A GetResponse é uma plataforma de marketing por e-mail que ajuda pequenas e grandes empresas a criar uma lista de e-mails e enviar campanhas ou boletins informativos eletrônicos que supostamente geram ROI de marketing.
Graças ao recurso de inteligência de e-mail da GetResponse, o esforço de uma campanha de marketing por e-mail também pode ser maximizado.
Mas com todos os excelentes recursos que a plataforma tem a oferecer, alguns profissionais de marketing ainda reclamam que suas taxas de abertura são baixas e outras nem chegam às caixas de entrada de seus assinantes!
O que está acontecendo aqui? você se pergunta.
Não se preocupe, pois pode não ter nada a ver com a plataforma da GetResponse e ter algo a ver com suas práticas de marketing por e-mail que fazem com que seus e-mails acabem na pasta de spam.
E como muitos fatores contribuem para que seus e-mails sejam enviados para o spam, desconstruiremos cada um deles neste artigo e também compartilharemos dicas sobre como você pode sair da caixa de spam para sempre!
Esta postagem do blog está cheia de amor e é toda para você. Portanto, vá em frente e role a tela para baixo para saber mais sobre esse tópico.
Razões pelas quais seus e-mails da GetResponse vão para o spam
O consentimento é algo que você considerava garantido
Deixando de lado as leis de proteção de dados e privacidade, como a Lei CAN-SPAM, o consentimento é algo que deve estar sempre em primeiro plano se você realmente quiser ter sucesso no marketing por e-mail.
É por isso que, se você não der importância a isso, esse será o sinal vermelho para o seu marketing por e-mail.
Considere o envio de uma campanha para duas pessoas. Uma delas deu ativamente a você seu consentimento para receber e-mails de marketing. A outra não. Qual será o resultado dessa campanha?
Para a pessoa que não deu seu consentimento. Está claro que não há relacionamento entre vocês dois. Portanto, não há motivo para que ela abra ativamente seu e-mail e se envolva com ele.
Na verdade, eles podem dizer: “Eu não me inscrevi para isso” e se perguntar como você conseguiu o endereço de e-mail deles. Como resultado, é mais provável que eles marquem o e-mail como spam ou simplesmente o excluam.
E a pessoa que deu o consentimento a você? Bem, desde que você cumpra o que prometeu, ela ficará ansiosa pelo seu conteúdo. Ela confiará mais em você e é improvável que reclame ou cancele a assinatura.
Agora, de volta a você. Em que situação você quer que sua campanha de marketing por e-mail esteja? Certamente, o ponto principal aqui é que o consentimento fará de você um profissional de marketing melhor.
Recomendamos que você aprenda mais sobre os campos de consentimento da GetResponse, para que possa visualizar todos os consentimentos que sua lista lhe deu.
Você não é transparente no início do processo de assinatura
A pesquisa do Sprout Social descobriu que 86% dos americanos consideram a transparência algo mais importante do que nunca.
De fato, é mais provável que os clientes sejam fiéis a uma marca que ofereça transparência e a maioria dos consumidores está disposta a pagar mais por um produto ou serviço que ofereça total transparência.
É por isso que, quando sua lista potencial se inscreve no formulário, ela deve estar totalmente ciente do tipo de comunicação que receberá no futuro. Seja claro sobre o que você falará em seus boletins informativos e cumpra essa promessa.
Seu design de e-mail não segue os protocolos
Do cabeçalho ao rodapé, o design do seu e-mail deve direcionar os olhos dos leitores naturalmente. Ele deve criar um desejo de que eles leiam mais e motivar a resposta.
Dessa forma, quando você não mantém uma proporção equilibrada entre texto e imagem, usa e-mails somente com imagens, não tem uma opção de exibição de “Texto simples” em todos os e-mails ou não usa texto alternativo ao incorporar suas fotos, há uma chance de que seus e-mails cheguem à pasta de spam.
Você dificulta o cancelamento da assinatura de seus e-mails
Quando o amor esfriar e seus assinantes quiserem sair, você ainda dificultar o cancelamento da assinatura é uma maneira segura de aumentar suas reclamações de spam.
É claro que é ruim quando alguém cancela a assinatura da sua lista. Mas, na verdade, no final das contas, não faz sentido manter um destinatário que não quer se envolver ou nem mesmo abrir seu e-mail. Gradualmente, isso só afetará negativamente a capacidade de entrega de seus e-mails.
