todo profesional del marketing por correo electrónico debería aprender a rastrear ahora -si quiere saber qué hacen los proveedores de buzones una vez que reciben sus correos- se llama colocación en la bandeja de entrada.
En pocas palabras, es la medida de cuántos de tus correos electrónicos llegaron a la bandeja de entrada o a una pestaña específica dentro de Gmail, de tus suscriptores.
Te estarás preguntando: «¿No ocurre lo mismo con la tasa de entrega?». Pues la respuesta es no. Es porque la colocación en la bandeja de entrada se centra principalmente en la bandeja de entrada y no en otras cosas, como si los correos electrónicos aterrizaron en la carpeta de spam, que la tasa de entrega de correo electrónico considera.
Aun así, ¿por qué importa cuando podrías simplemente hacer un seguimiento de la tasa de entrega? Es sencillo… porque los correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada tienen más probabilidades de ser abiertos y podrían atraer tráfico a tu sitio web.
Así que, si quieres vigilar tus campañas y ganar la partida de la entregabilidad, estamos encantados de proporcionarte a continuación algunos consejos sobre cómo comprobar la colocación de tus correos electrónicos en la bandeja de entrada.
Vayamos directamente al grano.
5 sencillos pasos para probar la ubicación de tus correos electrónicos en la bandeja de entrada
1. Crea tu correo electrónico en el ESP que elijas
Lo primero es lo primero. Crea tu correo electrónico en el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) que hayas elegido, ya sea en Mailchimp, Gmail, Microsoft Outlook, GMX Mail, ProtonMail, etc.
Después, analiza el contenido antes de enviarlo. Genera una vista previa del correo electrónico o una captura de pantalla para Yahoo, Outlook, Gmail y también para dispositivos móviles.
2. Crea tu lista de semillas
Para asegurarte de que tus campañas de correo electrónico se desplegarán como pretendías, te recomendamos que pruebes tus borradores de correo electrónico antes de enviarlos. Para ello, crea tu lista semilla o direcciones de correo electrónico de prueba.
Ponle un nombre a tu lista que sea fácil de referenciar más adelante, como «Prueba interna». Ahora, añade prospectos de prueba de tus usuarios o suscriptores.
También sería mejor si tu lista incluyera direcciones internacionales o cuentas de proveedores de correo electrónico populares en todo el mundo, como gmail.com, hotmail.com, yahoo.ca, yahoo.com, aol.com, icloud.com, outlook.com, GoDaddy, gmx.de, mail.ru y yandex.ru.
Después, envía tu campaña a esas direcciones de correo electrónico.
3. Ejecuta una prueba de colocación en la bandeja de entrada utilizando una herramienta o aplicación de pruebas de entregabilidad del correo electrónico
El tercer paso es encontrar una herramienta o aplicación fiable de comprobación de la entregabilidad del correo electrónico, como nuestra propia herramienta InboxAlly, GlockApps o ZeroBounce Test, por nombrar algunas. Estas aplicaciones suelen funcionar para verificar los proveedores de servicios de correo electrónico de todo el mundo y determinar la ubicación de tu campaña de marketing por correo electrónico.
Tanto si tu correo electrónico está a punto de caer en la bandeja de entrada, en el spam o probablemente se perderá, las herramientas o aplicaciones de entregabilidad del correo electrónico pueden informarte de antemano para que tengas tiempo de ajustar tu campaña y conseguir la mayor entregabilidad.
¿Cuántas pruebas de entrega puedes enviar?
Pero ten en cuenta, sin embargo, que algunas herramientas de entregabilidad de correo electrónico sólo permiten realizar determinadas pruebas de entrega, especialmente si utilizas su software sólo con una licencia de prueba. Así que, si necesitas realizar más pruebas, puede que tengas que comprar más créditos de prueba del programa.
4. Ver el resultado o los datos del informe
Tras ejecutar una prueba de colocación en la bandeja de entrada, normalmente se generará un informe de prueba de entrega en unos minutos. Lo más habitual es que un informe de entrega muestre lo siguiente:
- Pruebas del filtro antispam: spam/no spam o phishy/no phishy,
- puntuación de spam de correo electrónico,
- Prueba del filtro antispam Postini
- prueba de autenticación del remitente: SPF y DKIM
- colocación del mensaje en varios proveedores: Boletines, Bandeja de entrada principal, Spam o Bloqueado (lo que significa que no llegó al buzón).
- Duración de la entrega
- Tasa de faltas
Si algunas de tus listas de distribución son cuentas de Gmail, el informe de colocación precisa en la bandeja de entrada también mostrará si el correo electrónico se entregó en la pestaña Promociones, Social o Principal. Utiliza la información de los resultados de colocación en la bandeja de entrada para corregir tus correos electrónicos.
5. Ajusta tu correo electrónico en función del resultado de la prueba
Es un error común en el marketing por correo electrónico creer que el hecho de que un diseño de correo electrónico haya sido bueno antes significa que siempre lo será. «Llevamos un tiempo utilizando este templo del correo electrónico y no hemos encontrado ningún problema. Seguramente, no hay necesidad de hacer una prueba de colocación de correo electrónico en éste».
O quizá oigas a alguien de tu equipo decir: «Ya hemos enviado esta campaña internamente y todos los elementos parecían estar bien». Para algunos, es: «Lleva mucho tiempo y es demasiado caro hacer pruebas».
Bueno, la verdad es que toda campaña de marketing por correo electrónico merece ser probada antes de enviarla. No se trata sólo de asegurarse de que el correo electrónico se ve bien en distintos clientes, sino de asegurarse de que no hay imágenes o enlaces rotos.
