La mayoría de los correos electrónicos fríos acaban en las carpetas de spam o en la papelera, para no ser vistos nunca más.
¿Por qué?
Estos correos fríos (también conocidos como correos no solicitados) no están dirigidos a un objetivo concreto, por lo que muchos destinatarios se preguntan cómo han llegado a sus bandejas de entrada. Carecen de atención al detalle, lo que hace que el remitente parezca un spammer descarado.
Aun así, no podemos negar que el marketing por correo electrónico en frío es increíblemente eficaz. Es una de las plataformas más utilizadas para llegar a nuevos clientes.
Por eso estamos en una cruzada para evitar que tu correo electrónico frío acabe en el spam.
En esta guía, aprenderás a escribir un correo electrónico en frío que capte la atención de tu posible cliente y consiga el resultado deseado. Pero antes, empecemos por lo básico en la sección siguiente.
¿Abre la gente los correos electrónicos en frío?
Por supuesto que sí, pero sólo si lo haces bien.
De hecho, la tasa media de apertura de los correos electrónicos en frío oscila entre el 40% y el 60%. Además, enviar correos electrónicos en frío es un juego de números: cuantos más correos envíes, más posibilidades de éxito tendrás.
Sin embargo, no todo el mundo responderá a los correos electrónicos fríos, y no puedes limitarte a enviar spam a tus destinatarios. A continuación te ofrecemos algunos consejos de redacción para aumentar la tasa de apertura y la participación.
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El arte del correo electrónico en frío: 25 consejos para escribir correos electrónicos en frío eficaces
1. Encuentra tu «Por qué»
Lo primero es lo primero: Ten claro tu «Por qué».
¿Por qué quieres hacer difusión por correo electrónico en frío? ¿Cuál es tu objetivo? ¿Llegar a un público más amplio? ¿Para mejorar las ventas? ¿Promover el valor de la marca?
Recuerda que cientos de correos electrónicos inundan cada día las bandejas de entrada de tus clientes potenciales. Tu campaña podría fracasar si no estás seguro de lo que quieres conseguir.
Así que, escribe primero tu intención, y el resto de las ideas fluirán.
2. Entiende a tu público
La elaboración de un correo electrónico en frío que destaque empieza por comprender realmente a quién te diriges. Un público bien documentado facilita la creación de mensajes que parezcan relevantes y atractivos, aumentando tus posibilidades de obtener una respuesta.
Por ejemplo, los millennials (nacidos entre 1981 y 1996) suelen preferir el correo electrónico como canal de comunicación a las llamadas en frío, por lo que el envío de correos electrónicos en frío es una estrategia eficaz para este grupo demográfico.
Para asegurarte de que tus correos electrónicos resuenan, céntrate en crear una lista específica de destinatarios afines a tu nicho o sector. Dirigirte a personas a las que realmente les interesan tus productos o servicios aumenta las posibilidades de despertar interés y crear conexiones.
Comprender el contexto más amplio del marketing por correo electrónico también puede ayudarte a perfeccionar tu enfoque. Explorar las ventajas e inconvenientes del marketing por correo electrónico te garantizará la creación de campañas más eficaces y específicas.
3. Identificar sus retos/puntos débiles
Para escribir un correo electrónico en frío eficaz, también debes investigar e identificar a fondo los puntos débiles de tu destinatario. Comprender sus luchas y desafíos únicos te ayudará a escribir un contenido que se dirija a ellos.
Mantente al día de las noticias del sector, explora importantes foros online y visita las redes sociales.
También te sugerimos que evites las presentaciones largas. En su lugar, ve directamente al punto de dolor de tu cliente potencial y personaliza tu correo electrónico frío para que resuene con sus necesidades. Hacerlo te ayudará a atraer la atención del usuario.
Fórmula Punto de Dolor + Solución
La técnica que hay detrás de esta fórmula de correo electrónico en frío consiste en describir un problema común relacionado con la gente de su sector. Cuanto más específico y concreto seas sobre su punto débil, mejor.
A continuación, describe cómo tu servicio o producto puede proporcionar fácil y rápidamente una solución inmediata y termina tu campaña con un cierre contundente con el siguiente paso que deben dar.