Em vez disso, o que você pode fazer é…
Faça do cancelamento da assinatura uma oportunidade
Como? É uma oportunidade para você aprender. Além de tornar o link de cancelamento de assinatura visível, você também pode configurar uma pesquisa para que os assinantes que cancelaram a assinatura saibam por que eles saíram.
Ou você pode querer dar a eles a chance de mudar o relacionamento com suas campanhas.
Algumas ideias incluem oferecer uma opção de frequência mais baixa, assinar novamente se eles mudaram o endereço de e-mail, mudar para o formato HTML ou canalizar para outras plataformas para ainda se conectar com você, como mídia social, feed RSS de e-mail ou mala direta.
Você está usando a ferramenta de marketing por e-mail errada
O software de marketing por e-mail que você usa é um fator significativo para saber se sua mensagem de e-mail chegará à caixa de entrada ou à pasta de spam.
Na melhor das hipóteses, escolha uma ferramenta de marketing por e-mail que ajude a gerenciar sua reputação de IP, reparar seu domínio de remetente danificado, corrigir sua capacidade de entrega ou ajudar a aquecer um domínio ou endereço IP.
Saiba que o marketing por e-mail não precisa ser uma atividade cara, pois há muitos softwares ou serviços de marketing por e-mail acessíveis para você escolher!
Você está interessado em reduzir o custo do seu marketing por e-mail? Entre em contato conosco hoje mesmo para saber como você pode enviar suas campanhas a um custo mínimo.
8 etapas para garantir que seus e-mails fiquem longe da pasta de spam
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1. Teste o posicionamento na caixa de entrada de sua campanha de e-mail da GetResponse
Se você administra seu negócio on-line, é um profissional de marketing on-line ou simplesmente gosta de manter contato com seus clientes através de e-mails/newsletters, testar o posicionamento da sua campanha de e-mail na caixa de entrada da GetResponse pode ajudá-lo a evitar a pasta de spam.
Você pode testar por meio de uma lista de sementes com qualquer provedor de serviços de e-mail.
Uma lista de sementes é um grupo de endereços de e-mail de teste que inclui contas de e-mail de provedores populares, como gmail.com, hotmail.com, yahoo.com, aol.com, outlook.com, GoDaddy, etc.
O relatório de teste de entrega geralmente mostra a pontuação de spam do seu e-mail, o design da mensagem recebida, a duração da entrega e o posicionamento da mensagem em vários provedores.
Da mesma forma, você pode melhorar a capacidade de entrega examinando sua campanha nos principais filtros de spam antes de enviá-la.
2. Verifique se o seu domínio está em uma lista negra
Uma lista negra de domínios é um diretório de domínios que estão envolvidos em comportamentos suspeitos on-line.
Mesmo que você execute uma campanha de marketing por e-mail limpa e seus assinantes sejam coletados da maneira correta, seu endereço IP ainda poderá ser colocado na lista negra.
Para corrigir esse problema ou evitá-lo em primeiro lugar, você deve verificar se o seu site está na lista. Aqui estão alguns serviços que você pode usar:
- Spamhaus;
- MX Toolbox;
- Pontuação do remetente;
- UltraTools, etc.
3. Execute seus próprios servidores dedicados
Muitos profissionais de marketing pensam que, para que seus destinatários recebam um e-mail em massa, eles podem sempre confiar em um servidor SMTP gratuito ou comum. Bem, isso é um erro e pode ser o motivo pelo qual seus e-mails da Getresponse estão sendo enviados para o spam.
Em primeiro lugar, se você usar um servidor SMTP normal, há limitações. Por exemplo, você só tem permissão para enviar um determinado número de e-mails para um determinado número de destinatários por dia.
Além de não ter sido projetado para enviar e-mails em massa, ele não pode garantir uma boa capacidade de entrega de e-mails. Seus e-mails geralmente correm o risco de serem rejeitados por ISPs ou filtros anti-spam.
Executar seu próprio servidor dedicado é essencial, especialmente se você precisar de um grande volume de espaço, usar muita largura de banda ou tiver um grande número de alvos.
4. Mantenha sua lista de e-mails saudável
Se você não quiser que suas campanhas de marketing por e-mail acabem nas pastas de spam dos seus assinantes, há algumas coisas que você pode fazer. Uma dessas coisas importantes é que você faça a higiene dos e-mails regularmente.
Isso garante que você esteja enviando e-mails somente para pessoas que realmente desejam seu conteúdo. Além disso, ter uma lista de e-mails ruim apenas reduzirá sua taxa de deliberação, pois os destinatários podem bloquear você completamente ou limitar seus e-mails.