Algunos programas de marketing por correo electrónico incluso facilitan las cosas proporcionando sugerencias basadas en la información recopilada sobre el diseño de tu correo electrónico, su ubicación, texto, imágenes, enlaces y código HTML.
Al final, las pruebas de ubicación en la bandeja de entrada conducen a mejores correos electrónicos y mejores resultados de campaña. Como profesionales del marketing, ¿no nos encantan los buenos resultados?
¿Por qué probar la colocación del correo electrónico?
Probar tu ubicación en la bandeja de entrada determina si tu correo electrónico pasará los filtros de spam, cómo lo tratan los principales proveedores de Internet, y mide las métricas de compromiso de tus correos electrónicos.
Los correos electrónicos bloqueados de Gmail también pueden afectar a tu ubicación en la bandeja de entrada y a tu capacidad de entrega. Esto ocurre cuando el algoritmo de Gmail marca tus correos electrónicos debido a una mala reputación del remitente, enlaces excesivos o líneas de asunto spam. Para evitarlo, asegúrate de que tus correos electrónicos siguen las mejores prácticas
Cosas que pueden afectar a la forma en que tus suscriptores ven tu correo electrónico
Eso significa que, aunque tu correo electrónico sea sólido como una roca cuando lo diseñas, todavía hay problemas y configuraciones en el lado de tu suscriptor que pueden estar afectando a tus campañas. Todos ellos pueden abordarse cuando realizas una prueba de colocación del correo electrónico. El primero es…
Bloqueo de imágenes
Las imágenes que has incluido en tu correo electrónico pueden estar bloqueadas para muchos suscriptores debido a sus preferencias personales o al bloqueo de imágenes por defecto. Esta configuración es habitual en entornos corporativos u otros sectores regulados que bloquean por defecto las imágenes en el correo electrónico.
Éste puede ser uno de los mayores obstáculos que tengas que superar en tu campaña de marketing por correo electrónico, ya que las imágenes bloqueadas no pueden ver el resultado en mensajes que no consiguen impactar.
Para estos destinatarios, las imágenes pueden parecer rotas. Lo peor que podría ocurrir es que no hubieras incluido una prueba ALT en tus imágenes y simplemente aparecieran como un espacio en blanco en su pantalla.
Apoyo variable a los elementos de diseño
Supongamos que estás diseñando un correo electrónico con imágenes de fondo, GIF animados y fuentes personalizadas. Eso está muy bien por tu parte y por la de los demás destinatarios, pero ¿qué pasa si algunos de tus clientes de correo electrónico utilizan un servicio de correo electrónico que no admite algunos o todos esos elementos HTML?
¿No sería una pérdida total de esfuerzo por tu parte? Si has realizado una prueba de nivel en la bandeja de entrada, la respuesta es no. ¿Por qué? Porque puedes tener una copia de seguridad de los elementos HTML no compatibles directamente en el código de tu correo electrónico.
Tamaño de la pantalla del dispositivo
Es posible que muchos de tus suscriptores abran el correo electrónico en sus teléfonos. Por eso tienes que diseñar una campaña apta para móviles.
Una vez que el diseño de tu correo electrónico escale adecuadamente, será más fácil para tu suscriptor interactuar con tu campaña, independientemente de si utiliza un portátil, un ordenador o un dispositivo móvil. Esto les animará a comprometerse más con tu campaña y, posiblemente, a sentirse bien con tu marca.
Escalar el diseño de tu correo electrónico no es una tarea fácil, ya que ahora hay que tener en cuenta muchos tamaños de pantalla diferentes. Sin embargo, con trabajo y dedicación, puedes conseguir diseños que funcionen en la mayoría de los dispositivos.
¿Quién se beneficia más de una prueba de ubicación en la bandeja de entrada?
Varios tipos de remitentes son los que más se benefician de realizar una prueba de ubicación en la bandeja de entrada. Entre ellos están los que saben que su campaña no está funcionando como debería. Por eso, en algún momento, necesitan una métrica que les indique qué es lo que va mal para poder dirigirse en la dirección correcta.
Otro tipo de remitente que puede beneficiarse al máximo de realizar una prueba de ubicación en la bandeja de entrada en su campaña de marketing por correo electrónico es el que tiene un alto índice de entrega de correos, pero un bajo índice de compromiso.
El resultado de la ubicación en la bandeja de entrada mostrará al remitente dónde aterrizan los correos electrónicos en primer lugar. Esta información por sí sola ya puede hablar en gran medida de la entregabilidad general y de la reputación del remitente.
¡Di adiós a las desagradables sorpresas post-envío!
Lleva tiempo dominar el marketing por correo electrónico. Para tener éxito en él, tienes que tener en cuenta las mejores prácticas, optimizar tus correos electrónicos para mejorar el alcance de tu marca y superar los errores de novato.
Pero al hacer una prueba de ubicación en la bandeja de entrada, verás una captura de pantalla de tus correos electrónicos que representa exactamente lo que ven tus suscriptores. El proceso de prueba y error puede ser agotador, pero el resultado puede ser gratificante porque al final detectas el problema antes incluso de enviarlos.
Al hacer una prueba de ubicación en la bandeja de entrada, tú, como remitente, verás áreas en las que puedes mejorar, como tener bucles de respuesta adecuados, reducir el tamaño de las imágenes en el correo electrónico y mucho más. Todo esto es la parte divertida de la vida de un vendedor por correo electrónico.
Ya está. ¡Feliz bandeja de entrada!
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