Sobre el autor:
Darren Blumenfeld es el director general y fundador de InboxAlly, una plataforma de entregabilidad de correo electrónico en la que confían los profesionales del marketing orientados al crecimiento. Anteriormente fundó HonestMail, trabajó en la NASA y se licenció en Tufts y Columbia. Su pasión por la tecnología, la educación y la creatividad sigue inspirando la innovación en la difusión del correo electrónico.
El correo electrónico en frío es un método de contacto directo en el que se envía un mensaje a alguien con quien no se ha tenido contacto previo, a menudo para generar clientes potenciales, crear asociaciones u obtener opiniones.
Una estrategia eficaz de correo electrónico en frío incluye la personalización, el cumplimiento, el calentamiento del correo electrónico y la secuencia de seguimiento. El correo electrónico en frío es barato, escalable y versátil, ideal para las nuevas empresas, los vendedores y los reclutadores.
Esta guía explica cómo hacer que el correo electrónico en frío funcione, desde cuándo utilizarlo hasta qué decir y cómo hacer un seguimiento del éxito. ¡Empecemos!
Cuándo utilizar el correo electrónico en frío: 5 situaciones reales
Las campañas de correo electrónico en frío son útiles siempre que quieras iniciar una conversación con alguien nuevo. Tanto si intentas aumentar las ventas, crear nuevas oportunidades o simplemente aprender un poco más sobre tu mercado objetivo, el correo electrónico en frío es una de las herramientas más versátiles que puedes utilizar.
He aquí algunas de las áreas más comunes en las que funciona bien la divulgación en frío:
1. Generación de clientes potenciales
Este es el uso más obvio, y sigue siendo el más potente. El correo electrónico en frío te permite hablar directamente con los clientes potenciales y mostrarles tu oferta ayudándoles a entender cómo resuelve un problema. Te permite calificar el interés y hacer que la gente pase a tu cartera de clientes, a la vez que ahorras dinero que de otro modo gastarías en anuncios de pago. Ganas si te centras en la relevancia: demuestra que comprendes su función o negocio y haz que merezca la pena leer tu mensaje.
2. Alcance de la asociación
Si quieres construir algo con otra persona, el correo electrónico frío puede ayudarte a llegar a socios potenciales, tanto si ofreces un acuerdo de recomendación, un programa de afiliación o una campaña de marca compartida. Un correo electrónico que muestre por qué la relación tiene sentido para ambos puede conducir a una colaboración a largo plazo, incluso con personas que no conoces.
3. Contratación
No siempre tienes que esperar a que los candidatos vengan a ti. La captación en frío puede ayudarte a ponerte en contacto con personas con talento que quizá no estén buscando trabajo activamente, pero que considerarían la posibilidad de hacerlo con la oportunidad adecuada. Esto funciona muy bien, por ejemplo, en startups o empresas que buscan contratar para puestos nicho. Cuanto más específico y personalizado sea tu correo electrónico, más posibilidades tendrás de obtener una respuesta.
4. Relaciones públicas, backlinks y publicidad
Siempre que quieras que un periodista cubra tu historia o que un bloguero enlace a tu contenido, el correo electrónico en frío suele ser el primer paso. Este tipo de contacto sólo funciona si es personalizado y demuestra que has leído su trabajo explicándoles lo que les aporta a ellos y a su audiencia.
5. Estudio de mercado
El correo electrónico en frío también puede ayudarte a probar nuevas ideas, recoger opiniones o validar un producto antes de lanzarlo. Puedes enviar encuestas breves o hacer preguntas directas a un público relevante y saber qué le importa a la gente y ajustar tu oferta antes de invertir más tiempo o dinero.