Outro motivo importante pelo qual você deve manter sua lista de e-mails saudável é para aumentar o ROI. Afinal de contas, não há nenhuma chance de venda se você estiver enviando campanhas para um endereço incorreto, certo? Pior ainda, suas campanhas de e-mail podem sair pela culatra se você estiver enviando mensagens para armadilhas de spam ou endereços de e-mail inválidos.
Depois de se concentrar na higiene da lista de e-mails, você também deve considerar a nutrição de leads. O que isso significa?
Em vez de enviar aos seus novos assinantes o mesmo fluxo de mensagens que todos os outros recebem em sua jornada de compra, você deve tratá-los de forma mais personalizada.
5. Aumente sua pontuação de remetente
A capacidade de entrega de e-mails depende de vários fatores e isso inclui principalmente a reputação do remetente e a reputação do domínio.
Uma pontuação de remetente alta significa que os provedores de serviços de e-mail provavelmente colocarão seu e-mail na caixa de entrada.
6. Deixe seus assinantes felizes
Talvez você não consiga agradar a todas as pessoas o tempo todo, mas deve fazer o possível para manter o maior número possível de assinantes satisfeitos e envolvidos com suas campanhas de e-mail.
Você pode fazer isso enviando informações relevantes, dando a eles controle sobre os tipos e a frequência dos e-mails que recebem de você e segmentando sua lista para ajudá-lo a personalizar as campanhas.
7. Configurar o DKIM para seu domínio
DKIM (Domain Keys Identified Mail) é uma técnica de autenticação destinada a detectar endereços de e-mail de remetentes falsos.
Embora o DKIM personalizado não seja realmente necessário para enviar mensagens pela GetResponse (você pode enviar e-mails usando o campo “from” no seu domínio), a configuração do DKIM lhe dará um impulso significativo na comunicação de marketing por e-mail.
Isso ocorre porque você autentica as campanhas usando seu domínio. Ao fazer isso, você constrói sua reputação de entregabilidade e oculta referências à GetResponse nos e-mails que envia (sempre visível para a Microsoft e o Gmail).
Para gerar sua chave DKIM na GetResponse, vá para o Painel de controle da GetResponse, clique no ícone de perfil, clique em Gerenciar conta e, em seguida, nos endereços de e-mail.
Lá, você encontrará Authenticate ao lado do nome do domínio. Copie o registro TXT e o valor da janela pop-up.
8. Evite comportamentos comuns de spammers
Por fim, evite comportamentos comuns de spammers para não cair na caixa de spam. Alguns desses comportamentos de spammer incluem escrever com ortografia e gramática ruins, linhas de assunto com spam que contenham palavras como “ilimitado”, “$$$” e “grátis” e e-mails somente com imagens.
Você também deve evitar usar palavras-chave de disparo de spam no conteúdo do e-mail, incluir anexos inseguros e não incluir um link de cancelamento de assinatura.
Na medida do possível, esteja em conformidade com a lei CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing), especialmente se você estiver nos Estados Unidos.
Um resumo dos requisitos da lei é o seguinte:
- Evite informações de cabeçalho enganosas ou falsas
- Evite linhas de assunto enganosas
- Identificar seu e-mail como um anúncio
- Inclua uma explicação clara de como os destinatários podem optar por não receber newsletters/e-mails de você no futuro, caso desejem
- Atender prontamente às solicitações de cancelamento de assinatura
- Informe aos seus assinantes onde você está localizado (endereço físico da empresa)
Sempre alcance a caixa de entrada
Essas são praticamente as melhores práticas gerais de marketing por e-mail que você pode adotar para que seu e-mail da GetResponse não vá parar na pasta de spam.
Se você nos perguntar, eles se tornaram o melhor marketing por e-mail por um motivo. E esse motivo é que eles funcionam. Lembre-se de que os provedores de serviços de Internet que decidem se você receberá ou não seus e-mails na caixa de entrada estão apenas tentando fazer o trabalho deles.
Os ISPs queriam manter os e-mails com spam e de baixo valor fora das caixas de entrada de seus clientes. Portanto, desde que seus e-mails não sejam tratados como de baixo valor ou spam, eles não incomodarão você.
Se seus e-mails forem amados, abertos, lidos, clicados e encaminhados, os ISPs podem até mesmo acabar se tornando seus aliados para que você possa sempre chegar à caixa de entrada!
E quanto a você? Você está satisfeito com sua taxa de colocação na caixa de entrada? Fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone (347) 997-1661 ou pelo chat se você precisar de ajuda com a capacidade de entrega de e-mails!