4. Divide tus contactos
Muchos correos electrónicos fríos fracasan (se marcan fácilmente como spam) porque se envían como ráfagas de correos electrónicos, no se han sometido a un análisis de audiencia y no están segmentados.
Por tanto, un consejo esencial para el correo electrónico en frío es dividir tus contactos y crear buyer personas de tus clientes potenciales.
Puedes incluir su:
- demografía,
- trabajo o responsabilidades,
- características de compra,
- cómo se sienten o piensan,
- dónde se encuentran en el recorrido de tu cliente, y
- sus necesidades insatisfechas
5. Empieza con un esquema
La clave del éxito de un correo electrónico en frío es esbozar los puntos que deseas tratar antes de escribir. Hacerlo te ayudará a organizar y construir las ideas de forma fluida y secuencial. Te ayudará a escribir contenidos que tengan sentido para el destinatario.
Aunque sólo tengas unas pocas frases que escribir, piensa en
- el objetivo principal que quieres conseguir,
- una introducción atractiva que haga que tu destinatario lea tu correo electrónico y
- la pregunta que quieres hacer.
Sólo entonces deberías empezar a elaborar tu correo electrónico en frío. Lo que nos lleva a…
6. Haz una pregunta
Hacer una pregunta en las campañas de correo electrónico en frío es una forma estupenda de captar la atención de los usuarios y atraerlos para que abran tu correo electrónico.
Es aún más eficaz si planteas una pregunta abierta relevante para su buyer persona y la incluyes en el asunto del mensaje.
¿Por qué? Si quieren la respuesta, es más probable que abran el correo electrónico para encontrarla si toca una fibra emocional, mejor aún, ya que la emoción motiva a las personas a actuar, como tomar una decisión de compra.
La alegría, la diversión, el asombro y el alivio son buenas emociones para desencadenar en un correo electrónico frío. Si se hace bien, puede generar una alta tasa de apertura.
7. Personaliza tu correo electrónico
Incluir el nombre de tu destinatario o personalizar tus correos electrónicos fríos te ayuda a destacar en una bandeja de entrada abarrotada. Al fin y al cabo, la gente se siente atraída de forma natural por sus nombres.
Por ejemplo, si eres fotógrafo y quieres llegar a tus clientes, estas plantillas de correo electrónico para fotógrafos son un buen punto de partida para crear mensajes personalizados y convincentes que resuenen entre tu público.
Un estudio sobre cómo afectan las líneas de asunto personalizadas a las tasas de apertura de los correos electrónicos mostró incluso que personalizar con el nombre del cliente potencial tenía la tasa media de apertura más alta (43,41%), en comparación con personalizar con el nombre de la empresa (35,65%). [1]
8. Crea líneas de asunto de correo electrónico en frío aptas para móviles
Si sigues las sugerencias anteriores, estarás en el buen camino para conseguir una línea de asunto ganadora.
Aquí tienes otro consejo importante a tener en cuenta: Asegúrate de que es relevante, breve y apto para móviles.
¿De qué sirve escribir un asunto atractivo si se corta porque es demasiado largo? Recomendamos mantener la línea de asunto en torno a los 40 caracteres para que sea legible en distintos dispositivos.
Una línea de asunto puede tener entre 40 y 70 caracteres en un ordenador de sobremesa o una tableta, pero los dispositivos móviles sólo permiten entre 30 y 60 caracteres.
9. Céntrate en el comprador
Por supuesto, tus clientes potenciales necesitan conocer tu marca, producto o servicio. Pero, lo que es más importante, necesitan que les digas lo que puede hacer por ellos. ¿Cómo puede hacer que su negocio tenga más éxito? ¿Arreglará su problema?
Estar centrado en el comprador con tu correo electrónico en frío también significa empezar con «tú» en lugar de «yo». Por ejemplo, escribe «Tu pregunta sobre [nombre del sitio web]…» en lugar de «Yo también soy miembro de [nombre del sitio web]».
10. Hazlo corto y sencillo
Los correos electrónicos más cortos superan significativamente a los correos electrónicos con un texto más largo.
