Você pode passar horas ou dias criando o melhor e-mail do Constant Contact. No entanto, se sua campanha for parar na pasta de spam, você não terá sucesso.
Felizmente, existem maneiras de evitar a temida pasta de spam. Ao identificar por que seus e-mails da Constant Contact estão indo para a pasta de lixo eletrônico e corrigir o problema, você pode provar aos ISPs que merece chegar às caixas de entrada dos destinatários. Vamos começar!
Entender por que os e-mails que vão para o spam no Gmail são um problema recorrente pode ajudar você a ajustar sua estratégia e melhorar o posicionamento da caixa de entrada em diferentes provedores de e-mail.
Por que meus e-mails do Constant Contact estão indo para o spam?
1. Taxas de entrega ruins
O Relatório de entregabilidade de e-mail da Constant Contact testou a taxa média de entregabilidade de diferentes provedores de e-mail. Entre eles estão o Yahoo Mail, o Gmail e o Outlook Mail. O relatório constatou que 17,19% dos e-mails de marketing eram spam. 4,40% dos e-mails da Constant Contact foram perdidos.
Essas estatísticas não são boas para os profissionais de marketing por e-mail. Então, imagine se você estiver em uma campanha de alto volume. Isso significa que 21,59% dos e-mails não chegam às caixas de entrada dos destinatários pretendidos.
Os principais motivos que levam a taxas de entregabilidade ruins incluem uma reputação ruim do remetente, reclamações acima de 0,2% e baixa qualidade da lista.
Como corrigi-lo
Melhore a taxa de capacidade de entrega de suas campanhas de e-mail corrigindo a causa do problema. Se uma reputação ruim do remetente causar uma taxa de entregabilidade ruim, aqueça seu endereço IP e elimine endereços inativos, inválidos e de spam de sua lista de e-mails para mantê-la organizada.
Você também pode maximizar sua capacidade de entrega usando uma ferramenta de capacidade de entrega de e-mail para testar e otimizar seus e-mails antes de transmiti-los. Além disso, algumas ferramentas até avaliam a capacidade de entrega da sua campanha analisando o conteúdo dela.
2. IPs na lista negra
Muitas queixas de spam e ocorrências de armadilhas levam à inclusão do seu domínio de envio ou do seu IP na lista negra. Da mesma forma, os provedores de caixas de correio monitoram essas listas para saber quais remetentes devem ser filtrados ou bloqueados na caixa de entrada do usuário.
Como corrigi-lo
Evite ser colocado na lista negra enviando conteúdo relevante para seus destinatários ou use um endereço IP dedicado ao enviar campanhas de e-mail.
Outra solução é visitar o site da lista negra e verificar seu endereço IP lá. A maioria dos bancos de dados de listas negras oferece motivos gerais de listagem. A partir daí, você pode sair da lista negra e trabalhar no motivo pelo qual foi colocado na lista negra para que isso não aconteça novamente.
Se você estiver usando o Salesforce para campanhas de e-mail, um IP na lista negra pode afetar significativamente a capacidade de entrega, muitas vezes fazendo com que os e-mails do Salesforce sejam enviados para spam. O monitoramento do status do seu IP e a adesão às práticas recomendadas de e-mail podem ajudar a manter o posicionamento e o envolvimento na caixa de entrada.
Mas não se preocupe. Ao tentar sair da lista negra de IPs, você sempre poderá fazer isso se cooperar e seguir as regras de marketing por e-mail. Além disso, diga a eles que você sabe que não cometeu nenhum delito deliberado e que é um remetente legítimo.
3. Problemas de infraestrutura de e-mail
Diferentes imagens vêm à mente quando você ouve a palavra infraestrutura. Ela pode incluir coisas como ferrovias, redes de energia e estradas. No entanto, há uma infraestrutura invisível ao nosso redor, como sistemas de água, redes de dados e telefônicas e infraestrutura de e-mail.
O que é infraestrutura de e-mail?
