Você precisa de ajuda para obter respostas de clientes em potencial? Pode ser porque seus e-mails acabam na pasta de spam, o que geralmente é causado pelo envio de e-mails em massa.
E-mail em massa é o envio de mensagens em massa para um grande grupo de pessoas simultaneamente. Eles são usados principalmente em campanhas de marketing por e-mail para anunciar ou promover um produto ou serviço.
O envio de e-mails em massa contribui significativamente para o bloqueio de seus e-mails. Isso ocorre devido a vários motivos associados ao envio de e-mails em massa. Por exemplo, os provedores de serviços de Internet (ISPs) e os provedores de serviços de e-mail implementaram medidas para combater o spam. Portanto, o envio de um grande volume de e-mails de marketing pode acionar esses filtros.
Além disso, quando você envia e-mails em massa, os destinatários provavelmente marcarão suas mensagens como spam ou cancelarão a assinatura. Como resultado, isso afeta negativamente sua reputação de e-mail.
Este artigo tem como objetivo ajudar você a entender como gerenciar suas campanhas de e-mail para evitar ser bloqueado e manter uma reputação positiva de remetente.
Vamos nos aprofundar no assunto.
5 benefícios do marketing por e-mail em massa
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1. Aumento do tráfego e das conversões no site
O marketing por e-mail em massa permite que você alcance um grande público instantaneamente. Com uma única campanha, você pode comunicar sua mensagem a uma ampla gama de destinatários, aumentando a exposição da sua marca e promovendo o envolvimento com seu público-alvo.
2. Resultados mensuráveis e análises
Um dos benefícios significativos do marketing por e-mail em massa é a capacidade de medir e analisar o desempenho da sua campanha.
As plataformas de marketing por e-mail fornecem insights valiosos, como taxas de abertura, taxas de cliques e métricas de conversão. Essas análises permitem que você acompanhe o sucesso de suas campanhas, identifique áreas de melhoria e tome decisões baseadas em dados para otimizar futuros esforços de marketing por e-mail.
3. Personalização e customização
O marketing por e-mail em massa também oferece a possibilidade de você personalizar e customizar suas mensagens. Com ferramentas avançadas de marketing por e-mail, você pode segmentar seu público com base em vários critérios e adaptar seus e-mails a grupos ou indivíduos específicos.
Esse nível de personalização aumenta a relevância e a eficácia de suas campanhas, levando a um maior envolvimento e conversões.
4. Comunicação econômica
Em comparação com os canais de marketing tradicionais, o marketing por e-mail em massa é uma estratégia econômica.
O envio de e-mails elimina a necessidade de impressão, postagem e outras despesas associadas ao correio físico. Ele também permite que você se conecte com muitos destinatários por uma fração do custo, o que o torna uma opção eficiente para empresas de todos os tamanhos.
5. Aumento do alcance e do envolvimento do público
Campanhas de e-mail em massa bem elaboradas podem direcionar o tráfego para o seu site e aumentar as conversões.
Ao incluir chamadas para ação (CTAs) atraentes e links relevantes em seus e-mails, você pode incentivar os destinatários a visitar seu site, explorar seus produtos ou serviços e realizar as ações desejadas, como comprar ou preencher um formulário.
5 motivos pelos quais o Gmail bloqueia e-mails
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1. Conteúdo com spam
Dependendo do seu conteúdo, um servidor de e-mail de entrada pode enviar seu e-mail diretamente para o spam. Os filtros de spam analisam um e-mail como um todo e têm limites para condições específicas. Eles rotulam os e-mails como spam quando atingem um determinado ponto.
Portanto, sempre obedeça à Política Antispam. Ela afirma que e-mails com promessas improváveis de dinheiro rápido, produtos ou serviços gratuitos, conteúdo explícito, jogos de azar, recompensas ou medicamentos são proibidos porque provavelmente serão sinalizados como spam.
2. Volume de e-mail
Você também pode ser colocado na lista negra do Gmail se aumentar os volumes de envio da noite para o dia. A maioria dos provedores de serviços de e-mail marcará como e-mails de spam se você começar a inundar seus usuários com boletins informativos sem antes envolvê-los em um processo de aquecimento, e por um bom motivo.
Ocasionalmente, as empresas são forçadas a aumentar substancialmente suas restrições de envio. No entanto, a melhor ação seria aumentar a quantidade gradualmente. Usando essas técnicas de envio, você pode evitar o bloqueio desfavorável de e-mails e garantir que o Gmail não perceba seus esforços como e-mails possivelmente indesejados.
Além disso, o Google oferece um guia exclusivo para ajudar os remetentes a evitarem aborrecimentos com o provedor de serviços do Gmail.
Leia também: Como enviar e-mails em massa no Gmail
3. Lista de IPs suspensos
A ideia de um endereço IP de servidor de envio na lista negra é uma das muitas causas pelas quais o Gmail filtra e-mails. Você também pode verificar uma variedade de listas negras públicas para garantir que seu novo endereço IP não tenha sido bloqueado anteriormente.
Os endereços IP suspensos causam hard bounces e um número crescente de reclamações de spam. Portanto, é provável que você perceba o problema.
