GetResponse es una plataforma de marketing por correo electrónico que ayuda a pequeñas y grandes empresas a crear una lista de correo y enviar campañas o boletines electrónicos que supuestamente impulsan el ROI del marketing.
Gracias a la función de inteligencia de correo electrónico de GetResponse, también se puede maximizar el esfuerzo de una campaña de marketing por correo electrónico.
Pero con todas las grandes funciones que ofrece la plataforma, algunos profesionales del marketing siguen quejándose de que sus tasas de apertura son bajas y otras ni siquiera llegan a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
¿Qué está pasando aquí? te preguntas.
No te preocupes, ya que puede no tener nada que ver con la plataforma GetResponse y tener algo que ver con tus prácticas de marketing por correo electrónico que hacen que tus correos acaben en la carpeta de spam.
Y como hay muchos factores que contribuyen a que tus correos electrónicos vayan a parar al buzón de spam, en este artículo deconstruiremos cada uno de ellos y también compartiremos consejos sobre cómo puedes salir del buzón de spam ¡para siempre!
Esta entrada del blog está llena de amor y es toda para ti. Así que, adelante, desplázate hacia abajo para saber más sobre este tema.
Razones por las que tus correos de GetResponse van al Spam
El consentimiento es algo que dabas por sentado
Dejando a un lado las leyes de protección de datos y privacidad, como la Ley CAN-SPAM, el consentimiento es algo que siempre debes tener en mente si realmente quieres tener éxito en el marketing por correo electrónico.
Por eso, si lo has dado por sentado, será la luz roja de tu marketing por correo electrónico.
Considera la posibilidad de enviar una campaña a dos personas. Una te ha dado activamente su consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing. La otra no lo ha hecho. ¿Cuál será el resultado de esa campaña?
A la persona que no dio su consentimiento. Está claro que no existe ninguna relación entre vosotros. Por tanto, no hay motivo para que abra activamente tu correo electrónico y se comprometa con él.
De hecho, puede que digan: «Yo no me he suscrito a esto» y se pregunten cómo has conseguido su dirección de correo electrónico. Como resultado, es más probable que lo marquen como spam o simplemente lo borren.
¿Y la persona que te dio su consentimiento? Bueno, mientras cumplas lo que prometes, estarán deseando ver tu contenido. Confiarán más en ti y es poco probable que se quejen o se den de baja.
Ahora volvemos a ti. ¿En qué situación quieres que se encuentre tu campaña de marketing por correo electrónico? Sin duda, el punto principal aquí es que el consentimiento te convertirá en un mejor vendedor.
Te animamos a que aprendas más sobre los campos de Consentimiento de GetResponse para que puedas ver todos los consentimientos que te ha dado tu lista.
No eres transparente al principio del proceso de suscripción
La investigación de Sprout Social descubrió que el 86% de los estadounidenses consideran la transparencia como algo más importante que nunca.
De hecho, es más probable que los clientes sean fieles a una marca que ofrezca transparencia y la mayoría de los consumidores están dispuestos a pagar más por un producto o servicio que ofrezca total transparencia.
Por eso, cuando tu lista potencial se suscribe a su formulario, debe ser plenamente consciente del tipo de comunicación que va a recibir en el futuro. Sé claro sobre lo que vas a hablar en tus boletines y cumple esa promesa.
El diseño de tu correo electrónico no sigue los protocolos
Desde la cabecera hasta el pie de página, el diseño de tu correo electrónico debe dirigir la mirada de tus lectores de forma natural. Debe crear en ellos el deseo de seguir leyendo y motivar la respuesta.
Por ello, si no mantienes una proporción equilibrada entre texto e imagen, utilizas correos electrónicos sólo con imágenes, no tienes una opción de vista «Texto sin formato» en cada correo electrónico o no utilizas texto alternativo al incrustar tus fotos, existe la posibilidad de que tus correos electrónicos acaben en la carpeta de spam.
Dificultas la cancelación de la suscripción a tus correos electrónicos
Cuando el amor se enfría y tus suscriptores quieren darse de baja, seguir dificultándoles la baja es una forma segura de aumentar tus quejas por spam.
Claro que es una putada que alguien se dé de baja de tu lista. Pero, al fin y al cabo, no tiene sentido retener a un destinatario que no quiere comprometerse o ni siquiera abrir tu correo electrónico. Poco a poco, sólo afectará negativamente a la entregabilidad de tu correo electrónico.
En cambio, lo que puedes hacer es…
Haz de la baja una oportunidad
¿Cómo? Es una oportunidad para que aprendas. Además de hacer que tu enlace de cancelación de suscripción sea visible, también puedes configurar una encuesta para que tus canceladores sepan por qué se dieron de baja.
