Você escreveu um e-mail no Keap (antigo InfusionSoft).
A mensagem é muito bonita e cheia de valor. A CTA é tão natural que você percebe logo de cara. Seus produtos ou serviços também valem a pena ser comprados ou aproveitados.
Orgulhoso do seu conteúdo, você o envia para seus clientes atuais e potenciais. Você até dedicou tempo para dividir sua lista nos segmentos certos. Alguns assinantes já estão enviando e-mails de volta. O trabalho foi feito, certo? Isso significa que você deve passar para o próximo e-mail? …
Bem, ainda não. Se você quiser chegar à caixa de entrada na maior parte do tempo e obter mais conversões, precisará melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails do Keap.
Como? Basta você seguir as etapas abaixo.
Como você pode melhorar a capacidade de entrega de e-mails de seus e-mails de capa?
A capacidade de entrega de e-mail refere-se à capacidade da plataforma Keap de enviar seus e-mails para onde você pretende que eles cheguem – a caixa de entrada. Para melhorar a capacidade de entrega de e-mails de seus e-mails da Keap, faça o seguinte:
1. Enviar com autenticação personalizada
Embora a autenticação de e-mail seja opcional, ela pode ajudar você a aumentar e manter um público-alvo envolvido. E, como você sabe, o envolvimento com o e-mail é o Santo Graal da capacidade de entrega de e-mails.
O motivo pelo qual você deve enviar com autenticação personalizada é simples: Os provedores de serviços de caixa de entrada (ISPs) querem ter certeza de que os e-mails de marketing que você envia são legítimos, e é por isso que eles usam protocolos de autenticação rigorosos para proteger seus usuários contra spam e falsificação.
Desde fevereiro de 2024, tanto o Gmail quanto o Yahoo exigem que os remetentes em massa cumpram novas regras: passar nas verificações SPF, DKIM e DMARC, manter as taxas de reclamação abaixo de 0,3% e oferecer uma opção de cancelamento de assinatura com um clique. Além disso, a implementação do BIMI (Brand Indicators for Message Identification) pode aumentar ainda mais a confiança, exibindo o logotipo da sua marca nas caixas de entrada que o suportam.
Para atender a esses padrões, configure suas mensagens com assinaturas DKIM (DomainKeys Identified Mail), autentique endereços IP com SPF (Sender Policy Framework) e alinhe seus domínios com DMARC para evitar rejeição e melhorar o posicionamento na caixa de entrada.
Para saber mais sobre autenticação de domínio, consulte SPF, DKIM e DMARC explicados [Infográfico].
2. Não use encurtadores de URL
Se você já viu links como bit.ly ou t.co que redirecionam você para sites, eles são chamados de encurtadores de URL. Eles reduzem o número de caracteres de um link, fornecem dados de cliques e fazem com que o que poderia ser um URL longo e complicado pareça mais limpo.
Esses encurtadores podem ser úteis para o comprimento, mas não são recomendados no marketing por e-mail porque os spammers também os utilizam. Os spammers geralmente usam encurtadores de URL para ocultar o destino real de seus links. Se você quiser melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails, evite usá-los. Mas se você preferir a aparência de URLs encurtados, não use um encurtador público – escolha um privado.
Você também pode usar o HTML para transformar qualquer imagem ou texto em um link. O HTML gerencia o layout e a estrutura dos seus e-mails, e o provedor da caixa de entrada o transformará em uma mensagem atraente.
3. Reduzir as reclamações de spam
As reclamações de spam podem ocorrer até mesmo para profissionais de marketing por e-mail legítimos que enviam newsletters com base em permissão. No entanto, você pode absolutamente reduzir ou manter suas reclamações de spam em um nível aceitável para melhorar a capacidade de entrega de e-mails do Keap.
Uma pesquisa recente demonstrou que 20% dos problemas de capacidade de entrega de e-mail são causados por reclamações de spam. Essas denúncias feitas por destinatários de e-mail sinalizam diretamente aos provedores de caixas de correio que os e-mails são indesejados.
A taxa de reclamação de spam é calculada dividindo-se o número de reclamações de lixo eletrônico ou spam relatadas pelo total de e-mails enviados. Para manter as reclamações baixas, verifique regularmente se há domínios malformados em sua lista de e-mails (por exemplo: Hotmall.com). Também é útil usar um processo de opt-in confirmado e fornecer caixas de seleção claras em seu formulário de inscrição.
