Algunos correos electrónicos nunca llegan a las bandejas de entrada de sus destinatarios. A veces, rebotan porque envías a una dirección de correo electrónico no válida. Otras veces, plataformas como la Lista de Bloqueo de Reputación de Barracuda (BRBL) ponen en la lista negra la dirección IP o el dominio de tu remitente.
Pero, ¿qué es la lista negra de Barracuda? ¿Estar en esa lista es tan sombrío como parece? ¿Cómo te eliminas de ella? ¿Cómo evitar que te incluyan en ella al principio?
Este post cubre todo lo que necesitas saber sobre las listas negras de Barracuda.
¿Qué es la Lista Negra de Barracuda?
La Lista Negra de Barracuda, también conocida como Lista de Bloqueo de Reputación de Barracuda (BRBL), es una base de datos en tiempo real que contiene una lista de dominios y direcciones IP marcados por enviar mensajes de spam.
Es una Lista de agujeros negros basada en el Sistema de Nombres de Dominio (DNSBL) creada y mantenida por Barracuda Networks, una empresa multinacional de ciberseguridad especializada en seguridad web y de correo electrónico.
BRBL funciona para bloquear direcciones IP que envían código malicioso o incluso correos legítimos, cuyos destinatarios son direcciones trampa de spam. También identifica a los remitentes de correo electrónico dentro de un servidor de correo con configuraciones inadecuadas en cuanto a sus prácticas de envío.
Cómo determina Barracuda los mensajes spam frente a los reales
Barracuda Networks hace un gran trabajo filtrando los mensajes de spam frente a los reales. De hecho, su filtro de spam es uno de los más eficaces del sector del correo electrónico.
Por eso, muchos administradores de correo electrónico suelen utilizar Barracuda para configurar filtros antispam para las bandejas de entrada de Outlook y G Suite y para la seguridad del correo electrónico.
Aunque los listados sólo se producen a nivel de datos IP o direcciones IP, ser añadido a la Lista Negra de Barracuda afecta significativamente a la capacidad de entrega.
Relacionado: ¿Qué son las listas negras de IP?
Cómo saber si estás incluido en Barracuda
Consulta la Página de búsqueda de Barracuda para saber si tu dominio o IP está en la Lista Negra de Barracuda.
Si apareces en Barracuda, este texto aparece en tu búsqueda de reputación:
«La dirección IP xxx.xxx.xx.xx figura actualmente como ‘deficiente’ en el Sistema de Reputación de Barracuda».
Aparte de ese texto, hay otras descripciones de error en los correos rebotados. Por ejemplo, éste es un mensaje de rebote cuando se bloquea un correo electrónico porque la IP aparece en el BRBL:
«450 4.7.1 Inténtalo más tarde; consulta http://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request (en respuesta al comando RCPT TO))»
Otros proveedores habituales de listas negras de correo electrónico, además de Barracuda , son Spamhaus, Proofpoint, Microsoft, SURBI, Spamcop e Invaluement.
¿Por qué acabó tu IP en él?
Basándote en la definición anterior, probablemente ya sepas que la principal razón por la que la IP de alguien acaba en la lista negra es que envía spam.
Barracuda Networks diseñó dicha base de datos con un mecanismo para listar las direcciones IP que abren automáticamente relés y utilizan proxies de spam.
Los relés abiertos o proxies son herramientas que permiten a los remitentes de correo electrónico ocultar su identidad. Si un remitente utiliza una retransmisión abierta o un proxy, su dirección IP se incluirá en una lista de bloqueo.
Aquí tienes otras razones por las que tu IP puede acabar en la BRBL:
- Tu ordenador personal ha sido comprometido por un programa de software botnet que envía spam.
- Estás utilizando un servidor de correo que ha sido comprometido, y otro usuario está enviando correos basura a tus contactos.
- Tu servidor de correo está mal configurado o no sigue las mejores prácticas de correo electrónico.
- Otros vendedores que utilizan el mismo servidor de correo que tú también están enviando mensajes masivos que no cumplen la Ley CAN-SPAM.
- Un hacker ha comprometido una o más cuentas de usuario dentro del mismo servidor de correo electrónico.
- Estás utilizando direcciones IP dinámicas.
- Estás conectado a una red a la que tiene acceso un spammer.
- Tener formularios de contacto que no son seguros
Cómo borrarse de la Lista de Bloqueo de Reputación de Barracuda (BRBL) – 2 sencillos pasos
Fuente: Getty Images/Canva
Paso 1: Abordar el problema de la lista de bloqueo
Si la herramienta Barracuda Lookup revela que han añadido tu dirección IP a la BRBL, lo primero que hay que hacer es averiguar la razón por la que ha ocurrido. Lo más probable es que hayas recibido una notificación de rebote indicando por qué te han incluido en la lista negra.
Estas cuestiones incluyen:
– 535 – Fallo de autenticación
– 420 – El mensaje ha sido aplazado por contenido sospechoso
– 421 – El servicio no está disponible y se cerrará la conexión
– 450 – El comando solicitado falló porque el buzón del usuario no estaba disponible
– 451 – Abortado debido a un error del servidor
– 500 – Comando no reconocido
– 503 – Mala secuencia de comandos
– 535 – Error de autenticación
En el BRBL sólo se incluyen direcciones IP únicas
Recuerda que en la Lista Negra de Barracuda sólo aparecen direcciones IP individuales. Si quieres que te borren de la lista y permanecer fuera de ella, comprueba tu servidor y averigua por qué fue baneado.