O tal vez quieras darles la oportunidad de cambiar su relación con tus campañas.
Algunas ideas son ofrecer una opción de menor frecuencia, volver a suscribirse si han cambiado de dirección de correo electrónico, pasar al formato HTML o canalizar a otras plataformas para seguir conectando contigo, como en las redes sociales, y el canal RSS de correo electrónico o el correo directo.
Estás utilizando la herramienta de marketing por correo electrónico equivocada
El software de marketing por correo electrónico que utilices es un factor importante a la hora de decidir si tu mensaje llegará a la bandeja de entrada o a la de spam.
En el mejor de los casos, elige una herramienta de marketing por correo electrónico que te ayude a gestionar tu reputación IP, reparar tu dominio de remitente dañado, arreglar tu entregabilidad o ayudar a calentar un dominio o una dirección IP.
Debes saber que el marketing por correo electrónico no tiene por qué ser una actividad cara, ya que hay muchos programas o servicios de marketing por correo electrónico asequibles entre los que elegir.
¿Te interesa reducir el coste de tu marketing por correo electrónico? Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo puedes enviar tus campañas con un coste mínimo.
8 Pasos para Asegurarte de que tus Emails se Mantienen Fuera de la Carpeta de Spam
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1. Prueba la ubicación en la bandeja de entrada de tu campaña de correo electrónico GetResponse
Si diriges tu negocio en Internet, eres un vendedor online o simplemente te gusta mantenerte en contacto con tus clientes a través de correos electrónicos/boletines, probar la ubicación en la bandeja de entrada de tu campaña de correo electrónico de GetResponse puede ayudarte a evitar la carpeta de spam.
Puedes hacer la prueba mediante una lista de semillas con cualquier proveedor de servicios de correo electrónico.
Una lista de semillas es un grupo de direcciones de correo electrónico de prueba que incluye cuentas de correo electrónico de proveedores populares, como gmail.com, hotmail.com, yahoo.com, aol.com, outlook.com, GoDaddy, etc.
El informe de prueba de entrega suele mostrar tu puntuación de spam de correo electrónico, el diseño del mensaje recibido, la duración de la entrega y la ubicación del mensaje en varios proveedores.
También puedes mejorar tu capacidad de entrega escaneando tu campaña a través de los principales filtros de spam antes de enviarla.
2. Comprueba si tu dominio está en una lista negra
Una lista negra de dominios es un directorio de dominios implicados en comportamientos sospechosos en Internet.
Incluso si realizas una campaña de marketing por correo electrónico limpia y tus suscriptores se recogen de la forma correcta, tu dirección IP podría entrar en una lista negra.
Para solucionar este problema o evitarlo en primer lugar es comprobar si tu sitio está actualmente en la lista. Aquí tienes algunos servicios que puedes utilizar:
- Spamhaus;
- Caja de herramientas MX;
- Puntuación del remitente;
- UltraTools, etc.
3. Gestiona tus propios servidores dedicados
Muchos vendedores piensan que para que sus destinatarios reciban un correo masivo, pueden confiar siempre en un servidor SMTP gratuito o común. Pues bien, es un error y podría ser la razón por la que tus correos de Getresponse vayan a parar a spam.
En primer lugar, si utilizas un servidor SMTP normal, existen limitaciones. Por ejemplo, sólo se te permite enviar un determinado número de correos electrónicos a un determinado número de destinatarios al día.
Además de no estar diseñado para enviar correos masivos, no puede garantizar una buena entregabilidad de los correos. Tus correos electrónicos corren a menudo el riesgo de ser rechazados por los ISP o los filtros antispam.
Tener tu propio servidor dedicado es esencial, sobre todo si necesitas un gran volumen de espacio, utilizas mucho ancho de banda o tienes un gran número de objetivos.
4. Mantén sana tu lista de correo electrónico
Si no quieres que tus campañas de marketing por correo electrónico acaben en las carpetas de spam de tus suscriptores, hay algunas cosas que puedes hacer. Una de esas cosas importantes es realizar una higiene del correo electrónico con regularidad.
Así te aseguras de que sólo envías correos electrónicos a personas que realmente desean tu contenido. Además, tener una mala lista de correo electrónico sólo ralentizará tu tasa de deliberación, porque los receptores pueden bloquearte completamente o estrangular tus correos electrónicos.
