Comprender el error SMTP 554 es crucial para tu negocio, tanto si eres un destinatario de correo electrónico que quiere asegurarse de que sus mensajes no se pierden como si eres un vendedor de correo electrónico que quiere confirmar que tus mensajes llegan a las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Este artículo detalla qué es el rechazo de correo 554, por qué se produce y cómo solucionarlo según la causa del error SMTP. Pero primero, abordemos el elefante en la habitación:
¿Qué es el Error SMTP 554?
El Error SMTP 554 se produce cuando intentas enviar un correo electrónico, pero la transacción falla a mitad de camino. Como resultado, el servidor de correo del destinatario no aceptó el correo electrónico por diversas razones.
Este error es irreversible, y el servidor de envío no intentará reenviar el mensaje, hasta que arregles el problema.
Además, un error 554 se utiliza a menudo cuando un error de correo electrónico no determina explícitamente el problema. Por lo tanto, el servidor receptor te enviará un mensaje de rebote con 554 variaciones diferentes de error de correo electrónico.
Los 554 mensajes de rebote pueden tener este aspecto:
- 554 Mensaje no permitido – [PH01] Mensaje rechazado por motivos de política
- 554 rechazados por contenido spam
- 554 Transacción fallida Mensaje spam no puesto en cola.554 Virus encontrado, mensaje rechazado permanentemente (#5.3.0)
- 554 Acceso de retransmisión denegado
- 554 error de entrega: dd Este usuario no tiene una cuenta de ymail.com
- 554 Mensaje rechazado permanentemente
- 554 rechazados por virus
- 554 Infracción de spam, el contenido de tu correo electrónico contiene caracteres ilegales, reenviado tras examen
- 554 Lo siento, aquí no hay ningún buzón con ese nombre
- 554: Acceso de retransmisión denegado
Recuerda que los errores 554 rebotan, ya sea como rebote duro o suave. Los errores de rebote también son la razón por la que el correo electrónico no se envió.
Para entender mejor un correo electrónico rebotado, consulta Por qué rebotan los correos electrónicos y cómo reducir su tasa de rebote
Incluso cuando se proporciona una razón, la mayoría de ellas son jerga técnica. Por tanto, aquí tienes las causas habituales del error SMTP 554 para comprenderlas mejor y saber cómo solucionarlas.
¿Cuál es la causa del error SMTP 554?
Cortesía: Canva/Getty Images Firma
Dirección del destinatario no válida
Enviar correos electrónicos a direcciones de correo electrónico no válidas provocará el error SMTP 554. Puede ser que la dirección de correo electrónico del destinatario haya sido desactivada o suspendida.
Además, los proveedores de servicios de Internet (ISP) se darán cuenta si sigues enviando correos electrónicos a esas direcciones no válidas. Con el tiempo, la reputación de tu remitente y la entregabilidad de tus correos electrónicos se verán afectadas.
Si experimentas fallos de entrega persistentes, sobre todo con Yahoo, es posible que los correos electrónicos de Yahoo reboten debido a direcciones de destinatarios obsoletas o inactivas, a filtros de spam estrictos o a problemas de autenticación que requieren una solución inmediata.
Puede parecer que los correos electrónicos se han entregado, pero nunca aparecen en la bandeja de entrada del destinatario. Ante un correo electrónico enviado pero no recibido por el destinatario, factores como los filtros de spam, fallos de autenticación o restricciones del servidor podrían estar impidiendo una entrega correcta.
Registros DNS defectuosos
Los registros DNS o archivos de zona son instrucciones en los servidores DNS autoritativos. Su función es proporcionar información sobre el dominio, como sus direcciones IP y cómo gestionar las solicitudes de esos dominios.
Tener registros DNS deficientes en el dominio del remitente provoca errores, como «554 problemas permanentes con el servidor remoto».
