Cuando se trata de campañas de correo electrónico en frío, garantizar que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios es esencial para el éxito. Un alto porcentaje de rebotes puede obstaculizar tus esfuerzos de difusión y afectar a la puntuación de reputación de tu remitente. Así que, en esta guía, te proporcionaremos estrategias prácticas para reducir la tasa de rebote del correo electrónico en frío.
Esta guía también garantizará que tus mensajes se entreguen con eficacia, aumentando las posibilidades de captar a tu público objetivo. Poniendo en práctica estas sencillas técnicas, podrás mejorar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos y optimizar los resultados de tus correos fríos.
¡Empecemos!
¿Qué es la tasa de rebote del correo electrónico?
La tasa de correos rebotados es una métrica vital en el marketing por correo electrónico. Se refiere al porcentaje de correos electrónicos de una campaña o de un remitente que no pudieron entregarse correctamente en la bandeja de entrada del destinatario.
Cuando envías un correo electrónico, tu proveedor de servicios de correo electrónico colabora con el proveedor del destinatario para garantizar una entrega correcta. Si un correo electrónico no puede entregarse, te lo «devuelven», revelando posibles problemas como direcciones de correo electrónico falsas, bandejas de entrada llenas o filtros de spam.
Además, un alto porcentaje de rebotes puede afectar a la capacidad de entrega y a la reputación de tu correo electrónico, afectando a tu estrategia global de marketing por correo electrónico. Para garantizar que tus correos llegan a la bandeja de entrada correcta y que tu comunicación es eficaz, es crucial ser un remitente legítimo y mantener limpias las direcciones de correo electrónico.
Además, trabajar activamente para reducir tu tasa de rebotes de correo electrónico es esencial para el éxito de la difusión del correo electrónico. Hacerlo no sólo optimiza tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, sino que también te ayuda a establecer una sólida reputación de remitente en los ESP y los destinatarios.
Rebote Blando vs Rebote Duro: La diferencia
En el marketing por correo electrónico, comprender la distinción entre rebote suave y rebote duro es esencial para mejorar la entregabilidad del correo electrónico y reducir la tasa de rebote.
Cuando un correo electrónico no llega a su destinatario, se clasifica como rebotado, lo que indica un problema de entrega.
Un rebote suave se produce cuando el correo electrónico llega correctamente al servidor del destinatario, pero no puede entregarse en la bandeja de entrada. Algunas razones son una bandeja de entrada llena o problemas temporales del servidor.
Mientras tanto, un rebote duro significa un fallo permanente en la entrega del correo electrónico debido a direcciones de correo electrónico no válidas o inexistentes. También suele deberse a errores tipográficos, dominios inactivos o rechazo por parte del servidor del destinatario.
Los rebotes suaves pueden ser recuperables. Sin embargo, los rebotes duros requieren acciones correctivas para mantener la eficacia del marketing por correo electrónico.
Lee también: Email Soft Bounce vs Email Hard Bounce – ¿Cuál es la diferencia?
¿Cómo se calcula la tasa de rebote del correo electrónico?
La tasa de emails rebotados es una métrica vital para medir la eficacia de tus campañas y la calidad de tus direcciones de correo electrónico. Puedes calcular esta tasa dividiendo el número de correos rebotados por el número total de correos enviados y multiplicándolo por 100.
Por ejemplo, si envías 1.000 correos electrónicos y 50 de ellos rebotan, tu porcentaje de correos rebotados se calcularía como (50 / 1000) * 100 = 5%.
¿Qué es un buen porcentaje de rebote?
Una tasa de rebote del 2% o menos se considera favorable en el marketing por correo electrónico. Si envías 100 correos electrónicos y encuentras dos rebotes o menos, tu rendimiento es satisfactorio. [1]
Sin embargo, la definición de una tasa de rebote razonable puede variar en función de factores como el tipo de correos electrónicos que envías y la calidad de tus direcciones de correo electrónico. Por lo tanto, mantener una lista de correo electrónico limpia, utilizar procedimientos de doble opt-in y tener tu propio dominio personalizado pueden contribuir a lograr una buena tasa de rebote.
