Como vendedor o propietario de una pequeña empresa, estás bien informado de que los correos electrónicos siguen siendo una de las mejores formas de comunicar a los clientes potenciales los lanzamientos o actualizaciones de productos. Al planificar tu difusión, puede que te hayas planteado qué formato utilizar entre HTML y texto sin formato.
Conocer las diferencias clave entre ambos es esencial a la hora de elaborar la estrategia de campaña de marketing por correo electrónico adecuada para tu empresa. Esta guía definirá y comparará los correos electrónicos HTML frente a los de texto sin formato. También profundizaremos en qué formato destaca en los factores clave de la campaña de correo electrónico, ayudándote a decidir cuál se ajusta mejor a tus objetivos empresariales.
Lee esta guía para saber más.
¿Qué es un correo electrónico HTML?
HTML (HyperText Markup Language) es el lenguaje de programación básico utilizado para construir páginas web. Los correos electrónicos HTML, por su parte, contienen el mismo lenguaje de codificación que te permite personalizar libremente la estructura de tu correo electrónico. Esto incluye añadir gráficos, botones de llamada a la acción (CTA) y fuentes para que tus correos electrónicos sean llamativos.
Usos comunes de los correos electrónicos HTML
Los correos electrónicos HTML suelen utilizarse en las siguientes situaciones:
- Campañas publicitarias
- Comunicaciones de empresa a consumidor (B2C)
- Contenido de correo electrónico dinámico
- Recomendaciones de productos
¿Qué es un correo electrónico en texto plano?
Un correo electrónico de texto sin formato es un tipo de correo electrónico que sólo contiene texto. Al no utilizar código, estos correos electrónicos no incluyen gráficos como vídeos o imágenes. A diferencia de los correos HTML, los correos de texto plano suelen tener el mismo aspecto, ya que no tienen opciones de formato, por lo que no puedes personalizarlos.
Usos comunes de los correos electrónicos en texto plano
En estos casos se suelen utilizar correos electrónicos de texto sin formato:
- Mensajes tipo conversación con los clientes
- Comunicaciones entre empresas (B2B)
- Correos electrónicos transaccionales
- Mensajes de atención al cliente
HTML vs Texto sin formato: Breve comparación
| Criterios | Correos HTML | Correos electrónicos de texto sin formato |
| Personalización | ✅Se utiliza para contenidos dinámicos personalizados ✅El texto se puede personalizar mediante etiquetas HTML | ✅Mejor para contenidos personalizados |
| Accesibilidad | ❌No es compatible con algunos clientes de correo electrónico y dispositivos móviles ❌Carece de atributos clave para hacerlo accesible ❌ Menos compatible con la tecnología de asistencia | ✅Fácilmente accesible en distintos clientes de correo electrónico y dispositivos ✅Compatible con la tecnología de asistencia |
| Legibilidad | ✅Más atractivo visualmente ✅Utiliza diferentes formas de transmitir información distintas del texto | ✅Generalmente legible en múltiples dispositivos, incluidos los móviles |
| Diseño y estilo | ✅Más posibilidades de personalización ✅Puede incrustar elementos de diseño, hipervínculos y contenido multimedia ❌Puede parecer texto sin formato cuando se eliminan los estilos CSS | ✅Adecuado para móviles ❌Sin formato de texto; aspecto más genérico |
| Entregabilidad del correo electrónico | ❌Propenso a los filtros de spam ❌Puede tener baja entregabilidad si el correo HTML no está correctamente codificado/formateado | ✅Mayor capacidad de entrega del correo electrónico ✅Menor probabilidad de ser marcado por los filtros de spam |
| Compromiso | ✅ Promueve un mayor compromiso y coherencia de marca ✅ Funciona mejor en campañas de correo electrónico específicas | ✅Se utiliza mejor para la difusión en frío ❌Puede tener un bajo nivel de compromiso, ya que parece más genérico |
| Analítica | ✅ Más compatibles con las herramientas de entregabilidad del correo electrónico para el seguimiento analítico ✅Se pueden añadir enlaces especiales para supervisar los KPI del marketing por correo electrónico ✅Mejor para seguir el rendimiento, la participación y las conversiones de tu campaña de correo electrónico | ❌Se basa principalmente en el seguimiento basado en el usuario, que es menos preciso |
7 diferencias principales entre los correos electrónicos HTML y los de texto sin formato
Tanto los correos electrónicos HTML como los de texto sin formato ofrecen capacidades diferentes, y uno puede ser mejor según el sector en el que los utilices. He aquí una comparación en profundidad de cómo varían en función de siete factores esenciales en el marketing por correo electrónico:
#1. Personalización
En cuanto a la personalización, los correos electrónicos HTML suelen destacar por su contenido dinámico. Estos correos cambian en función de la ubicación, el comportamiento de compra y las preferencias del destinatario.
