Has escrito un correo electrónico en InfusionSoft.
Y el mensaje es algo bello, repleto de valor. ¿La CTA? Es tan natural que se desliza directamente. También vale la pena comprar o aprovechar tus productos o servicios.
Estás orgulloso de enviar tus contenidos a tus clientes actuales y potenciales. Así que eso es lo que haces. Incluso te has tomado la molestia de dividir tu lista en los segmentos adecuados.
Has conseguido que unos cuantos suscriptores te respondan por correo electrónico. Trabajo hecho, ¿verdad? ¿Significa esto que pasas al siguiente correo? …
Pues todavía no. Si quieres llegar a la bandeja de entrada la mayoría de las veces y conseguir más conversiones, tienes que mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos de InfusionSoft.
¿Cómo? Sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación.
Cómo mejorar la capacidad de entrega de tus correos de InfusionSoft
La entregabilidad del correo electrónico se refiere a la eficacia de la plataforma InfusionSoft a la hora de enviar tus correos electrónicos a la bandeja de entrada. Para mejorar la capacidad de entrega de tus correos de InfusionSoft, haz lo siguiente:
1. Enviar con autenticación personalizada
Aunque la autenticación del correo electrónico es opcional, puede ayudarte a aumentar y mantener una audiencia comprometida. Y, como sabes, el compromiso por correo electrónico es el santo grial de la entregabilidad del correo electrónico.
La razón por la que debes enviar con autenticación personalizada es sencilla: Los proveedores de servicios de bandeja de entrada (ISP), como Hotmail, Yahoo y Gmail, quieren asegurarse de que los correos electrónicos de marketing que envías a tus suscriptores son legítimos. Estos ISP utilizan protocolos y procesos de seguridad para ayudar a filtrar el spam y a los usuarios malintencionados.
Para autentificar tu correo electrónico, puedes configurar las firmas DomainKeys Identified Mail (DKIM) de tus mensajes y autentificar tus direcciones IP con Sender Policy Framework (SPF).
Para saber más sobre la autenticación de dominios, consulta Explicación de SPF, DKIM y DMARC [Infografía].
2. No utilices acortadores de URL
Si has visto enlaces, como bit.ly y t.co, que te redirigen a algunos sitios web, se llaman acortadores de URL. Reducen el número de caracteres de un enlace, proporcionan valiosos datos sobre clics y embellecen lo que podría haber sido una URL de aspecto tosco y larga.
Estos acortadores de enlaces son significativos si se tiene en cuenta el número de caracteres, pero no se recomiendan en el marketing por correo electrónico. ¿Por qué? Porque los spammers también los utilizan.
Los spammers utilizan acortadores de URL para enmascarar el verdadero enlace al que redirigen. Así que, si quieres mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico, evita utilizar acortadores de URL. Pero si te gusta el aspecto de una URL acortada, no utilices un acortador de enlaces público de uso general. En su lugar, utiliza uno privado.
Incluso puedes utilizar HTML para transformar cualquier imagen o texto en un enlace. El HTML se encarga del diseño y la estructura de los correos electrónicos. Y tu proveedor de bandeja de entrada convertirá tu HTML en mensajes atractivos.
3. Reducir las quejas por spam
Las quejas por spam pueden ocurrir incluso a los vendedores de correo electrónico legítimos que envían boletines basados en permisos. Sin embargo, puedes reducir o mantener las quejas por spam en un nivel aceptable para mejorar la capacidad de entrega de tu correo electrónico InfusionSoft.
Una investigación reciente ha demostrado que el 20% de los problemas de entregabilidad del correo electrónico están causados por denuncias de spam. Estas denuncias de los destinatarios de correo electrónico señalan directamente a los proveedores de buzones que los correos no son deseados.
