Você escreveu um e-mail no InfusionSoft.
E a mensagem é muito bonita, cheia de valor. A CTA? É tão natural que você se encaixa perfeitamente. Seus produtos ou serviços também valem a pena ser comprados ou aproveitados.
Você tem orgulho de enviar seu conteúdo para seus clientes atuais e potenciais. Então, é isso que você faz. Você até dedicou tempo para dividir sua lista nos segmentos certos.
Você tem alguns assinantes enviando e-mails de volta. O trabalho foi feito, certo? Isso significa que você deve passar para o próximo e-mail? …
Bem, ainda não. Se você deseja chegar à caixa de entrada na maior parte do tempo e obter mais conversões, precisa melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails da InfusionSoft.
Como? Basta você seguir as etapas abaixo.
Como você pode melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails da InfusionSoft?
A capacidade de entrega de e-mail refere-se à capacidade da plataforma InfusionSoft de enviar seus e-mails para onde você pretende que eles cheguem: a caixa de entrada. Para melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails da InfusionSoft, faça o seguinte:
1. Enviar com autenticação personalizada
Embora a autenticação de e-mail seja opcional, ela pode ajudar você a aumentar e manter um público-alvo envolvido. E, como você sabe, o envolvimento com o e-mail é o Santo Graal da capacidade de entrega de e-mails.
O motivo pelo qual você deve enviar com autenticação personalizada é simples: Os provedores de serviços de caixa de entrada (ISPs), como Hotmail, Yahoo e Gmail, querem garantir que os e-mails de marketing que você envia aos seus assinantes sejam legítimos. Esses ISPs usam protocolos e processos de segurança para ajudar a filtrar spam e usuários mal-intencionados.
Para autenticar seu e-mail, você pode configurar as assinaturas de DomainKeys Identified Mail (DKIM) de suas mensagens e autenticar seus endereços IP com o Sender Policy Framework (SPF).
Para saber mais sobre autenticação de domínio, consulte SPF, DKIM e DMARC explicados [Infográfico].
2. Não use encurtadores de URL
Se você já viu links, como bit.ly e t.co, que o redirecionam para alguns sites, eles são chamados de encurtadores de URL. Eles reduzem a contagem de caracteres de um link, fornecem dados valiosos sobre cliques e embelezam o que poderia ter sido um URL longo e de aparência complicada.
Esses encurtadores de links são significativos quando se considera a contagem de caracteres, mas não são recomendados no marketing por e-mail. Por quê? Isso ocorre porque os spammers também os utilizam.
Os spammers usam encurtadores de URL para mascarar o verdadeiro link para o qual eles redirecionam. Portanto, se você quiser melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails, evite usar encurtadores de URL. Mas se você gosta da aparência de um URL encurtado, não use um encurtador de link público de uso geral. Em vez disso, use um privado.
Você pode até usar o HTML para transformar qualquer imagem ou texto em um link. O HTML lida com o layout e a estrutura dos e-mails. E o provedor da caixa de entrada transformará seu HTML em mensagens atraentes.
3. Reduzir as reclamações de spam
As reclamações de spam podem ocorrer até mesmo para profissionais de marketing de e-mail legítimos que enviam boletins informativos com base em permissão. No entanto, você pode absolutamente reduzir ou manter suas reclamações de spam em um nível aceitável para melhorar a capacidade de entrega de e-mail da InfusionSoft.
Uma pesquisa recente demonstrou que 20% dos problemas de capacidade de entrega de e-mail são causados por reclamações de spam. Essas denúncias feitas por destinatários de e-mail sinalizam diretamente aos provedores de caixas de correio que os e-mails são indesejados.
A taxa de reclamações de spam é calculada pelo número de reclamações de lixo eletrônico ou spam relatadas em relação ao número de e-mails enviados. Para reduzir as reclamações de spam, verifique regularmente se há domínios de e-mail malformados em sua lista de e-mails (exemplo: Hotmall.com). Sugerimos também que você use um processo de opt-in confirmado e forneça caixas de seleção em seu formulário de opt-in.
E como o reconhecimento é um fator de reclamação, permita que seus assinantes vejam a conexão entre a marca e o que eles assinaram. Você pode fazer isso colocando a marca na linha “De” do domínio e usando-a de forma consistente em todos os e-mails. Certifique-se de usar também o design e o estilo do e-mail que sejam consistentes com sua marca.
4. Automatize seu marketing por e-mail
O marketing por e-mail já percorreu um longo caminho, mas ainda tem muito a oferecer. Ele pode ajudar você a aumentar sua lista e a se envolver mais com seus assinantes.
No entanto, se você estiver trabalhando com recursos ou orçamento limitados – ou ambos -, pode ser um desafio garantir que você cubra todas as áreas de marketing por e-mail. É por isso que a automação de algumas dessas tarefas diárias é de grande ajuda e melhorará a capacidade de entrega de seus e-mails do InfusionSoft.
Alguns casos de uso incluem o envio de e-mails de boas-vindas quando um cliente se inscreve em uma lista, um lembrete rápido de que o cliente colocou um item no carrinho, mas não finalizou a compra, ou recomendações simples de produtos depois de visitar seu site.
