Shopify es una popular plataforma de comercio electrónico para personas que quieren crear una tienda online para vender sus productos. Los usuarios también pueden enviar correos electrónicos a sus clientes directamente utilizando Shopify Email. Sin embargo, estos correos electrónicos no siempre llegan con éxito a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Esto les hace preguntarse: «¿Por qué mis correos de Shopify van a spam y cómo solucionarlo?».
Estamos aquí para decirte que no eres el único que lo experimenta.
En esta guía, trataremos las razones más comunes por las que tus correos electrónicos de Shopify van a la carpeta de spam y qué puedes hacer para solucionarlo.
8 razones por las que tus correos de Shopify van a la carpeta de spam
1. Dirigirse al público equivocado
No captar al público adecuado es una de las razones más comunes por las que tus correos electrónicos de Shopify van a parar al spam.
Aparte de vender productos y servicios a tus clientes, captar su atención es otra parte importante de tu tiempo como minorista.
Por supuesto, quieres que tus preciados productos lleguen al mayor número de personas posible. Sin embargo, estaría bien que también pudieras optimizar tus esfuerzos. Y una forma de conseguirlo es conocer a tu público y adaptar tus esfuerzos de marketing a ese público objetivo.
Saber a quién te diriges por correo electrónico te ayuda a comercializar con más eficacia y a enviar un mensaje que resuene con ellos con más fuerza. Ahora que lo pienso, seguro que no quieres vender productos probados en animales a un vegano, ¿verdad?
2. Comprar correos electrónicos de suscriptores y enviar correos electrónicos a cualquiera
Algunos vendedores piensan en comprar correos electrónicos de suscriptores, sobre todo a bajo coste. Al fin y al cabo, necesitan gente nueva para apoyar al equipo de ventas.
Sin embargo, actuar por desesperación puede hacer más daño que bien a tu campaña de correo electrónico.
Muchas plataformas de automatización del marketing por correo electrónico, como CampaignMonitor y MailChimptienen políticas contra las listas de correo electrónico compradas. Sus algoritmos también pueden detectar listas de correo electrónico de suscriptores que han sido compradas. Y cuando lo hacen, tus esfuerzos pueden pasar del oro a la mugre en unos segundos.
No sólo eso, sino que comprar correos electrónicos de suscriptores y enviar tus correos electrónicos de Shopify a cualquiera también puede perjudicar las métricas. ¿Por qué? Porque estas personas no tienen ningún interés en tu marca en primer lugar.
Pero, por supuesto, esto no quiere decir que comprar una lista de correo electrónico no sea un beso de la muerte del todo.
También tiene sus pros. Siempre que la compres a un proveedor de listas de confianza, tarda en darte las direcciones de correo electrónico de las personas basándose en información psicográfica y demográfica.
Una ventaja es que ahorran un tiempo valioso generando una lista de correo electrónico. Aunque al final esto valdrá la pena).
Además, creas conciencia de marca rápidamente y llenas tu embudo de ventas. Si la oferta es demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
3. La dirección IP se ha utilizado para correos masivos o spam en el pasado
Otra razón por la que tus correos de marketing acaban en el spam es que tu dirección IP está causando el problema.
Si tu dirección IP se ha utilizado anteriormente para correos masivos o spam, existe la posibilidad de que los correos electrónicos que representan a tu tienda Shopify se estén marcando ahora.
4. Palabras desencadenantes de spam en el contenido de tu correo electrónico y en la línea de asunto
Utilizar palabras desencadenantes de spam o tener un contenido de correo electrónico similar al spam es otra razón por la que tus correos electrónicos de Shopify van a parar al spam. ¿Qué son estas palabras desencadenantes de spam? Estas palabras se consideran demasiado sórdidas, prepotentes, manipuladoras y evocan emociones negativas.
También está estrechamente relacionado con la legibilidad y el formato de tu correo electrónico:
- Colores llamativos y fuentes grandes
- ¡¡¡¡Un montón de $$$$$ y exclamaciones !!!!
- Email mal redactado
Por lo tanto, evítalos para evitar que tu correo electrónico acabe en la carpeta de correo no deseado.
5. Se infringen las leyes contra el spam
Si envías correos electrónicos de Shopify a una lista de suscriptores, asegúrate de que todos los correos electrónicos que vayan a esta lista tengan una forma de que los lectores puedan darse de baja. Esto significa que tienes que proporcionar un enlace para darse de baja, tal y como exige y observa la Ley CAN-SPAM en Estados Unidos.
Además, es importante evitar líneas de asunto engañosas e información de identidad falsa al enviar a la dirección de correo electrónico de tu cliente. Algunos ejemplos son «De», «Responder a» y «Para».
Otros requisitos de dicha ley exigen que los vendedores tengan una oficina física o dirección postal válida y que etiqueten claramente los mensajes como anuncio.
Violar cualquiera de estos requisitos puede ser la razón por la que tus correos electrónicos de Shopify vayan a parar a spam.
6. Mala reputación del dominio
El uso de un dominio juega un papel importante en la entregabilidad del correo electrónico cuando envías correos electrónicos de Shopify. Dicho esto, en este artículo sobre los correos electrónicos de Shopify que van a la carpeta de spam te explicamos qué factores contribuyen a una mala reputación del dominio.