Reduce la tasa de rebote de los correos electrónicos fríos [18 maneras]
1. Actualiza y limpia regularmente tu lista de correo electrónico
Mantener una rutina constante de limpieza de listas cada seis meses es crucial para un marketing por correo electrónico eficaz. Un alto porcentaje de rebotes afecta negativamente a la capacidad de entrega y puede llevar tus correos electrónicos a la carpeta de spam. [2]
A medida que evoluciona tu base de suscriptores, las direcciones de correo electrónico cambian, se vuelven inactivas o incluso se convierten en trampas de spam. Esta acumulación de direcciones no válidas o desinteresadas también puede afectar significativamente a la tasa de rebote, la capacidad de entrega y la reputación del remitente de tus correos electrónicos.
Sin embargo, la limpieza periódica de las listas identifica y elimina las direcciones de correo electrónico obsoletas, no válidas o inactivas. Esto reduce el riesgo de rebotes de correo electrónico y garantiza que tus mensajes lleguen a destinatarios auténticos.
Además, te ayuda a cumplir las expectativas de los proveedores de servicios de correo electrónico, que dan prioridad a los remitentes con listas auténticas. También evita los rebotes duros debidos a direcciones de correo electrónico no válidas o inexistentes.
Una rutina de limpieza bianual también te permite adaptarte a los cambios del sector, adoptar nuevas estrategias de marketing por correo electrónico y perfeccionar tus esfuerzos de segmentación.
Al eliminar periódicamente de tu lista a los suscriptores que no responden, optimizas tus campañas para conseguir una mayor participación, porcentajes de clics y, en definitiva, mejores resultados.
2. Evita enviar correos electrónicos que parezcan spam
Fuente: UnSplash
El spam es una de las principales razones por las que rebotan los correos electrónicos. Enviar correos electrónicos con contenido spam puede provocar rebotes, afectando negativamente a tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Incluso las plataformas de confianza pueden enfrentarse a retos, con casos de correos electrónicos de Constant Contact que van a parar a spam debido a una mala gestión de la reputación del remitente, listas de correo electrónico obsoletas o un filtrado agresivo por parte de los proveedores de bandejas de entrada.
Los filtros de spam protegen a los destinatarios de correos electrónicos no deseados o potencialmente dañinos. Cuando tus mensajes acaban en las carpetas de spam, a menudo pasan desapercibidos para tus destinatarios.
Para evitarlo, asegúrate de que tus correos electrónicos están libres de los desencadenantes habituales de los filtros de spam. Entre ellos se incluyen el uso excesivo de determinadas palabras clave, líneas de asunto engañosas o archivos adjuntos que puedan ser marcados como sospechosos.
3. Sé coherente en el envío de correos electrónicos
Cuando los suscriptores esperan tus correos electrónicos con cierta periodicidad, es menos probable que los marquen como spam o que se den de baja debido a una comunicación inesperada o irregular.
Para ello, establece un calendario claro de envío de correos electrónicos, ya sea semanal, quincenal o mensual, y cúmplelo. Esta coherencia establece confianza y familiaridad con tu audiencia.
Además, la participación regular mantiene tu lista de correo electrónico actualizada y comprometida, reduciendo las posibilidades de que los correos electrónicos reboten.
4. Verifica tu dominio de correo electrónico
Los proveedores de servicios de correo electrónico y los servidores de correo de los destinatarios utilizan sistemas de autenticación de mensajes basados en dominios para determinar la legitimidad de los correos electrónicos. Por tanto, asegúrate de que implementas los protocolos de autenticación DomainKeys Identified Mail (DKIM) y Sender Policy Framework (SPF) para tu dominio.
Estos protocolos establecen la credibilidad de tu dominio. También reducen las posibilidades de que tus correos electrónicos se marquen como spam y evitan el uso no autorizado de tu dominio personalizado.
Verificar tu dominio de correo electrónico también mejora la capacidad de entrega de tu correo electrónico al generar confianza con el servidor de correo del destinatario. Al dar este paso proactivo, demuestras que tus correos electrónicos proceden de una fuente legítima.
En consecuencia, esto aumenta la probabilidad de que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores en lugar de rebotar debido a fallos de autenticación.
Lee también: DKIM vs SPF – ¿Cuál es la diferencia?
5. Utiliza un Opt-in Confirmado (Doble)
Otro aspecto esencial para mantener una lista de correo electrónico saludable consiste en implementar un proceso de suscripción confirmada, también conocido como doble suscripción. Este método emplea un procedimiento de confirmación de la suscripción en dos pasos, como se indica a continuación [3] :
En primer lugar, un usuario se suscribe a tu lista de correo electrónico facilitando su dirección de correo electrónico. A continuación, tras la suscripción inicial, se envía un correo electrónico a la dirección facilitada con un enlace de confirmación. El usuario debe hacer clic en este enlace para validar su suscripción.
