Uma maneira de determinar o sucesso de sua campanha de marketing por e-mail é verificar a taxa de abertura.
É uma métrica importante que dá a você uma visão clara dos vários aspectos críticos da sua abordagem de marketing por e-mail.
Por exemplo, ele informa se os destinatários estão interessados no que você oferece ou diz. Também dá a você uma ideia de como seus clientes percebem sua marca e a qualidade de seus boletins informativos.
Eles a veem como algo interessante ou útil de uma fonte confiável, ou a veem como um incômodo?
Portanto, se suas campanhas tiverem uma baixa taxa de abertura, isso é um alerta de que você pode não conseguir chamar a atenção de seus assinantes ou não enviar seus e-mails no momento certo. Pior ainda, seu e-mail está indo parar no spam em vez de na caixa de entrada.
Mas, de acordo com nossa experiência, nem todas as campanhas de e-mail são criadas da mesma forma.
Além do design do e-mail, outros elementos afetam as taxas de abertura, como o reconhecimento do remetente, a urgência, a relevância do conteúdo, a linha de assunto e a hora do dia.
Você tem interesse em fazer com que mais pessoas abram seu e-mail? É com satisfação que apresentamos a você estas dicas sobre como aumentar as taxas de abertura de e-mails. Mas antes de entrarmos em todos os detalhes, permita-nos abordar primeiro o básico, começando com:
O que é uma boa taxa de abertura de e-mail?
Embora as taxas de abertura de cada setor sejam diferentes, aqui estão algumas médias dos principais provedores de serviços:
- Contato constante: 17.13%
- Monitoramento de campanha: 18,0%.
- HubSpot: 20,94%
- MailChimp: 21,33%
- GetResponse: 22.15%
Dependendo também do setor em que você está, a taxa média geral de abertura de e-mails deve estar entre 12 e 25%. Ao compreender as vantagens e desvantagens do marketing por e-mail, você pode ajudar a refinar as estratégias para obter melhores taxas de abertura.
Por exemplo, se você estiver no setor de saúde e beleza, a taxa média de abertura é de 23,58%. No entanto, se você estiver no setor de alimentos ou restaurantes, deve esperar uma taxa mais alta (41,37%).
Observe que essa métrica não é determinada pelo número de e-mails entregues, mas pelo número de e-mails abertos.
Veja como calculamos a taxa de abertura de e-mails:
Taxa de abertura = aberturas únicas/(e-mails enviados – e-mails devolvidos) x 100
Isso realmente importa?
Alguns profissionais de marketing acham que as taxas de abertura recebem mais atenção do que merecem e que nem sequer são uma medida precisa do número de pessoas que abriram e leram seus e-mails.
No entanto, acreditamos que isso é importante. Por quê? A sabedoria convencional dirá a você que, se um e-mail não foi clicado ou aberto, qual é o sentido de investir tempo, esforço e dinheiro em sua campanha?
Lembre-se de que o objetivo final de suas campanhas de e-mail é que as pessoas cliquem na chamada para ação (CTA). Se seu e-mail for aberto e tiver maior envolvimento, isso significa que seu ROI será mais significativo. Portanto, juntamente com as taxas de abertura de e-mail, as taxas de cliques também devem ser monitoradas de perto.
Agora que você entende o que é uma boa taxa de abertura de e-mail, terá uma ideia melhor do desempenho de sua campanha de e-mail. Vamos agora descobrir as maneiras de aumentar as taxas de abertura de e-mail.
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11 estratégias de marketing por e-mail para aumentar as taxas de abertura
1. Invista na linha de assunto de seu e-mail
A linha de assunto do e-mail é o gancho para o seu público, portanto, você deve escrevê-la de forma a despertar curiosidade ou urgência.
Apostamos que você também é inundado por e-mails diariamente. Você provavelmente não tem todo o tempo do mundo para abrir todos eles? Aposto que você abriria primeiro aqueles que chamam sua atenção imediatamente.
É isso que você também deve usar em sua campanha de marketing por e-mail, se quiser aumentar sua taxa de abertura.
Mas tenha cuidado; evite truques baratos para que seu e-mail seja aberto. Você pode se beneficiar do uso de linhas de assunto do tipo “isca e troca” no curto prazo, mas, a longo prazo, esse truque não será sustentável para sua campanha.
Sem falar que isso prejudica sua marca e desrespeita seus assinantes. Se você estiver nos EUA, o uso de linhas de assunto enganosas é ilegal.
Algumas dicas para criar uma linha de assunto atraente incluem o uso de números ímpares, colocar as frases e palavras essenciais no início da linha de assunto, mantê-la curta, usar palavras poderosas, atrair o público com mistério, fazer uma pergunta e não usar pontuação e pontos de exclamação.
2. Use um nome de remetente pessoal
Além da linha de assunto, o nome do remetente também é um dos fatores mais essenciais para que seus e-mails sejam abertos.
