Bienvenido al mundo del marketing B2B por correo electrónico, el potente canal que promete no sólo un alto rendimiento de la inversión -40 dólares por cada dólar gastado-, sinotambién el método de comunicación preferido por los profesionales de todos los sectores.
Entonces, ¿estás deseando aprender más sobre el marketing por correo electrónico B2B? Esperamos que sí. Pero antes de centrarnos en las mejores prácticas de marketing por correo electrónico B2B, definamos primero el concepto B2B y cómo se utiliza en el marketing por correo electrónico:
¿Qué es el Email Marketing B2B?
El marketing por correo electrónico B2B (de empresa a empresa) se refiere al envío de campañas por correo electrónico a profesionales o empresas en lugar de a consumidores o clientes. Las empresas que venden productos o servicios a otras empresas u organizaciones utilizan estrategias de marketing por correo electrónico B2B.
El objetivo es llegar al público potencial (compradores B2B) a través de sus correos electrónicos de trabajo, proporcionarles contenido educativo sobre tus productos o servicios y convertirlos en clientes potenciales cualificados.
Lectura interesante: Cómo InboxAlly aumentó la tasa de entrega de correo electrónico en frío de un importante proveedor de datos y análisis B2B hasta el 100% en un mes
Email Marketing B2B vs. B2C: Diferencias clave
El marketing por correo electrónico B2B y B2C (de empresa a consumidor) difieren en sus aplicaciones, estrategias y audiencias.
| Email Marketing B2B | Marketing por correo electrónico B2C | |
| Objetivo | Los clientes se centran en la eficacia, la experiencia y el retorno de la inversión. | Los clientes buscan entretenimiento y ofertas (lo que significa que el enfoque de marketing tiene que ser divertido). |
| Motivación de compra | A los clientes les mueven los incentivos económicos y la lógica Los correos electrónicos B2B deben educar a la audiencia y prevender el producto o servicio que satisfaga sus necesidades y puntos débiles. | Los clientes se mueven por la emoción. Los correos electrónicos B2C deben provocar compras basadas en la emoción. |
| Comportamiento de compra | Los clientes B2B consideran cuidadosamente los beneficios de un producto o servicio ofrecido. | El comportamiento de compra de los clientes B2C se basa menos en la lógica y más en la emoción. |
| Finalidad de la compra | Se compran soluciones a largo plazo. Esto se traduce en contratos más amplios, relaciones comerciales más largas y un ciclo de ventas más largo. | Compras que suelen hacerse para obtener soluciones a corto plazo. Los consumidores no buscan necesariamente relaciones o soluciones a largo plazo con su empresa compradora. |
| Duración de los ciclos de compra | Los clientes empresariales suelen realizar compras más prolongadas. Decisiones mientras hacen una evaluación de proveedores y una investigación en profundidad; Las campañas de marketing por correo electrónico requieren múltiples flujos de trabajo para nutrir a los clientes y generar confianza. | Clientes individuales para tomar decisiones más rápidas. Las campañas de marketing por correo electrónico deben centrarse en el compromiso, la fidelización y el conocimiento de la marca, y destacar las preferencias de los clientes. |
9 ideas de email marketing para 2024
Si te falta dirección o enfoque en tus campañas de correo electrónico o estás viendo resultados mediocres, aquí tienes algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico B2B que puedes poner en práctica:
1. Las tácticas de venta adecuadas
Aunque el marketing B2B es similar al marketing B2C, son diferentes. Esto se debe a que ambos clientes se comportan de forma diferente.
En el marketing por correo electrónico B2B, te diriges a un público más racional, menos susceptible a la compra emocional.
Desde el principio, los clientes empresariales ya saben lo que necesitan. Así que toman decisiones racionales basadas en una buena relación calidad-precio.
Ten una idea clara de tu perfil de cliente ideal (PCI).
Te sugerimos que tengas una imagen clara de tu cliente ideal. De ese modo, podrás segmentar eficazmente tu base de datos de contactos para realizar campañas de marketing por correo electrónico más personalizadas y redactar correos electrónicos que aborden los principales retos y puntos de dolor o que sean muy relevantes para ellos.
2. Elige el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado
El siguiente paso es seleccionar el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado para tus necesidades B2B. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen la misma funcionalidad, pero no todos escalan de forma similar.
Primero investiga un poco. Gmail, Outlook, MailWizz, Sendinblue, HubSpot y Constant Contact son algunas de tus mejores opciones. Cada una tiene un precio justo y constituye una excelente plataforma de marketing por correo electrónico de empresa a empresa.
¿Y si no quieres un ESP?
Algunas empresas simplemente quieren utilizar la entrega de correo electrónico de WordPress. Si tu empresa se encuentra entre ellas, puede que quieras instalar el plugin WP Mail SMTP para asegurarte de que obtienes las mejores tasas de entrega de correo electrónico.