¿Es eficaz el correo electrónico en frío? Explicación de los pros y los contras
Ventajas del marketing por correo electrónico en frío
- Llega a clientes potenciales altamente segmentados por función, empresa o sector
- Cuesta menos que los anuncios o la divulgación pagada; ideal para presupuestos pequeños
- Escala fácilmente con herramientas de automatización y plantillas de mensajería
- Proporciona información instantánea a través de aperturas, clics y respuestas
- Consigue resultados más rápidos que el SEO a largo plazo o las estrategias de contenidos
- Ofrece un alto ROI con una inversión inicial mínima
- Trabaja para múltiples objetivos como ventas, contratación, relaciones públicas y asociaciones
Inconvenientes del marketing por correo electrónico en frío
- Debe cumplir leyes como GDPR y CAN-SPAM para evitar sanciones
- Riesgo de entrar en los filtros de spam, especialmente con una mala configuración o picos de volumen
- Tasa de respuesta media baja: requiere paciencia y un seguimiento constante
- Dedica tiempo a investigar, personalizar y elaborar mensajes de calidad
Cómo empezar: Los fundamentos del éxito del correo electrónico en frío
Identifica los puntos de dolor antes de escribir
Si hay algo que mejora sistemáticamente los resultados del correo electrónico en frío, es hablar directamente de los retos del destinatario. La mayoría de la gente no se interesará por tu producto o servicio a menos que sienta que resuelve algo que ya tiene en mente.
Antes de empezar a escribir correos electrónicos fríos, dedica tiempo a comprender con qué está luchando tu público. Mira las noticias del sector, lee ofertas de empleo, escucha podcasts y echa un vistazo a LinkedIn. ¿Qué les dificulta el trabajo? ¿Qué desearían poder solucionar o hacer más rápido?
Una vez que lo sepas, escribe tu correo electrónico en frío con ese punto de dolor específico en primer plano. En lugar de enumerar todas tus funciones, muestra cómo has resuelto ese mismo problema a otras personas. Explica cómo ayudas, sin exagerar. Cuando alguien lee tu mensaje y siente que «lo entiendes», es mucho más probable que responda.
Recuerda: estás ofreciendo un atajo, un camino mejor o una forma de resolver algo que ya es frustrante. Eso es lo que crea interés y gana respuestas.
Encontrar y llegar al contacto adecuado
No importa lo bueno que sea tu mensaje si acaba en la bandeja de entrada equivocada. Llegar a la persona adecuada (la que realmente toma decisiones) es una de las partes más importantes de cualquier estrategia de correo electrónico en frío.
Empieza por investigar a tu público. Busca la empresa en LinkedIn, explora la página de su equipo o utiliza herramientas que te ayuden a averiguar títulos y funciones. Quieres evitar enviar tu correo electrónico a alguien que no tiene motivos para interesarse por lo que ofreces.
Una vez que hayas encontrado el contacto adecuado, hazlo personal. Utiliza su nombre, menciona algo sobre su función o haz referencia a algo reciente que haya hecho o publicado. Incluso si no estás seguro de que sea exactamente la persona adecuada, no pasa nada por preguntar. Un mensaje breve como «No estoy seguro de si eres la persona más indicada para preguntar. Si no, te agradecería que me indicaras la dirección correcta» muestra humildad y respeto por su tiempo.
Cuanto más te esfuerces en hacer bien este paso, más posibilidades tendrás de iniciar una conversación que vaya como tú quieres.
Utilizar plantillas de correo electrónico en frío
Las plantillas de correo electrónico en frío pueden ser un gran atajo si estás tratando de construir un proceso de alcance diario. Pueden ahorrarte mucho tiempo y darte un formato a seguir cuando acabas de empezar o cuando realizas campañas a escala. Pero las plantillas son tan buenas como el esfuerzo que pongas en personalizarlas.
Las mejores plantillas de correo electrónico en frío suelen seguir una fórmula sencilla:
- una línea de asunto que llame la atención, una apertura que parezca humana y relevante,
- una breve explicación de lo que ofreces, y
- Qué debe hacer el lector a continuación.
Esa estructura funciona, pero copiarla palabra por palabra no. Si tu mensaje parece genérico, la gente suele ignorarlo. Si les parece que sólo podría haber sido escrito para ellos, es más probable que lo lean y respondan.