Los correos electrónicos de contenido dinámico se suelen utilizar en empresas de comercio electrónico y contienen mensajes personalizados de llamada a la acción, que pueden generar más compromiso y conversiones.
Por otro lado, los correos electrónicos en texto plano ofrecen familiaridad con tus destinatarios y son eficaces a la hora de transmitir información empresarial clave. Sin embargo, ofrecen menos oportunidades de personalización que el HTML, por lo que este último sería la mejor opción para personalizar tus correos electrónicos.
#2. Accesibilidad
La accesibilidad se refiere a cómo tu contenido es atractivo y comprensible, independientemente de la capacidad del usuario. Como se sabe que los correos electrónicos HTML tienen un aspecto más complicado debido a los elementos visuales, son naturalmente menos accesibles que su versión en texto plano. Además, pueden mostrarse de forma diferente en distintos programas de correo electrónico y dispositivos. Esto hace que tu mensaje de correo electrónico sea inaccesible y molesto para las personas mayores y los usuarios discapacitados.
En cambio, los correos electrónicos en texto plano son compatibles con la tecnología de asistencia, lo que los hace más accesibles a todos los destinatarios.
#3. Legibilidad
Aunque el texto plano suele ser el formato de correo electrónico más legible, no es el más atractivo de leer y puede afectar a la experiencia general del usuario. Hoy en día, cuando los usuarios valoran más el tiempo, los correos HTML funcionan mucho mejor si los haces más concisos mediante gráficos y enlaces interactivos. Los correos electrónicos HTML formateados correctamente tienen mejor legibilidad que el texto sin formato y pueden captar la atención de tu destinatario, lo que conduce a clics y compromiso.
#4. Diseño y estilismo
A la hora de elegir entre correos electrónicos HTML o de texto sin formato para tu campaña en cuanto al diseño, debes determinar qué es lo que mejor se adapta a tu público objetivo. Por ejemplo, los correos electrónicos de texto sin formato funcionan mejor para los usuarios que aprecian un correo electrónico de texto sencillo y directo que un mensaje HTML bien elaborado, que podría no resultar atractivo.
Aunque los correos electrónicos en texto plano son prácticos de crear, están limitados en cuanto al estilo. Aparte de añadir imágenes y enlaces, no tendrás más control de diseño que el que ofrece una versión HTML.
Los correos electrónicos HTML te permiten diseñar tus correos libremente y añadir un toque personal, como iconos de marca, infografías y otros contenidos multimedia. Puedes utilizar plantillas de correo electrónico HTML para crear correos visualmente atractivos sin código.
#5. Entregabilidad del correo electrónico
Es importante saber que ambos formatos de correo electrónico son propensos a ser marcados por los filtros de spam. La entregabilidad del correo electrónico depende de distintos factores, como la reputación del remitente, los protocolos de autenticación del correo electrónico, la higiene de las listas de correo electrónico y el cumplimiento de las mejores prácticas de correo electrónico.
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Los correos electrónicos de texto sin formato que siguen las mejores prácticas suelen tener una mejor capacidad de entrega, ya que son menos susceptibles al spam.