Ter um nome adequado esclarece a finalidade do e-mail, em vez do endereço de e-mail “sem resposta”.
Pode parecer uma excelente maneira de evitar notificações fora do escritório ou o entupimento das caixas de entrada, mas lembre-se de que o marketing por e-mail exige confiança mútua entre o remetente e o público-alvo ou destinatário.
Se o remetente usar seu nome, a campanha será mais pessoal, o que aumenta a probabilidade de ser aberta. E você, o que acha? Que nome de remetente você usa em sua campanha de e-mail?
3. Mantenha sua lista de e-mails limpa
Se o destinatário não solicitou seu boletim informativo ou não o está esperando, é improvável que ele clique ou abra seu e-mail. Você pode até esperar altas taxas de reclamações de spam e de cancelamento de assinatura!
Portanto, incentivamos os profissionais de marketing por e-mail a manter suas listas de contatos limpas e cheias de assinantes envolvidos. Em seguida, remova periodicamente os assinantes inativos ou reengaje-os usando uma campanha de e-mail de recuperação.
Por exemplo, a HubSpot usou isso em seu assunto: “Devo ficar ou devo ir embora?” Se você estiver se sentindo corajoso, pode usar a linha de assunto “Eu o aborreço?” ou “O amor se foi?”
Ao remover as pessoas que não abrem seus e-mails após a campanha de reengajamento, você ajudará a melhorar a taxa de abertura.
4. Segmentar o público ou os assinantes
Não é fácil atrair um público amplo. Imagine contar uma história para dez pessoas. Você conhece essas pessoas pelo nome, pode adaptar o que está dizendo para atraí-las e pode avaliar suas reações.
No entanto, isso será um desafio quando você tiver um público maior. Você pode continuar contando sua história, mas acompanhar o que cada um deles realmente quer ouvir se torna mais difícil.
Se metade do seu público perceber que a mensagem não é relevante para ele, há uma chance de que ele se desligue. O mesmo se aplica ao marketing por e-mail.
A boa notícia é que segmentar sua lista de e-mails ajudará você a aumentar as taxas de abertura de e-mails, comprovadamente! Por quê? Isso ocorre porque ele permite que você envie e-mails personalizados.
Alguns profissionais de marketing por e-mail segmentam seus assinantes com base em seus gostos, desgostos, desejos ou pontos problemáticos. Outros agrupam seu público-alvo de acordo com a atualização de conteúdo pela qual optaram.
Por fim, você pode usar a segmentação comportamental para agrupar seus assinantes com base no comportamento deles em seu site. Por exemplo, um determinado e-mail é enviado para aqueles que visitam uma página específica.
Dica bônus: segmente com base no envolvimento da conta ou na atividade de pedidos recentes em vez de no desempenho da lista de e-mails. Por exemplo, milhares de assinantes podem abrir e ler seus e-mails, mas nunca compram. Em vez disso, você pode segmentá-los com base no interesse no produto, no gênero, no local ou no tipo de e-mail.
5. Evite os filtros de spam
Certas palavras podem acionar o filtro de spam definido por qualquer provedor de serviços de e-mail. Por isso, você deve ter como prioridade máxima conhecer essas palavras e encontrar uma maneira de ser mais esperto do que elas.
As plataformas de e-mail estão se tornando cada vez mais rigorosas, e os usuários frequentemente encontram problemas como e-mails do Constant Contact que vão para o spam, geralmente devido a acionadores relacionados ao conteúdo, má reputação do domínio ou configurações inadequadas de autenticação de e-mail.
Algumas palavras que podem colocar seus e-mails em pastas de spam e, eventualmente, afetar a reputação do remetente incluem “grátis”, “promoção especial”, “vencedor”, “peça agora”, “isso não é spam” e “cancele a qualquer momento”.
Você pode sugerir aos seus clientes fiéis que adicionem seu endereço de e-mail aos contatos deles ou preste atenção às frases que causam alerta ao criar o texto de visualização, a linha de assunto e o conteúdo do e-mail.
6. Aproveite o poder de um pré-cabeçalho de e-mail
O texto do pré-cabeçalho é considerado o herói desconhecido das taxas de abertura. Essa é a frase que aparece na caixa de entrada após a linha de assunto.
Talvez você tenha apenas algumas palavras para essa parte do e-mail, mas isso pode aumentar sua taxa de abertura. Portanto, assim como você deve dedicar tempo à sua linha de assunto, faça o mesmo com o pré-cabeçalho do e-mail.
O principal objetivo é fazer com que o pré-cabeçalho do e-mail complemente a linha de assunto. Por exemplo, se sua linha de assunto fizer uma pergunta, o preheader deve começar a respondê-la.
Se você mesmo não os escrever, esses trechos de texto podem ser adicionados automaticamente aos seus e-mails pelos provedores de serviços de e-mail. No entanto, talvez não seja a frase que você deseja destacar.