El índice de quejas por spam se calcula mediante el número de quejas por correo basura o spam sobre el número de correos electrónicos enviados. Para reducir las quejas por spam, comprueba regularmente tu lista de correo electrónico en busca de dominios de correo electrónico mal formados (ejemplo: Hotmall.com). También te sugerimos que utilices un proceso de opt-in confirmado y que incluyas casillas de verificación en tu formulario de opt-in.
Y puesto que el reconocimiento es un motor de reclamo, haz que tus suscriptores vean la conexión entre la marca y aquello a lo que se suscribieron. Esto es posible marcando tu línea «De» en el dominio y utilizándola de forma coherente en cada correo electrónico. Asegúrate también de que el diseño y el estilo del correo electrónico sean coherentes con tu marca.
4. Automatiza tu marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico ya ha recorrido un largo camino, pero aún tiene mucho que ofrecer. Puede ayudarte a hacer crecer tu lista y a interactuar más con tus suscriptores.
Sin embargo, si trabajas con recursos o presupuesto limitados -o ambas cosas-, puede ser difícil asegurarte de que cubres todas las áreas del marketing por correo electrónico. Por eso, automatizar algunas de esas tareas diarias es una gran ayuda y mejorará la entregabilidad de tus correos electrónicos de InfusionSoft.
Algunos casos de uso incluyen el envío de correos electrónicos de bienvenida cuando un cliente se inscribe en una lista, un recordatorio rápido de que el cliente ha puesto un artículo en su cesta pero no lo ha pagado, o simples recomendaciones de productos tras visitar tu sitio.
La automatización del marketing por correo electrónico elimina las tareas repetitivas de la lista de tu equipo, permitiéndote centrarte en tareas más valiosas, como responder a las consultas de tus clientes.
5. Comprueba la reputación de tu remitente
La gente hace negocios con aquellos en los que confía, le gustan y conoce. Lo mismo se aplica al marketing por correo electrónico. Es más probable que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios si tienen una alta puntuación de remitente.
Una puntuación de remitente de correo electrónico es comparable a una puntuación crediticia, pero se trata de proveedores de correo electrónico en lugar de bancos. La métrica se sitúa en una escala de 1 a 100.
Los ISP aceptarán automáticamente cualquier correo electrónico que supere una puntuación determinada. Cuanto más baja sea tu puntuación de reputación de remitente, más difícil le resultará a tu empresa llegar a la bandeja de entrada de alguien. De hecho, alrededor del 83% de todos los correos electrónicos del mundo no llegan a la bandeja de entrada debido a una mala reputación del remitente.
Para comprobar la reputación de tu remitente de correo electrónico, puedes visitar SenderScore.org. Introduce tu información de contacto y tu dirección IP y envíala para obtener tu puntuación. Otras herramientas que ofrecen puntuaciones de reputación son TrustedSource, Barracuda Central y Google Postmaster Tools.
Afortunadamente, la reputación de envío está en tus manos. Aplicar las mejores prácticas de marketing por correo electrónico te ayudará a obtener una buena puntuación en lo que respecta a la reputación de envío, y tus correos electrónicos merecerán más conversiones.
InboxAlly es una herramienta todo en uno que puede ayudarte a mejorar la reputación y la capacidad de entrega de tu remitente. Haz clic aquí para ver cómo funciona.
6. Mantener una correcta asignación de IP
Por asignación de IP se entiende la dirección IP utilizada cuando la plataforma de envío de correo electrónico InfusionSoft envía un correo electrónico a los proveedores de servicios de correo electrónico receptores. Mantener una asignación de IP adecuada maximizará los resultados de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
La razón es que, a medida que tu programa de correo electrónico crezca, necesitarás una infraestructura de correo adecuada. Digamos que alcanzas los 25.000 correos diarios, entonces querrás enviar correos de marketing en una dirección IP dedicada.
También debes calentar adecuadamente la dirección IP dedicada antes de enviar campañas a toda tu lista de correo electrónico. Hacerlo te ayudará a ganarte la confianza del proveedor de servicios de correo electrónico al que envías los correos.