Este proceso garantiza que sólo las personas realmente interesadas en tus contenidos o servicios pasen a formar parte de tu lista de correo electrónico. No sólo reduce las tasas de rebote, sino que también mejora la entregabilidad general de tu correo electrónico.
Además, los usuarios que confirman su suscripción tienen más probabilidades de comprometerse con tus correos electrónicos, lo que beneficia a tus esfuerzos de marketing por correo electrónico. También ayuda a mantener una lista de suscriptores comprometidos y activos, lo que es esencial para el éxito de las campañas de correo electrónico.
6. Utiliza siempre una dirección de correo electrónico de la marca de la empresa
Es esencial utilizar una dirección de correo electrónico con la marca de la empresa cuando envíes correos electrónicos en frío. Utilizar una dirección de correo electrónico asociada al dominio de tu empresa (por ejemplo, yourname@yourcompany.com) establece confianza y profesionalidad. [4]
Además, esto garantiza a los destinatarios que tu correo electrónico es legítimo y no spam. Evita utilizar proveedores de servicios de correo electrónico genéricos o gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo) para tus comunicaciones empresariales, ya que pueden activar los filtros de spam y reducir la entregabilidad del correo electrónico.
Además, una dirección de correo electrónico de empresa o negocio añade credibilidad a tus esfuerzos de difusión y anima a los destinatarios a comprometerse con tus mensajes.
7. Segmenta tu lista de correo y personaliza tus campañas de correo electrónico
Divide tu lista de correo electrónico en grupos más pequeños en función de características compartidas como intereses, ubicación o comportamiento. Esto te permitirá enviar correos electrónicos que se dirijan directamente a las preferencias de cada grupo. [5]
Otro enfoque es utilizar el nombre del destinatario y abordar sus necesidades. Por ejemplo, si conoces a alguien interesado en el fitness, comparte consejos u ofertas relevantes.
Los correos personalizados captan la atención y reducen los rebotes. También puedes utilizar contenido dinámico para mostrar cosas distintas a personas distintas en el mismo correo electrónico. Al enviar lo que importa a cada destinatario, los mantienes comprometidos e interesados.
8. Incluye un CAPTCHA fiable en tu formulario de registro
CAPTCHA, o «Completely Automated Public Turing test to Tell Computers and Humans Apart» (Prueba de Turing Pública Completamente Automatizada para Diferenciar a los Ordenadores de los Humanos), es una herramienta que garantiza que personas reales se suscriban a tus correos electrónicos. A menudo consiste en resolver un sencillo enigma, como identificar objetos en imágenes. Esta prueba impide que los spammers inunden tu lista con direcciones falsas.
Además, un CAPTCHA fiable evita las inscripciones falsas que podrían aumentar tu tasa de rebote. También es como un guardián digital que sólo deja entrar a los suscriptores auténticos. [6]
Añadir esta herramienta a tu formulario de suscripción garantiza que tu lista está formada por personas reales y comprometidas que desean recibir tus correos electrónicos.
9. Envía correos electrónicos regularmente
Cuando envías correos electrónicos con regularidad, los suscriptores se acuerdan de ti y de tu contenido. Es más probable que interactúen con tus correos y menos probable que los marquen como spam o se den de baja.
Imagina tus correos electrónicos como recordatorios amistosos, que mantienen a tu audiencia conectada e interesada. Construyes una sensación de anticipación y confianza enviando correos electrónicos según un calendario coherente. Esta interacción constante mejora tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Recuerda que es esencial encontrar un equilibrio: no abrumes a tus suscriptores con demasiados correos electrónicos. Mantenlos enganchados sin que se conviertan en una molestia, y tus tasas de rebote te lo agradecerán.
10. Deja que los suscriptores actualicen sus preferencias
Capacita a tus suscriptores permitiéndoles personalizar su experiencia de correo electrónico. Cuando las personas controlan lo que reciben, es probable que sigan comprometidas.
Ofrecer a los suscriptores la opción de actualizar sus preferencias les permite adaptar el contenido a sus intereses, lo que aumenta su satisfacción. Los correos electrónicos interactivos con centros de preferencias también son fáciles de usar porque permiten a los suscriptores elegir los temas que más les interesan. Este enfoque reduce las tasas de rebote y fomenta una mayor conexión con tu audiencia.