Cuando el servidor del destinatario analiza los registros DNS SPF (Sender Policy Framework), DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) y DKIM (DomainKeys Identified Mail) para validarlos, rechaza el mensaje entrante e indica el error 554 si encuentra alguna discrepancia en los registros DNS.
Para conocer en profundidad cómo se utilizan SPF, DKIM y DMARC en la autenticación del correo electrónico, consulta este post: SPF, DKIM, DMARC explicados Infografía
El destinatario establece una política que bloquea determinados correos electrónicos
Es posible que el destinatario haya configurado Sender Policy Framework (SPF) para bloquear los dominios de spam no deseados. SPF es un protocolo destinado a restringir quién puede utilizar el dominio de la organización como origen del mensaje.
Curiosamente, incluso con una configuración técnica impecable, algunos usuarios pueden bloquear activamente tus mensajes. Para aclarar este asunto, consulta cómo saber si alguien te ha bloqueado en gmail para descubrir estrategias para identificar si tus correos electrónicos están siendo filtrados intencionadamente
Esto también puede ocurrir al encontrarte con barreras como el bloqueo de correos electrónicos por parte de Yahoo, que puede impedir que la entrega se realice correctamente. Revisar tu configuración SPF y garantizar el cumplimiento de las directrices de remitentes de Yahoo puede ayudar a mitigar este problema.
Además, su finalidad es impedir que los spammers y otros atacantes envíen correos electrónicos haciéndose pasar por de una organización legítima.
Hay muchos casos en los que se ha migrado la IP de correo del dominio o el dominio. Sin embargo, la nueva dirección IP no se actualiza en los registros SPF, lo que provoca un error de correo.
Dirección IP bloqueada
Esto muestra que la dirección IP del remitente puede estar en una lista de bloqueo debido a retransmisiones abiertas o problemas de spam.
Los principales proveedores de servicios de correo, como Gmail, Zoho Mail y Outlook, comprueban primero la reputación de las direcciones IP antes de aceptar los mensajes. Si detectan algún problema con la dirección IP, rechazan automáticamente los correos entrantes.
Por ejemplo, la RBL (lista de bloqueo remoto o lista de agujeros negros en tiempo real) registra una dirección IP si supera la limitación de correos permitidos desde una dirección IP.
Los registros DKIM (Domain Keys Identified Mail) no están configurados
Algunos servidores de correo rechazan los correos electrónicos sin registros DKIM (Domain Keys Identified Mail) y suponen que proceden de un remitente falso. Los registros DKIM firman los correos electrónicos, lo que ayuda al servidor destinatario a verificar que se trata de un mensaje de un remitente legítimo.
Política de violación del correo electrónico
Los proveedores de servicios de correo electrónico, como Gmail, iCloud y Outlook, tienen sus respectivas políticas de correo electrónico que los usuarios deben seguir. Si el mensaje de un usuario no sigue esas políticas, bloqueará el correo electrónico inmediatamente.
6 formas de solucionar el error SMTP 554 y otros problemas de rechazo de correo electrónico
Cortesía: Canva/Getty Images
Aunque puedes solucionar los errores por ti mismo, algunos siguen necesitando conocimientos técnicos. Aquí tienes seis formas de solucionar el problema:
1. Comprueba la(s) dirección(es) de correo electrónico
Si la causa del error de correo electrónico es una dirección de destinatario no válida, puedes resolver fácilmente este error de correo electrónico 554 comprobando las direcciones de correo electrónico con las que intentas enviar campañas. Asegúrate de que no hay faltas de ortografía y de que son válidas.
2. Verifica los registros SPF, DKIM o DMARC
Cuando los servidores de los destinatarios rechazan los correos electrónicos debido a registros DNS erróneos, la solución consiste en verificar los protocolos de autenticación primarios hasta la solicitud y realizar los cambios necesarios. Hacerlo ayuda a validar que un correo electrónico procede de un dominio o subdominio.