En cambio, los correos HTML son propensos a los filtros de spam y pueden tener una baja entregabilidad, especialmente si no están codificados correctamente o contienen demasiadas imágenes. Si tu correo HTML utiliza hojas de estilo en cascada (CSS), pueden ser eliminadas por los antivirus integrados en las plataformas de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Yahoo Mail, Outlook, etc.), lo que puede hacer que tus destinatarios los marquen como spam.
#6. Compromiso
Generalmente, los correos electrónicos HTML proporcionarán un mayor compromiso a tus correos electrónicos, ya que son más interactivos y te permiten incrustar imágenes, hipervínculos y contenido dinámico a tu público objetivo. Esto conduce a mejores tasas de compromiso y ventas.
Mientras que otros suscriptores pueden preferir correos electrónicos de texto sin formato con menos distracciones, la mayoría seguirán interesándose por un contenido de correo electrónico conciso y llamativo. Si quieres conseguir más clics y conversiones, te recomendamos que utilices HTML en tus correos electrónicos de marketing.
#7. Analítica
Si quieres implementar análisis en tu campaña de correo electrónico, te recomendamos que utilices un formato de correo electrónico HTML. Aplicando enlaces específicos y utilizando plataformas de entregabilidad de correo electrónico, puedes hacer un seguimiento de la tasa de apertura de un correo electrónico, los clics y otras métricas para el éxito general de tu campaña.
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Por el contrario, los correos electrónicos de texto sin formato tienen capacidades de análisis e informes de correo electrónico menos sólidas, que a menudo dependen de los informes de los propios destinatarios para determinar el rendimiento de la campaña.
¿Qué formato de correo electrónico debes utilizar?
A la hora de elegir entre correos electrónicos HTML o de texto sin formato para tu campaña de difusión, debes tener en cuenta estos consejos:
#1. Conoce a tu público
Tu público tendrá preferencias diferentes en cuanto al contenido de los correos electrónicos que reciba. Algunos usuarios querrán correos electrónicos que sólo contengan texto, mientras que otros probablemente se interesarán por correos electrónicos HTML llamativos. Para abordar esto, puedes aplicar pruebas A/B y segmentar la audiencia para llegar eficazmente a los destinatarios con el formato de correo electrónico adecuado.
#2. Elige cuál se adapta mejor a tu marca
Dependiendo de tu marca o sector, los correos electrónicos en HTML y en texto plano pueden afectar de forma diferente a las comunicaciones con los clientes. Si operas en el espacio del comercio electrónico, los correos HTML son mejores para recordar la marca, ofrecer imágenes de los productos y la experiencia general del consumidor.
El envío de correos electrónicos de texto sin formato es habitual para las comunicaciones directas entre empresas (B2B) y clientes, como los correos electrónicos transaccionales, la difusión de ventas y los anuncios importantes.
#3. Considera la entregabilidad del correo electrónico y las posibilidades de spam
Es importante saber que los correos electrónicos HTML mal codificados o formateados son susceptibles al spam y pueden tener una baja entregabilidad por correo electrónico. Si tu objetivo es conseguir la máxima compatibilidad y capacidad de entrega, lo ideal es enviar correos electrónicos en formato de texto sin formato.
Reflexiones finales
Conocer el formato adecuado entre HTML y texto sin formato para tus campañas de correo electrónico es uno de los factores críticos para su éxito. Aunque cada formato tiene pros y contras, recomendamos utilizar HTML para los correos electrónicos de marketing, ya que son visualmente atractivos y están diseñados para atraer y conseguir más conversiones que el texto sin formato. El texto sin formato puede ser una mejor opción si tu objetivo es un alcance de ventas directo.
También te sugerimos que des a tu audiencia la opción de qué tipo de correo electrónico quieren recibir. Puedes aplicar un enfoque mixto mediante correos electrónicos híbridos (correos HTML con un aspecto minimalista) y ofrecer a tus destinatarios una versión en texto plano de tus correos HTML para una mejor accesibilidad.
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