Mantener tu lista de correo electrónico es una forma de sacar el máximo partido a tus campañas de correo electrónico. También es esencial para obtener resultados sobresalientes de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Aprender y practicar la gestión de listas de correo electrónico mantiene a tu público objetivo comprometido. Por no mencionar que también te ahorra más dinero. Por eso, hemos reunido 11 mejores prácticas y herramientas para que tengas éxito en tus campañas de marketing por correo electrónico.
Pero primero, entendamos mejor qué es la gestión de listas de correo electrónico.
¿Qué es la gestión de listas de correo electrónico?
La gestión de listas de correo electrónico consiste en gestionar y controlar tus listas y segmentos de suscriptores de correo electrónico. También supervisa distintos procesos, como mantener actualizados la segmentación y el etiquetado, eliminar direcciones falsas y actualizar tu lista de contactos.
Esta estrategia de marketing por correo electrónico te permite enviar campañas de correo electrónico más específicas, lo que es vital para ofrecer campañas de correo electrónico de alta conversión.
Importancia de la gestión de listas de correo electrónico
Los correos electrónicos no abiertos y los que acaban en las carpetas de spam afectan a la reputación de tu empresa como remitente. También puede perjudicar la eficacia de tus campañas de marketing. Aunque obviamente no puedes detener este proceso, puedes organizar tu lista para eliminar el desorden y obtener mejores resultados.
A continuación se enumeran algunas ventajas de la gestión de listas de correo electrónico:
Conexiones sanas con tu audiencia
El marketing por correo electrónico funciona mejor cuando las empresas tienen en cuenta los intereses de los suscriptores. Cuantas más ofertas relevantes y contenido de alta calidad compartas con tu audiencia, más duraderas serán las relaciones que construyas.
Ahorrar recursos
Las personas con direcciones de correo electrónico activas e interesadas conforman una lista de correo electrónico gestionada adecuadamente.
También mejora la entrega del correo electrónico, la reputación del remitente y el compromiso del usuario, y disminuye los rebotes. Al evitar enviar correos electrónicos a destinatarios que se niegan a recibirlos, ahorrarás más tiempo y dinero.
Resultados más precisos
Puedes controlar la eficacia de tu marketing por correo electrónico observando estadísticas como la tasa de apertura, el CTR, la tasa de cancelación de suscripción y muchas más. Tener una lista de correo electrónico sólida te ayudará a confiar en estos análisis.
11 Mejores prácticas y herramientas para la gestión de listas de correo electrónico
1. Configura correctamente tus formularios de suscripción
Configurar correctamente tus formularios opt-in garantiza que tus formularios sean seguros para añadir nuevos contactos a tu base de datos. También recoge correctamente el contenido de los usuarios. Como resultado, ahorrarás más tiempo y energía de filtrar a los suscriptores que no están interesados.
También debes seguir las siguientes directrices al crear tus formularios de registro:
- Sé claro y franco con tus usuarios sobre lo que están contratando. No quieras utilizar falsas promesas para atraer a los clientes a que se suscriban a tu servicio.
- Sólo solicita información personal básica a tus visitantes, como el nombre y la dirección de correo electrónico. Puedes recoger más información (como el nombre de la empresa o la fecha de cumpleaños) después. En la mayoría de los casos, eso es todo lo que necesitas para enviar material relevante a tu audiencia.
- Si pretendes enviar correos electrónicos de marketing a tus contactos, asegúrate de contar con su permiso. Puedes conseguirlo incluyendo una casilla de verificación que los usuarios puedan utilizar para suscribirse a tu lista.
- Proporciona a los suscriptores más detalles sobre cómo acceder a la información de su política de privacidad, cómo modificar o eliminar sus datos y cómo piensas gestionar los datos de los usuarios.
- Utiliza el opt-in confirmado en la medida de lo posible para identificar las direcciones de correo electrónico incorrectas y validar rápidamente a los nuevos suscriptores de correo electrónico.
2. Ofrecer opciones de frecuencia
Todo el mundo tiene un horario diferente. Proporcionando varias opciones de frecuencia, puedes facilitar que las personas adapten tu contenido a sus calendarios. Estas opciones pueden mostrarse como:
- Debajo del formulario de inscripción o ventana emergente, permitiendo a los usuarios elegir su opción favorita inmediatamente
- En un perfil de suscriptor que funciona como página de destino
- En un correo electrónico
Todas las opciones anteriores funcionan de forma similar. Sabrás exactamente quién quiere recibir tu correo electrónico, ya que los suscriptores se añadirán a un grupo específico (o se eliminarán de él) en función de la opción que hayan elegido.