Las plantillas deben tratarse como un andamio. Empiezas con una base sólida y luego la adaptas a la persona con la que contactas. . Eso significa adaptar tu lenguaje a su forma de hablar, hacer referencia a algo de su trabajo o negocio y mostrar cómo puedes ayudarles. También significa recortar la información innecesaria y mantener el mensaje centrado.
El verdadero objetivo es sonar como una persona, no como un robot o un vendedor. Incluso los pequeños toques personalizados pueden contribuir en gran medida a que tu correo electrónico frío destaque en una bandeja de entrada abarrotada.
Mejores prácticas de correo electrónico en frío para obtener más respuestas
Escribir un correo electrónico en frío que genere oportunidades de negocio requiere un compromiso respetuoso y una comunicación basada en el valor con los clientes potenciales. He aquí algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico en frío utilizadas por los expertos:
1. Entiende a tu cliente potencial
Para tener éxito en el marketing frío por correo electrónico, tienes que saber a quién escribes y envías. Por tanto, asegúrate de investigar a tus clientes potenciales. Aprende no sólo quiénes son, sino también a qué se dedican. Conoce bien sus necesidades y cómo podría ayudarles tu empresa.
2. Escribe una línea de asunto convincente
Necesitas una línea de asunto pegadiza para que lean tus mensajes de correo electrónico en frío. Es decir, un asunto descriptivo, pero conciso. También debe incitar al destinatario a abrir el correo electrónico.
Por tanto, haz que tus líneas de asunto no sean comerciales y añade un toque de personalización. Y esto nos lleva a nuestra siguiente estrategia de marketing por correo electrónico.
3. Personaliza tus correos electrónicos
La personalización es el ingrediente secreto para llevar a cabo con éxito una campaña de correo electrónico en frío. También demuestra a tus clientes potenciales que sabes con quién te estás comunicando.
Por tanto, dedica tiempo a estudiar a cada cliente potencial en lugar de utilizar frases cliché de apertura. Consulta su perfil de LinkedIn o su sitio web y obtén más información sobre sus proyectos actuales, sus éxitos, sus posibles puntos débiles y sus objetivos.
Los correos electrónicos en frío personalizados dan más autoridad a tu marca o empresa. También será más probable que los lean o respondan.
4. Segmento basado en el compromiso
Segmentar a tus destinatarios en grupos en función de su nivel de compromiso cambiará las reglas del juego. Aparte de sus niveles de compromiso, también puedes agruparlos en función de sus intereses y problemas.
Además, si lo haces, te resultará más fácil elaborar contenidos específicamente destinados a cada grupo y abordar sus requisitos y problemas únicos con mayor eficacia.
Como empresa, la relevancia y el valor de tus ofertas se dispararán cuando abordes las preocupaciones más acuciantes de tus clientes. También repercutirá positivamente en tu campaña, incluyendo mayores tasas de conversión, mayor confianza, fidelidad de los clientes y un boca a boca positivo.
5. Mantén las cosas sencillas
Los correos electrónicos en frío breves y sencillos, pero procesables, suelen obtener los mejores resultados. La mayoría de la gente no tiene mucho tiempo para leer correos electrónicos complejos.
Por tanto, establece un propósito claro y único para enviar el correo electrónico en frío a un público objetivo. Si lo haces, tu campaña aumentará las tasas de apertura y de clics.
También hay plantillas de correo electrónico en frío que puedes utilizar en Internet como referencia; asegúrate de editarlas para adaptarlas a tu público y a sus necesidades específicas.
6. Corrige los correos electrónicos
Redactar un correo electrónico en frío con errores ortográficos y gramaticales puede desbaratar tus esfuerzos y el tiempo dedicado a dicha campaña. Incluso un solo error puede causar una impresión equivocada a tus clientes potenciales.
Por ello, debes dar prioridad a la revisión de tu campaña antes de pulsar el botón «enviar». Incluso si utilizas una plantilla de correo electrónico en frío, revisa y mantén una imagen profesional para aumentar tus posibilidades de éxito.
7. Termina con una fuerte llamada a la acción (CTA)
Incluye la CTA cuando planifiques una estrategia eficaz de correo electrónico en frío.
