¿Cuántas veces has tenido que decir: «Lo siento, voy a comprobar la carpeta de spam»? Vergonzoso, ¿verdad? Eso es lo último que quieres decirle a un cliente importante o a una empresa potencial con la que te gustaría trabajar. Es aún peor si tú eres el remitente y tus correos electrónicos están atrapados en el purgatorio del spam.
Un correo electrónico que se cuela en la temida carpeta de spam no sólo es molesto. Puede ralentizar proyectos y arruinar relaciones debido a las respuestas tardías. Por suerte, hay una forma (o varias) de asegurarte de que esos correos importantes lleguen siempre a su destino.
Estamos aquí para ayudarte a enviar o recibir correos electrónicos sin problemas y asegurarnos de que llegan a la carpeta de entrada.
Cómo eliminar un correo electrónico de Spam como destinatario
Cortesía de Canva / Best4Best
Aunque el filtro de spam es estupendo para mantener los correos electrónicos no deseados y las estafas de phishing fuera de tu bandeja de entrada, ningún filtro de spam de correo electrónico es perfecto. A veces, correos electrónicos vitales pueden perderse en tu carpeta de spam, lo que dificulta responder a tiempo.
Pero como ya sabes, responder a tiempo a los correos electrónicos es crucial para demostrar a tus clientes y socios que eres fiable. Así que, ¿cómo te aseguras de que reciben los correos electrónicos correctos a la vez que mantienes alejados a los spammers?
Pues bien, aquí tienes tres formas de ayudar a tu filtro antispam a evitar la captura de falsos positivos:
1. Lista blanca de correos importantes
Las listas blancas consisten en añadir una dirección de correo electrónico importante a tu lista de contactos. Hacer esto indica a los servidores de correo electrónico que confías en esta dirección de correo electrónico y que sus mensajes no son spam. Es la mejor forma de evitar que las correspondencias importantes aterricen en el spam.
Puedes añadir a tu lista de contactos cualquier dirección de correo electrónico que consideres importante, ya sean clientes, clientes potenciales, compañeros o incluso familiares y amigos. Pero la forma en que procedas a la inclusión en la lista blanca dependerá de tu proveedor de buzones de correo. ¡Por ejemplo, los pasos para añadir correos electrónicos a tu lista de contactos pueden diferir ligeramente si utilizas Gmail en comparación con Outlook o Yahoo!
2. Crear reglas de filtrado para correos específicos
Otra forma de asegurarte de que no te pierdes un correo importante es establecer parámetros para guiar a los filtros de spam. Estos parámetros indicarán a los filtros de spam qué hacer con un correo electrónico específico o con correos electrónicos de direcciones concretas. Ayudan a crear una especie de «lista de remitentes seguros» para las direcciones de correo electrónico cuyos correos no quieres que sean rechazados.
Por ejemplo, Gmail te permite crear filtros y establecer reglas que determinan lo que ocurre con un mensaje entrante procedente de una dirección de correo electrónico. Un ejemplo de regla puede ser «Nunca enviar a spam». Puedes crear varios filtros para diferentes direcciones de correo electrónico o agrupar varias direcciones bajo un mismo filtro.
Por supuesto, el proceso de configuración de estas reglas y filtros difiere en función de tu servidor de correo electrónico (por ejemplo, Outlook o Yahoo!). También puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de tu proveedor de correo si necesitas ayuda para crear estos filtros.
3. Marca el correo como No Spam
Cortesía de Canva / Sonda Stefan
Si el daño ya está hecho y el correo electrónico ya está marcado como spam, puedes desmarcarlo y asegurarte de que no le ocurra a futuros correos electrónicos de la misma dirección. Pero para que este método funcione eficazmente, debes comprobar regularmente tu carpeta de correo no deseado o spam para detectar cualquier correo importante.
Por lo demás, es relativamente sencillo anular el spam de un correo electrónico, aunque los pasos y términos pueden diferir ligeramente de un servidor de correo electrónico a otro. Estos son los pasos que puedes seguir si utilizas alguno de estos proveedores de buzones de correo habituales:
Gmail
- Accede a tu cuenta de Gmail
- Desde el menú principal de la izquierda, navega hasta la carpeta de spam de Gmail
- Selecciona todos los correos electrónicos que quieras eliminar del spam
- En la parte superior de la lista, selecciona No Spam
- Los correos electrónicos seleccionados se moverán de nuevo a tu bandeja de entrada de Gmail
¡Yahoo!