Além disso, você sempre pode tentar adicionar seu endereço a uma lista de permissões ou usar uma lista diferente. Há também muitas soluções disponíveis para ajudar você a manter e recuperar sua reputação de IP.
4. Configurações de DNS incorretas
Qualquer filtro de spam indicará imediatamente configurações de DNS incorretas, o que resulta no bloqueio de e-mails.
Quando as configurações de DNS não são definidas corretamente, isso afeta o processo de autenticação, como os registros SPF, DKIM e DMARC. O Gmail depende desses registros para verificar a autenticidade do domínio do remetente. Se as configurações de DNS estiverem incorretas, o Gmail poderá considerar os e-mails suspeitos ou não confiáveis. Como resultado, eles serão bloqueados ou enviados para a pasta de spam.
Portanto, antes de enviar sua próxima campanha de e-mail em massa, verifique seus registros de DNS para garantir que seus e-mails sejam verificados corretamente.
5. Baixa pontuação do remetente
Outro motivo pelo qual o Gmail bloqueia sua conta de e-mail é a pontuação reduzida do remetente.
A má reputação é, sem dúvida, uma delas. É uma realidade que todos os provedores de serviços de Internet avaliam a confiabilidade do remetente com base nas estatísticas do endereço IP do servidor e do domínio. A pontuação do remetente também leva tempo para ser desenvolvida.
Descobrir o que os usuários do Gmail pensam de você leva tempo para um ISP. No entanto, a classificação da sua conta diminuirá quando você receber mais reclamações de spam e listas negras do setor às quais você for adicionado.
Portanto, se você tiver uma reputação de remetente ruim, isso resultará no bloqueio do Gmail. Por outro lado, uma alta pontuação do remetente garantirá que todas as mensagens enviadas sejam enviadas diretamente para a caixa de entrada principal pelos provedores.
E se você estiver se perguntando o que afeta explicitamente a pontuação, às vezes é diferente.
Além do número de e-mails marcados como spam, há a questão da rejeição. Quando você envia e-mails para destinatários que não se inscreveram em seus serviços, a taxa de rejeição e a pontuação de cancelamento de assinatura aumentam.
Como enviar e-mails em massa sem entrar na lista negra [8 maneiras]
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1. Use endereços IP confiáveis
Um endereço IP dedicado garante que sua atividade de envio de e-mail não seja afetada pela reputação de outros remetentes. Ele também permite que você estabeleça um histórico de envio limpo e crie uma reputação positiva de remetente.
Com um endereço IP confiável, você mantém um volume de envio consistente e segue as práticas recomendadas. Como resultado, você reduz as chances de acionar armadilhas de spam. Isso também ajuda seus e-mails a chegarem às caixas de entrada dos destinatários e melhora a capacidade geral de entrega de suas campanhas de e-mail em massa.
2. Evite usar links e anexos duvidosos
Os links são importantes. No entanto, os links que apontam para recursos questionáveis serão bloqueados. Portanto, evite usar links encurtados ou colocar links na linha de assunto, pois eles podem ser interpretados como fraudulentos.
O mesmo se aplica aos documentos e anexos. Eles provavelmente sinalizarão como spam se contiverem arquivos com títulos duvidosos, arquivos (especialmente os protegidos por senha) ou links para instalações de hospedagem gratuita de arquivos.
3. Use um Double Opt-in
Introduza o double opt-in para melhorar a qualidade da sua lista de e-mails e garantir que todos os destinatários que receberem seus e-mails estejam sinceramente interessados neles (portanto, abram os e-mails).
Quando uma pessoa se inscreve em uma lista de marketing por e-mail, a prática de “opt-in duplo” é usada para obter o consentimento dela para enviar campanhas por e-mail. Essa permissão é verificada enviando-se um segundo e-mail com um link no qual você deve clicar para confirmar a assinatura.
4. Use um bom servidor SMTP
O Gmail destina-se principalmente ao envio de e-mails pessoais e de baixo volume. No entanto, para o envio de e-mails em massa, recomendamos que você use um serviço dedicado de marketing por e-mail ou um servidor SMTP especializado em entrega de e-mails em massa.
Você pode configurar um servidor SMTP dedicado se preferir usar o seu servidor. Vários provedores de servidores SMTP de boa reputação oferecem serviços otimizados para entrega de e-mails em massa, como SendGrid, Amazon SES (Simple Email Service) ou Mailgun.
Esses serviços também mantêm altas taxas de capacidade de entrega e oferecem recursos para rastrear taxas de rejeição e engajamento de e-mail.
5. Configure corretamente os registros DKIM, DMARC e SPF
Ao configurar corretamente o SPF, o DKIM e o DMARC, você protege a sua empresa contra ataques fraudulentos e, ao mesmo tempo, garante que os e-mails que você envia cheguem aos seus destinatários de forma rápida e segura.
O Sender Policy Framework (SPF) é uma ferramenta de segurança que permite que os destinatários saibam que a mensagem que você transmitiu é segura e que você é um remetente confiável. Ele também mantém a reputação positiva de seu domínio, autenticando-o.