Cuando los suscriptores reciben contenido relevante, es más probable que hagan clic, lean y permanezcan en tu lista. Además, tanto tú como tus suscriptores salís ganando.
11. Nunca utilices listas compradas
Evita comprar listas de correo electrónico, que a menudo contienen contactos obsoletos o irrelevantes, lo que provoca altas tasas de rebote y baja participación. En su lugar, céntrate en construir tu lista de forma orgánica.
Relaciónate con posibles suscriptores a través de tu sitio web, las redes sociales y otros canales. Hacerlo te permite reunir contactos que están realmente interesados en tu contenido. Las listas compradas también pueden dañar la reputación y la capacidad de entrega de tu remitente.
Además, los formularios de registro interactivos en tu sitio web o páginas de destino pueden atraer a suscriptores realmente interesados, aumentando la eficacia de tus campañas de correo electrónico. Por tanto, es mejor tener una lista más pequeña y comprometida que una más grande que no responda.
12. Controla la tasa de rebote de cada campaña de correo electrónico
Fuente: UnSplash
Controla regularmente el porcentaje de rebotes de tus campañas de correo electrónico. Una tasa de rebote elevada podría indicar problemas con la calidad o el contenido de tu lista.
Un panel interactivo en tu herramienta de marketing por correo electrónico te ayuda a controlar esto fácilmente. Así, identifica tendencias y patrones en las tasas de rebote para señalar áreas de mejora. [7]
Ajusta tu estrategia en consecuencia si también observas que ciertos tipos de correos electrónicos tienen sistemáticamente tasas de rebote más elevadas. Puedes perfeccionar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico y mantener una lista saludable si te mantienes vigilante y atento a tus tasas de rebote.
13. Utiliza código limpio y sencillo
Asegúrate de que tus plantillas de correo electrónico tienen un código HTML limpio y sencillo. Un código desordenado o complejo puede activar los filtros de spam y causar problemas de renderizado. Por tanto, utiliza el diseño responsive para que los correos electrónicos se vean bien en cualquier dispositivo. Los elementos interactivos, como los botones, también deben tener un código claro y conciso.
Por ejemplo, utiliza un botón «Haz clic aquí» con el código correspondiente para facilitar la interacción. Un código simplificado mejora la entregabilidad del correo electrónico y proporciona una mejor experiencia al usuario.
Además, puedes utilizar plataformas de marketing por correo electrónico con editores de plantillas incorporados para asegurarte de que tu código está limpio. Al optimizar tu código, garantizas que tus correos electrónicos sean visualmente atractivos y eficaces en varios clientes de correo electrónico y dispositivos.
14. Mantener la reputación del remitente
Mantén positiva tu puntuación de reputación enviando sistemáticamente contenido relevante y atractivo. Evita el uso excesivo de palabras desencadenantes de spam como «gratis», «urgente» o «garantía» en las líneas de asunto.
El contenido interactivo, como botones y enlaces, debe conducir a fuentes fiables. Por ejemplo, si incluyes un enlace a tu sitio web, asegúrate de que dirija a los destinatarios a una página fiable.
Por tanto, controla el rendimiento de tu campaña de correo electrónico y analiza métricas como las tasas de apertura y de clics. Una alta participación indica a los proveedores de servicios de correo electrónico que tu contenido es valioso, lo que aumenta la reputación del remitente.
Por el contrario, una tasa de compromiso baja puede hacer que tus correos acaben en las carpetas de spam.
15. Utiliza contenidos atractivos
Fuente: Getty Images
Escribir contenidos atractivos capta la atención de los lectores y fomenta la interacción. Escribe líneas de asunto atractivas que despierten la curiosidad u ofrezcan valor.
Por ejemplo, en lugar de «Lanzamiento de un nuevo producto», escribe «¡Descubre nuestros apasionantes nuevos productos!». Utiliza párrafos concisos y viñetas para transmitir información.
Además, inserta elementos visuales como imágenes y GIFs para romper el texto y hacer que tus correos electrónicos sean visualmente atractivos. Incluir elementos interactivos como encuestas, sondeos o concursos anima a los destinatarios a participar, fomentando el compromiso.