Como o reconhecimento geralmente gera reclamações, certifique-se de que os assinantes possam conectar facilmente a marca ao que eles assinaram. Você pode fazer isso marcando a linha “De” com seu domínio e usando-a de forma consistente em todos os e-mails. Você também deve manter o design e o estilo de seus e-mails alinhados com sua marca.
4. Automatize seu marketing por e-mail
O marketing por e-mail já percorreu um longo caminho, mas ainda tem muito a oferecer. Ele pode ajudar você a aumentar sua lista e a se envolver mais com seus assinantes.
No entanto, se você estiver trabalhando com recursos ou orçamento limitados (ou ambos), pode ser um desafio garantir que você cubra todas as áreas de marketing por e-mail. É por isso que automatizar algumas dessas tarefas diárias é uma grande ajuda e melhorará a capacidade de entrega de seus e-mails do Keap.
Alguns casos de uso incluem o envio de e-mails de boas-vindas quando um cliente se inscreve em uma lista, lembretes rápidos quando um cliente deixa um item no carrinho sem finalizar a compra ou recomendações simples de produtos após visitar seu site.
A automação do marketing por e-mail elimina as tarefas repetitivas da carga de trabalho da sua equipe, permitindo que você se concentre em ações mais valiosas, como responder às consultas dos clientes.
5. Verifique a reputação do remetente
As pessoas fazem negócios com quem confiam, gostam e conhecem. O mesmo se aplica ao marketing por e-mail. É mais provável que os e-mails sejam entregues nas caixas de entrada dos destinatários se eles tiverem altas pontuações de remetente.
Uma pontuação de remetente de e-mail é comparável a uma pontuação de crédito, mas você está lidando com provedores de e-mail em vez de bancos. A métrica está em uma escala de 1 a 100.
Os ISPs aceitarão automaticamente qualquer e-mail que esteja acima de uma determinada pontuação. Quanto mais baixa for a pontuação da reputação do remetente, mais difícil será para a sua empresa chegar à caixa de entrada de alguém. De fato, cerca de 83% de todos os e-mails do mundo não chegam à caixa de entrada devido à baixa reputação do remetente.
Para verificar a reputação do remetente do seu e-mail, você pode visitar o site SenderScore.org. Insira suas informações de contato e endereço IP e envie-os para obter sua pontuação. Outras ferramentas que oferecem pontuações de reputação são TrustedSource, Barracuda Central e Google Postmaster Tools.
Felizmente, a reputação do remetente está em suas mãos. A aplicação das práticas recomendadas de marketing por e-mail ajudará você a obter uma boa pontuação no que diz respeito à reputação do remetente, e seus e-mails serão mais dignos de conversão.
O InboxAlly é uma ferramenta completa que pode ajudar a aumentar a reputação e a capacidade de entrega de seu remetente. Clique aqui para ver como ela funciona.
6. Manter a alocação adequada de IP
A alocação de IP significa o endereço IP usado quando a plataforma de entrega de e-mail da Keap envia um e-mail para os provedores de serviços de recebimento de e-mail. Ao manter a alocação adequada de IP, você maximizará os resultados de seus esforços de marketing por e-mail.
O motivo é que, à medida que seu programa de e-mail cresce, você precisará da infraestrutura de e-mail correta. Por exemplo, quando atingir 25.000 e-mails diários, você desejará enviar campanhas em um endereço IP dedicado.
Você também deve aquecer adequadamente o IP dedicado antes de enviar para toda a sua lista. Isso ajuda a criar confiança com os provedores de serviços de e-mail que recebem suas mensagens.
7. Fornecer um centro de preferências de e-mail
Um centro de preferências de e-mail é uma página que permite que os assinantes escolham os tipos de e-mails que desejam receber de você, como frequência ou conteúdo, em vez de apenas cancelar a assinatura. Dessa forma, os destinatários podem optar por uma redução em vez de se descadastrarem completamente.
Não confunda os centros de preferências com as páginas de cancelamento de assinatura, que geralmente solicitam feedback ou lembram as pessoas de se inscreverem novamente.