A infraestrutura de e-mail é um sistema criado para alimentar a entrega dos e-mails transacionais ou boletins informativos que você envia. Normalmente, uma infraestrutura de e-mail inclui os seguintes componentes: agentes de correio, ferramentas de gerenciamento de reputação de e-mail, loops de feedback e endereços IP.
Sem a base adequada na configuração do marketing por e-mail, seria um desafio para a sua campanha chegar à caixa de entrada do destinatário.
Como corrigi-lo
A prática recomendada incorpora os três mecanismos de autenticação de e-mail: SPF, DKIM e DMARC. Outra dica é que você estabeleça um bom fluxo de trabalho de teste de e-mail. Teste o conteúdo da mensagem, os scripts e a entrega, mantendo os dados de teste de marketing por e-mail organizados.
Sua taxa de abertura de e-mails está caindo? Nesse caso, você precisará das melhores estratégias de marketing por e-mail para aumentá-la o mais rápido possível. Continue lendo 30 especialistas compartilham sua dica nº 1 para melhorar a taxa de abertura de e-mails e fazer com que sua taxa de abertura dispare.
4. Design de e-mail ruim
Um design de e-mail ruim pode não fazer com que seus e-mails do Constant Contact caiam diretamente na pasta de spam. No entanto, considerando que a maioria das pessoas visualiza seus e-mails em um dispositivo móvel, a probabilidade de os usuários marcarem sua campanha como spam aumenta quando o e-mail não é renderizado corretamente.
Lembre-se de que a aparência geral do seu e-mail afetará a decisão do destinatário de continuar lendo. A Constant Contact pode ter modelos de e-mail bonitos disponíveis, mas você ainda será o único a projetar seu e-mail para torná-lo o mais visualmente eficaz e atraente possível.
Como corrigi-lo
Alinhe o seu conteúdo com as metas de marketing e garanta que o seu conteúdo tenha repercussão entre os destinatários. Como resultado, você obterá geração de leads, melhor conversão e engajamento por e-mail. Tudo isso pode motivar seus leitores a agir.
Use fontes apropriadas, um layout simples e fotos ou gráficos atraentes para quebrar pedaços de texto em seu e-mail.
Além disso, certifique-se de que sua chamada para ação se destaque no e-mail e instrua o leitor exatamente sobre o que fazer. Sua CTA será um ímã e abrirá portas para sua página de destino.
Teste A/B no design de seu e-mail
Você pode ter que depender da análise e da resposta do público-alvo para determinar qual design de e-mail funciona e qual não funciona. Além disso, talvez você precise fazer atualizações e alterações no layout e no design para obter o máximo do design da sua campanha.
O teste A/B do seu e-mail, como layout, tom, CTA, cores e espaço em branco, pode ajudar você a escolher o que funciona melhor. Seu design final de e-mail converte o maior número de destinatários de e-mail.
5. O conteúdo acionou os filtros de spam
Se qualquer parte do seu e-mail tiver palavras de gatilho de spam ou exibir práticas de e-mail como as de um spammer, você acionará os filtros de spam. Como resultado, seus e-mails serão enviados para a pasta de spam em vez de para a caixa de entrada.
As palavras de spam desencadeiam as emoções erradas, a manipulação psicológica e uma sensação de medo, perda e urgência. O uso de frases simples em inglês não alertará completamente os filtros de spam. Isso ainda dependerá do contexto do e-mail.
Por exemplo, o uso genuíno da palavra “grátis” é aceitável. Entretanto, combiná-la com outras palavras (por exemplo, moradia gratuita, conta bancária gratuita) e repeti-la pode acabar acionando os filtros de spam de e-mail.
Como corrigi-lo
Evite usar palavras que possam acionar filtros de spam. Essas palavras foram classificadas como agressivas, que evocam emoções negativas, sujas ou muito manipuladoras.
