Alguns e-mails nunca chegam às caixas de entrada dos destinatários pretendidos. Às vezes, eles sofrem hard bounce porque você está enviando para um endereço de e-mail inválido. Outras vezes, plataformas como a Barracuda Reputation Block List (BRBL) colocam o endereço IP ou o domínio do remetente na lista negra.
Mas o que é a lista negra do Barracuda? Você está na lista negra como parece? Como você pode se livrar dela? Como você evita ser incluído nessa lista no início?
Esta postagem aborda tudo o que você precisa saber sobre a Barracuda Blacklisting.
O que é a Barracuda Blacklist?
A Barracuda Blacklist, também conhecida como Barracuda Reputation Block List (BRBL), é um banco de dados em tempo real que contém uma lista de domínios e endereços IP sinalizados por enviar mensagens de spam.
É uma DNSBL (Domain Name System-based Blackhole List) criada e mantida pela Barracuda Networks, uma empresa multinacional de segurança cibernética especializada em segurança da Web e de e-mail.
O BRBL trabalha para bloquear endereços IP que enviam códigos maliciosos ou até mesmo e-mails legítimos, cujos destinatários são endereços de spam trap. Ele também identifica remetentes de e-mail em um servidor de e-mail com configurações inadequadas em relação às suas práticas de envio.
Como o Barracuda determina as mensagens de spam versus as reais
A Barracuda Networks faz um excelente trabalho na filtragem de mensagens de spam em comparação com as verdadeiras. Na verdade, seu filtro de spam é um dos mais eficazes no setor de e-mail.
É por isso que muitos administradores de e-mail costumam usar o Barracuda para configurar filtros de spam para caixas de entrada do Outlook e do G Suite e para segurança de e-mail.
Embora as listagens ocorram apenas no nível dos dados de IP ou dos endereços de IP, ser adicionado à Barracuda Blacklist afeta significativamente a capacidade de entrega.
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Como saber se você está listado no Barracuda
Verifique a página de pesquisa do Barracuda para saber se seu domínio ou IP está na lista negra da Barracuda.
Se você estiver listado no Barracuda, esse texto aparecerá na sua pesquisa de reputação:
“O endereço IP xxx.xxx.xx.xx está atualmente listado como ‘ruim’ no Sistema de Reputação Barracuda.”
Além desse texto, há outras descrições de erro nos e-mails de devolução. Por exemplo, aqui está uma mensagem de rejeição quando um e-mail é bloqueado porque o IP está listado no BRBL:
“450 4.7.1 Try Later; consulte http://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request (em resposta ao comando RCPT TO))”
Outros provedores comuns de listas negras de e-mail, além do Barracuda, incluem Spamhaus, Proofpoint, Microsoft, SURBI, Spamcop e Invaluement.
Por que seu IP foi parar nele?
Com base na definição acima, você provavelmente já sabe que o principal motivo pelo qual o IP de alguém acaba na lista negra é que ele envia spam.
A Barracuda Networks projetou o referido banco de dados com um mecanismo para listar endereços IP que abrem automaticamente relés e usam proxies de spam.
Os relés ou proxies abertos são ferramentas que permitem que os remetentes de e-mail ocultem suas identidades. Se um remetente usar um relé ou proxy aberto, seu endereço IP será colocado em uma lista de bloqueio.
Aqui estão outros motivos pelos quais seu IP pode acabar no BRBL:
- Seu computador pessoal foi comprometido por um programa de software de botnet que envia spam.
- Você está usando um servidor de e-mail que foi comprometido e outro usuário está enviando e-mails de spam para seus contatos.
- Seu servidor de e-mail está configurado incorretamente ou não segue as práticas recomendadas de e-mail.
- Outros profissionais de marketing que estão usando o mesmo servidor de e-mail que você também estão enviando mensagens em massa que não estão em conformidade com a Lei CAN-SPAM.
- Um hacker comprometeu uma ou mais contas de usuário no mesmo servidor de e-mail.
- Você está usando endereços IP dinâmicos.
- Você está conectado a uma rede à qual um spammer tem acesso.
- Ter formulários de contato que não são seguros
Como remover você mesmo da lista de bloqueio de reputação da Barracuda (BRBL) – 2 etapas fáceis
Fonte: Getty Images/Canva
Etapa 1: resolver o problema da lista de bloqueios
Se a ferramenta Barracuda Lookup revelar que você adicionou seu endereço IP à BRBL, a primeira coisa a fazer é descobrir o motivo pelo qual isso aconteceu. É provável que você tenha recebido uma notificação de devolução indicando o motivo pelo qual foi colocado na lista negra.
Essas questões incluem:
– 535 – Falha na autenticação
– 420 – A mensagem foi adiada devido a conteúdo suspeito
– 421 – O serviço não está disponível e a conexão será fechada
– 450 – O comando solicitado falhou porque a caixa de correio do usuário não estava disponível
– 451 – Abortado devido a um erro do servidor
– 500 – Comando não reconhecido
– 503 – Sequência ruim de comandos
– 535 – Falha na autenticação
Somente endereços IP únicos são incluídos na BRBL
Lembre-se de que somente endereços IP únicos são listados na Lista Negra do Barracuda. Se você quiser ser excluído da lista e permanecer fora dela, verifique seu servidor e descubra por que ele foi banido.