Por eso, es mejor que tus correos electrónicos sean breves y sencillos. Ser cortés es importante, pero intenta eliminar los saludos innecesarios. Los tres elementos principales que deben contener tus correos electrónicos son los siguientes:
- Quién eres
- Lo que ofreces, y
- La acción que quieres que realice tu destinatario
11. Inyecta humor
Un estudio de Litmus reveló que los profesionales del marketing por correo electrónico disponen de aproximadamente tres segundos para captar la atención del destinatario antes de que elimine el mensaje. [ 2]
Añadir humor o palabras desencadenantes divertidas a las líneas de asunto o al contenido de tus correos electrónicos fríos te ayuda a destacar y muestra la personalidad de tu marca. Cuando tu servicio o producto es edificante, personal, juguetón y divertido, hay espacio para un tono desenfadado y fresco que enganche a los lectores.
12. Consigue el tono adecuado
El éxito de la difusión del correo electrónico en frío implica abrir el mensaje y mantener el tono adecuado durante el resto del mensaje. Si lo haces demasiado vendedor, puedes ofender al público objetivo, que aún no está preparado para comprar o beneficiarse del servicio.
No seas odioso ni agresivo. Y no hables mal de tus competidores del sector.
No deja espacio para venderte y se reflejará mal en tu marca. El tono de tu correo electrónico también debe ser igualitario, no de sabelotodo.
13. Utiliza fotos incrustadas en lugar de alojadas
Tienes dos opciones para incluir imágenes en los correos electrónicos. Puedes alojar la imagen externamente y enlazarla al contenido o incrustarla directamente en tu correo electrónico.
Aunque la mayoría de los clientes de correo electrónico muestran las fotos sin problemas significativos, algunos siguen mostrando las imágenes como archivos adjuntos. Por eso recomendamos incrustarlas para simular un correo electrónico real.
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14. Evita los archivos adjuntos
Envía correos electrónicos fríos sin archivos adjuntos porque sólo los hacen más pesados, alertando a los filtros antispam. Si eso ocurre, tus correos fríos irán a la carpeta de correo no deseado.
Más bien, añade un enlace a páginas específicas donde tus clientes potenciales puedan ver información adicional.
15. Tener una propuesta de valor clara
En la medida de lo posible, céntrate en un solo beneficio clave por campaña. No quieres aburrir, confundir o abrumar a tus lectores con cada característica del producto o compartiendo la historia de tu vida.
En su lugar, comparte sólo ciertos detalles, como las ventajas que aporta tu producto a las necesidades o problemas de tu posible cliente.
16. Proporciona una prueba social relevante
Destaca los éxitos anteriores de clientes similares a tu público objetivo. Por ejemplo: «Ya hemos ayudado a [nombre de la empresa 1 del mismo sector] y a [nombre de la empresa 2 del mismo sector] a duplicar sus ventas sin dejar de ser rentables».
Por supuesto, la forma más fuerte de prueba social en el marketing por correo electrónico es una conexión mutua. Tener un amigo común significa que no eres un extraño.
Si tienes alguna credibilidad, estatus social o autoridad importante para tu destinatario, menciónalo rápidamente. Cuanto más lo menciones, más probable será que tu mensaje obtenga una respuesta.
17. No dependas demasiado de las plantillas
No parezcas un robot confiando demasiado en las plantillas. Utilízalas sabiamente si necesitas mejorar tu coherencia a la vez que ahorras tiempo.
Pero adapta la plantilla del correo electrónico en frío o modifícala para que suene como si la hubieras escrito tú. Ajusta el contexto, el lenguaje y el tono si es necesario.
18. Dales una salida
Tu correo electrónico también debe contener una opción para que los destinatarios se den de baja, en cumplimiento de las leyes de marketing por correo electrónico de varias jurisdicciones, como la Ley CAN-Spam en EE.UU. y el GDPR en Europa.
Recuerda a tus destinatarios que responder o no es, en última instancia, decisión suya. Esta técnica refuerza tu credibilidad y confianza como remitente y duplica las posibilidades de que tus destinatarios digan que sí a tu oferta.
19. Utiliza la doble opción de anulación de suscripción
Aparte de facilitar a tus suscriptores la exclusión de futuros correos electrónicos si así lo desean, una buena estrategia de correo electrónico en frío es emplear un opt-in doble para darse de baja.
Es una opción para confirmar la suscripción de un usuario mediante una página de destino o un correo electrónico independiente para añadirlo oficialmente a tu lista.
