Has escrito un correo electrónico en Keap (antes InfusionSoft).
El mensaje es una belleza, repleto de valor. La CTA es tan natural que se desliza directamente. Tus productos o servicios también merecen la pena ser comprados o utilizados.
Orgulloso de tu contenido, lo envías a tus clientes actuales y potenciales. Incluso te has tomado la molestia de dividir tu lista en los segmentos adecuados. Algunos suscriptores ya te están respondiendo. Trabajo hecho, ¿verdad? ¿Significa esto que pasas al siguiente correo electrónico? …
Pues todavía no. Si quieres llegar a la bandeja de entrada la mayoría de las veces y conseguir más conversiones, tienes que mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos Keap.
¿Cómo? Sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación.
¿Cómo mejorar la entregabilidad de tus correos Keap?
La entregabilidad del correo electrónico se refiere a la eficacia con la que la plataforma Keap envía tus correos electrónicos a donde tú quieres que lleguen: la bandeja de entrada. Para mejorar la capacidad de entrega de tus correos Keap, haz lo siguiente:
1. Enviar con autenticación personalizada
Aunque la autenticación del correo electrónico es opcional, puede ayudarte a aumentar y mantener una audiencia comprometida. Y, como sabes, el compromiso por correo electrónico es el santo grial de la entregabilidad del correo electrónico.
La razón por la que debes enviar con autenticación personalizada es sencilla: Los proveedores de servicios de bandeja de entrada (ISP) quieren asegurarse de que los correos electrónicos de marketing que envías son legítimos, por eso utilizan protocolos de autenticación estrictos para proteger a sus usuarios del spam y la suplantación de identidad.
Desde febrero de 2024, tanto Gmail como Yahoo exigen a los remitentes masivos que cumplan nuevas normas: pasar las comprobaciones SPF, DKIM y DMARC, mantener los índices de reclamaciones por debajo del 0,3% y ofrecer una opción de cancelación de la suscripción con un solo clic. Además, la aplicación de BIMI (Indicadores de Marca para la Identificación de Mensajes) puede aumentar aún más la confianza mostrando el logotipo de tu marca en las bandejas de entrada que lo admitan.
Para cumplir estas normas, configura tus mensajes con firmas DKIM (DomainKeys Identified Mail), autentifica las direcciones IP con SPF (Sender Policy Framework) y alinea tus dominios con DMARC para evitar rechazos y mejorar la ubicación en la bandeja de entrada.
Para saber más sobre la autenticación de dominios, consulta Explicación de SPF, DKIM y DMARC [Infografía].
2. No utilices acortadores de URL
Si has visto enlaces como bit.ly o t.co que te redirigen a sitios web, se llaman acortadores de URL. Reducen el número de caracteres de un enlace, proporcionan datos de clics y hacen que lo que podría haber sido una URL larga y tosca parezca más limpia.
Estos acortadores pueden ser útiles para la longitud, pero no se recomiendan en el marketing por correo electrónico porque los spammers también los utilizan. Los spammers suelen recurrir a los acortadores de URL para ocultar el destino real de sus enlaces. Si quieres mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico, evita utilizarlos. Pero si prefieres el aspecto de las URL acortadas, no utilices un acortador público, elige uno privado.
También puedes utilizar HTML para convertir cualquier imagen o texto en un enlace. El HTML gestiona el diseño y la estructura de tus correos electrónicos, y tu proveedor de bandeja de entrada lo convertirá en un mensaje atractivo.
3. Reducir las quejas por spam
Las quejas por spam pueden ocurrir incluso a los vendedores de correo electrónico legítimos que envían boletines basados en permisos. Sin embargo, puedes reducir o mantener las quejas por spam en un nivel aceptable para mejorar la entregabilidad de tu correo Keap.
Una investigación reciente ha demostrado que el 20% de los problemas de entregabilidad del correo electrónico están causados por denuncias de spam. Estas denuncias de los destinatarios de correo electrónico señalan directamente a los proveedores de buzones que los correos no son deseados.