Enquanto isso, o DKIM, ou Domain Keys Identified Mail (Correio Identificado com Chaves de Domínio), é um método para autenticar e proteger seu domínio. Ele permite que você envie mensagens para clientes potenciais de maneira segura.
Por outro lado, o DMARC permite que você evite o phishing, uma fraude que visa adquirir dados confidenciais do usuário (logins, senhas e números de cartão de crédito). Os e-mails enviados em nome da empresa por golpistas não serão entregues ou serão marcados como suspeitos se a organização tiver o DMARC configurado.
Independentemente do serviço de mala direta que você selecionar, as configurações básicas que você deve fazer antes de iniciar o marketing por e-mail são SPF, DKIM e DMARC. Elas são necessárias para que o e-mail chegue à caixa postal do cliente e evite que seja colocado erroneamente na pasta “Spam”.
Leia também: SPF, DKIM e DMARC explicados [Infográfico]
6. Tenha cuidado com a frequência com que você envia e-mails
Para enviar e-mails em massa no Gmail sem ser bloqueado ou enviado para spam, é essencial que você siga as diretrizes específicas de frequência de envio. Embora não exista um número fixo de e-mails que você deve enviar, aqui estão algumas recomendações a serem seguidas:
Comece com um volume baixo: Se você está apenas começando a enviar e-mails em massa, comece com um volume menor e aumente-o gradualmente com o tempo. Isso permite que você estabeleça uma reputação positiva de envio e crie confiança com os provedores de serviços de e-mail (ESPs).
Aumente gradualmente o volume: À medida que sua reputação de envio melhora, você pode aumentar gradualmente o número de e-mails que envia. Geralmente, recomenda-se que você aumente o volume em, no máximo, 20 a 25% por semana.
A consistência é fundamental: Manter um padrão de envio consistente é essencial para evitar que você acione os filtros de spam. O envio de e-mails esporádicos ou irregulares pode levantar suspeitas e resultar em problemas de capacidade de entrega. Em vez disso, busque uma frequência de envio estável e previsível.
Monitore o envolvimento do destinatário: Monitore as métricas de envolvimento do destinatário, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de cancelamento de assinatura. Se você notar uma queda significativa no engajamento, isso pode indicar que você está enviando com muita frequência ou que seu conteúdo precisa ter repercussão junto ao público. Portanto, ajuste a frequência de envio de acordo com o que você deseja.
Respeite as preferências do destinatário: Sempre respeite as preferências de seus assinantes. Forneça a eles opções claras para gerenciar a frequência dos e-mails ou cancelar a assinatura, se desejarem. Se você respeitar as escolhas deles, promoverá uma experiência positiva para o usuário e reduzirá a probabilidade de seus e-mails serem marcados como spam.
Seja qual for o serviço de correspondência que você selecionar, as configurações básicas que você deve fazer antes de iniciar o marketing por e-mail são SPF, DKIM e DMARC. Essas configurações são necessárias para que o e-mail chegue à caixa postal do cliente e evite ser colocado na pasta “Spam”.
Leia também: Diretrizes para e-mails em massa
7. Inclua um link para cancelar a assinatura
Os leads podem bloquear você ou designar o e-mail como spam se não puderem cancelar a assinatura do seu e-mail em massa no Gmail.
Normalmente, os remetentes incluem um link de cancelamento de assinatura no corpo do e-mail. Além disso, há uma opção melhor. Você pode pedir à pessoa que receber a mensagem que “cancele a assinatura” na resposta dela. Os e-mails pessoais não são enviados com um link de cancelamento de inscrição anexado. Como resultado, a mensagem não terá um link de cancelamento de inscrição, o que os provedores de serviços de e-mail preferem.
Além disso, a obtenção de respostas de cancelamento de assinatura aumentará sua taxa de resposta, melhorando sua reputação de enviar e-mails em massa sem spam.
Para evitar a perda total do lead, você pode ir ainda mais longe e dar a ele várias opções de cancelamento de inscrição. Por exemplo, aconselhe-os a enviar menos e-mails ou a receber apenas determinados e-mails.
8. Use uma ferramenta de marketing por e-mail
Atualmente, há várias ferramentas eficientes de marketing por e-mail prontamente disponíveis, o que torna o envio de e-mails em massa menos desafiador do que era antes. O marketing por e-mail também se popularizou, especialmente com serviços completos de marketing por e-mail, como o InboxAlly.
Considerações finais
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O envio de e-mails em massa sem entrar na lista negra exige uma análise cuidadosa e a adesão às práticas recomendadas.
Ao utilizar serviços de marketing por e-mail de boa reputação ou servidores SMTP dedicados, você pode garantir uma infraestrutura confiável para o envio de e-mails em massa. Verificar os domínios do remetente e gerenciar as listas de assinantes também ajuda a estabelecer a confiança dos destinatários e a minimizar o risco de você ser sinalizado como spam.
Por fim, seguir as frequências de envio adequadas permite um envolvimento consistente e, ao mesmo tempo, mantém uma reputação positiva do remetente, maximizando as chances de chegar às caixas de entrada dos destinatários pretendidos.
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