El correo electrónico es un caballo de batalla absoluto para los profesionales del marketing.
El ROI del correo electrónico es de unos impresionantes 36 $ por cada 1 $ gastado. Así que, sí, se gana dinero. Es más de lo que puedes esperar de otras formas de marketing. Entre ellas están la búsqueda de pago, el correo directo y las redes sociales.
Sin embargo, todos los profesionales del marketing se enfrentan a un problema: caer en la temida carpeta de spam. Por lo tanto, si estás utilizando una plataforma legítima para enviar tu campaña (como el sitio Ascend by Wix), sería un fracaso incluso si estás utilizando una plataforma justa para enviar tu campaña.
Pero no te preocupes porque todavía hay prácticas que puedes hacer para aumentar tu tasa de colocación en la bandeja de entrada.
A continuación, examinaremos qué es el marketing por correo electrónico de Wix, por qué tus correos electrónicos de Wix van al spam y cómo solucionarlo.
¿Qué es Wix Email Marketing?
Wix no es sólo un constructor de sitios web; también viene con un servicio de marketing por correo electrónico. Obtienes acceso a su servicio de marketing por correo electrónico si utilizas el sitio web de Wix, lo que te permite interactuar con tu público y crear una campaña de correo electrónico eficaz.
Sus planes premium ofrecen incluso una solución fiable para herramientas avanzadas de marketing y SEO, incluida la integración con Google Analytics.
Su herramienta de marketing por correo electrónico se llama Ascend. Puedes hacer campañas de correo electrónico fáciles de seguir y gestionar a través de dicha herramienta. Además, la plataforma de marketing por correo electrónico te permite editar correos electrónicos, escribir texto adicional, analizar datos y automatizar campañas.
También tiene una biblioteca de fuentes, para que los usuarios puedan añadir texto fácilmente a las plantillas y hacerlas más personalizadas.
El equipo de Wix cree que no puedes llevar a cabo una campaña de marketing por correo electrónico con éxito si tu correo electrónico no tiene un aspecto profesional. Por lo tanto, ofrecen plantillas de correo electrónico de diseño para que puedas encontrar la opción adecuada para ti.
Desgraciadamente, el hecho de que utilices una buena herramienta de marketing por correo electrónico no significa que no tengas que luchar contra las bajas tasas de apertura de tus campañas de correo electrónico.
Estas son las razones más comunes por las que tus correos de Wix van a parar a spam y lo que tu equipo puede hacer para volver a las bandejas de entrada de tus suscriptores:
14 razones comunes por las que tus correos de Wix llegan a la carpeta de spam (y qué hacer al respecto)
1. Activadores del filtro de spam
Los proveedores de buzones de correo, como Gmail, Outlook y Yahoo Mail, utilizan correos entrantes y salientes para evitar el spam. Sin embargo, a la mayoría de los remitentes de correo electrónico sólo les preocupan los filtros de entrada.
El filtrado de spam entrante es el proceso por el que se filtran y analizan los correos electrónicos entrantes antes de entregarlos a los usuarios. Por su parte, el filtrado de spam saliente consiste en escanear los correos electrónicos cuando salen de la red.
Si tus correos electrónicos de Wix acaban en spam, puede que estés utilizando palabras que activan estos filtros de spam. Los proveedores de correo electrónico marcarán estas frases como maliciosas y fraudulentas. Como resultado, desvían estos correos electrónicos fuera de las bandejas de entrada de los destinatarios cuando esto ocurre.
Estas palabras o frases spam suelen prometer en exceso un resultado positivo para obtener información sensible de los receptores. Por tanto, una de las mejores formas de evitar activar los filtros de spam es elegir cuidadosamente las palabras que utilizas en tus líneas de asunto.
Lee también 3 elementos clave de las líneas de asunto de correo electrónico irresistibles
2. Sin permiso para contactar con los destinatarios
Una de las reglas esenciales del marketing por correo electrónico es pedir siempre permiso antes de enviar un correo electrónico. Por tanto, nunca debes obtener una lista de correos electrónicos por medios poco escrupulosos.
No sólo es poco ético, sino que puede llevar tus correos electrónicos a las carpetas de spam. Por lo tanto, envía tus campañas de correo electrónico sólo a las personas que hayan aceptado voluntariamente. Así de sencillo.
Pedir explícitamente permiso a tus destinatarios potenciales de correo electrónico garantizará que tus correos se entreguen correctamente y también protegerá tu reputación de remitente. Para ello, puedes incluir simplemente una casilla de verificación o un botón para hacerles saber que deben esperar un correo tuyo en breve.
3. Cambiar de proveedor de servicios de correo electrónico
Cada cambio de proveedor de servicios de correo electrónico también puede afectar a la puntuación de reputación de tu remitente. Supongamos que haces un cambio por razones empresariales importantes. En ese caso, necesitas calentar la nueva reputación de remitente del dominio, para que tus destinatarios o los filtros de spam no te consideren un spammer.