A automação de marketing por e-mail elimina as tarefas repetitivas da lista da sua equipe, permitindo que você se concentre em tarefas mais valiosas, como responder às consultas dos clientes.
5. Verifique a reputação do remetente
As pessoas fazem negócios com quem confiam, gostam e conhecem. O mesmo se aplica ao marketing por e-mail. É mais provável que os e-mails sejam entregues nas caixas de entrada dos destinatários se eles tiverem altas pontuações de remetente.
Uma pontuação de remetente de e-mail é comparável a uma pontuação de crédito, mas você está lidando com provedores de e-mail em vez de bancos. A métrica está em uma escala de 1 a 100.
Os ISPs aceitarão automaticamente qualquer e-mail que esteja acima de uma determinada pontuação. Quanto mais baixa for a pontuação da reputação do remetente, mais difícil será para a sua empresa chegar à caixa de entrada de alguém. De fato, cerca de 83% de todos os e-mails do mundo não chegam à caixa de entrada devido à baixa reputação do remetente.
Para verificar a reputação do remetente do seu e-mail, você pode visitar o site SenderScore.org. Insira suas informações de contato e endereço IP e envie-os para obter sua pontuação. Outras ferramentas que oferecem pontuações de reputação são TrustedSource, Barracuda Central e Google Postmaster Tools.
Felizmente, a reputação do remetente está em suas mãos. A aplicação das práticas recomendadas de marketing por e-mail ajudará você a obter uma boa pontuação no que diz respeito à reputação do remetente, e seus e-mails serão mais dignos de conversão.
O InboxAlly é uma ferramenta completa que pode ajudar a aumentar a reputação e a capacidade de entrega de seu remetente. Clique aqui para ver como ela funciona.
6. Manter a alocação adequada de IP
Alocação de IP significa o endereço IP usado quando a plataforma de entrega de e-mail da InfusionSoft envia um e-mail para os provedores de serviços de recebimento de e-mail. Ao manter a alocação adequada de IP, você maximizará os resultados de seus esforços de marketing por e-mail.
O motivo é que, à medida que seu programa de e-mail cresce, você precisará da infraestrutura de e-mail adequada e correta. Digamos que você chegue a 25.000 e-mails diários, então você desejaria enviar e-mails de marketing em um endereço IP dedicado.
Você também deve aquecer adequadamente o endereço IP dedicado antes de enviar campanhas para toda a sua lista de e-mails. Isso ajudará a ganhar a confiança do provedor de serviços de e-mail para o qual você envia e-mails.
7. Fornecer um centro de preferências de e-mail
Um centro de preferências de e-mail é uma página que permite que os assinantes escolham o tipo de e-mail que recebem de você (como a frequência e o tipo de conteúdo), além da opção de cancelar a assinatura. Dessa forma, seus destinatários podem optar por recusar, em vez de recusar.
Mas não confunda os centros de preferências de e-mail com as páginas de cancelamento de assinatura, que solicitam feedback e geralmente lembram as pessoas de se inscreverem novamente.
Como um centro de preferências de e-mail pode maximizar a capacidade de entrega de e-mails, você pergunta? Bem, ele melhora o envolvimento com o e-mail e promove a fidelidade à marca. A demanda por conteúdo relevante pode fazer com que os clientes fiquem ansiosos para receber ou compartilhar seus e-mails de marketing.
Uma dica para levar sua central de preferências para o próximo nível é simplificar o processo. Evite forçar os destinatários a procurar o centro de preferências em todos os lugares. Inclua um link que convide seus leitores a atualizar suas preferências de e-mail. Você pode usar CTAs, como “Diga-nos o que você quer” ou “Atualize suas preferências”.
Da mesma forma, você pode coletar as preferências de e-mail antecipadamente durante o processo de integração. Você pode pedir que preencham um formulário da Web ou mostrar uma lista de opções de e-mail assim que pressionarem o botão “inscrever-se”.
8. Crie linhas de assunto atraentes, mas que não sejam spam
A linha de assunto de um e-mail geralmente determina se o e-mail será aberto ou irá para a pasta de spam. Portanto, certifique-se de que a linha de assunto de seu e-mail seja otimizada para seu público-alvo.
Talvez você queira usar uma linha de assunto curta e agradável (menos de 40 caracteres) para melhorar as taxas de abertura de e-mail. Você também pode usar perguntas para despertar a curiosidade ou chamar a atenção das pessoas. Algumas pessoas respondem melhor a linhas de assunto com um comando claro ou uma chamada direta à ação, como “Junte-se a nós no -” Adicione o evento em sua linha de assunto para transmitir uma mensagem clara.
Por fim, evite palavras de spam em suas linhas de assunto. As palavras que são agressivas e “vendedoras” geralmente são marcadas como spam. Da mesma forma, você deve evitar o uso de pontuações exageradas, como vários pontos de exclamação e letras maiúsculas, e termos abertamente promocionais, como “Grátis” e “Compre agora”.