Recuerda que varias plataformas de correo electrónico, como Yahoo o Google, han tomado medidas enérgicas para evitar el spam en sus plataformas. Sin embargo, el inconveniente es que los correos electrónicos legítimos como el tuyo a veces pueden ser etiquetados erróneamente como spam y nunca llegarán a la bandeja de entrada prevista.
El SMTP de WP Mail instalado garantiza que los envían terceros de confianza y autentificados. Además, el equipo de WP Mail SMTP lo configura por ti.
3. Haz un análisis de la competencia.
Examina el mercado y averigua qué otras empresas de tu sector están dirigiendo su marketing a tu público objetivo. Haciendo una investigación competitiva, podrás enviar un correo electrónico de marketing elaborado por expertos que pueda iniciar una conversación de ventas.
Al realizar un análisis competitivo, hay que tener en cuenta lo siguiente
- Oferta de productos de la competencia
- Contenido de marketing de la competencia y presencia en las redes sociales
- Resultados de los concursantes
- Tácticas de venta
Una visión general de estos elementos puede ayudarte a conocer el DAFO de tus competidores: puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas.
4. Utiliza software de marketing por correo electrónico.
Optar por sólidas herramientas de marketing digital puede transformar la forma en que conectas con tu público. Estas herramientas están diseñadas para gestionar tus listas de correo electrónico, segmentar audiencias, realizar un seguimiento de métricas importantes y automatizar el envío de campañas específicas basadas en permisos.
Considera una plataforma como InboxAllyconocida por su interfaz fácil de usar y su fuerte enfoque en la entregabilidad del correo electrónico. Esta herramienta destaca en la navegación por las complejidades del marketing por correo electrónico, desde mejorar la reputación del remitente y escapar de las carpetas de spam hasta calentar los dominios.
Ya sea para reactivar una lista infrautilizada, lanzar una campaña crítica o reparar un dominio de remitente empañado, la herramienta de marketing por correo electrónico adecuada puede cambiar las reglas del juego de tu estrategia de comunicación.
5. Escribe líneas de asunto convincentes
Elaborar un buen asunto de correo electrónico es una habilidad que garantiza que tus correos electrónicos llamen la atención cuando llegan a la bandeja de entrada.
Los expertos en correo electrónico sugieren que añadir valor a tu audiencia debe ser tu objetivo principal. Esto significa evitar un enfoque general y centrarte en cómo las actualizaciones de tu empresa pueden beneficiar al lector o resolver sus puntos débiles.
Personaliza al máximo las líneas de asunto de tus correos electrónicos B2B. Esta estrategia de marketing por correo electrónico es vital porque te ayuda a causar la mejor impresión posible. Te sugerimos que incluyas empresas, nombres o ubicaciones en tu línea de asunto.
Recurso destacado: 3 Elementos Clave de las Líneas de Asunto de Email Irresistibles
6. Centrarse en los hechos, la información y el beneficio
En la comunicación B2B, el énfasis debe ponerse en los hechos, la información valiosa y los beneficios empresariales claros. Los compradores B2B están motivados por la posibilidad de mejorar su cuenta de resultados, lo que convierte cada decisión de compra en una inversión en rentabilidad.
Adapta el contenido de tu correo electrónico para satisfacer estas necesidades adoptando un enfoque directo e informativo. Destaca las ventajas directas de tu oferta y explica claramente cómo puede impulsar el éxito y la rentabilidad. El texto de tu correo electrónico debe transmitir valor centrándose en resultados tangibles y en los procesos para conseguirlos, garantizando que cada mensaje resuene con los objetivos de los responsables de la toma de decisiones.
7. Construye tu lista de correo B2B.
La eficacia de tu campaña de marketing depende en gran medida de la calidad de tu lista de correo electrónico. Incluso los correos electrónicos mejor elaborados se quedarán cortos si no llegan al público adecuado.
¿Importa el tamaño de la lista? Por supuesto, una lista más grande puede conducir potencialmente a más conversiones. Sin embargo, no te desanimes por una lista más pequeña: todas las listas empiezan en algún sitio y siempre es posible crecer. Una lista de unos 500 suscriptores puede empezar a dar resultados tangibles.
Mejora la calidad y el tamaño de tu lista de correo electrónico actualizando regularmente tu base de datos, simplificando el proceso de suscripción en tu sitio web e incentivando las inscripciones, quizá con un descuento o contenido exclusivo.
8. Mide el éxito de tu campaña de marketing por correo electrónico.
Estos indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas cruciales te ayudarán a crear una estrategia de marketing eficaz:
- Correos electrónicos entregados: Esta métrica te indica cuántos de tus correos electrónicos llegaron realmente a las bandejas de entrada de los destinatarios, lo que te ayuda a calibrar la salud de tu lista de correos electrónicos y la capacidad de entrega.