- Ve a tu cuenta de correo de Yahoo.
- En el menú de la barra lateral, haz clic en la carpeta Spam
- Elige el correo electrónico que quieras
- Pulsa el icono Más (…)
- Selecciona Esto no es spam, ¡y ya está!
Outlook
- Inicia sesión en tu cuenta de Outlook
- Ir a Correo
- Abrir la carpeta de correo no deseado
- Elige los correos que quieres desmarcar
- En la barra de herramientas superior, haz clic en No basura
- De nuevo, selecciona No basura en el menú desplegable que aparece
- También puedes abrir un correo electrónico concreto y hacer clic en el enlace No es basura de la parte superior
Cómo evitar la carpeta de spam como remitente
A menos que seas un spammer, es seguro que no quieres enviar intencionadamente correos basura a tus destinatarios. Aun así, hay muchas razones por las que tus correos podrían ser marcados como tales. Pero lo último que quieres es que te incluyan en una lista negra porque tu índice de denuncias por spam no deja de aumentar. ¿Cómo evitarlo?
Relacionado: ¿Por qué mis correos electrónicos van a spam?
Cortesía de Canva / Getty Images
¿Cómo funcionan los filtros antispam?
En pocas palabras, estos filtros funcionan asignando una puntuación de spam a cada correo electrónico. Si tu correo electrónico está por debajo de la puntuación que ellos consideran segura, se enviará a la bandeja de entrada. Si, por el contrario, tu puntuación supera esa cifra, se enviará a la carpeta de spam del destinatario.
Vale la pena señalar que la «puntuación de aprobación» difiere según los distintos servidores. Que tu correo electrónico pase el filtro de Gmail no garantiza que pase el filtro de Yahoo. Cada uno tiene sus propios criterios y, además, se actualizan periódicamente y se mantienen en secreto por motivos de seguridad.
Aun así, basándonos en nuestra experiencia y conocimientos, sabemos lo que les gusta o no a los filtros de spam. Basándonos en este conocimiento, aquí tienes tres consejos principales para evitar la carpeta de spam.
Sin embargo, incluso los correos electrónicos bien elaborados pueden tener problemas de entregabilidad, sobre todo con determinadas plataformas. Muchas empresas tienen problemas con los correos electrónicos de Salesforce que van a parar a spam debido a las estrictas normas de filtrado y a los problemas de reputación del remitente. Comprender cómo funcionan estos filtros es crucial para mejorar la ubicación en la bandeja de entrada.
3 consejos para evitar la carpeta de spam
1. Ejecuta una prueba de spam.
Comprobar si tu correo electrónico contiene spam antes de enviarlo puede ayudarte a evitar los filtros de spam. Las pruebas de spam te dan una puntuación y te indican qué problemas debes corregir, como cualquier palabra desencadenante de spam en tu contenido. Aunque no garantice que tu correo llegue a la bandeja de entrada, es el primer paso para reducir las posibilidades de ser marcado como spam.
2. Trabaja en la entregabilidad del correo electrónico.
La entregabilidad del correo electrónico ayuda a que tu correo llegue a la bandeja de entrada del destinatario, no al correo no deseado. Si solucionas los problemas, puedes aumentar tu tasa de entregabilidad y asegurarte de que tus destinatarios vean tus correos electrónicos. Algunas de las medidas que debes tomar son autenticar tu correo electrónico y mejorar tu reputación de remitente.
Para más información, lee nuestro post detallado: Entregabilidad del correo electrónico – Todo lo que necesitas saber para evitar la carpeta de spam.
3. Segmenta tu lista de correo electrónico.
Cuanto más relevante sea un correo electrónico para tus suscriptores, menos probable será que hagan clic en Denunciar spam. Segmentar el correo electrónico significa dividir tu lista de correo electrónico en grupos más pequeños en función de criterios como comportamientos, intereses, sexo, etc. Esto garantiza que sólo envíes correos electrónicos relevantes a la audiencia adecuada.
Acabas de tropezar con tu mejor aliado en el marketing por correo electrónico: InboxAlly. Nuestra potente herramienta de entregabilidad no sólo te ayuda a llegar a la carpeta correcta, sino también a segmentar fácilmente tu lista. Y como somos buenos chicos, también te ofrecemos un comprobador de spam gratuito para tu comodidad. ¡Ponteen contacto con nosotros para una demostración!