Tras averiguar el motivo, soluciona el problema de la lista de bloqueo y pasa al último paso.
Paso 2: Envía una solicitud de eliminación a Barracuda
Tras resolver el problema subyacente, es hora de solicitar la eliminación de la lista negra.
Rellena este Sistema de Reputación Central de Barracuda – Formulario de solicitud de eliminación. Te pedirán la dirección IP de tu servidor de correo electrónico, la propia dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el motivo de la eliminación. El equipo de Barracuda suele procesar la solicitud en las 12 horas siguientes al envío de la Solicitud de Eliminación.
Asegúrate también de proporcionar una explicación válida y de enviar correctamente tu formulario de eliminación de la Lista Negra de Barracuda la primera vez, porque las solicitudes múltiples se ignoran. Después de rellenar todos los datos en el Sistema Central de Reputación de Barracuda, haz clic en Enviar solicitud.
Puedes volver a ejecutar las herramientas de comprobación de la Lista Negra de Barracuda para confirmar la eliminación.
Relacionado: Correo electrónico en listas negras – Los errores ocurren: Cómo salir de las listas negras de correo electrónico
7 formas de evitar aparecer en Barracuda
Fuente: Pexels
Sin duda, más vale prevenir que curar. Por eso, aquí tienes formas de evitar que te incluyan en Barracuda y otros proveedores de listas negras de correo electrónico.
1. Obtén siempre el consentimiento
Contactos sólo por correo electrónico que te hayan dado su consentimiento para ello. Te recomendamos encarecidamente que utilices un proceso de opt-in doble para las suscripciones, a fin de verificar la intención del suscriptor de recibir tus correos electrónicos.
En la medida de lo posible, no añadas manualmente direcciones de correo electrónico a tu base de datos para evitar errores tipográficos. Este método evita que envíes correos electrónicos a direcciones inexistentes que rebotan y hacen que tu cuenta entre en la lista negra.
2. Mantén tu lista actualizada
La participación en el marketing por correo electrónico afecta en gran medida a la entregabilidad, por lo que es importante mantenerla actualizada. Si un contacto no ha abierto tus correos electrónicos en seis meses, quizá debas plantearte eliminarlo.
Los contactos no comprometidos pueden marcar tus correos como spam. Así que elimínalos junto con las direcciones inactivas y cancela la suscripción.
3. Alineación de dominios
También denominada alineación de identificadores, la alineación de dominios es un mecanismo que garantiza que el dominio del correo electrónico se alinea con la dirección del encabezado «De» que determina la identidad del remitente.
Te recomendamos encarecidamente que autentifiques tu dominio, especialmente en el caso de remitentes grandes. Muchos buzones de correo proporcionan, y los ISP comprueban, la autenticación del dominio. También lo consideran un factor a la hora de decidir cómo tratar el correo entrante y si lo permitirán en las bandejas de entrada de sus usuarios.
4. Comprueba la reputación del remitente
Tu reputación de remitente de correo electrónico se construye con el tiempo y está vinculada a tu dominio. Por tanto, si quieres evitar aparecer en la lista de Barracuda, asegúrate de tener una reputación de remitente de correo electrónico positiva. Por supuesto, no es el único beneficio que obtendrás.
Tener una reputación positiva como remitente de correo electrónico también garantiza que tus correos lleguen a las bandejas de entrada de tus clientes. Por tanto, comprueba cómo han funcionado tus correos electrónicos en el pasado. ¿Se ha marcado previamente tu dominio por actividad sospechosa?
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5. Optimizar el contenido del correo electrónico
Evita enviar bombardeos de correo electrónico que contengan mensajes genéricos para evitar que te incluyan en una lista negra y reducir las quejas por spam. En su lugar, crea un correo electrónico valioso y muy personalizado o utiliza distintos tipos de contenido, según las condiciones, como una lista o un segmento.
6. Asegura tu servidor
Utiliza herramientas para comprobar las direcciones IP y establecer las medidas de seguridad adecuadas. Hacer esto protege tus servidores de correo de malware, trampas de spam y bots que pueden secuestrar tu dominio de correo electrónico y tus direcciones IP.
7. Supervisar el rendimiento
Crear una campaña de marketing por correo electrónico no basta para garantizar el éxito. También tienes que determinar cómo funciona la campaña y recopilar información valiosa. Por ejemplo, ¿cuántas personas hicieron clic en el anuncio o abrieron tu correo electrónico?
Supervisar el rendimiento de tu marketing por correo electrónico para las métricas clave también te ayuda a mantener una buena capacidad de entrega. Después, ajusta tu estrategia de marketing por correo electrónico en consecuencia si tu rendimiento necesita mejorar o está disminuyendo en comparación con los rangos de esas métricas.
Palabras finales
Eliminar tu dirección IP de la Lista Negra de Barracuda es fácil si aprendes los pasos anteriores. Sin embargo, eliminarte de ella es tan importante como detener la actividad de spam que desencadenó dicha inclusión en la lista.
Sigue algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico que compartimos para evitar, en primer lugar, que te incluyan en una lista negra.
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