En InboxAlly, no sugerimos cambiar de proveedor de servicios de correo electrónico para reparar una reputación de remitente o un dominio dañados. Prueba nuestra herramienta definitiva de entregabilidad, y verás la diferencia.
4. Horario inadecuado para el envío de correos electrónicos
La frecuencia de los correos electrónicos es la línea que separa la conversión y la cancelación de la suscripción de los correos oportunos, spam, útiles y molestos.
El horario inadecuado de envío de correos electrónicos es otra razón por la que tus correos electrónicos de Wix pueden ser marcados como spam. Por lo tanto, sólo envía convenientemente tus campañas a tu audiencia para solucionar este problema. Recuerda que el 78% de los consumidores globales se dan de baja porque las marcas les enviaron «demasiados correos».
Así que, en la medida de lo posible, conoce los gustos de tu audiencia. Haz que tu audiencia prefiera recibir un correo tuyo una vez al mes o semanalmente.
Además, evita un aumento repentino de los correos electrónicos que envías. Si de repente empiezas a enviar correos electrónicos a 200.000 suscriptores cuando normalmente sólo envías a 10.000, puedes activar los filtros de spam.
5. Sin dirección física
Según la Comisión Federal de Comercio de EEUU (FTC), debes incluir una dirección postal física válida en tus correos electrónicos. Espera que los vendedores y las empresas sean rastreables y transparentes.
Aunque evites una multa u omisión, perjudicará tu índice de entrega. En este caso, puedes añadir simplemente el apartado de correos que hayas registrado en el Servicio Postal, un buzón privado registrado en la agencia comercial de recepción de correo o tu dirección postal.
6. Correos con muchas imágenes
Tus mensajes de correo electrónico no tienen por qué estar repletos de imágenes. Es sólo una cuestión de estética.
Para evitar este problema, sigue la regla 60/40 para la proporción entre texto e imágenes. En pocas palabras, al menos el 60% de tu correo electrónico debe contener texto, y las imágenes no deben ocupar más del 40% del contenido.
7. Información inexacta del remitente
«Responder-a», «De», «Tu» y la información de enrutamiento deben ser precisos. También debe identificar a la empresa o a la persona que inició el mensaje e incluir la dirección de correo electrónico y el nombre de dominio de origen.
En resumen, debes indicar claramente quién es tu empresa o quién eres tú como remitente. Por tanto, no utilices información de remitente inexacta que pueda inducir a error a alguien. De lo contrario, puedes acabar en correos basura.
Es posible que la Ley CAN-SPAM no obligue a las empresas a utilizar el mismo nombre genérico para sus correos electrónicos. Aún así, hay mucho margen para experimentar con nombres diferentes para añadir un toque más personal. A la larga, mejorará tu capacidad de entrega y el rendimiento del correo electrónico.
Por ejemplo, puedes pasar a utilizar el nombre de tu empresa, tu nombre, el nombre del boletín o un nombre que represente fielmente que procede de ti. Realizar pruebas divididas utilizando diferentes nombres de remitente también ayuda a afinar tu enfoque de marketing por correo electrónico.
8. Correos electrónicos largos
Otra razón por la que identifican los boletines legítimos como correos spam es porque el contenido es demasiado largo.
Puede ser más fácil de escribir, pero es difícil de calibrar. Esto es especialmente cierto si quieres que tus destinatarios actúen una vez hayan leído el contenido. Los correos electrónicos largos también indican a tus lectores que tienes mucho tiempo libre y que eres poco organizado.
Mientras tanto, un correo electrónico corto comunica organización, eficiencia y el valor de tu tiempo y el de tus lectores. Así que, la próxima vez que redactes tu correo electrónico en tu cuenta de correo de Wix, considera la posibilidad de escribirlo lo más corto posible.
Algunas reglas para correos electrónicos breves pero eficaces incluyen definir tu punto principal, preguntar una o dos cosas y enlazar a una página web si es necesario.
9. No hay opción de anular la suscripción
Para evitar quejas por spam, debes tener un enlace de exclusión o cancelación de la suscripción. Además, la forma en que pongas ese enlace debe ser de fácil acceso y visible.
Aunque es doloroso ver cómo la gente se da de baja de tu lista de contactos, colocar este enlace es beneficioso a largo plazo. También protegerá la entregabilidad de tu correo electrónico y eliminará la lista de destinatarios que no están interesados en tu contenido.
Sin embargo, vale la pena mencionar que no todas las bajas son iguales. Algunas personas pueden querer darse de baja del número de correos electrónicos que reciben, pero no del boletín en su totalidad. Por lo tanto, vale la pena actualizar tu opción de darse de baja para que los usuarios puedan gestionar sus preferencias.
10. Poco compromiso con el correo electrónico
Si la mayoría de los destinatarios no abren tu correo electrónico, los ESP tienen una razón sólida para creer que tus correos electrónicos no aportan valor. Esta razón es también la razón por la que tus correos de Wix acaban en la carpeta de spam.