Além disso, você pode reduzir a chance de seus e-mails do Constant Contact irem para o spam, evitando escrever e-mails que pareçam desesperados, bons demais para ser verdade e insistentes.
6. Falta de autenticação adequada
Os provedores de serviços de Internet (ISPs), que se referem aos principais provedores de e-mail, estão constantemente trabalhando para diminuir o número de e-mails indesejados que seus clientes recebem em suas caixas de entrada. Eles fazem isso verificando se o e-mail vem de um remetente legítimo. Além disso, eles examinam a origem do e-mail.
É por isso que a autenticação de e-mail é importante. Trata-se de um conjunto de métodos para verificar se um e-mail não é forjado. Além disso, a falta de autenticação adequada pode fazer com que seu e-mail do Constant Contact caia no spam.
Como corrigi-lo
As táticas mais importantes para que você pareça mais confiável como profissional de marketing por e-mail incluem DKIM (DomainKeys Identified Mail), SPF (Sender Policy Framework) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).
Por parte do destinatário, a autenticação de e-mail o protege de golpes de phishing, spam e outros e-mails mal-intencionados.
Sem a autenticação de e-mail, terceiros podem facilmente alterar a origem dos e-mails ou copiar sua marca exclusiva para burlar os filtros de spam. Ou pior, terceiros podem enganar seus clientes, fazendo-os acreditar que a mensagem deles é legítima.
E, como você sabe, fazer-se passar por sua empresa é uma ameaça à confiança do cliente.
Você acha que a autenticação de e-mail é complexa? Leia mais sobre SPF, DKIM e DMARC para garantir que você tenha os registros corretos.
7. Processo complicado de cancelamento de assinatura
Um link de cancelamento de assinatura protege a capacidade de entrega do seu e-mail. É um link em sua campanha que permite que os destinatários optem por não receber boletins informativos sobre seus serviços ou produtos. Portanto, é necessário que você mantenha uma lista de e-mails legítima e limpa.
A boa notícia é que o link de cancelamento de assinatura já é obrigatório e está inserido no rodapé de todos os e-mails do Constant Contact. No entanto, alguns profissionais de marketing complicam o processo, deixando os assinantes de e-mail mais frustrados.
Lembre-se de que talvez eles ainda queiram fazer negócios com você e suas caixas de entrada de e-mail estejam lotadas, ou simplesmente não estejam interessados em seu conteúdo.
Como corrigi-lo
Leve a sério os cancelamentos de assinatura. Uma pesquisa da GetApp mostra que mais de 500 usuários da Internet com sede nos EUA cancelam a assinatura de um boletim informativo por e-mail porque recebem muitos e-mails, enquanto alguns dizem que eles parecem ser spam.
Um processo de cancelamento de assinatura com um clique é uma boa prática de marketing por e-mail. Em vez de forçar os destinatários a receberem boletins informativos de você, é melhor oferecer a eles a opção de cancelar a assinatura. Além disso, é melhor se você puder oferecer aos seus assinantes opções para cancelar a assinatura de determinadas publicações ou limitar a frequência com que eles recebem e-mails seus.
8. Linha de assunto fraca
As linhas de assunto de e-mail são um ponto de contato sensível. Elas são o ingresso de todo profissional de marketing para se destacar em uma caixa de entrada lotada.
Você pode convencer as pessoas a clicar com uma ótima linha de assunto de e-mail. Com uma linha de assunto fraca, você pode perder um assinante. Ou pior, seus e-mails seguintes serão marcados como spam. Eventualmente, isso afetará sua credibilidade.
Como corrigi-lo
Seja criativo e inteligente ao escrever a linha de assunto de seu e-mail. Lembre-se de que cerca de um terço dos destinatários abrirá seu e-mail com base apenas na linha de assunto. Portanto, evite tornar a linha de assunto do e-mail muito prolixa.
Novamente: Omitir. Needless (desnecessário). Palavras.