3. Saluda a los nuevos suscriptores con un correo de bienvenida
Saludar a tu lista de contactos con un correo electrónico de bienvenida afecta positivamente a la reputación de tu remitente entre los proveedores de servicios de Internet (ISP) como Gmail y Yahoo.
Saludar a tu lista de contactos con un correo electrónico de bienvenida afecta positivamente a la reputación de tu remitente entre los proveedores de servicios de Internet (ISP) como Gmail y Yahoo. Para mejorar aún más tus estrategias de marketing por correo electrónico, consultar con regularidad blogs autorizados de marketing por correo electrónico puede proporcionarte información valiosa y mantenerte al día sobre las últimas tendencias y las mejores prácticas.
Los objetivos del correo electrónico de bienvenida son informar a los nuevos suscriptores de que han sido añadidos a tu lista de correo electrónico. También les proporcionan un avance de la información que recibirán.
Así que envíales correos automatizados y personalizados. Los correos electrónicos de bienvenida son útiles para la gestión de listas de correo electrónico porque te ayudan a empezar con buen pie con cada nuevo miembro.
4. Utilizar etiquetas, carpetas y filtros
Hay un filtro predeterminado y una etiqueta de categoría para cada proveedor. Sin embargo, tus necesidades y prioridades pueden variar de las de otra persona. Por tanto, estas opciones pueden cambiarse permanentemente.
Para organizar mejor tus prioridades, puedes configurar tus filtros para enviar correos electrónicos separados a carpetas concretas y crear etiquetas y categorías. Navegar por las interacciones esenciales con estas pequeñas carpetas, marcadores y filtros también es sencillo.
5. Etiquetas de contacto y segmentación
En función de los intereses de los usuarios, puedes dividir tu lista de correo electrónico para enviar contenido personalizado que se adapte a las elecciones de tus lectores.
Ofrecer la misma información puede hacer que pierdan el interés rápidamente. Por tanto, es vital comprender que cada uno de tus lectores tiene deseos e intereses únicos.
Puedes utilizar la segmentación para crear boletines adaptados a los intereses y etapas del recorrido del cliente de cada suscriptor. Tu lista de correo electrónico también se separará en múltiples minilistas gracias a la segmentación, lo que le dará una estructura excelente.
Aunque la segmentación permite dividir a tus suscriptores en categorías según sus intereses, hay casos en los que necesitas centrar aún más tu orientación para llegar a tus consumidores.
También puedes crear variaciones dentro de tus segmentos utilizando etiquetas de contacto para ofrecer una personalización adicional a tu lista de correo electrónico.
Las etiquetas de contacto pueden adoptar diversas formas. Por ejemplo, puedes categorizar a los usuarios en función de sus comportamientos asignándoles etiquetas como «webinar abierto» o «ebook descargado». Utilizando etiquetas de contenido, puedes determinar rápidamente en qué punto del proceso de conversión se encuentran y qué enviarles.
6. Volver a contactar con los suscriptores inactivos
Es relativamente fácil volver a atraer a tu audiencia. Sin embargo, entablar una conversación con tus suscriptores desinteresados exige un cierto nivel de experiencia en la redacción de correos electrónicos y CTA.
Puedes encontrar a los suscriptores inactivos observando su actividad y proporcionándoles toda la información necesaria. Una vez que los tengas, debes lanzar campañas de reenganche para recordarles su motivación original para suscribirse.
7. Eliminar suscriptores no comprometidos y direcciones de correo electrónico no válidas
Eliminar a los suscriptores inactivos que no responden a los correos electrónicos es otra práctica excelente para gestionar tu lista de correo electrónico. Puede que esta persona haya cambiado de trabajo y haya dejado de utilizar la dirección de correo electrónico laboral.
Además, si no empleas el método del doble opt-in, el suscriptor podría haber escrito una dirección de correo electrónico incorrecta, y aun así el contacto acabó en tu lista de correo electrónico. Debido a estos contactos falsos, tu tasa de rebote será significativa cuando envíes bombardeos de correo electrónico.
También afectará a la tasa de entrega de tu correo electrónico. Por lo tanto, limpia regularmente tu lista de correo electrónico y elimina las direcciones no válidas de tu lista de contactos para evitarlo. Para filtrarlas, busca los correos rebotados.
