ZEN Spamhaus é uma das listas de bloqueio mais temidas que os profissionais de marketing digital e de e-mail enfrentam. Até mesmo os remetentes mais sofisticados se encontram na referida lista de bloqueio.
Além disso, isso pode causar danos significativos ao programa geral de e-mail. Assim, a lucratividade de suas campanhas também será afetada.
É por isso que os profissionais de marketing o consideram assustador. Mas você não precisa fazer isso; nós o orientaremos para que você entenda completamente, daremos dicas para se retirar dela e outros meios para reduzir o risco de entrar na lista negra do Spamhaus ZEN.
O que é a lista negra do ZEN Spamhaus?
A Zen Blacklist é um banco de dados de endereços IP associados a tráfego de e-mail malicioso ou spam. Ela também torna a pesquisa de IP mais simples e rápida.
A Lista Negra Zen inclui quatro listas de bloqueio da Spamhaus: SBL, PBL, XBL e SBLCSS. Se a ZEN listar seu IP, você estará em uma ou mais das listas de bloqueio da Spamhaus incluídas.
Em geral, a lista negra se aplica à prática de determinar spammers de e-mail. Esses spammers são identificados pelos domínios e IPs que usam para enviar e-mails. Em seguida, eles compilam os dados em uma lista, que os servidores de e-mail utilizarão como referência.
As 4 listas de bloqueio de IPs da Spamhaus
- SBL (Spamhaus Block List) – é um banco de dados de endereços IP que a Spamhaus coleta de fontes de spam. Essas fontes incluem grupos de spam, serviços de suporte, operações e spammers.
- Spamhaus PBL (Policy Block List) – é uma lista de endereços IP de usuários finais. A Spamhaus acredita que essa lista não deve enviar e-mails não autenticados para um servidor de e-mail da Internet, a menos que seja fornecida por um ISP para uso do cliente.
- Spamhaus XBL (Exploits Block List) – é um banco de dados em tempo real de endereços IP comprometidos com vírus e worms sofisticados. Ele contém os piores dos piores hosts on-line, geralmente listando hosts que fazem parte de redes fraudulentas e de vários milhares de spam.
- Spamhaus SBLCSS (Composite Snowshoe) – Esta lista faz parte da SBL. Ela lista endereços IP envolvidos no envio de e-mails de baixa reputação, e-mails com indicações de abuso ou natureza não solicitada e remetentes com higiene de lista ruim.
A Spamhaus considera que os endereços IP listados em suas listas estão envolvidos em hospedagem, originação ou envio de e-mails em massa não solicitados. Consequentemente, ela não recomendará que provedores de e-mail, como Gmail, iCloud Mail e Outlook, aceitem e-mails de você.
Importância da exclusão do Spamhaus ZEN
Se você não excluir seu endereço IP do Spamhaus ZEN, suas mensagens poderão ser devolvidas em vez de chegarem às caixas de entrada de seus assinantes de e-mail. Os e-mails devolvidos refletirão até mesmo um erro, informando a você que o seu endereço IP está no banco de dados da Spamhaus.
Também é essencial ser retirado da lista o mais rápido possível para que você possa enviar novamente ofertas sensíveis ao tempo para seus assinantes.
Relacionado: O que é lista negra de IPs?
Medidas corretivas: Como corrigi-lo o mais rápido possível
Fonte: Getty Images/Canva
1. Centro de remoção de listas de bloqueio
Acesse o Verificador de reputação de domínio e IP do Projeto Spamhaus. Em seguida, digite seu endereço IP. A ferramenta mostrará os dados se o seu endereço IP estiver em uma das listas de bloqueio do Spamhaus (SBL, PBL, XBL e SBLCSS) e o que você deve fazer para remover o seu IP.
2. Descubra o porquê
A próxima etapa é determinar por que seu endereço IP está na lista. A inclusão na XBL ou na SBL geralmente se deve a uma violação de segurança do servidor. Isso pode acontecer devido a estas três fontes principais de spam: formulários de contato, contas de usuário comprometidas e aplicativos da Web comprometidos.
Alguns formulários de contato têm campos de texto abertos, dos quais os spammers abusam usando bots para preencher os formulários. Quando eles enviam uma cópia dessa mensagem para o e-mail do remetente e para os endereços de notificação, isso pode criar um problema.
Quanto às contas de usuário comprometidas, elas geralmente enviam mais de 1.000 e-mails. Portanto, verifique se o seu servidor apresenta atividade incomum. Por fim, os invasores têm como alvo aplicativos da Web, como o WordPress, para carregar suas ferramentas de spam no seu sistema ou enviar e-mails por meio desse aplicativo.
Você pode usar a análise de logs e scanners de malware para identificar problemas de segurança. No entanto, seja qual for o método de exploração utilizado, você deve interromper o spam antes da próxima etapa.
3. Formulário de remoção da lista negra do Spamhaus ZEN
Essa etapa é fundamental para que você exclua seu endereço IP do Spamhaus ZEN. O que você precisa fazer é solicitar a remoção.
A Spamhaus prefere que você envie sua solicitação de remoção ao administrador do sistema. O processo de remoção do seu endereço IP varia de acordo com a gravidade da listagem e com a própria lista.
Embora as listagens da Spamhaus expirem sem que você precise solicitar a remoção, a expiração pode durar seis meses. Portanto, é melhor enviar uma solicitação de remoção para que a equipe da Spamhaus possa analisá-la. Eles podem entrar em contato com você para obter informações adicionais, se necessário.