El envío de mensajes con escaso compromiso supone una pérdida de tiempo en la elaboración de ese correo electrónico, lo que se traduce en una mala reputación de tu dominio. Lo que recomendamos aquí en InboxAlly es podar primero tu lista de correo electrónico.
Asegúrate de tener una buena lista en todo momento o mide el compromiso de los usuarios durante un periodo determinado. La tasa media de apertura de correos electrónicos en diferentes sectores es del 21,33%, lo que te indica que tu campaña está funcionando.
11. Fallo en la autenticación del correo electrónico
El siguiente factor que desconcierta a los filtros de spam y puede hacer que tus correos acaben en el spam es que tu cuenta de correo electrónico no esté correctamente autenticada.
Cuando el filtro de spam de un ESP detecta un correo electrónico que carece de autenticación, automáticamente levanta banderas rojas. Para solucionarlo, establece normas de autenticación del correo electrónico para evitar que phishers y spammers utilicen tu dominio sin permiso.
Los tres métodos principales de autenticación del correo electrónico son SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).
Nuestra Guía SPF, DKIM y DMARC puede darte más información sobre cómo funcionan estos protocolos de seguridad para proteger tu correo electrónico.
12. Tasas elevadas de reclamaciones y rebotes
El valor de referencia para los rebotes de correo electrónico es inferior al 2%. Así que, si la métrica de tu campaña muestra una tasa de rebote superior al 2%, ya merece tu atención. También puede significar que tu lista de correo electrónico es de baja calidad o está obsoleta.
Esto es especialmente preocupante cuando se trata de problemas persistentes de entregabilidad, como los correos electrónicos rebotados de Yahoo, que a menudo indican problemas de autenticación, higiene de las listas de correo electrónico o reputación de envío que necesitan una solución inmediata.
Los clientes de correo electrónico como Outlook, Gmail y Yahoo tratan mal a estos remitentes, lo que perjudica su reputación. Los mismos clientes de correo electrónico permiten a sus usuarios denunciar correos electrónicos como spam. Y cuando los usuarios lo hacen, el contenido se filtra, principalmente si han denunciado demasiados correos.
Mientras tanto, la tasa de reclamaciones estándar aceptable es inferior al 0,1%, lo que significa una reclamación por cada mil correos electrónicos enviados. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico muestran el número en función de los remitentes dentro del mismo dominio.
13. HTML descuidado
Un HTML descuidado en el marketing por correo electrónico puede hacer que tu campaña acabe en la carpeta de correo no deseado. Sólo un formato de color incorrecto o un enlace acortado incorrectamente y tu correo electrónico parecerá miserable. ¿Cuánto más si el destinatario abrió ese correo electrónico a través de un smartphone y no de un cliente de correo web?
Hay dos posibles razones por las que tus destinatarios ven tu correo electrónico fuera de la forma que habías planeado: En primer lugar, está asociado a las características técnicas del dispositivo del usuario. En segundo lugar, es el motor de renderizado.
Para evitar problemas relacionados con las características técnicas del dispositivo del destinatario, utiliza un diseño de correo electrónico responsivo o crea un correo electrónico HTML en forma de tabla con celdas. Aquí tienes un ejemplo:
<tabla>
<tr>
<td>…</td>
</tr>
</table>
Añadir una versión en texto plano a tu correo electrónico también ayuda. Al fin y al cabo, a algunas personas les echa para atrás un diseño colorido en el correo electrónico. Otra solución es mantener los lenguajes de programación que utilizas para codificar los correos electrónicos en CSS y HTML.
14. Abuso de forma
Los spammers también atacan un formulario web desprotegido. Incluso el simple formulario de registro que utilizas en tu sitio para recopilar información de los clientes corre ahora el riesgo de ser utilizado indebidamente y enviado como spam.
Para mantener la seguridad de tus formularios, utiliza una solución CAPTCHA. No pienses que a tus clientes les molestará seleccionar todas las imágenes, porque las medidas de seguridad son ya habituales y un estándar del sector. Además, el uso de campos honeypot también puede aumentar la protección de tus formularios.
Un campo honeypot es un campo de tu formulario que no es visible para los usuarios legítimos. Cada vez que se envíe un formulario con un valor en ese campo, sabrás que lo más probable es que se trate de spam.
Mejora hoy la entregabilidad de tus campañas de Email Marketing
Aunque hay muchas razones por las que tus correos electrónicos de Wix acaban en spam, la lista anterior es la más común; afortunadamente, se pueden prevenir.
Si comprendes la lógica que subyace a los filtros de spam, sigues las mejores prácticas de marketing por correo electrónico y te familiarizas con la Ley CAN-SPAM, podrás eliminar el spam y acabar entrando en la bandeja de entrada.
¿Buscas la mejor solución de marketing por correo electrónico para pequeñas y grandes empresas? Prueba InboxAlly.
Es la herramienta definitiva de entregabilidad del correo electrónico que enseña a los proveedores de bandejas de entrada a no enviar tus correos al spam en primer lugar. Incluso puedes hacer una prueba gratuita de 10 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.