8. Utilizar un buzón compartido para gestionar correos electrónicos de grupo
Cuando se utiliza el correo electrónico de equipo, es habitual que los equipos eviten seleccionar un buzón compartido con las mejores prácticas para la administración del correo electrónico corporativo.
Como sabes, un mensaje entrante se copia a todos los miembros de un grupo de correo electrónico. Eso implica que todos deben leerlo, incluso los que no tienen nada que ver con él. Todos los miembros del grupo pierden el tiempo abriéndolo y leyéndolo. Por tanto, es una pérdida de tiempo.
Sin embargo, puedes resolver este problema con un buzón compartido. Todos los miembros del equipo tienen un buzón por defecto. Así, cuando un miembro del equipo lee, responde o recibe un mensaje, los demás miembros del equipo saben que se ha enviado.
9. Utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico
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La principal ventaja de utilizar una plataforma o proveedor de servicios de marketing por correo electrónico es la posibilidad de controlar la entregabilidad, el contenido y los datos del cliente. Otra ventaja de trabajar con un proveedor de servicios de correo electrónico es.
Los principales expertos en entregabilidad del correo electrónico destacan que una sólida reputación del remitente y una gestión proactiva de la lista son fundamentales para evitar los filtros de spam. Sus estrategias probadas pueden aumentar significativamente el rendimiento de tu campaña.
InboxAlly es la herramienta definitiva de entregabilidad que utilizan los expertos y los proveedores de servicios de correo electrónico para resolver problemas complejos de entregabilidad del correo electrónico.
10. Utiliza las pruebas A/B para determinar qué funciona
Puedes determinar cómo funcionan los correos electrónicos saludables utilizando las pruebas A/B o de división. El correo electrónico con más éxito se envía al resto de la lista después de enviar dos versiones a dos subconjuntos más pequeños de tu lista de envío.
Con tu correo electrónico, puedes probar dos estrategias, y la que funcione mejor deberías utilizarla para contactar con el resto de tu lista.
Aunque pueda parecer complicado, no es una tarea manual. En su lugar, tu software de marketing por correo electrónico debería encargarse de ello.
Los profesionales del marketing por correo electrónico lo utilizan para probar las líneas de asunto, los tiempos de envío, si un botón o un hipervínculo funcionan mejor para una CTA (llamada a la acción), y si dos diseños diferentes son más llamativos que el otro.
Hay numerosas opciones, pero es preferible probar un aspecto simultáneamente en dos correos comparables. Por ejemplo, empieza probando sólo la línea de asunto. Sabrás a qué elemento atribuir los resultados si pruebas más de dos a la vez.
11. Utiliza un software de gestión de listas de correo electrónico
Encontrar una herramienta de email marketing que pueda calcular el retorno de la inversión de cualquier campaña puede ser beneficioso. Te permite controlar si los recursos invertidos en tu campaña están produciendo resultados que merezcan la pena.
El uso de software de entregabilidad de correo electrónico puede mejorar aún más la eficacia de tu campaña, garantizando que tus correos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam. Estas herramientas ayudan a controlar la reputación del remitente, mejorar las tasas de apertura y optimizar la participación para obtener mejores resultados.
Estas tres herramientas de gestión de listas de correo electrónico -MailChimp, Hubspot y CampaignMonitor- son excelentes. Sin embargo, un problema recurrente con los correos electrónicos de Mailchimp que van a parar al spam suele estar relacionado con una mala autenticación del remitente, una higiene incoherente de la lista o activadores de contenido que activan los filtros de spam.
Puedes lanzar campañas de marketing por correo electrónico, gestionar tus listas de correo y hacer un seguimiento de tus resultados con la ayuda de una plataforma de marketing por correo electrónico. La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico también te ayudarán a ampliar tus listas de correo y a mantener los datos.
Consejo extra: No compres listas de correo electrónico
La peor decisión que puedes tomar es comprar un buzón. Pagarás más por listas preparadas porque incluyen públicos no relacionados con tu producto o servicio y direcciones de correo electrónico falsas.
Gestiona hoy tu lista de correo electrónico
Para tener éxito en tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, debes conseguir suscriptores devotos y activos. También puedes aumentar tu ROI y garantizar el éxito de tu iniciativa de marketing con una lista de correo electrónico bien gestionada.
Sin embargo, debes recordar que la calidad no se mide por los números, sino por los resultados, independientemente del número de personas que contrates.
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