3. Cambia la dirección IP de la interfaz de correo del servidor
Si el destinatario establece las restricciones, la solución es cambiar la interfaz de correo de la dirección IP del servidor. Este arreglo comienza con la restauración del correo electrónico y la inclusión en la lista blanca de la dirección IP bloqueada.
4. Consigue que te borren de la lista de RBL
Otra solución para el spam y las direcciones IP bloqueadas es conseguir que te eliminen de las Listas de Bloqueo de Reputación públicas. Puedes utilizar varias herramientas web para comprobar la dirección IP del remitente bloqueado.
Si encuentras tu dirección IP, haz una solicitud de exclusión de la lista. Prepárate para esperar un poco, porque el proceso de exclusión de la lista puede tardar días.
5. Enviar desde un conjunto diferente de direcciones IP
Otra solución para el error SMTP 554 es enviar desde un conjunto diferente de direcciones IP o utilizar una dirección de correo electrónico distinta de la de envío. Esto es vital, sobre todo si el motivo es una dirección de destinatario no válida o tu lista contiene correos falsos.
Si lo haces, mejorará tu reputación de remitente y tus futuros correos electrónicos no se considerarán spam. Luego, ten cuidado en adelante para asegurarte de que sólo envías a una lista verificada como real.
6. Intenta enviar después de algún tiempo
A veces, recibes 554 mensajes de rechazo de correo electrónico simplemente porque el servidor del destinatario está temporalmente caído. Si ese es el caso, puedes intentar enviar el correo electrónico pasado un tiempo: unos minutos u horas bastarán.
Informa al destinatario de que su servidor puede estar caído y solicítale una dirección de correo electrónico alternativa a la que puedas enviar tu mensaje.
5 consejos para evitar el error 550 del correo electrónico
1. Limita el número de correos electrónicos por hora
Cada proveedor de servicios de correo electrónico establece un límite de envío de correos electrónicos. Generalmente, un usuario de correo electrónico debe enviar un máximo de 50 correos electrónicos por hora. Para algunos, los límites son diarios, por hora o por minuto. Si es posible, limita tus correos electrónicos a 50 o menos por hora.
2. Bloquear las conexiones salientes directas a servidores SMTP remotos
Aunque no estés enviando spam, los scripts de spam pueden estar intentando conectarse con tus servidores SMTP. Bloqueando las conexiones salientes directas a dichos servidores, es más fácil controlar el volumen de correo electrónico por usuario. Además, puedes tomar medidas si ocurre algo sospechoso.
3. Escanear correos salientes
El error SMTP 550 también puede producirse si tu cuenta se ve comprometida y es utilizada por spammers. Sin embargo, puedes configurar un sistema antispam para que escanee tus correos salientes y evitar que esto ocurra.
4. Cambia tu contraseña con frecuencia
Otra forma de evitar el error de correo electrónico 550 es cambiar tus contraseñas con frecuencia o asegurarte de que las contraseñas que establezcas no estén relacionadas con tu nombre, fecha de nacimiento o edad. Utilizar caracteres especiales y combinar letras y números también hace que tu contraseña sea más duradera.
5. Utiliza un cortafuegos de aplicaciones web (WAF)
Con un cortafuegos de aplicaciones web instalado, puedes bloquear varios ataques que intentan exfiltrar las vulnerabilidades de las aplicaciones web. Si realizas este paso, también te asegurarás de que tu cuenta permanezca protegida de los spammers.
Palabras finales
Incluso las campañas de correo electrónico más bonitas resultan inútiles si su público objetivo nunca las ve. No hay correos vistos y abiertos, no se hace clic en los enlaces y, finalmente, no hay ingresos. Una de las razones es el rechazo de 554 correos electrónicos, que puede producirse por varios motivos.
Pero no te preocupes. Con los arreglos que hemos compartido más arriba, esperamos que te proporcione la solución inmediata que necesitas.
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