7. Proporcionar un centro de preferencias de correo electrónico
Un centro de preferencias de correo electrónico es una página que permite a los suscriptores elegir el tipo de correos electrónicos que reciben de ti (como la frecuencia y el tipo de contenido), además de la opción de darse de baja. De este modo, tus destinatarios pueden optar por la baja en lugar de la exclusión.
Pero no confundas los centros de preferencias de correo electrónico con las páginas para darse de baja, que piden opiniones y suelen recordar a la gente que se vuelva a suscribir.
¿Cómo puede un centro de preferencias maximizar la entregabilidad del correo electrónico? Bueno, mejora el compromiso con el correo electrónico e impulsa la lealtad a la marca. La demanda de contenido relevante puede hacer que los clientes estén deseando recibir o compartir tus correos electrónicos de marketing.
Un consejo para llevar tu centro de preferencias al siguiente nivel es simplificar el proceso. Evita obligar a tus destinatarios a buscar por todas partes tu centro de preferencias. Incluye un enlace que invite a tus lectores a actualizar sus preferencias de correo electrónico. Puedes utilizar CTAs, como «Dinos lo que quieres» o «Actualiza tus preferencias».
También puedes recoger las preferencias de correo electrónico por adelantado durante el proceso de incorporación. Puedes pedirles que rellenen un formulario web o mostrarles una lista de opciones de correo electrónico una vez que pulsen el botón «suscribirse».
8. Crea líneas de asunto atractivas pero no spam
La línea de asunto de un correo electrónico a menudo determina si el correo se abrirá o acabará en la carpeta de spam. Por tanto, asegúrate de que el asunto de tu correo electrónico está optimizado para tu público objetivo.
Puedes utilizar una línea de asunto corta y dulce (menos de 40 caracteres) para mejorar las tasas de apertura del correo electrónico. También puedes utilizar preguntas para despertar su curiosidad o captar su atención. Algunas personas responden mejor a líneas de asunto con una orden clara o una llamada directa a la acción, como «Únete a nosotros en el -«. Añade el evento en tu línea de asunto para transmitir un mensaje claro.
Por último, evita las palabras spam en tus líneas de asunto. Las palabras agresivas y «vendedoras» suelen marcarse como spam. Asimismo, debes evitar los signos de puntuación estridentes, como los signos de exclamación múltiples y las mayúsculas, y los términos abiertamente promocionales, como «Gratis» y «Comprar ahora».
En lugar de centrarte en la promoción, ofrece tu experiencia en el sector o comparte datos que tus lectores encuentren valiosos.
Para saber más sobre cómo escribir las mejores líneas de asunto de correo electrónico, consulta nuestra guía sobre los 3 elementos clave de las líneas de asunto de correo electrónico irresistibles.
9. Optimizar el contenido del cuerpo
Una de las mejores formas de mejorar la entregabilidad del correo electrónico es mantener un cuerpo convincente y atractivo.
Nuestra sugerencia es utilizar el modelo AIDA:
- Atención – ¿Es lo suficientemente atractivo como para enganchar a tu lector? ¿Una estadística impactante? ¿Una afirmación controvertida? ¿Una pregunta provocadora?
- Interés – Tras captar la atención de tu lector, mantén su interés. ¿Compartes las ventajas de tu producto o solución? ¿Cómo mejora la vida de tu cliente?
- Deseo – Los vendedores tienen que crear un deseo en el corazón de sus lectores para que compren o se conviertan en clientes. ¿Cómo cambiará tu producto o servicio su vida a mejor?
- Acción – Por último, anima a tus clientes a actuar.
En cuanto a la apariencia, utiliza fuentes de uso común en todos los clientes de correo electrónico e ISP. Los tipos de letra fáciles de leer son Verdana, Arial y Helvetica.
Ah, por último: corrige y envía correos electrónicos de prueba, porque los suscriptores y los filtros de spam no ven con buenos ojos los errores tipográficos.