Então, como um centro de preferências pode maximizar a capacidade de entrega de e-mails? Ele aumenta o envolvimento e fortalece a fidelidade à marca. Quando as pessoas recebem conteúdo que corresponde aos interesses delas, é mais provável que abram, leiam e até compartilhem suas mensagens.
Para tornar sua central de preferências mais eficaz, mantenha-a simples. Não force os assinantes a procurá-la – inclua um link claro convidando-os a atualizar suas configurações. CTAs como “Diga-nos o que você deseja” ou “Atualize suas preferências” funcionam bem.
Você também pode coletar preferências de e-mail durante a integração, seja por meio de um pequeno formulário da Web ou mostrando as opções imediatamente após o clique no botão “inscrever-se”.
8. Crie linhas de assunto atraentes, mas que não sejam spam
A linha de assunto de um e-mail geralmente determina se o e-mail será aberto ou irá para a pasta de spam. Portanto, certifique-se de que a linha de assunto de seu e-mail seja otimizada para seu público-alvo.
Talvez você queira usar uma linha de assunto curta e agradável (menos de 40 caracteres) para melhorar as taxas de abertura de e-mail. Você também pode usar perguntas para despertar a curiosidade ou chamar a atenção das pessoas. Algumas pessoas respondem melhor a linhas de assunto com um comando claro ou uma chamada direta à ação, como “Junte-se a nós no -“. Adicione o evento em sua linha de assunto para transmitir uma mensagem clara.
Por fim, evite palavras de spam em suas linhas de assunto. Palavras agressivas e “vendedoras” geralmente são marcadas como spam. Da mesma forma, você deve evitar o uso de pontuações exageradas, como vários pontos de exclamação e letras maiúsculas, e termos abertamente promocionais, como “Grátis” e “Compre agora”.
Em vez de se concentrar na promoção, ofereça sua experiência no setor ou compartilhe dados que seus leitores considerarão valiosos
Para saber mais sobre como escrever as melhores linhas de assunto de e-mail, consulte nosso guia sobre os 3 elementos-chave das linhas de assunto de e-mail irresistíveis.
9. Otimizar o conteúdo do corpo
Uma das melhores maneiras de melhorar a capacidade de entrega de e-mails é manter o corpo do e-mail atraente e atraente.
Nossa sugestão é que você use o modelo AIDA:
- Atenção – É atraente o suficiente para prender o leitor? Uma estatística chocante? Uma declaração polêmica? Uma pergunta provocativa?
- Interesse – Depois de chamar a atenção do leitor, mantenha o interesse dele. Você compartilha os benefícios do seu produto ou solução? Como ele melhora a vida de seus clientes?
- Desejo – Os profissionais de marketing precisam criar um desejo no coração de seus leitores para que eles comprem ou se convertam em clientes. Como seu produto ou serviço mudará a vida deles para melhor?
- Ação – Por fim, incentive seus clientes a agir.
Quanto à aparência, use fontes que são comumente usadas em todos os clientes de e-mail e ISPs. As fontes de fácil leitura incluem Verdana, Arial e Helvetica.
Ah, última coisa: revise e envie e-mails de teste, pois os assinantes e os filtros de spam não veem com bons olhos os erros tipográficos.
10. Organize sua lista
Se você tiver muitos assinantes inativos, eles podem afetar drasticamente a capacidade de entrega do seu e-mail, pois anulam sua taxa de engajamento. É por isso que a organização da sua lista é essencial. Removendo endereços de e-mail inválidos e reconfirmando os assinantes inativos, você pode organizar sua lista.
E o envio de muitos boletins informativos que não são abertos prejudicará a capacidade de entrega do seu e-mail. Quanto mais tempo você mantiver usuários inativos e não engajados em sua lista, maior será o risco de prejudicar suas taxas de entregabilidade e a reputação do remetente.
Ao fornecer aos assinantes uma maneira fácil e clara de cancelar a assinatura de seus boletins informativos, você pode automatizar esse processo.
11. Facilite o cancelamento da assinatura
O cancelamento da assinatura é uma das taxas de conversão que você não deseja otimizar. É uma ação que faz com que você perca tráfego, dinheiro e assinantes. Mas reduzir o atrito pode melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails.