El índice de quejas por spam se calcula dividiendo el número de quejas por correo basura o spam notificadas por el total de correos electrónicos enviados. Para mantener bajas las quejas, comprueba regularmente tu lista de correo electrónico en busca de dominios malformados (por ejemplo: Hotmall.com). También ayuda utilizar un proceso de confirmación de suscripción y proporcionar casillas de verificación claras en tu formulario de suscripción.
Dado que el reconocimiento suele impulsar las reclamaciones, asegúrate de que los suscriptores puedan relacionar fácilmente la marca con aquello para lo que se suscribieron. Puedes hacerlo marcando tu línea «De» con tu dominio y utilizándola de forma coherente en cada correo electrónico. Mantén también el diseño y el estilo de tus correos electrónicos alineados con tu marca.
4. Automatiza tu marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico ya ha recorrido un largo camino, pero aún tiene mucho que ofrecer. Puede ayudarte a hacer crecer tu lista y a interactuar más con tus suscriptores.
Sin embargo, si trabajas con recursos o presupuesto limitados (o ambas cosas), puede ser difícil asegurarte de que cubres todas las áreas del marketing por correo electrónico. Por eso, automatizar algunas de esas tareas diarias es una gran ayuda y mejorará la entregabilidad de tus correos electrónicos Keap.
Algunos casos de uso incluyen el envío de correos electrónicos de bienvenida cuando un cliente se inscribe en una lista, recordatorios rápidos cuando un cliente deja un artículo en su cesta sin pasar por caja, o simples recomendaciones de productos tras visitar tu sitio.
La automatización del marketing por correo electrónico elimina las tareas repetitivas de la carga de trabajo de tu equipo, permitiéndote centrarte en acciones más valiosas, como responder a las consultas de los clientes.
5. Comprueba la reputación de tu remitente
La gente hace negocios con aquellos en los que confía, le gustan y conoce. Lo mismo se aplica al marketing por correo electrónico. Es más probable que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios si tienen una alta puntuación de remitente.
Una puntuación de remitente de correo electrónico es comparable a una puntuación crediticia, pero se trata de proveedores de correo electrónico en lugar de bancos. La métrica se sitúa en una escala de 1 a 100.
Los ISP aceptarán automáticamente cualquier correo electrónico que supere una puntuación determinada. Cuanto más baja sea tu puntuación de reputación de remitente, más difícil le resultará a tu empresa llegar a la bandeja de entrada de alguien. De hecho, alrededor del 83% de todos los correos electrónicos del mundo no llegan a la bandeja de entrada debido a una mala reputación del remitente.
Para comprobar la reputación de tu remitente de correo electrónico, puedes visitar SenderScore.org. Introduce tu información de contacto y tu dirección IP, y envíala para obtener tu puntuación. Otras herramientas que ofrecen puntuaciones de reputación son TrustedSource, Barracuda Central y Google Postmaster Tools.
Afortunadamente, la reputación de envío está en tus manos. Aplicar las mejores prácticas de marketing por correo electrónico te ayudará a obtener una buena puntuación en lo que respecta a la reputación de envío, y tus correos electrónicos serán más aptos para la conversión.
InboxAlly es una herramienta todo en uno que puede ayudarte a mejorar la reputación y la capacidad de entrega de tu remitente. Haz clic aquí para ver cómo funciona.
6. Mantener una correcta asignación de IP
Por asignación de IP se entiende la dirección IP utilizada cuando la plataforma de envío de correo electrónico Keap envía un correo electrónico a los proveedores de servicios de correo electrónico receptores. Mantener una asignación de IP adecuada maximizará los resultados de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
La razón es que, a medida que crezca tu programa de correo electrónico, necesitarás la infraestructura de correo adecuada. Por ejemplo, una vez que alcances los 25.000 correos electrónicos diarios, querrás enviar campañas en una dirección IP dedicada.
También debes calentar adecuadamente la IP dedicada antes de enviar a toda tu lista. Esto ayuda a generar confianza con los proveedores de servicios de correo electrónico que reciben tus mensajes.
7. Proporcionar un centro de preferencias de correo electrónico
Un centro de preferencias de correo electrónico es una página que permite a los suscriptores elegir los tipos de correos electrónicos que desean recibir de ti -como la frecuencia o el contenido- en lugar de simplemente darse de baja. De este modo, los destinatarios pueden optar por la baja en lugar de darse de baja por completo.