Por ejemplo, una marca de ropa podría enviar un cuestionario preguntando: «¿Cuál es tu estilo de moda?» y ofrecer recomendaciones de ropa personalizadas en función de las respuestas.
El contenido interactivo aumenta la participación y te ayuda a conocer mejor las preferencias de tu audiencia. Recuerda, un equilibrio entre texto y elementos interactivos mantiene la emoción de tus correos electrónicos y anima a los destinatarios a pasar a la acción.
16. Prueba antes de enviar
Antes de enviar tus correos electrónicos fríos, es esencial que los pruebes para asegurarte de que aparecen correctamente y funcionan bien. Envíate correos de prueba a ti mismo y a tus colegas para comprobar el formato, los enlaces y la capacidad de respuesta en distintos dispositivos.
Por ejemplo, si estás promocionando un seminario web, asegúrate de que el enlace de inscripción funciona tanto en ordenadores como en móviles. Utiliza las pruebas A/B para experimentar con diferentes líneas de asunto, elementos visuales y botones de llamada a la acción (CTA).
Además, envía variaciones a pequeños segmentos de tu lista y analiza cuál funciona mejor. Por ejemplo, prueba dos líneas de asunto: «¡Únete a nuestro seminario web!» y «Descubre los conocimientos de los expertos en nuestro seminario web». Las pruebas ayudan a optimizar tus correos electrónicos para conseguir mayores tasas de apertura y de clics, mejorando el éxito general de la campaña.
17. Utiliza herramientas de entrega de correo electrónico
Las herramientas de entregabilidad del correo electrónico incluyen el uso de servicios o software especializados para mejorar la entrega satisfactoria de tus correos electrónicos a las bandejas de entrada de los destinatarios. Una gran herramienta es InboxAlly, que emplea innovadores correos semilla e interacciones de IA para elevar la reputación del remitente, lo que conduce a resultados notables.
Una forma eficaz de conseguirlo es utilizar un software de entregabilidad de correo electrónico que ayude a mejorar las tasas de colocación en la bandeja de entrada, optimizar la reputación del remitente y reducir las tasas de rebote. Estas herramientas pueden analizar el rendimiento del correo electrónico, detectar posibles problemas y garantizar que tus correos electrónicos sorteen eficazmente los filtros de spam.
Por ejemplo, las empresas que utilizan InboxAlly han declarado haber duplicado sus tasas de apertura en pocas semanas. Esto demuestra la eficacia de la herramienta para mejorar el compromiso y lograr un éxito tangible en el marketing por correo electrónico.
18. Calienta tu dominio
Piensa en el proceso de calentamiento como una introducción amistosa antes de sumergirte en una conversación más profunda. Tu dominio de envío de correo electrónico necesita un calentamiento, como sólo saltarías a un tema complejo con una introducción adecuada.
Aumenta gradualmente tu volumen de envíos de correo electrónico para generar confianza con los proveedores de servicios de correo electrónico. Por ejemplo, si piensas enviar 1.000 correos electrónicos al día, empieza con un número menor y ve aumentando gradualmente a lo largo de unas semanas.
Esta práctica indica tu legitimidad a los proveedores de correo electrónico, evitando que tus correos sean marcados como spam y mejorando sus posibilidades de llegar a las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Lee también Calentamiento del correo electrónico – Todo lo que necesitas saber
Reflexiones finales
Fuente: Pexels
Reducir la tasa de rebote de tu correo electrónico en frío requiere un enfoque estratégico. Por tanto, aplica estas técnicas para mejorar la entregabilidad y el compromiso de tu correo electrónico.
Depurando tu lista de correo electrónico, personalizando el contenido y utilizando herramientas de entregabilidad, puedes asegurarte de que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada adecuadas. Recuerda que el éxito no sólo radica en el mensaje, sino también en la forma de transmitirlo.
Con esta información, puedes crear un alcance de correo electrónico en frío fructífero e impactante, minimizando las tasas de rebote y maximizando las respuestas.
Lee también ¿Por qué rebotan los correos electrónicos y cómo reducir su tasa de rebote?
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Referencias:
[1] https://www.semrush.com/blog/bounce-rate/
[2] https://www.brevo.com/blog/email-list-cleaning
[5] https://blog.hubspot.com/marketing/email-list-segmentation
[6] https://ux.stackexchange.com/questions/80494/should-i-use-a-captcha-in-my-sign-up-form
[7] https://www.forbes.com/advisor/business/software/best-email-marketing-software/