Otra razón importante por la que debes mantener sana tu lista de correo electrónico es para aumentar el ROI. Después de todo, no hay ninguna posibilidad de venta si envías campañas a una dirección incorrecta, ¿verdad? Peor aún, tus campañas de correo electrónico podrían ser contraproducentes si envías mensajes a trampas de spam o a direcciones de correo electrónico no válidas.
Después de centrarte en la higiene de tu lista de correo electrónico, también debes considerar la crianza de clientes potenciales. ¿Qué significa esto?
En lugar de enviar a tus nuevos suscriptores el mismo flujo de mensajes que reciben todos los demás en su recorrido de compra, debes tratarlos de forma más personalizada.
5. Aumenta tu puntuación de remitente
La entregabilidad del correo electrónico depende de varios factores, entre los que se incluyen especialmente la reputación de tu remitente y la reputación de tu dominio.
Una puntuación de remitente alta significa que es más probable que los proveedores de servicios de correo electrónico pongan tu correo electrónico en la bandeja de entrada.
6. Haz felices a tus suscriptores
Es posible que no puedas complacer a todas las personas todo el tiempo, pero debes hacer todo lo posible por mantener al mayor número posible de suscriptores contentos y comprometidos con tus campañas de correo electrónico.
Puedes hacerlo enviándoles información relevante, dándoles control sobre los tipos y la frecuencia de los correos electrónicos que reciben de ti, y segmentando tu lista para ayudarte a personalizar las campañas.
7. Configurar DKIM para tu dominio
DKIM (Domain Keys Identified Mail) es una técnica de autenticación destinada a detectar direcciones de correo electrónico de remitentes falsos.
Aunque el DKIM personalizado no es realmente necesario para enviar mensajes a través de GetResponse (puedes enviar correos electrónicos utilizando el «campo De» de tu dominio), configurar tu DKIM te dará un impulso significativo en la comunicación de marketing por correo electrónico.
Esto se debe a que autentificas las campañas utilizando tu dominio. Haciendo esto construirás tu reputación de entregabilidad y ocultarás las referencias a GetResponse en los correos electrónicos que envíes (siempre visibles para Microsoft y Gmail).
Para generar tu clave DKIM en GetResponse, ve a GetResponse Dashboard, haz clic en el icono de perfil, haz clic en Administrar cuenta y, a continuación, en las direcciones de correo electrónico.
Allí encontrarás Autenticar junto al nombre de dominio. Copia el registro TXT y el valor de la ventana emergente.
8. Evita los comportamientos habituales de los spammers
Por último, evita los comportamientos habituales de los spammers para no acabar en la bandeja de spam. Algunos de estos comportamientos de los spammers incluyen escribir con mala ortografía y gramática, líneas de asunto spam que contengan palabras como «ilimitado», «$$$» y «gratis», y correos electrónicos sólo con imágenes.
También debes evitar tener palabras clave desencadenantes de spam en el contenido del correo electrónico, incluir archivos adjuntos inseguros y no incluir un enlace para darse de baja.
En la medida de lo posible, cumple la Ley CAN-SPAM (Control del Asalto de Pornografía y Marketing No Solicitados), sobre todo si estás en Estados Unidos.
Un resumen de los requisitos de la Ley son:
- Evitar información de cabecera engañosa o falsa
- Evita líneas de asunto engañosas
- Identifica tu correo electrónico como un anuncio
- Incluye una explicación clara de cómo tus destinatarios pueden optar por no recibir boletines/correos electrónicos tuyos en el futuro si así lo desean.
- Atiende rápidamente las solicitudes de baja
- Indica a tus suscriptores dónde estás ubicado (dirección física de la empresa)
Llega siempre a la bandeja de entrada
Estas son más o menos las mejores prácticas generales de marketing por correo electrónico que puedes hacer para que tu correo GetResponse no acabe en la carpeta de spam.
Si nos preguntas, éstos se convirtieron en los mejores de marketing por correo electrónico por una razón. Y es que funcionan. Ten en cuenta que los Proveedores de Servicios de Internet que deciden si tus correos llegan o no a la bandeja de entrada sólo intentan hacer su trabajo.
Los ISP querían mantener los correos basura y de poco valor fuera de las bandejas de entrada de sus clientes. Así que, mientras tus correos no sean tratados como de bajo valor o spam, no te molestarán.
Si tus correos electrónicos gustan, se abren, se leen, se hace clic en ellos y se reenvían, ¡los ISP pueden incluso acabar siendo tus aliados para que siempre puedas llegar a la bandeja de entrada!
¿Y tú? ¿Estás contento con tu tasa de colocación en la bandeja de entrada? No dudes en llamarnos al (347) 997-1661 o preguntarnos en un chat si necesitas ayuda con la entregabilidad del correo electrónico.