10. Desordena tu lista
Si tienes muchos suscriptores inactivos, pueden afectar drásticamente a la entregabilidad de tu correo electrónico, ya que contrarrestan tu tasa de compromiso. Por eso es esencial que depures tu lista. Eliminar las direcciones de correo electrónico no válidas y reconfirmar a los suscriptores inactivos puede descongestionar tu lista.
Y enviar muchos boletines que no se abren perjudicará la entregabilidad de tu correo electrónico. Cuanto más tiempo mantengas en tu lista a usuarios inactivos y sin compromiso, más te arriesgas a dañar tus índices de entregabilidad y la reputación del remitente.
Proporcionar a los suscriptores una forma fácil y clara de darse de baja de tus boletines puede automatizar este proceso.
11. Facilita la cancelación de la suscripción
La desuscripción es una de las tasas de conversión que no quieres optimizar. Es una acción que te hace perder tráfico, dinero y suscriptores. Pero reducir la fricción puede mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico.
La razón es que un excelente servicio de atención al cliente da a la gente lo que quiere de la forma más útil y eficaz posible. Ten en cuenta que toda persona a la que envíes un correo electrónico tiene la facultad de denunciar cualquiera de tus mensajes a los proveedores de servicios de Internet como spam.
Esconder el botón de darse de baja en letra pequeña y en la esquina de tu campaña de correo electrónico es una mala idea. Si no encuentran el enlace para darse de baja, es probable que pulsen el botón de spam.
El hecho de que hayas permitido a la gente darse de baja no significa que la relación haya terminado. Puedes proporcionar una nueva ventana que muestre al usuario que su acción se ha realizado correctamente.
Este proceso permite a los usuarios volver a suscribirse si se equivocan. También puedes poner los iconos de tus redes sociales en dicha ventana para que los usuarios puedan mantenerse al día sobre tu marca.
12. Mide el rendimiento de tus campañas de marketing
En el competitivo panorama actual del marketing por correo electrónico, las empresas que no utilizan análisis y datos van a tientas. Si la dirección no dispone de informes y datos para tomar mejores decisiones empresariales, crece la frustración.
La buena noticia es que los datos son ahora más accesibles que nunca. Esto permite a las empresas medir el rendimiento de sus campañas de marketing. Por eso el conocido dicho: «Si puedes medirlo, puedes gestionarlo».
Por tanto, comprueba tus métricas de rendimiento, como la tasa de clics, los informes de spam, la tasa de rebotes y la tasa de bajas. También es importante conocer el nivel de compromiso del destinatario con tus correos electrónicos. Una vez recopilados estos importantes datos, es fácil mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos y aumentar el ROI de tu marketing por correo electrónico.
La frecuencia con la que midas tus campañas de marketing por correo electrónico depende de varios factores, como tus objetivos, metas específicas y plazos. Sin embargo, según una encuesta, el 43% de las empresas miden el éxito del marketing por correo electrónico al menos una vez a la semana, mientras que el 32% afirma que realiza un seguimiento del rendimiento del marketing por correo electrónico una vez al mes.
Consigue hoy una mejor colocación en la bandeja de entrada
En el éxito de la entrega de tus correos electrónicos InfusionSoft intervienen muchas piezas móviles.
Y los más importantes son los que hemos mencionado antes: infraestructura de correo electrónico, enlaces en los correos electrónicos, rebotes y quejas por spam, automatización del marketing, reputación del remitente, asignación adecuada de IP, centro de preferencias de correo electrónico, línea de asunto, contenido valioso, segmentación/lista limpia, permiso de la audiencia y métricas clave de entregabilidad.
Siguiendo la guía anterior, deberías ver una mejora en la capacidad de entrega de tus correos electrónicos de InfusionSoft a tu público objetivo.
Si necesitas ayuda para llevar la entregabilidad de tu correo electrónico al siguiente nivel, nuestroequipo de expertos en correo electrónico está a tu disposición. Visita nuestro sitio web para obtener más información.