- Tasa de apertura: El porcentaje de destinatarios que abrieron tus correos electrónicos es un indicador directo de lo convincentes que son tus líneas de asunto y de lo bien que se ajustan tus tiempos de envío a las preferencias de los destinatarios.
- Tasa de clics (CTR): El seguimiento del número de destinatarios que han hecho clic en los enlaces de tu correo electrónico indica la eficacia de tu mensaje y de la llamada a la acción. Un CTR alto sugiere que tu contenido es atractivo y relevante.
- Tasa de clics por apertura (CTO): Esta métrica avanzada compara el número de clics con el número de aperturas, proporcionando una visión más profunda del rendimiento del contenido de tu correo electrónico.
- Tasa de bajas: Controlar cuántas personas se dan de baja después de recibir tus correos electrónicos puede ayudarte a comprender si tu contenido sigue siendo relevante para las necesidades de tu audiencia.
- Tasa de rebote: Diferenciar entre rebotes suaves y duros te permite mantener una lista más limpia y mejorar la entregabilidad. Los rebotes suaves pueden deberse a problemas temporales, mientras que los rebotes duros sugieren direcciones no válidas.
- Comparticiones sociales: Si los destinatarios comparten tu contenido en las redes sociales, es un buen indicador de que tus correos electrónicos son atractivos y ofrecen un valor que merece la pena difundir.
- Quejas por spam: Vigilar las quejas por spam es vital. Un número elevado puede indicar que tus correos electrónicos parecen no solicitados o irrelevantes, lo que podría dañar tu reputación de remitente.
- Conversiones y reenvíos: Hacer un seguimiento de cuántos destinatarios realizan las acciones deseadas, como completar una compra o reenviar el correo electrónico a un colega, puede ayudarte a medir el impacto directo de tus campañas en tus objetivos empresariales.
9. ¡Automatiza!
En el vertiginoso entorno empresarial actual, la automatización es un factor clave para el éxito del marketing B2B por correo electrónico. Automatizando tus campañas de correo electrónico, puedes ofrecer contenido personalizado al público adecuado en el momento óptimo, sin esfuerzo manual.
Serie automatizada de bienvenida: Configura una secuencia automatizada de correos electrónicos para los nuevos suscriptores. Esto te ayuda a presentar sistemáticamente tu empresa y a nutrir a los nuevos clientes potenciales desde el momento en que se suscriben.
Disparadores de comportamiento: Implementa correos electrónicos desencadenados por acciones específicas realizadas por tus suscriptores, como la descarga de un libro blanco o la visita a una página concreta de tu sitio web.
Campañas de goteo: Utiliza campañas de correo electrónico por goteo para ofrecer información gradual sobre tus productos o servicios. Este método mantiene a tu audiencia interesada durante un periodo de tiempo, guiando suavemente a los clientes potenciales por el embudo de ventas.
Campañas de reenganche: Dirígete automáticamente a los suscriptores inactivos con campañas de reenganche. Estos correos electrónicos pueden despertar a los clientes potenciales inactivos y convertirlos potencialmente en clientes activos.
Los beneficios del Email Marketing para las empresas B2B
El marketing por correo electrónico puede parecer anticuado en comparación con los canales de marketing modernos. Pero las estadísticas demuestran que el email marketing sigue siendo muy relevante. A continuación se enumeran algunas de las muchas ventajas que el email marketing aporta a las empresas B2B:
Generación de clientes potenciales
El marketing B2B por correo electrónico permite a las pequeñas y grandes empresas llegar a nuevos clientes potenciales que encajan perfectamente con sus productos o servicios. Este enfoque específico no sólo facilita el compromiso directo con los responsables de la toma de decisiones y las personas influyentes del sector, sino que también sirve como un potente motor para generar clientes potenciales.
Mediante el despliegue de mensajes a medida y contenidos personalizados, las empresas pueden nutrir eficazmente a los clientes potenciales a través del embudo de ventas, aumentando la probabilidad de convertir los contactos iniciales en clientes potenciales cualificados.
Distribución de contenidos
Utiliza el marketing B2B por correo electrónico como herramienta estratégica para distribuir contenidos de forma eficaz, garantizando que lleguen al público adecuado en el momento oportuno. Si integras en tus correos electrónicos enlaces a tus últimos artículos y perspectivas del sector, no sólo mantendrás informada a tu audiencia, sino que también mejorarás su percepción de tu marca como una autoridad líder en tu campo.