O motivo é que um excelente atendimento ao cliente oferece às pessoas o que elas querem da forma mais útil e eficiente possível. Lembre-se de que todas as pessoas a quem você envia e-mails têm o poder de denunciar qualquer uma de suas mensagens aos provedores de serviços de Internet como spam.
Esconder o botão de cancelamento em letras pequenas e no canto da sua campanha de e-mail é uma má ideia. Se você não conseguir encontrar o link de cancelamento de assinatura, provavelmente pressionará o botão de spam.
O fato de você permitir que as pessoas cancelem a assinatura não significa que o relacionamento acabou. Você pode fornecer uma nova janela que mostre ao usuário que a ação foi bem-sucedida.
Esse processo permite que os usuários se inscrevam novamente se cometerem um erro. Você também pode colocar seus ícones de mídia social na referida janela para permitir que os usuários se mantenham atualizados sobre sua marca.
12. Medir o desempenho de suas campanhas de marketing
No atual cenário competitivo do marketing por e-mail, as empresas que não estão usando análises e dados estão se atrapalhando. Se a gerência não tiver relatórios e dados para tomar melhores decisões comerciais, a frustração aumenta.
A boa notícia é que os dados estão mais acessíveis do que nunca. Isso permite que as empresas meçam o desempenho de suas campanhas de marketing. É por isso que o conhecido ditado “Se você pode medir, pode gerenciar”.
Portanto, verifique suas métricas de desempenho, como taxa de cliques, relatórios de spam, taxa de rejeição e taxa de cancelamento de assinatura. Também é importante que você conheça o nível de envolvimento do destinatário em seus e-mails. Depois que você reunir esses dados importantes, será fácil melhorar a capacidade de entrega dos seus e-mails e aumentar o ROI do marketing por e-mail.
A frequência com que você mede suas campanhas de marketing por e-mail depende de vários fatores, incluindo seus objetivos, metas específicas e prazo. No entanto, com base em uma pesquisa, 43% das empresas avaliam o sucesso do marketing por e-mail pelo menos uma vez por semana, enquanto 32% informaram que acompanham o desempenho do marketing por e-mail uma vez por mês.
Padrões de e-mail modernos da Keap
A Keap continua a se adaptar às novas regras de conformidade de e-mail introduzidas pelos principais provedores, como Gmail e Yahoo, em 2024. Essas atualizações exigem que os remetentes em massa passem por verificações de autenticação usando SPF, DKIM e DMARC.
Se você já ouviu falar de e-mails devolvidos sem explicação, isso geralmente se deve a registros de autenticação ausentes ou mal configurados. Ao aplicar chaves de domínio e executar uma verificação de alinhamento DMARC, você pode corrigir essas falhas e proteger sua reputação.
Ao configurar o Keap, talvez seja necessário confirmar a identidade ao concluir uma breve etapa de verificação, na qual você confirma que é humano ao preencher um CAPTCHA ou reCAPTCHA antes de obter acesso total ao seu ambiente de envio.
Treinar sua equipe sobre essas atualizações pode ser tão valioso quanto um curso sobre segurança moderna de e-mail. Seguir esses padrões não apenas melhora o posicionamento na caixa de entrada, mas também mantém sua empresa qualificada para futuras atualizações que, em última análise, recompensam os bons remetentes com maior capacidade de entrega.
PERGUNTAS FREQUENTES: Recursos do Keap e perguntas comuns
Obtenha um melhor posicionamento na caixa de entrada hoje mesmo
Muitas partes móveis estão envolvidas na capacidade de entrega bem-sucedida de seus e-mails do Keap.
E os principais são os que mencionamos acima: infraestrutura de e-mail, links em e-mails, reclamações de devoluções e spam, automação de marketing, reputação do remetente, alocação adequada de IP, centro de preferências de e-mail, linha de assunto, conteúdo valioso, segmentação/lista limpa, permissão do público e principais métricas de capacidade de entrega.
Seguindo o guia acima, você verá uma melhoria na capacidade de entrega de seus e-mails do Keap para seu público-alvo.
Se precisar de ajuda para elevar a capacidade de entrega de seus e-mails ao próximo nível, nossa equipe de especialistas em e-mail está aqui para você. Visite nosso site para saber mais.