Em vez de se concentrar na promoção, ofereça sua experiência no setor ou compartilhe dados que seus leitores considerarão valiosos.
Para saber mais sobre como escrever as melhores linhas de assunto de e-mail, consulte nosso guia sobre os 3 elementos-chave das linhas de assunto de e-mail irresistíveis.
9. Otimizar o conteúdo do corpo
Uma das melhores maneiras de melhorar a capacidade de entrega de e-mails é manter o corpo do e-mail atraente e atraente.
Nossa sugestão é que você use o modelo AIDA:
- Atenção – É atraente o suficiente para prender o leitor? Uma estatística chocante? Uma declaração polêmica? Uma pergunta provocativa?
- Interesse – Depois de chamar a atenção do leitor, mantenha o interesse dele. Você compartilha os benefícios do seu produto ou solução? Como ele melhora a vida de seu cliente?
- Desejo – Os profissionais de marketing precisam criar um desejo no coração dos leitores para que eles comprem ou se convertam em clientes. Como seu produto ou serviço mudará a vida deles para melhor?
- Ação – Por fim, incentive seus clientes a agir.
Quanto à aparência, use fontes que são comumente usadas em todos os clientes de e-mail e ISPs. As fontes de fácil leitura incluem Verdana, Arial e Helvetica.
Ah, última coisa: revise e envie e-mails de teste, pois os assinantes e os filtros de spam não veem com bons olhos os erros tipográficos.
10. Organize sua lista
Se você tiver muitos assinantes inativos, eles podem afetar drasticamente a capacidade de entrega do seu e-mail, pois anulam sua taxa de engajamento. É por isso que a organização da sua lista é essencial. A remoção de endereços de e-mail inválidos e a reconfirmação de assinantes inativos podem organizar sua lista.
E o envio de muitos boletins informativos que não são abertos prejudicará a capacidade de entrega do seu e-mail. Quanto mais tempo você mantiver usuários inativos e não engajados em sua lista, maior será o risco de prejudicar suas taxas de entregabilidade e a reputação do remetente.
Ao fornecer aos assinantes uma maneira fácil e clara de cancelar a assinatura de seus boletins informativos, você pode automatizar esse processo.
11. Facilite o cancelamento da assinatura
O cancelamento da assinatura é uma das taxas de conversão que você não deseja otimizar. É uma ação que faz com que você perca tráfego, dinheiro e assinantes. Mas reduzir o atrito pode melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails.
O motivo é que o excelente atendimento ao cliente dá às pessoas o que elas querem da maneira mais útil e eficiente possível. Lembre-se de que cada pessoa que você envia um e-mail tem o poder de denunciar qualquer uma de suas mensagens aos provedores de serviços de Internet como spam.
Esconder o botão de cancelamento em letras pequenas e no canto da sua campanha de e-mail é uma má ideia. Se você não conseguir encontrar o link de cancelamento de assinatura, provavelmente pressionará o botão de spam.
O fato de você permitir que as pessoas cancelem a assinatura não significa que o relacionamento acabou. Você pode fornecer uma nova janela que mostre ao usuário que a ação foi bem-sucedida.
Esse processo permite que os usuários se inscrevam novamente se cometerem um erro. Você também pode colocar seus ícones de mídia social na referida janela para permitir que os usuários se mantenham atualizados sobre sua marca.
12. Medir o desempenho de suas campanhas de marketing
No atual cenário competitivo do marketing por e-mail, as empresas que não estão usando análises e dados estão se atrapalhando. Se a gerência não tiver relatórios e dados para tomar melhores decisões comerciais, a frustração aumenta.
A boa notícia é que os dados estão mais acessíveis do que nunca. Isso permite que as empresas meçam o desempenho de suas campanhas de marketing. É por isso que o conhecido ditado diz: “Se você pode medir, pode gerenciar”.
Portanto, verifique suas métricas de desempenho, como taxa de cliques, relatórios de spam, taxa de rejeição e taxa de cancelamento de assinatura. Também é importante que você conheça o nível de envolvimento do destinatário em seus e-mails. Depois que você reunir esses dados importantes, será fácil melhorar a capacidade de entrega dos seus e-mails e aumentar o ROI do marketing por e-mail.
A frequência com que você mede suas campanhas de marketing por e-mail depende de vários fatores, incluindo seus objetivos, metas específicas e prazo. No entanto, com base em uma pesquisa, 43% das empresas avaliam o sucesso do marketing por e-mail pelo menos uma vez por semana, enquanto 32% informaram que acompanham o desempenho do marketing por e-mail uma vez por mês.
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Muitas partes móveis estão envolvidas na capacidade de entrega bem-sucedida dos e-mails da InfusionSoft.
E os principais são os que mencionamos acima: infraestrutura de e-mail, links em e-mails, reclamações de devoluções e spam, automação de marketing, reputação do remetente, alocação adequada de IP, centro de preferências de e-mail, linha de assunto, conteúdo valioso, segmentação/lista limpa, permissão do público e principais métricas de capacidade de entrega.
Seguindo o guia acima, você verá uma melhoria na capacidade de entrega de seus e-mails da InfusionSoft para o público-alvo.
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