ZEN Spamhaus es una de las listas de bloqueo más temidas a las que se enfrentan los vendedores digitales y de correo electrónico. Incluso los remitentes más sofisticados se encuentran en dicha lista de bloqueo.
Además, esto puede causar un daño significativo a su programa general de correo electrónico. Por tanto, también la rentabilidad de tus campañas.
Por eso a los profesionales del marketing les da miedo. Pero no tienes por qué; te guiaremos para que lo entiendas perfectamente, te daremos consejos para eliminarte de ella y otros medios para reducir el riesgo de entrar en la lista negra del ZEN de Spamhaus.
¿Qué es la Lista Negra de Spamhaus de ZEN?
La Lista Negra Zen es una base de datos de direcciones IP asociadas al tráfico de correo electrónico malicioso o spam. También hace que la búsqueda de IP sea más sencilla y rápida.
La Lista Negra Zen comprende cuatro listas de bloqueo de Spamhaus: la SBL, la PBL, la XBL y la SBLCSS. Si ZEN incluye tu IP, estarás en una o más de las listas de bloqueo de Spamhaus incluidas.
En general, las listas negras se aplican a la práctica de determinar a los spammers de correo electrónico. Estos spammers se identifican por los dominios e IP que utilizan en el envío de correos electrónicos. Después, recopilan los datos en una lista, que los servidores de correo electrónico utilizarán como referencia.
Las 4 listas de bloqueo de IP de Spamhaus
- SBL (Spamhaus Block List) – es una base de datos de direcciones IP que Spamhaus recopila de fuentes de spam. Estas fuentes incluyen bandas de spam, servicios de apoyo, operaciones y spammers.
- Spamhaus PBL (Policy Block List) – es una lista de direcciones IP de usuarios finales. Spamhaus considera que esta lista no debe enviar correos electrónicos no autenticados a un servidor de correo de Internet, a menos que lo facilite un ISP para uso de dicho cliente.
- Spamhaus XBL (Exploits Block List) – es una base de datos en tiempo real de direcciones IP comprometidas con virus y gusanos sofisticados. Contiene lo peor de lo peor de los hosts en línea, y normalmente enumera hosts que forman parte de redes de fraude y spam multimillonario.
- Spamhaus SBLCSS (Composite Snowshoe) – Esta lista forma parte de la SBL. Enumera las direcciones IP implicadas en el envío de correos electrónicos de baja reputación, correos electrónicos con indicios de abuso o de naturaleza no solicitada, y remitentes con una mala higiene de la lista.
Spamhaus considera que las direcciones IP incluidas en sus listas están implicadas en el alojamiento, origen o envío de correo masivo no solicitado. En consecuencia, no recomendará a los proveedores de correo electrónico, como Gmail, iCloud Mail y Outlook, que acepten tus correos electrónicos.
Importancia de la eliminación de la lista de Spamhaus ZEN
Si no eliminas tu dirección IP de Spamhaus ZEN, tus mensajes pueden rebotar en lugar de llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores de correo electrónico. Los correos rebotados reflejarán incluso un error, informándote de que tu dirección IP está en la base de datos de Spamhaus.
También es esencial que te den de baja lo antes posible para que puedas volver a enviar ofertas sensibles al tiempo a tus suscriptores.
Relacionado: ¿Qué son las listas negras de IP?
Medidas correctoras: Cómo solucionarlo cuanto antes
Fuente: Getty Images/Canva
1. Centro de eliminación de listas de bloqueo
Ve al Comprobador de reputación de dominios e IP del Proyecto Spamhaus. A continuación, introduce tu dirección IP. La herramienta mostrará los datos si tu dirección IP está en una de sus listas de bloqueo de Spamhaus (SBL, PBL, XBL y SBLCSS) y lo que debes hacer para que eliminen tu IP.