Este proceso aumenta los niveles de interés de los usuarios, disminuye el riesgo de spam y evita las bajas accidentales.
20. Haz que tu CTA sea claro y fácil de seguir
Deja clara tu llamada a la acción (lo que pides principalmente).
¿Quieres que te digan qué les ha parecido tu vídeo enlazado? ¿Que presenten tu marca a su colega? ¿Para programar una demostración? ¿O tal vez que hablemos de tu reciente investigación? Si es posible, limítate a una pregunta por campaña.
Una CTA es una parte importante de un correo electrónico frío, pero eso no significa que debas incluir demasiadas. Sobrecargar tu correo electrónico con varias CTA es como proponer matrimonio en la primera cita: es abrumador y desalentador. En lugar de eso, limítate a una CTA clara y centrada para guiar a tus lectores hacia la acción que quieres que realicen.
21. Comprueba tu gramática y puntuación
No todo el mundo es muy estricto con la gramática y la puntuación, pero no puedes saber quién lo es y quién no al enviar un correo electrónico en frío.
La primera impresión importa. Una gramática y puntuación correctas te hacen parecer profesional, atento y creíble. Otra ventaja es que te ayuda a evitar errores de comunicación y a explicar claramente lo que quieres decir.
22. Incluye tu firma de correo electrónico
Termina tu correo electrónico con una firma profesional que te ayude a establecer una conexión humana y de confianza con el destinatario. Asimismo, aumenta tus posibilidades de obtener una respuesta.
Tu firma de correo electrónico debe contener tu nombre completo, el nombre de la empresa, tu función en la empresa e información de contacto. Puedes incluir tus mejores pies de foto de Instagram u otros enlaces de redes sociales, especialmente si los envías como marca.
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23. Prueba A/B tus correos electrónicos en frío
Optimiza y mide con regularidad factores que van desde los ángulos de la línea de asunto hasta la sincronización del correo electrónico para garantizar las mejores tasas de entrega y apertura. Prueba varias líneas de asunto, llamadas a la acción y contenidos para ver qué funciona mejor y qué hay que mejorar.
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24. Programa tu campaña
Es aconsejable programar tu campaña para que se envíe cuando tus destinatarios estén más receptivos y comprometidos. Esta estrategia de marketing por correo electrónico es especialmente importante para tu primera campaña de correo electrónico en frío.
La buena noticia es que la mayoría de las plataformas de cold emailing permiten ahora a los usuarios programar sus correos electrónicos. Quizá quieras que tu campaña llegue a las bandejas de entrada de tus destinatarios a primera hora de la mañana, a la hora de comer o a última hora de la tarde. Lo que creas conveniente, prográmalo en consecuencia.
25. Utiliza una herramienta de entrega de correo electrónico
Ya casi has terminado. La siguiente estrategia para impulsar tu campaña es utilizar una herramienta de entregabilidad de correo electrónico fiable o un software de correo electrónico en frío.
Con sólo unos clics, el software enviará correos electrónicos personalizados a un público más amplio. También permite una fácil orientación y segmentación, para que puedas adaptar tu campaña a un público determinado y, en última instancia, aumentar el compromiso.
Una forma estupenda de mejorar la entregabilidad es con InboxAlly. Es una herramienta única de entregabilidad del correo electrónico que enseña a los proveedores de bandejas de entrada como Gmail y Yahoo Mail a entender que los destinatarios valoran tus correos fríos.
Te ayudaremos a que tus correos lleguen a la bandeja de entrada desde el principio. Es fácil de configurar y empezar es gratis. Comienza hoy tu prueba gratuita.
Cómo estructurar un correo electrónico en frío
Por supuesto, esta guía sobre cómo escribir correos electrónicos en frío no estaría completa sin compartir la estructura ideal del correo electrónico que consigue más aperturas y respuestas.
1. Asunto
Tu línea de asunto tendrá un gran impacto en el hecho de que tus clientes potenciales abran o no tu correo electrónico. Recuerda: es la primera impresión que causas en tus clientes potenciales. Aquí tienes algunas buenas prácticas que puedes incorporar.
- Mantén tu línea de asunto corta y dulce. Transmite tu mensaje con eficacia en unas 5-7 palabras.
