Sendgrid es un proveedor de Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP) que permite a los usuarios enviar correo electrónico sin necesidad de mantener servidores de correo electrónico. Pero por muy útil que sea, algunos usuarios pueden notar en su panel de control que algunos mensajes no se envían. Entonces se preguntan: «¿Por qué mis correos de SendGrid van a spam?».
En esta entrada de blog, compartiremos contigo las razones más comunes por las que tus correos electrónicos de SendGrid van a parar al spam y qué hacer al respecto.
¿Preparados? ¡Vamos a sumergirnos!
5 Razones Por Las Que Tus Emails De SendGrid Van Al Spam
1. No tienes un enlace para cancelar la suscripción
Añadir un enlace de cancelación de suscripción a tus correos electrónicos de SendGrid es importante. Hacerlo te permite mantener una buena relación con tus clientes incluso después de que se hayan dado de baja.
También demuestra que eres educado con tus clientes, mantienes limpia tu lista, cumples la Ley CAN-SPAM si estás en EE.UU., y evitas la carpeta de spam.
La lista podría continuar, pero el simple hecho es que necesitas un enlace para darte de baja. También sería mejor si pudieras incluir un simple cuadro de texto cerca de tu enlace de baja. Así, el usuario puede compartir su motivo por el que quiere darse de baja.
2. No seguiste los pasos de autenticación
La autenticación de dominio (antes llamada etiqueta blanca de dominio) muestra a los proveedores de correo electrónico que SendGrid te permite enviar correos electrónicos en tu nombre.
Para dar permiso a SendGrid, tienes que apuntar las entradas DNS del proveedor de DNS (como Cloudflare, Rackspace o GoDaddy) a SendGrid.
Las entradas o registros DNS son instrucciones en los servidores DNS. Proporcionan información sobre el dominio, como qué IP está vinculada a ese dominio y cómo gestionar las peticiones que llegan para ese dominio.
Este sencillo cambio puede tener un impacto positivo en la reputación de tu remitente e incluso en la entregabilidad de tu correo electrónico. Los proveedores de servicios de correo electrónico desconfían de los correos electrónicos que no tienen configurada la autenticación del remitente, porque no están seguros de que el mensaje proceda de ti.
3. Estás utilizando un pool de IPs
Los grupos de IP son direcciones IP dedicadas que se utilizan para gestionar la reputación de envío de flujos de correo individuales. Utilizar grupos de IP protege la reputación de envío de tus correos importantes.
Sin embargo, si alguien de la lista del grupo de IP denuncia spam, es posible que otros usuarios del grupo también se vean afectados.
4. Tus dominios de seguimiento de clics tienen poca reputación
Al igual que la reputación de dominio e IP, los dominios de seguimiento de clics son otro factor que puede llevar tus correos electrónicos a la carpeta de spam.
Básicamente, es la reputación de los dominios que utilizas en las URL o enlaces dentro de tu correo electrónico.
Digamos que has utilizado el enlace«http://yourdomain.com/contactus.html»en tu correo electrónico. Pero si utilizas la función de seguimiento de clics de SendGrid, verás cómo la plataforma enmascara los enlaces a algo como http://ct.sndgrid.net/wf/click?upn=sdfsdfsfsd.
Para averiguar si éste es el motivo por el que tus correos electrónicos de SendGrid van a parar a spam, puedes abrir cualquier correo electrónico que hayas recibido de SendGrid cuando realizaste una prueba de correo electrónico a través de mail tester y buscar URLs. Comprueba la reputación de dichos enlaces en plataformas como MultiRBL o GradeMyEmail.
5. Utilizas enlaces no HTTPS que activan los filtros de spam
Algunos proveedores de servicios de Internet ya han empezado a dar preferencia a los enlaces HTTPS dentro de los correos electrónicos en lugar de HTTP. Esto se debe a que viene con encriptación y es más seguro.
En el caso de una redirección de URL (enviar al usuario de una URL a otra), te recomendamos que te asegures de que las URL de origen y de destino están en HTTPS. Redirigir de una URL HTTP a una URL HTTPS también puede hacer que tus correos electrónicos se marquen como spam o sospechosos, especialmente en Gmail.
Además, los internautas pueden ser redirigidos a otra URL por diversas razones. Esto incluye un cambio de nombre de la empresa, para dirigir el tráfico a un contenido actualizado recientemente, pruebas de división de la página de destino, para dirigir el contenido a un nombre de dominio actualizado o una fusión de dos sitios web.
8 Maneras de Combatir los Emails de SendGrid que Van al Spam
1. Ten una buena relación imagen-texto
Aunque no existe una fórmula exacta sobre cuál es la proporción adecuada entre imágenes y texto, recuerda que utilizar correos electrónicos con muchas imágenes aumenta tus posibilidades de activar los filtros de spam de los servidores de correo. Por tanto, intenta alcanzar una proporción de 2:1 entre palabras e imágenes.
Tener un atributo alt en tus etiquetas de imagen también sería lo mejor. Como las imágenes no siempre se muestran por defecto en los correos electrónicos, poner un texto alternativo será una buena idea. Hacerlo ayuda a los destinatarios a no autorizarlo primero antes de que aparezcan las imágenes.