Depois de descobrir o motivo, resolva o problema da lista de bloqueios e passe para a etapa final.
Etapa 2: Enviar uma solicitação de remoção para o Barracuda
Depois de resolver o problema subjacente, é hora de solicitar a remoção da lista negra.
Preencha este Barracuda Central Reputation System – Formulário de solicitação de remoção. Eles solicitarão o endereço IP do seu servidor de e-mail, o próprio endereço de e-mail, o número de telefone e o motivo da remoção. A equipe do Barracuda normalmente processa a solicitação dentro de 12 horas após o envio da Solicitação de remoção.
Certifique-se de que você também forneça uma explicação válida e envie seu formulário de remoção da Barracuda Blacklist corretamente na primeira vez, pois várias solicitações são ignoradas. Depois de preencher todos os detalhes no Barracuda Central Reputation System, clique em Submit Request (Enviar solicitação).
Você pode executar as ferramentas de verificação do Barracuda Blacklist novamente para confirmar a remoção.
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7 maneiras de evitar ser listado no Barracuda
Fonte: Pexels
A prevenção é certamente melhor do que a cura. Portanto, aqui estão algumas maneiras de evitar que você seja listado na Barracuda e em outros provedores de listas negras de e-mail.
1. Obtenha sempre o consentimento
Contatos somente por e-mail que tenham dado a você consentimento para isso. Recomendamos enfaticamente que você use um processo de opt-in duplo para inscrições, a fim de verificar a intenção do assinante de receber seus e-mails.
Na medida do possível, não adicione manualmente endereços de e-mail ao seu banco de dados para evitar erros de digitação. Esse método evita que você envie e-mails para e-mails inexistentes, que serão devolvidos e colocarão sua conta na lista negra.
2. Mantenha sua lista atualizada
O envolvimento do marketing por e-mail afeta muito a capacidade de entrega, por isso é importante que você o mantenha atualizado. Se um contato não abriu seus e-mails em seis meses, você pode considerar a possibilidade de excluí-lo.
Contatos não engajados podem marcar seus e-mails como spam. Portanto, remova-os junto com os endereços inativos e cancele a inscrição.
3. Alinhamento de domínio
Também chamado de alinhamento de identificador, o alinhamento de domínio é um mecanismo que garante que o domínio do e-mail esteja alinhado com o endereço de cabeçalho “De” que determina a identidade do remetente.
Recomendamos enfaticamente que você autentique seu domínio, especialmente para remetentes maiores. Muitas caixas de correio fornecem e os ISPs verificam a autenticação do domínio. Eles também consideram isso um fator na forma como tratam os e-mails recebidos e se permitirão que eles entrem nas caixas de entrada de seus usuários.
4. Verifique a reputação do remetente
Sua reputação de remetente de e-mail é construída ao longo do tempo e está vinculada ao seu domínio. Portanto, se você quiser evitar ser listado no Barracuda, certifique-se de ter uma reputação positiva de remetente de e-mail. É claro que esse não é o único benefício que você terá.
Ter uma reputação positiva de remetente de e-mail também garante que seus e-mails cheguem às caixas de entrada de seus clientes. Portanto, verifique o desempenho de seus e-mails no passado. Seu domínio já foi sinalizado anteriormente por atividades suspeitas?
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5. Otimizar o conteúdo do e-mail
Evite enviar explosões de e-mail que contenham mensagens genéricas para evitar que você seja colocado em uma lista negra e reduzir as reclamações de spam. Em vez disso, crie um e-mail valioso e altamente personalizado ou use diferentes tipos de conteúdo, dependendo das condições, como uma lista ou um segmento.
6. Proteja seu servidor
Use ferramentas para verificar endereços IP e definir medidas de segurança adequadas. Com isso, você protege seus servidores de e-mail contra malware, armadilhas de spam e bots que podem sequestrar seu domínio de e-mail e endereços IP.
7. Monitorar o desempenho
A configuração de uma campanha de marketing por e-mail, por si só, não é suficiente para garantir o sucesso. Você também precisa determinar o desempenho da campanha e reunir insights valiosos. Por exemplo, quantas pessoas clicaram no anúncio ou abriram seu e-mail?
O monitoramento do desempenho do marketing por e-mail em relação às principais métricas também ajuda você a manter uma boa capacidade de entrega. Em seguida, ajuste sua estratégia de marketing por e-mail de acordo com a necessidade de melhorar seu desempenho ou se ele estiver diminuindo em comparação com os intervalos dessas métricas.
Palavras finais
Remover o seu endereço IP da Barracuda Blacklist é fácil quando você aprende as etapas acima. No entanto, remover você da lista é tão importante quanto interromper a atividade de spam que acionou essa listagem.
Siga algumas das práticas recomendadas de marketing por e-mail que compartilhamos para evitar que você seja colocado na lista negra.
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