2. Descubre por qué
El siguiente paso es determinar por qué tu dirección IP está en la lista. La inclusión en la XBL o la SBL suele deberse a un fallo de seguridad del servidor. Puede ocurrir debido a estas tres fuentes principales de spam: formularios de contacto, cuentas de usuario comprometidas y aplicaciones web comprometidas.
Algunos formularios de contacto tienen campos de texto abiertos, de los que los spammers abusan utilizando bots para rellenar los formularios. Cuando envían una copia de ese mensaje tanto al correo electrónico del remitente como a las direcciones de notificación, puede crearse un problema.
En cuanto a las cuentas de usuario comprometidas, suelen enviar más de 1.000 correos electrónicos. Por tanto, comprueba si tu servidor tiene una actividad inusual. Por último, los atacantes tienen como objetivo aplicaciones web como WordPress, para subir sus herramientas de spam a tu sistema o enviar correos electrónicos a través de esa aplicación.
Puedes utilizar análisis de registros y escáneres de malware para identificar problemas de seguridad. Sin embargo, sea cual sea el método de explotación que utilices, querrás detener el spam antes del siguiente paso.
3. Formulario de eliminación de la lista negra de Spamhaus ZEN
Este paso es vital para eliminar tu dirección IP de la lista de Spamhaus ZEN. Lo que tienes que hacer es solicitar la eliminación.
Spamhaus prefiere que envíes tu solicitud de eliminación al administrador de tu sistema. El proceso de eliminación de tu dirección IP difiere en función de la gravedad del listado y de la lista en sí.
Aunque las listas de Spamhaus caducan sin que tengas que solicitar su eliminación, la caducidad puede durar seis meses. Por lo tanto, es mejor enviar una solicitud de eliminación para que el equipo de Spamhaus pueda revisarla. Si es necesario, pueden ponerse en contacto contigo para pedirte más información.
También determinarán el problema y eliminarán tu dirección IP de la lista de bloqueo. Mientras tanto, controla la capacidad de entrega de tu correo electrónico y toma medidas para evitar futuras inclusiones en la lista. Sigue siempre las Buenas prácticas de entrega de correo electrónico.
Direcciones IP problemáticas
Si tu rango de IP activa a menudo la lista de bloqueo de Spamhaus, no podrás acelerar el proceso de eliminación. Por tanto, debes ponerte en contacto con el gestor de un netblock mayor para trabajar con Spamhaus.
4. Comprueba
Para el último paso, verifica la eliminación de la lista de bloqueo de Spamhaus enviándoles un correo electrónico. Esa es la solución más fácil, o puedes volver a ejecutar el Comprobador de reputación de IP y dominio del Proyecto Spamhaus. La herramienta de búsqueda debería indicar que tu IP ya no está en la lista.
Tiene este aspecto:
Fuente: Proyecto Spamhaus
Fuente: Qué hay en mi IP
Su anterior Centro de Eliminación de Listas de Bloqueo muestra el color verde en los resultados de la búsqueda, lo que significa que la dirección IP no aparece en las listas de SBL, PBL o XBL.
¿Qué puede pedirte Spamhaus u otro operador de listas de bloqueo para eliminarte? Pueden pedirte que
- Utiliza un proceso de suscripción de doble opt-in en todas o algunas fuentes de captación de suscriptores.
- Reenvía una solicitud de permiso a las direcciones de correo electrónico añadidas después de una fecha determinada.
- Elimina las direcciones de correo electrónico que hayas obtenido después de una fecha determinada.
- Considera la posibilidad de poner fin a la relación con un afiliado o socio cuyo comportamiento haya provocado tu inclusión en la lista de bloqueados.
Relacionado: Correo electrónico en listas negras – Los errores ocurren: Cómo salir de las listas negras de correo electrónico
Medidas Preventivas: Cómo reducir el riesgo de entrar en la lista negra de Spamhaus ZEN
Los remedios que hemos compartido anteriormente son eficaces, pero sólo pueden distraerte de tu propósito original. Es decir, ejecutar un programa de correo electrónico con éxito. Por lo tanto, debes evitar ser bloqueado desde el principio.