7. Torne seu e-mail compatível com dispositivos móveis
Você não pode ignorar os usuários móveis ao criar um e-mail se quiser aumentar a taxa de abertura da sua campanha e melhorar a capacidade de entrega.
Além de manter a linha de assunto curta, algumas dicas atraentes para quem abre mensagens de marketing em dispositivos móveis incluem manter o formato de uma única coluna e menos de 600 px de largura.
Além disso, é melhor usar imagens menores para diminuir o tempo de carregamento. Não presuma que as fotos serão exibidas no e-mail, pois o Android desativa as imagens por padrão. Portanto, certifique-se de que seu e-mail tenha uma boa aparência sem a imagem ou use texto alternativo.
8. Escreva seu e-mail em um tom pessoal
Toda caixa de entrada pode ser uma combinação de e-mails pessoais e de marketing. Simplificando, seus clientes de e-mail podem inconscientemente filtrar e-mails de empresas ou pessoas.
Para melhorar suas taxas de abertura de e-mail, escreva seu e-mail pessoalmente. Isso coloca você longe da lixeira.
Além de escrever em um tom pessoal, você também pode usar as fotos das pessoas para ter uma oportunidade melhor de se conectar com seu público. Essa é uma maneira de humanizar seu e-mail.
Elas também são ótimas para homepages, páginas de contato, perfis de mídia social e páginas de destino.
9. Encontre o momento ideal para enviar seus e-mails
Você pode estar usando a linha de assunto perfeita, mas se não estiver enviando no dia certo da semana ou no horário certo, ainda poderá ter uma baixa taxa de abertura de e-mails.
Em geral, o horário ideal do dia para enviar uma mensagem aos seus assinantes de e-mail é às 10 horas da manhã no fuso horário do destinatário. Mas se você analisar mais profundamente, o tipo de conteúdo que está enviando também é importante, assim como a ocupação, a idade e o local do destinatário.
Por exemplo, os e-mails relacionados a hobby podem ser verificados antes do trabalho, mas os e-mails relacionados ao trabalho têm maior probabilidade de serem abertos durante o horário de trabalho.
Portanto, pense cuidadosamente sobre o momento em que você está enviando seus e-mails. Você não conseguirá descobrir isso imediatamente, mas, ao fazer alguns testes A/B, poderá determinar quais períodos de tempo seus e-mails têm melhor desempenho e usar isso em campanhas futuras.
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10. Teste A/B de diferentes linhas de assunto
Por falar em teste A/B, este guia sobre como aumentar as taxas de abertura de e-mail de suas campanhas de e-mail não estará completo sem incentivar você a fazer um teste A/B em sua campanha.
A execução de testes A/B é um dos métodos mais interessantes e eficientes para que você obtenha sucesso no marketing por e-mail.
Compare suas linhas de assunto de e-mail para saber qual converte melhor com um determinado grupo de público. Geralmente, as linhas de assunto personalizadas têm melhores resultados.
Você também sabia que o número de caracteres que você usa na linha de assunto é importante? Sim. O equilíbrio ideal é entre 25 e 30 caracteres.
Você está pronto para aprender mais? Aqui estão 30 dicas de marketing por e-mail de especialistas de diferentes setores para pessoas que estão iniciando campanhas de marketing por e-mail! Além disso, a análise dos principais blogs de marketing por e-mail pode oferecer novas perspectivas e estratégias para você aperfeiçoar sua abordagem.
11. Verifique a reputação do remetente
Sua reputação de remetente é como uma pontuação de crédito para seu programa de e-mail, influenciando a forma como os provedores de serviços de e-mail (ESPs) tratam suas mensagens. Uma boa reputação de remetente significa que seus e-mails têm maior probabilidade de passar pelos filtros de spam, garantindo taxas de entrega mais altas.
Para manter ou melhorar essa reputação, monitore regularmente suas taxas de rejeição de e-mail, taxas de reclamação e métricas de envolvimento.
Ferramentas como o InboxAlly fornecem insights sobre a reputação do remetente, ajudando você a identificar e corrigir problemas que podem levar à inclusão na lista negra ou à baixa capacidade de entrega. Lembre-se de que uma reputação robusta de remetente é a chave para você garantir que seus e-mails cheguem consistentemente às caixas de entrada pretendidas.
Você pode reacender suas taxas de abertura!
Aí está o que você precisa! Fornecemos maneiras de aumentar as taxas de abertura de e-mail e esperamos que isso possa ajudar você a tomar decisões práticas sobre suas campanhas de e-mail.
Aqui estão os principais pontos que você deve levar em consideração:
- Quando se trata de taxas de abertura de e-mail marketing, as linhas de assunto são tudo.
- A lista segmentada apresentou taxas de abertura mais excelentes.
- Elaborar seu e-mail como se você estivesse escrevendo para uma pessoa com uma mensagem personalizada é mais eficaz.
- Otimize suas campanhas para dispositivos móveis.
- Aperfeiçoe seu timing ao enviar seus e-mails.
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