Sin embargo, incluso los dominios con una reputación sólida pueden encontrarse con problemas de ubicación en la bandeja de entrada. Muchas empresas de comercio electrónico han informado de problemas con correos electrónicos de Salesforce que van a parar a spam debido al aumento de los mecanismos de filtrado y los protocolos de autenticación de remitentes. Garantizar que tu dominio mantiene su reputación y se ajusta a las mejores prácticas es clave para una capacidad de entrega consistente.
Puede ser que mucha gente haya marcado tus correos como spam. Como resultado, acabó notificando lo mismo a los ESP: tus tasas de apertura están disminuyendo con el tiempo, o no estás enviando a una lista basada en permisos.
7. Fallo en la autenticación del correo electrónico
No autentificar tu correo electrónico es otra de las razones por las que tus correos electrónicos de Shopify acaban en la carpeta de spam de tus clientes.
Ten en cuenta que la autenticación de correo electrónico o dominio da a los proveedores de correo, como Outlook o Gmail, la confianza de que los correos que ven de ti son auténticos.
Cuanto mayor sea la confianza que un proveedor de correo tenga sobre tus mensajes, más probable será que tus correos lleguen a la bandeja de entrada. Los principales métodos de autenticación de correo electrónico incluyen DKIM (algo configurado en el host de tu dominio), SPF, ID de remitente y DMARC.
8. Poco compromiso con el correo electrónico
Supón que la mayoría de tu lista no abre tu correo electrónico. En ese caso, los proveedores de correo electrónico tendrán una razón sólida para creer que los mensajes de tu dominio no están aportando valor.
La cuestión es que no tienes que enviar correos electrónicos a los miembros inactivos. No sólo estás malgastando tu dinero, sino que también estás contribuyendo a la mala reputación de tu dominio. No podemos enfatizar esto lo suficiente.
Por estas razones, al final sabrás que tus ingresos se están filtrando ya que tu campaña está aterrizando en spam.
Entonces, ¿cómo se resuelven estos problemas? He aquí los pasos:
4 formas de evitar que tus correos electrónicos de Shopify acaben en spam
1. Configurar el registro SPF
Para solucionar el problema de aterrizar en la carpeta de spam, te recomendamos que añadas el registro SPF de Shopify a la configuración de tu dominio. Incluye el siguiente registro SPF:
v=spf1 include:shops.shopify.com ~todos.
Sólo tienes que acceder a tu cuenta de alojamiento de dominio y localizar el registro TXT de tu dominio (suele aparecer cerca del registro MX y del registro CNAME).
Hacer esto puede ayudar a que tu correo electrónico atraviese el sistema de cortafuegos de algunos proveedores de correo para que tus correos no se marquen erróneamente como spam o se bloqueen.
Componentes de un registro SPF
Si te preguntas qué significa registro TXT v spf1, v=spf1 es la versión, mientras que TXT es el tipo de registro de zona de registro DNS.
El «~todos» denota que la lista lo incluye todo. Además, ningún otro servidor podrá enviar correos electrónicos.
Consulta este enlace para ver o editar la configuración DNS de los dominios.
2. Filtrar suscriptores inactivos
Limpiar regularmente tu lista es esencial para que las tiendas Shopify puedan enviar sus correos electrónicos directamente a las bandejas de entrada de sus clientes. Por lo tanto, elimina a aquellos que no hayan hecho clic o no hayan abierto sus correos electrónicos durante un periodo determinado.
Incluso si tienes una lista de correo electrónico más pequeña, pero más comprometida, seguirá siendo mejor que una gran lista de correo electrónico que sólo esté formada por peso muerto.
3. Acierta con los tiempos
Saber cuál es el momento ideal para enviar tu correo electrónico ha sido un tema candente entre los profesionales del marketing. Aunque no existe una solución milagrosa para todas las empresas, tenemos algunas ideas y consejos.
Según las pruebas, el martes es un buen día para que los destinatarios se comprometan. En pocas palabras, es el mejor día para enviar tus boletines.
En cuanto a la hora, evita enviar al principio de la hora (10:07 en lugar de 10:00). Esto aumenta la posibilidad de que tu correo se retrase y no llegue a la bandeja de entrada que pretendías inicialmente.
4. Prueba A/B cada parte de tu correo electrónico
Una de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico es experimentar para saber qué resuena en tu campaña. Esto requiere que pruebes cada parte de tu correo electrónico, desde tus llamadas a la acción (CTA) hasta tus líneas de asunto, los enlaces utilizados y el cuerpo de tu correo electrónico.
Pero recuerda que las pruebas A/B sólo se realizan con un elemento cada vez para obtener resultados concluyentes. Además, debe haber un tamaño de muestra significativo en tu prueba de correo electrónico.
No dejes que tus correos electrónicos de Shopify acaben en spam
Por supuesto, esta lista no es exhaustiva. Todavía puede haber docenas de pasos adicionales sobre cómo puedes solucionarlo, pero éstos suelen ser suficientes.
Recuerda que la clave del éxito en tus esfuerzos de marketing por correo electrónico reside en ajustar y probar.
Sigue adelante y sé creativo con tu enfoque, y analiza los resultados. Después, modifica tu enfoque en consecuencia en tu próxima campaña.
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