Presentar un camino claro a tu destinatario constituye una CTA sólida. También facilita que el destinatario siga lo que le pides.
8. Temporización
Puedes aumentar las posibilidades de obtener altas tasas de apertura y respuesta para tu campaña si envías los correos electrónicos a la hora adecuada. Los estudios demuestran que la mejor hora para enviar un correo electrónico frío es entre las 8 y las 11 de la mañana, según la zona horaria del destinatario.
La razón de esta estrategia de marketing es sencilla: la mayoría de los profesionales de empresa consultan su correo electrónico a primera hora de la mañana.
9. Añadir seguimientos
El seguimiento de nuestro contacto por correo electrónico en frío es esencial en el marketing por correo electrónico en frío. Recuerda que la probabilidad de obtener una respuesta a tu primer correo electrónico puede ser mayor, o los destinatarios pueden ignorar por completo tu correo electrónico. Puede ser que estén ocupados o atrapados por los filtros de spam.
Por lo tanto, el seguimiento siempre es acertado porque puedes transmitir tu mensaje una vez más y explicarles cómo tu servicio o producto puede resolver sus puntos débiles.
10. Prueba y optimiza
Probar y optimizar tu campaña de correo electrónico en frío es necesario para saber qué funciona. Puedes experimentar utilizando pruebas A/B enviando correos electrónicos con diferentes contenidos, líneas de asunto y CTA hasta que encuentres la combinación ideal que funcione bien para tu mercado objetivo.
11. Siempre, siempre ofrece algo valioso
Si tu correo electrónico en frío parece un anuncio, está garantizado que irá a la papelera. La gente no quiere otro discurso (¡tienen tantos!). Quieren ideas valiosas, o al menos alguna prueba de que has pensado en ellos. Podría ser una breve observación sobre el sitio web de su empresa, una nota sobre una oferta de empleo o una conexión con uno de tus clientes actuales.
Los buenos correos electrónicos en frío tienen que ver con el interés genuino, no con la publicidad tradicional. Intentas iniciar una conversación, no cerrar un trato en el primer párrafo. Si vendes software, quizá el objetivo no sea un registro, sino una llamada, una respuesta o más reuniones en el futuro.
Ponte en la piel del cliente. ¿Qué tipo de correo electrónico te gustaría recibir?
Cómo evitar los errores comunes del correo electrónico en frío
1. Líneas de Asunto Spam
Incluso los remitentes experimentados pueden equivocarse. El error más común es escribir correos electrónicos que parezcan spam. Esto suele empezar con un mal asunto: algo vago, demasiado comercial o simplemente irrelevante. Si suena como cualquier otro mensaje en la bandeja de entrada, puedes estar seguro de que la gente no lo abrirá.
2. Demasiado texto
Ten en cuenta también la longitud, y no envíes un muro de texto. Tu mensaje debe ser lo suficientemente breve como para hojearlo, pero lo suficientemente detallado como para dejar claro el valor. Intenta que tenga entre 100 y 150 palabras. Es espacio suficiente para presentarte, explicar tu oferta y pedir un próximo paso rápido.
Evita la jerga o las explicaciones complicadas. Si alguien tiene que releer tu mensaje para entender lo que ofreces, probablemente ya lo has perdido. Sé claro, directo y habla como una persona.
3. Sin CTA claro
Incluye una llamada a la acción adecuada, algo sencillo como «¿Tendría sentido charlar la semana que viene?» o «¿Dispuesto a una llamada rápida?». También debes facilitar la posibilidad de darse de baja o decir que no. Si no consigues un contacto, siempre debes mostrar respeto.
4. Sobreautomatización
Y, por último, no confíes demasiado en la automatización. Los toques personales siguen siendo importantes, incluso cuando se utiliza un software de correo electrónico en frío. Las mejores campañas son las que tienen un buen equilibrio entre eficacia y tono humano.
Pero, antes de culpar a tu copia, prueba tu correo electrónico con el comprobador de correo electrónico gratuito de InboxAlly. Te ayuda a identificar problemas técnicos que pueden acabar con el rendimiento, aunque tu mensaje sea perfecto.