Em vez disso, vá direto ao ponto e seja específico. Nenhum e-mail enviado aos seus assinantes deve ser uma surpresa para eles. Portanto, defina uma expectativa ou promessa e cumpra essa promessa. Certifique-se de que haja um benefício claro para o destinatário. Essa solução de marketing por e-mail funciona para todos os leitores e todas as campanhas.
Abordamos os 3 elementos-chave das linhas de assunto de e-mail irresistíveis para ajudar você a escrever as melhores linhas de assunto e aumentar sua taxa de abertura de e-mail.
9. Engajamento negativo
Você quer que os destinatários façam algo quando um e-mail chegar à caixa de entrada: abram-no, marquem-no com uma estrela ou como necessário, respondam-no ou cliquem em um link no e-mail. Todos esses são sinais positivos de que seu e-mail é importante.
Se os clientes de e-mail não abrirem, excluírem imediatamente ou colocarem sua campanha na pasta de e-mails de spam, isso é um sinal de alerta. Uma preocupação comum dos profissionais de marketing é: como posso saber se meus e-mails estão indo para o spam? Identificar os primeiros sinais de alerta, como baixas taxas de abertura e aumento das reclamações de spam, pode ajudar você a corrigir os problemas de entregabilidade antes que eles aumentem.
Como corrigi-lo
Cultive o envolvimento positivo. Você pode usar várias práticas de marketing por e-mail para diminuir o envolvimento negativo. Verificação de e-mail, campanhas de reengajamento e validações de e-mail são algumas maneiras de corrigir isso. Isso sinalizará ao provedor de serviços de Internet que você não está enviando e-mails de spam.
10. Uso de URLs abertos
Digamos que você tenha uma cafeteria e use o marketing por e-mail para incentivar as pessoas a conhecerem suas bebidas e variedades de doces e sobremesas.
Para adicionar um link ao seu site, você tem duas opções: (1) Confira as guloseimas desta semana visitando nosso site ou (2) Confira as guloseimas desta semana visitando coolcafe-example.com.
Ambos os e-mails incentivam os leitores a visitar o site da cafeteria. No entanto, o segundo usa um URL aberto ou link bruto. Isso também é chamado de URL com hiperlink.
Como corrigi-lo
Evite usar a segunda opção, pois isso pode fazer com que seus e-mails de marketing por e-mail cheguem à pasta de spam do destinatário. Relacionado a esse problema está o uso de serviços de encurtamento de URL, como o bit.ly. A solução para esse problema é evitar o uso de encurtadores de links genéricos.
11. Abuso de formulário
Outro motivo comum pelo qual você pode ter muitas reclamações de spam é que seus formulários estão sendo usados de forma abusiva. Os spambots detectam formulários desprotegidos e enviam endereços de e-mail inválidos, causando um aumento na taxa de rejeição. Eventualmente, haverá reclamações de spam, que rapidamente começarão a afetar negativamente sua reputação de envio.
Como corrigi-lo
Proteja seus formulários de e-mail com campos de honeypot ou CAPTCHA para evitar que eles sejam usados indevidamente. Você também pode colocar proteções para detectar spam. Por exemplo, você pode bloquear vários envios provenientes do mesmo endereço IP em um curto espaço de tempo, pois eles podem ser spam.
Chegue à caixa de entrada hoje
O marketing por e-mail é altamente eficaz, mas somente se o seu e-mail chegar à caixa de entrada e você conseguir que o destinatário abra o e-mail.
Evite os erros descritos acima para que você possa finalmente chegar à caixa de entrada todas as vezes. E depois de integrar as melhores práticas de marketing por e-mail à sua campanha, você começará a ver bons resultados.
Se você marcar tudo na lista e tiver uma estratégia de marketing por e-mail, pode levar tempo, mas o esforço vale a pena.
Você está cansado de ver suas campanhas de marketing por e-mail não chegarem à caixa de entrada? A alta capacidade de entrega do InboxAlly garante que você sempre chegará à caixa de entrada. Descubra como essa ferramenta funciona!