Esta entrega constante de contenido valioso y relevante fomenta un compromiso más profundo, diferenciando a tu empresa como líder de confianza y experto. A medida que los lectores confían en tus correos electrónicos para conocer las últimas tendencias y actualizaciones, tu marca se convierte en sinónimo de experiencia, influyendo tanto en sus decisiones como en las conversaciones del sector.
Construcción de marca
El marketing por correo electrónico ofrece una flexibilidad inigualable en cuanto a formato y contenido, lo que permite a las empresas crear su propia voz sin las limitaciones que suelen encontrarse en las plataformas sociales.
A diferencia de LinkedIn, donde prevalece la profesionalidad, o Instagram, que favorece las interacciones informales, el correo electrónico permite a tu marca expresar plenamente su identidad. Este canal proporciona la plataforma perfecta para integrar diversos aspectos de tu estrategia de marketing, creando una experiencia de marca cohesiva y memorable.
Con el correo electrónico, puedes adaptar tu mensaje para que refleje la ética y los valores de tu marca, estableciendo una presencia fuerte y distintiva que resuene entre tu público.
Cortesía de Canva/Syda Productions
Retención de clientes
El marketing B2B por correo electrónico no consiste sólo en comunicar, sino en cultivar relaciones duraderas con tus clientes.
Empieza con un sincero mensaje de agradecimiento que resuene con aprecio y establezca un tono de bienvenida desde su primera interacción. El proceso de incorporación es muy importante: utilízalo para educar a tus clientes, aclararles lo que pueden esperar y reafirmar el valor de su elección.
Más allá de las fases iniciales, considera una campaña de correo electrónico por goteo como forma de mantener el compromiso. Estos correos electrónicos cuidadosamente programados mantienen tu marca en primer plano al ofrecer un valor constante.
Construcción de relaciones
Es fácil crear una relación comercial con el marketing por correo electrónico cuando un contacto se une a una lista de correo. Los correos electrónicos de bienvenida, que se abren en un porcentaje mucho mayor (82%) que otros mensajes de marketing, ofrecen a las empresas la oportunidad perfecta para causar una gran primera impresión.
A partir de ahí, pueden utilizar diferentes opciones para comercializar con su audiencia. Pero recuerda que el correo electrónico ofrece a las empresas un nivel de acceso razonablemente íntimo, por lo que los profesionales del marketing son responsables de tratar con respeto la atención y la bandeja de entrada de sus contactos.
Eficacia de ventas
El marketing B2B por correo electrónico puede hacer que los clientes potenciales pasen de un opt-in tibio a clientes potenciales calientes. Esto es posible programando o automatizando partes importantes del recorrido del comprador y nutriendo a los clientes potenciales hasta que su puntuación indique que están de acuerdo con un contacto personal.
Recurso destacado: Esta es la razón por la que el marketing por correo electrónico sigue superando a las redes sociales
¡Realiza hoy campañas eficaces de marketing por correo electrónico!
¡Enhorabuena por haber dado un paso importante hacia el dominio del email marketing B2B! Ahora tienes los conocimientos necesarios para elevar tu negocio e impulsar resultados cuantificables. Para asegurarte de que tus correos electrónicos cuidadosamente elaborados llegan sistemáticamente a tu público objetivo, ten en cuenta la importancia de la entregabilidad del correo electrónico.
InboxAlly está aquí para aumentar significativamente tus tasas de apertura, a menudo más del doble en sólo 1-2 semanas. Descubre todo el potencial de tus campañas de correo electrónico: solicita una demostración con InboxAlly hoy mismo y empieza a hacer que cada correo electrónico cuente.
PREGUNTAS FRECUENTES: Marketing por correo electrónico B2B
¿Qué es el email marketing B2B?
El marketing por correo electrónico B2B se refiere a la práctica de enviar campañas de correo electrónico dirigidas a otras empresas y no a consumidores individuales. Su objetivo es informar e implicar a los profesionales sobre productos o servicios que podrían beneficiar a sus operaciones empresariales, guiándoles en última instancia por el embudo de ventas hasta la conversión.
¿En qué se diferencia el marketing por correo electrónico B2B del B2C?
El marketing por correo electrónico B2B se centra en la toma de decisiones lógicas, la eficacia y el rendimiento de la inversión, atendiendo a las necesidades de una empresa y sus partes interesadas. En cambio, el marketing B2C suele apelar a las emociones de los clientes individuales, centrándose en el entretenimiento, las ofertas rápidas y la satisfacción inmediata.
¿Cuáles son los objetivos clave del email marketing B2B?
Los objetivos principales incluyen la generación de clientes potenciales, la creación de marca, el fomento de las relaciones y, en última instancia, la conversión de clientes potenciales en clientes. Las campañas de correo electrónico B2B pretenden educar a los clientes potenciales sobre las ventajas de los productos o servicios y apoyar las decisiones de compra informadas.