Clava la línea de asunto (o nada más importará)
Nadie lee un correo electrónico frío con un asunto aburrido. Si tu línea de asunto no llama la atención, se acabó. Los buenos asuntos de correo electrónico en frío son breves, específicos y dan al destinatario una razón para hacer clic. La curiosidad es poderosa, pero también lo es la claridad.
Hay una diferencia entre «Pregunta rápida» y «Pregunta rápida sobre la estrategia de marketing de [nombre de la empresa]». Una parece spam, la otra muestra un interés genuino por el negocio del posible cliente.
Probar tus líneas de asunto (junto con el texto de previsualización) debería formar parte de toda campaña de difusión directa. Lleva un registro de lo que funciona. La tasa de apertura te dirá cuándo has acertado.
Cómo gestionar los seguimientos
Tu correo electrónico frío inicial es sólo la apertura. La mayoría de las respuestas llegan después del segundo o tercer correo de seguimiento, así que si sólo envías uno, estás dejando dinero sobre la mesa. El truco está en espaciarlos, ser educado y ofrecer siempre valor.
Y sí, los seguimientos automatizados están bien si se hacen bien. Herramientas como Mailshake o Instantly pueden ayudarte a crear campañas automatizadas que parezcan personales con un poco de trabajo. Eso sí, no envíes el mismo mensaje tres veces.
Cada seguimiento debe añadir algo nuevo, como una idea, una entrada de blog, una estadística o una pregunta que recuerde a los lectores que estás prestando atención.
Y sin resentimientos si no responden. A algunas personas simplemente no les interesa. Sigue adelante.
Cómo elegir la mejor herramienta de correo electrónico en frío
Elaborar y automatizar tu campaña es más fácil con la herramienta o el software de correo electrónico en frío adecuados. Las herramientas de entregabilidad del correo electrónico, como InboxAlly, ofrecen análisis sólidos. Así sabrás exactamente el impacto de tu campaña y evaluarás su rendimiento.
El software de correo electrónico en frío adecuado también optimizará y agilizará tus esfuerzos de difusión por correo electrónico, convirtiéndolo en una valiosa herramienta para tu equipo de ventas.
He aquí algunos factores clave que debes tener en cuenta al elegir la herramienta o el servicio de correo electrónico en frío adecuados:
| Factor | En qué fijarse |
| Entregabilidad | Busca altos índices de entregabilidad y herramientas que ayuden a una mejor colocación en la bandeja de entrada, incluso en dominios nuevos o IPs frías. |
| Características | Las herramientas imprescindibles tienen automatización del correo electrónico, pruebas A/B, segmentación de contactos y horarios de envío flexibles. |
| Reputación | Lee las opiniones de los clientes y comprueba con qué frecuencia el servicio es señalado por los proveedores de correo electrónico. |
| Conformidad | Asegúrate de que la plataforma te ayuda a cumplir las leyes CAN-SPAM y GDPR. Esto incluye la gestión de la exclusión voluntaria y la información del remitente. |
| Análisis e informes | Tu herramienta debe proporcionar estadísticas detalladas sobre aperturas, clics y respuestas, idealmente en tiempo real. |
Conclusión
Ahora que has aprendido a escribir correos electrónicos en frío eficaces, ¿qué sigue?
Pues bien, ha llegado el momento de elaborar una campaña de correo electrónico en frío orientada a la conversión o de hacer los ajustes necesarios en tu campaña actual.
Y si tu contacto por correo electrónico en frío no despega en el tiempo que pensabas, no tires la toalla todavía. Aplica los conocimientos de estos consejos sobre el correo electrónico en frío. Quizá sólo necesites constancia y un poco de tiempo para empezar a ver buenos resultados.
Buena suerte y ¡feliz prospección!
InboxAlly es una herramienta única de entregabilidad de correo electrónico utilizada por expertos en entregabilidad, propietarios de listas de correo, proveedores de servicios de correo electrónico y agencias. Si quieres asegurarte de que tu campaña de correo electrónico frío produce resultados positivos, pruébanos gratis durante 10 días.