- Utiliza verbos fuertes para animar a los posibles clientes a actuar y/o evocar una sensación de urgencia.
- Evita palabras desencadenantes de spam como «oferta por tiempo limitado» y «gratis» porque pueden hacer que tu campaña parezca spam. En su lugar, céntrate en destacar los beneficios y crear valor.
Mantén tu línea de asunto corta y dulce. Transmite tu mensaje con eficacia en unas 5-7 palabras. Además, comprender las distintas partes de un correo electrónico puede mejorar su eficacia general.
2. Cuerpo del correo electrónico
Evita abrumar a los destinatarios de tu correo electrónico en frío con un mensaje largo. Mantente centrado y sé breve, y asegúrate de que sea fácil de entender y leer. En la medida de lo posible, cíñete a un único objetivo o idea y proporciona todos los detalles que el lector necesite para actuar.
Para aumentar aún más la claridad y el impacto de tu mensaje, añade un gráfico al cuerpo del correo electrónico. Este elemento visual puede romper grandes bloques de texto y resaltar tus puntos clave, haciendo que tu correo electrónico sea más atractivo y fácil de digerir para los destinatarios.
3. CTA
Esta parte de tu correo electrónico mueve a tus clientes potenciales por el embudo de ventas. Puedes conseguirlo concertando una llamada, reservando una reunión o suscribiéndose a una prueba gratuita. Una llamada a la acción convincente y contundente es necesaria para que una campaña de correo electrónico frío tenga éxito.
Ejemplos de correo electrónico en frío
Seamos sinceros: así es como suenan la mayoría de las plantillas de correo electrónico en frío…
| Asunto: Ayudando a [Nombre de su empresa] a alcanzar nuevas cotas en [Sector] Hola [Nombre del destinatario], Espero que este mensaje te encuentre bien. Soy [Tu nombre] y dirijo [Tu cargo] en [Empresa del cliente potencial]. Estamos especializados en [describe brevemente tus servicios/productos] diseñados específicamente para [su sector] como el tuyo. Me encontré con [menciona cómo te enteraste de su empresa o cualquier logro/noticia reciente] y pensé que podría haber un gran encaje entre [Nombre de su empresa] y [Nombre de tu empresa]. Hemos trabajado con empresas como [menciona conexiones comunes, empresas similares o competidores locales], ayudándoles a [menciona beneficios clave; por ejemplo, aumentar las ventas, reducir costes, mejorar la satisfacción del cliente]. Me encantaría compartir algunas ideas sobre cómo podemos ayudar [problema u oportunidad específicos en los que puedes ayudar]. ¿Estás disponible para una breve llamada [sugiere un plazo concreto, como «la semana que viene»]? Sería estupendo conocer mejor tus necesidades y discutir posibles soluciones. Gracias por considerarlo. Estoy deseando tener la posibilidad de trabajar juntos para crear algo excepcional para [Nombre de su empresa]. Saludos cordiales, [Tu nombre] [Tu posición] [Nombre de tu empresa] [Información de contacto] [URL del sitio web] |
Esta plantilla de correo electrónico en frío cumplía algunos de los requisitos que hemos destacado antes, como identificar los retos o los puntos débiles del posible cliente.
¿Pero llegaste hasta el final del correo electrónico? ¿O te imaginas a tu cliente pulsando el botón Atrás antes de terminar? Veamos cómo podrías mejorar la plantilla estándar de correo electrónico en frío.