No confundas los centros de preferencias con las páginas para darse de baja, que suelen pedir opiniones o recordar a la gente que se vuelva a suscribir.
Entonces, ¿cómo puede un centro de preferencias maximizar la entregabilidad del correo electrónico? Aumenta el compromiso y refuerza la lealtad a la marca. Cuando la gente recibe contenidos que coinciden con sus intereses, es más probable que abran, lean e incluso compartan tus mensajes.
Para que tu centro de preferencias sea más eficaz, hazlo sencillo. No obligues a los suscriptores a buscarlo: incluye un enlace claro que les invite a actualizar su configuración. CTAs como «Dinos lo que quieres» o «Actualiza tus preferencias» funcionan bien.
También puedes recoger las preferencias de correo electrónico durante la incorporación, ya sea mediante un breve formulario web o mostrando las opciones inmediatamente después de que pulsen el botón «suscribirse».
8. Crea líneas de asunto atractivas pero no spam
La línea de asunto de un correo electrónico a menudo determina si el correo se abrirá o acabará en la carpeta de spam. Por tanto, asegúrate de que el asunto de tu correo electrónico está optimizado para tu público objetivo.
Puedes utilizar una línea de asunto corta y dulce (menos de 40 caracteres) para mejorar las tasas de apertura del correo electrónico. También puedes utilizar preguntas para despertar su curiosidad o captar su atención. Algunas personas responden mejor a líneas de asunto con una orden clara o una llamada directa a la acción, como «Únete a nosotros en el -«. Añade el evento en tu línea de asunto para transmitir un mensaje claro.
Por último, evita las palabras spam en tus líneas de asunto. Las palabras agresivas y «
En lugar de centrarte en la promoción, ofrece tu experiencia en el sector o comparte datos que tus lectores encuentren valiosos
Para saber más sobre cómo escribir las mejores líneas de asunto de correo electrónico, consulta nuestra guía sobre los 3 elementos clave de las líneas de asunto de correo electrónico irresistibles.
9. Optimizar el contenido del cuerpo
Una de las mejores formas de mejorar la entregabilidad del correo electrónico es mantener un cuerpo convincente y atractivo.
Nuestra sugerencia es utilizar el modelo AIDA:
- Atención – ¿Es lo suficientemente atractivo como para enganchar a tu lector? ¿Una estadística impactante? ¿Una afirmación controvertida? ¿Una pregunta provocadora?
- Interés – Tras captar la atención de tu lector, mantén su interés. ¿Compartes las ventajas de tu producto o solución? ¿Cómo mejora la vida de tus clientes?
- Deseo – Los vendedores tienen que crear un deseo en el corazón de sus lectores para que compren o se conviertan en clientes. ¿Cómo cambiará tu producto o servicio su vida a mejor?
- Acción – Por último, anima a tus clientes a actuar.
En cuanto a la apariencia, utiliza fuentes de uso común en todos los clientes de correo electrónico e ISP. Los tipos de letra fáciles de leer son Verdana, Arial y Helvetica.
Ah, por último: corrige y envía correos electrónicos de prueba, porque los suscriptores y los filtros de spam no ven con buenos ojos los errores tipográficos.
10. Desordena tu lista
Si tienes muchos suscriptores inactivos, pueden afectar drásticamente a la entregabilidad de tu correo electrónico, ya que contrarrestan tu tasa de compromiso. Por eso es esencial que depures tu lista. Eliminar las direcciones de correo electrónico no válidas y reconfirmar a los suscriptores inactivos puede descongestionar tu lista.
Y enviar muchos boletines que no se abren perjudicará la entregabilidad de tu correo electrónico. Cuanto más tiempo mantengas en tu lista a usuarios inactivos y sin compromiso, más te arriesgas a dañar tus índices de entregabilidad y la reputación del remitente.
Proporcionar a los suscriptores una forma fácil y clara de darse de baja de tus boletines puede automatizar este proceso.
11. Facilita la cancelación de la suscripción
La desuscripción es una de las tasas de conversión que no quieres optimizar. Es una acción que te hace perder tráfico, dinero y suscriptores. Pero reducir la fricción puede mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico.