Además, te ayuda a evitar la carpeta de spam, ya que la mayoría de los spammers no se toman la molestia de utilizar un atributo alt. Así, aumentarán tus posibilidades de que llegue a las bandejas de entrada de tus destinatarios.
2. Personaliza los correos electrónicos
Los filtros de spam buscan similitudes en tus correos electrónicos. Si quieres evitar que se activen los filtros, aumenta la singularidad de tus correos añadiendo un elemento personalizado.
3. Separa el contenido transaccional del contenido de marketing
Se recomienda encarecidamente separar el contenido transaccional del contenido de marketing. Así evitarás que tus destinatarios confundan la naturaleza de tus mensajes y los marquen como spam.
4. Tu IP debe estar limpia
Como probablemente sepas, tu reputación de envío es una parte importante del éxito de la entregabilidad del correo electrónico. Indica cómo responden tus suscriptores a tus mensajes, por ejemplo, con qué frecuencia envían o borran tus mensajes.
Además, la reputación de tu dominio de envío depende de algunas métricas, como las tasas de bloqueo, las tasas de apertura, las tasas de compromiso y los informes de spam. También es mejor que tu IP esté bien calentada, limpia y con DNS inverso configurado.
5. Blanquea tus enlaces de correo electrónico y tu dominio
Si eres cliente de SendGrid y tus correos electrónicos llegan como spam en lugar de a la bandeja de entrada, es probable que estés enviando un mensaje con un enlace «Restablece tu contraseña». Este enlace suele proceder de una dirección de correo electrónico sin etiqueta blanca o el enlace que estás utilizando de una URL diferente.
Para solucionarlo, configura la autenticación de dominio. Ve a tu cuenta de SendGrid y envía los registros DNS a tu proveedor de alojamiento o DNS.
Aquí tienes una lista completa de SendGrid sobre cómo puedes empezar con la autenticación de dominios.
6. Prueba a desactivar la configuración de «Seguimiento de clics» en el panel de control
Otra razón por la que tus correos de SendGrid se marcan como spam es que tu etiqueta de anclaje no coincide con el href al que se llama. Sin embargo, puedes solucionarlo comprobando tu configuración de seguimiento de clics en el panel de control de SendGrid.
Si tienes algo como esto: <a href=«http://yourdomain.com»>tudominio.com</a>, SendGrid podría sustituirlo y acabarías con:
<a href=«http://sendgrid.net/….<very-long-url>…….»>tudominio.com</a>.
Por tanto, prueba a desactivar la configuración de seguimiento de clics y comprueba si redirige el enlace a la URL que estableciste originalmente.
Esto significa que tienes que probar tu capacidad de entrega después de desactivar la configuración de seguimiento de clics. Algunos verificadores de spam incluso te proporcionarán una clasificación previa basada en la frecuencia con la que tus correos electrónicos activan los filtros de spam.
7. Mide el éxito de tu marketing por correo electrónico utilizando métricas
El rendimiento y las métricas del correo electrónico son las formas probadas de saber lo bien que están mejorando y progresando tus campañas de marketing por correo electrónico. Aunque es necesario conocer tus métricas de referencia antes de utilizar estos KPI.
Así que empieza con estas métricas básicas como las quejas por spam, las tasas de clics, las tasas de apertura y las tasas de entrega. Cuando empieces a hacer un seguimiento de estas métricas de correo electrónico y observes tendencias negativas, no te asustes.
Lo importante que puedes hacer es actuar con calma y rapidez para remediar el problema. Supongamos que tus tasas de apertura están bajando. Entonces, revisa primero la frecuencia de tus correos electrónicos y las líneas de asunto. A menudo, estas dos variables son las que más influyen en tu métrica.
8. Mantén una lista de correo electrónico saludable
Cuando envíes tus correos electrónicos, lo mejor es enviarlos a una lista de correos dirigida y las direcciones de correo electrónico de la misma deben ser sanas.
En pocas palabras, los correos electrónicos allí son válidos, no hay trampas de spam, intentan conseguir una tasa de reclamaciones de casi el 0% y determinan los usuarios activos.
Por ejemplo, cuando envías un correo electrónico, ¿cuántos usuarios hacen clic en los enlaces o cuántos lo abren?
Otra buena práctica es eliminar todas las direcciones de correo electrónico inactivas cada dos o tres meses. Enviar correos electrónicos a estos usuarios inactivos sólo perjudicará a tu capacidad de entrega de correos electrónicos en general, no sólo a tu lista de correos electrónicos.
¡Aterriza tus correos de SendGrid en la bandeja de entrada!
Bien, amigos. Ahora que conoces las reglas del juego, ¡seguro que puedes evitar que tus correos de SendGrid vayan a parar a spam para aterrizar con éxito en la bandeja de entrada!
Pero si crees que todas estas prácticas de envío son una cantidad terrible de trabajo, siempre puedes contratar a otra persona para que lo haga por ti. O puedes cambiar de plataforma y rehacer todos tus flujos de trabajo de correo electrónico.
Sinceramente, hay muchas otras plataformas mejores cuando se trata de entregabilidad. Aunque otras tienen un precio.
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