Plantilla de correo electrónico en frío de empresa a empresa
Ejemplo 1:
| Asunto: ¿Puede [nombre de su empresa] superar a los sospechosos habituales de [sector]? Hola [Nombre del destinatario], ¿Tu bandeja de entrada está tan cansada de los mismos argumentos de venta de siempre como tú? Soy [Tu nombre], el [Tu cargo] de [Nombre de tu empresa], donde ayudamos a [describe brevemente tus servicios/productos] con un toque especial. He estado viendo crecer a [nombre de su empresa], y debo decir que estáis haciendo un trabajo increíble en [aspecto específico de su sector]. Pero la pregunta es: ¿estás recibiendo el apoyo que necesitas para abordar [reto específico al que podrían enfrentarse]? ¿Cómo gestionas actualmente [reto o proceso específico relacionado con tu servicio/producto]? Me encantaría ponernos al día en una charla rápida para discutir una estrategia que aumente la eficiencia y mantenga a tus competidores adivinando (y quizás un poco celosos). ¿Qué te parece una breve llamada para intercambiar algunas ideas? ¿Qué te parece este jueves a las 10 de la mañana? Si es demasiado pronto, avísame: ¡ya es hora de que tu bandeja de entrada tenga algo que esperar! Con ganas de charlar pronto, [Tu nombre] [Tu posición] [Nombre de tu empresa] [Información de contacto] [URL del sitio web] |
Ejemplo 2:
| Asunto: ¿Ha llegado el momento de actualizar [tu sector]? ¡Exploremos! Hola [Nombre del destinatario], Imagina esto [un escenario en el que tu producto/servicio les resuelve un gran problema]. ¿Suena demasiado bien? Pues es perfectamente posible con un poco de ayuda de [Tu producto/servicio] en [Tu empresa]. Soy [Tu nombre], y he ayudado a personas como tú en [su sector o área de interés] a convertir lo ordinario en extraordinario. Ya se trate de mejorar la eficacia, reducir costes o simplemente conseguir la tranquilidad que te mereces, nuestras soluciones están diseñadas para ofrecerte resultados cuantificables. Tengo una idea: charlemos durante unos 15 minutos. Creo que nuestras ideas sobre [un problema u oportunidad concretos] te resultarán muy esclarecedoras. ¿Qué te parece? ¿Podemos programar un café virtual para el próximo martes o miércoles? Como alternativa, puedo enviarte un resumen de nuestro [Producto/Servicio] para que lo veas en tu tiempo libre. Gracias, [Nombre del destinatario], por considerarlo. Estoy deseando que se produzcan grandes cambios. Un cordial saludo, [Tu nombre] [Tu cargo] [Tu número de teléfono] [URL del sitio web de la empresa] |
Como muestra el ejemplo anterior, un correo electrónico frío puede ser profesional y atractivo. De hecho, si tu correo electrónico va a convertir, tiene que destacar por ser diferente. Recuerda que no estás hablando con un robot, así que no escribas como tal. Tu tono debe ser conversacional y motivar al lector a pulsar el botón de respuesta.
He aquí un ejemplo de un buen correo electrónico de seguimiento.
Plantilla de correo electrónico de seguimiento B2B
Ejemplo 1
| Asunto: ¿Podemos ayudar a eliminar esos puntos de dolor? Hola [Nombre del prospecto], Sólo una rápida continuación de mi último correo electrónico. ¡Espero no pillarte en medio de un coma alimentario posterior al almuerzo! ¿Tienes alguna idea sobre cómo [Tu solución/servicio] podría encajar en tu caja de herramientas? Soy todo oídos y estoy listo para una lluvia de ideas. Unamos nuestras fuerzas y pongamos esos puntos de dolor en su sitio de una vez por todas. ¿Qué te parece? ¡Espero tener noticias tuyas, [Nombre del interesado]! Lo mejor, [Tu nombre] [Tu posición] [Tus datos de contacto] |
Ejemplo 2:
| Asunto: Recordatorio rápido: ¿Listo para explorar [tu producto/servicio]?
Hola [Nombre del destinatario], Sólo quería volver a aparecer en tu radar tras mi último correo electrónico. Me entusiasma la posibilidad de mostrarte cómo [Tu producto/servicio] puede hacer realidad para ti un [beneficio específico]. Me encantaría disponer de esos 15 minutos de los que hablamos para profundizar un poco más en tus necesidades y hablar de cómo podemos ayudarte. Por favor, indícame una hora que te venga bien o si hay alguna otra forma en la que prefieras saber más sobre lo que hacemos. ¡Esperamos tener noticias tuyas! Saludos cordiales, [Tu nombre] [Tu cargo] [Tus datos de contacto] [URL del sitio web de la empresa] |
Conclusión
Ahora ya conoces las técnicas para escribir correos electrónicos en frío que inciten a la acción y te consigan más clientes potenciales. Como ya hemos dicho, una pieza importante del rompecabezas que puede ayudarte a conseguir más en menos tiempo es la herramienta adecuada de entregabilidad del correo electrónico.
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