Teniendo esto en cuenta, aquí tienes formas de reducir el riesgo de que te incluyan en la lista de bloqueados del Spamhaus ZEN:
Asegura tu servidor
Tu reputación de remitente está estrechamente ligada a tu infraestructura de correo. También será la piedra angular para crear relaciones duraderas con tus destinatarios de correo y clientes.
Por tanto, las conexiones seguras protegen la reputación de tu remitente y tu servidor de los actores malintencionados. Utiliza configuraciones de retransmisión de correo y controles de acceso para que los servidores de correo receptores no rechacen tus correos en el futuro.
Eliminar malware
La mayoría de los correos spam se originan en cuentas de correo hackeadas o comprometidas. Los piratas informáticos suelen dirigirse a varias cuentas de un servidor y aprovechan las vulnerabilidades utilizando el mismo software.
Por eso, un escaneado completo del servidor es tan importante como encontrar y eliminar todos los archivos infectados. Puedes restablecer la contraseña de las cuentas comprometidas para que no te confundan con alguien que envía spam.
Trabaja con tu proveedor de servicios de Internet
Otra opción es trabajar con tu ISP. Recuerda que todos los ISP funcionan de forma lógica, siguiendo algoritmos y elaborando reglas para determinar si un mensaje es legítimo.
La buena noticia es que si un ESP tiene una buena relación con un ISP, a veces el ESP puede explicar por qué ha cometido un error. En última instancia, esta buena relación mejora la entregabilidad para el remitente y el destinatario de un correo electrónico legítimo.
Haz crecer tu lista orgánicamente
Otra forma común de que los remitentes de correo electrónico caigan en una lista de bloqueo es a través de las trampas de spam. Practicando una buena higiene de la lista de correo electrónico y haciendo crecer tu lista de forma orgánica, puedes evitar las trampas de spam y, con el tiempo, mantenerte fuera de la lista de bloqueo.
Vigila proactivamente
Observa las visitas a las trampas de spam, las tasas de quejas y las tasas de rebote. Cuando veas cifras inusualmente altas, soluciona el problema antes de que aparezcas en la lista ZEN de Spamhaus.
Además, la forma más eficaz de reducir el riesgo de entrar en la lista de bloqueo de exploits de Spamhaus es resolver cualquier problema antes de que se agrave. Puedes pedir ayuda a tu gestor técnico de cuentas y al proveedor de servicios de correo electrónico si es necesario.
Resumen
Unsplash
Es habitual que la IP de un servidor aparezca en una lista de Spamhaus debido al envío de correo basura. Si tu IP se añade a la lista de bloqueados, sigue inmediatamente nuestras medidas correctoras.
Y sí, a veces, darse de baja de una lista de bloqueo es tan sencillo como solicitar que eliminen tu dirección IP. Los spammers no se molestan en ponerse en contacto con los operadores de las listas de bloqueo porque su objetivo es otro dominio o dirección IP.
Por tanto, no tengas miedo de ponerte en contacto con la lista de bloqueo y hacerles saber que eres un remitente legítimo.
El equipo de Spamhaus también quiere que sepas, como vendedor por correo electrónico, que no quieren arruinarte el día. Por eso, han creado su base de datos para atrapar y detener a los spammers. Al hacer que las bandejas de entrada estén libres de spam y sean seguras, Spamhaus también está en tu equipo, conectando con tus suscriptores.
Por último, si quieres mantenerte fuera del Spamhaus a largo plazo, sigue las medidas preventivas que hemos compartido anteriormente.
¿Necesitas ayuda para mantenerte fuera de las listas de bloqueo? Mira cómo nuestra plataforma facilita la reparación y el aumento de la entregabilidad en cualquier IP o dominio.