La razón es que un excelente servicio de atención al cliente da a la gente lo que quiere de la forma más útil y eficaz posible. Ten en cuenta que todas las personas a las que envíes correos electrónicos tienen la posibilidad de denunciar cualquiera de tus mensajes a los proveedores de servicios de Internet como spam.
Esconder el botón de darse de baja en letra pequeña y en la esquina de tu campaña de correo electrónico es una mala idea. Si no encuentran el enlace para darse de baja, es probable que pulsen el botón de spam.
El hecho de que hayas permitido a la gente darse de baja no significa que la relación haya terminado. Puedes proporcionar una nueva ventana que muestre al usuario que su acción se ha realizado correctamente.
Este proceso permite a los usuarios volver a suscribirse si se equivocan. También puedes poner los iconos de tus redes sociales en dicha ventana para que los usuarios puedan mantenerse al día sobre tu marca.
12. Mide el rendimiento de tus campañas de marketing
En el competitivo panorama actual del marketing por correo electrónico, las empresas que no utilizan análisis y datos van a tientas. Si la dirección no dispone de informes y datos para tomar mejores decisiones empresariales, crece la frustración.
La buena noticia es que los datos son ahora más accesibles que nunca. Esto permite a las empresas medir el rendimiento de sus campañas de marketing. Por eso el conocido dicho: «Si puedes medirlo, puedes gestionarlo».
Por tanto, comprueba tus métricas de rendimiento, como la tasa de clics, los informes de spam, la tasa de rebotes y la tasa de bajas. También es importante conocer el nivel de compromiso del destinatario con tus correos electrónicos. Una vez recopilados estos importantes datos, es fácil mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos y aumentar el ROI de tu marketing por correo electrónico.
La frecuencia con la que midas tus campañas de marketing por correo electrónico depende de varios factores, como tus objetivos, metas específicas y plazos. Sin embargo, según una encuesta, el 43% de las empresas miden el éxito del marketing por correo electrónico al menos una vez a la semana, mientras que el 32% afirma que realiza un seguimiento del rendimiento del marketing por correo electrónico una vez al mes.
Keap Normas modernas de correo electrónico
Keap sigue adaptándose a las nuevas normas de cumplimiento del correo electrónico introducidas por grandes proveedores como Gmail y Yahoo en 2024. Estas actualizaciones exigen que los remitentes masivos pasen comprobaciones de autenticación mediante SPF, DKIM y DMARC.
Si alguna vez has oído hablar de correos electrónicos que rebotan sin explicación, a menudo se debe a que faltan registros de autenticación o están mal configurados. Aplicando claves de dominio y ejecutando una comprobación de alineación DMARC, puedes solucionar estas lagunas y proteger tu reputación.
Al configurar Keap, es posible que tengas que confirmar tu identidad completando un breve paso de verificación en el que verifiques que eres humano completando un CAPTCHA o un reCAPTCHA antes de obtener acceso completo a tu entorno de envío.
Formar a tu equipo en estas actualizaciones puede ser tan valioso como un curso de seguridad moderna del correo electrónico. Seguir estas normas no sólo mejora la colocación en la bandeja de entrada, sino que también mantiene a tu empresa elegible para futuras actualizaciones que, en última instancia, recompensan a los buenos remitentes con una mayor capacidad de entrega.
PREGUNTAS FRECUENTES: Características de Keap y preguntas frecuentes
Consigue hoy una mejor colocación en la bandeja de entrada
En el éxito de la entrega de tus correos electrónicos Keap intervienen muchas piezas móviles.
Y los más importantes son los que hemos mencionado antes: infraestructura de correo electrónico, enlaces en los correos electrónicos, rebotes y quejas por spam, automatización del marketing, reputación del remitente, asignación adecuada de IP, centro de preferencias de correo electrónico, línea de asunto, contenido valioso, segmentación/lista limpia, permiso de la audiencia y métricas clave de entregabilidad.
Siguiendo la guía anterior, deberías ver una mejora en la entregabilidad de tus correos electrónicos Keap a tu público objetivo.
Si necesitas ayuda para llevar la entregabilidad de tu correo electrónico al siguiente nivel, nuestro equipo de expertos en correo electrónico está a tu disposición. Visita nuestro sitio web para obtener más información.