Eles também determinarão o problema e removerão seu endereço IP da lista de bloqueio. Enquanto isso, monitore a capacidade de entrega de seus e-mails e tome medidas para evitar futuras listagens. Siga sempre as Práticas recomendadas de capacidade de entrega de e-mail.
Endereços IP problemáticos
Se o seu intervalo de IPs aciona com frequência a lista de bloqueio da Spamhaus, você não pode acelerar o processo de remoção. Portanto, você deve entrar em contato com o gerente de um bloco de rede maior para trabalhar com a Spamhaus.
4. Verificar
Para a última etapa, verifique a remoção da lista de bloqueio da Spamhaus enviando um e-mail para eles. Essa é a solução mais fácil, ou você pode executar novamente o Spamhaus Project IP and Domain Reputation Checker. A ferramenta de pesquisa deve indicar que seu IP não está mais na lista.
É assim:
Fonte: Projeto Spamhaus
Fonte: O que há em meu IP
Seu Blocklist Removal Center anterior mostra a cor verde nos resultados da pesquisa, o que significa que o endereço IP não está listado na SBL, PBL ou XBL.
O que o Spamhaus ou outro operador de lista de bloqueio pode solicitar que você faça para removê-lo? Eles podem pedir que você:
- Use um processo de assinatura double opt-in em todas ou em algumas fontes de aquisição de assinantes.
- Reenviar uma solicitação de permissão para endereços de e-mail adicionados após uma data específica.
- Remova os endereços de e-mail que você obteve após uma determinada data.
- Considere a possibilidade de encerrar um relacionamento com um afiliado ou parceiro cujo comportamento levou você a entrar na lista de bloqueio.
Relacionado: E-mail na lista negra – erros acontecem: Como sair das listas negras de e-mail
Medidas preventivas: Como reduzir o risco de você entrar na lista negra do Spamhaus ZEN
As soluções que compartilhamos acima são eficazes, mas podem apenas distrair você do seu objetivo original. Ou seja, executar um programa de e-mail bem-sucedido. Portanto, você deve evitar ser incluído na lista de bloqueio desde o início.
Com isso em mente, aqui estão algumas maneiras de reduzir o risco de você ser incluído na lista de bloqueio do Spamhaus ZEN:
Proteja seu servidor
A reputação do remetente está intimamente ligada à sua infraestrutura de correspondência. Ela também será o alicerce para a criação de relacionamentos duradouros com seus clientes e destinatários de correspondência.
Portanto, as conexões seguras protegem a reputação do remetente e do servidor contra agentes mal-intencionados. Utilize configurações de retransmissão de e-mail e controles de acesso para que os servidores de e-mail receptores não rejeitem seus e-mails no futuro.
Remover malware
A maioria dos e-mails de spam se origina de contas de e-mail hackeadas ou comprometidas. Os hackers geralmente visam várias contas em um servidor e exploram vulnerabilidades usando o mesmo software.
Portanto, uma verificação completa do servidor é tão importante quanto encontrar e remover todos os arquivos infectados. Você pode redefinir a senha das contas comprometidas para que elas não o confundam com alguém que está enviando spam.
Trabalhe com seu provedor de serviços de Internet
Outra opção é trabalhar com seu ISP. Lembre-se de que todos os ISPs operam de forma lógica, seguindo algoritmos e regras mais elaboradas para determinar se uma mensagem é legítima.
A boa notícia é que, se um ESP tiver um bom relacionamento com um ISP, o ESP poderá, às vezes, explicar por que cometeu um erro. Em última análise, esse bom relacionamento melhora a capacidade de entrega para o remetente e o destinatário de um e-mail legítimo.
Aumente sua lista de forma orgânica
Outra maneira comum de os remetentes de e-mail entrarem em uma lista de bloqueio é por meio de armadilhas de spam. Ao praticar uma boa higiene da lista de e-mails e aumentar sua lista de e-mails organicamente, você pode evitar armadilhas de spam e, eventualmente, ficar fora da lista de bloqueio.
Monitorar proativamente
Observe os acessos à armadilha de spam, as taxas de reclamação e as taxas de rejeição. Quando você observar números excepcionalmente altos, corrija o problema antes de ser listado no Spamhaus ZEN.
Além disso, a maneira mais eficaz de reduzir o risco de você entrar na lista de bloqueio de exploits do Spamhaus é resolver qualquer problema antes que ele se agrave. Você pode pedir ajuda ao seu gerente técnico de contas e ao provedor de serviços de e-mail, se necessário.
Resumo
Unsplash
É comum que o IP de um servidor seja listado em um Spamhaus devido ao envio de spam. Se o seu IP for adicionado à lista de bloqueio, siga imediatamente nossas medidas corretivas.
E sim, às vezes, a remoção de uma lista de bloqueio é tão simples quanto solicitar a remoção do seu endereço IP. Os spammers não se preocupam em entrar em contato com os operadores da lista de bloqueios porque têm como alvo outro domínio ou endereço IP.
Portanto, não tenha medo de entrar em contato com a lista de bloqueio e informá-los de que você é um remetente legítimo.
A equipe da Spamhaus também quer que você saiba, como profissional de marketing por e-mail, que eles não querem estragar o seu dia. Por isso, eles configuraram seu banco de dados para capturar e impedir os spammers. Ao tornar as caixas de entrada livres de spam e seguras, a Spamhaus também está na sua equipe, conectando-se aos seus assinantes.
Por fim, se você quiser ficar fora do Spamhaus a longo prazo, siga as medidas preventivas que compartilhamos acima.
Você precisa de ajuda para se manter fora das listas de bloqueio? Veja como nossa plataforma facilita o reparo e o aumento da capacidade de entrega em qualquer IP ou domínio.