Para que una estrategia de marketing por correo electrónico tenga éxito, no debes aspirar a la cantidad de suscriptores, sino a la calidad.
Claro que una lista de correo electrónico enorme es impresionante, pero si su compromiso es bajo, gastarás en tu campaña más de lo necesario o, peor aún, dañarás tu reputación. Antes de que te des cuenta, verás cómo disminuye tu capacidad general de entrega.
Por eso es tan importante la limpieza de las listas de correo electrónico.
En esta guía, prepárate para embarcarte en un viaje de iluminación del correo electrónico. Cuando terminemos, estarás equipado con los conocimientos y herramientas necesarios para limpiar tu lista de correo electrónico y mantener a raya tus tasas de rebote.
7 pasos para limpiar tu lista de correo electrónico
Cortesía de Canva/Nika Ray
1. Evaluar la salud de la lista de correo electrónico
Para limpiar tu lista de correo electrónico y reducir las tasas de rebote, empieza por evaluar su salud mediante métricas clave como la tasa de rebote, los niveles de compromiso (tasas de apertura y de clics), las quejas por spam y la antigüedad de las suscripciones. El análisis de estos factores ayudará a identificar a los suscriptores inactivos o problemáticos que deben ser eliminados de la lista.
2. Determinar las razones de los rebotes y el bajo compromiso
Determinar por qué perdieron interés tus destinatarios te ayudará a identificar las partes de tus campañas de marketing por correo electrónico que no funcionan y a asegurarte de que esto no ocurra con otros suscriptores.
Una dirección de correo electrónico inexistente, un correo electrónico que no se puede entregar y un buzón lleno son razones comunes de los rebotes de correo electrónico, mientras que un mensaje pobre, la falta de segmentación y la falta de contenido relevante son algunas razones comunes de un bajo compromiso.
3. Identificar a los suscriptores problemáticos
Limpiar tu lista requiere identificar todas las direcciones de correo electrónico potencialmente dañinas y de spam.
Algunos tipos de direcciones de correo electrónico sujetas a eliminación son:
- Los que tienen nombres de dominio incorrectos, estructura sintáctica o formato incorrecto.
- Direcciones de correo electrónico rebotadas
- Direcciones de correo spam
- Direcciones de correo electrónico comodín o que aceptan cualquier correo electrónico que se les envíe, sea válido o no.
- Direcciones de correo electrónico sin buzón legítimo.
Aunque esto se puede hacer manualmente, si necesitas una ayuda para que el proceso de limpieza de listas de correo electrónico sea más fácil, puedes utilizar una herramienta específica de limpieza de listas de correo electrónico. Los servicios de validación de correo electrónico proporcionan herramientas para mantener limpia tu lista y ayudarte a evitar las trampas de spam. También mejoran tu capacidad de entrega.
InboxAlly es una herramienta que permite a los usuarios reparar y aumentar la entregabilidad en cualquier dominio o IP de cualquier plataforma. Consulta su lista detallada de funciones aquí.
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4. Segmentar suscriptores inactivos o que no responden
Asegúrate de que sólo envías correos electrónicos a los suscriptores activos. Si tienes suscriptores inactivos o que no responden en tu lista, es hora de segmentarlos.
Implementa herramientas de automatización del marketing para agilizar este proceso. Estas herramientas pueden detectar automáticamente a los suscriptores inactivos basándose en métricas de compromiso como aperturas, clics y frecuencia de interacción. Entonces, es el momento de pasar al siguiente paso.
5. Eliminar o volver a captar suscriptores inactivos
Una vez segmentados, puedes intentar volver a captar a aquellos que no hayan interactuado con tus correos electrónicos recientemente.
En los correos electrónicos de reenganche, considera la posibilidad de utilizar un enfoque personalizado, como destacar los productos que han visto u ofrecerles descuentos exclusivos, para volver a despertar su interés. Si los suscriptores no responden a estos esfuerzos de reenganche, dales una opción sencilla para darse de baja de la comunicación.
Si este paso falla, lo mejor es eliminar estos contactos de forma permanente. Eliminar a los suscriptores que no responden ayuda a mantener una lista de correo electrónico limpia y comprometida, lo que garantiza una mejor capacidad de entrega y el cumplimiento de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico.
6. Eliminar o fusionar direcciones de correo electrónico duplicadas
Los duplicados pueden producirse cuando los suscriptores se registran varias veces sin querer, quizás olvidando su suscripción anterior o volviendo a introducir sus datos durante otra visita. Estas entradas duplicadas no sólo distorsionan tus análisis, sino que también aumentan el riesgo de quejas por spam y reducen las tasas generales de compromiso.
Para solucionar este problema, debes escanear periódicamente tu lista en busca de entradas duplicadas y fusionarlas en un único contacto o eliminarlas por completo. Esto garantiza que cada suscriptor reciba sólo una copia de tu correo electrónico, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la probabilidad de que tus correos lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores.
7. Establece un programa coherente de limpieza de listas de correo electrónico
Limpiar tu creciente lista de correo electrónico es un proceso continuo que requiere esfuerzo y tiempo. Debes hacer comprobaciones frecuentes para asegurarte de que está libre de direcciones de correo electrónico erróneas.
La frecuencia con la que lo hagas dependerá del ritmo de crecimiento de tu lista de correo electrónico, aunque lo ideal es limpiarla cada seis meses.
Buenas prácticas para minimizar las tasas de rebote
Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico desempeñan un papel importante en la colocación en la bandeja de entrada y para evitar la carpeta de spam. He aquí algunos consejos probados para minimizar las tasas de rebote y mantener la salud de tus campañas de marketing por correo electrónico:
Cortesía de Canva/ Rido
Aplicar procedimientos de doble inclusión voluntaria
Este paso adicional te ayuda a conseguir contactos más cualificados, ya que los nuevos suscriptores deben hacer clic en «confirmar» en su correo electrónico de confirmación. Así, se evitan problemas relacionados con errores tipográficos en los formularios de registro o con usuarios que envían correos electrónicos que no les corresponden. El envío de correos electrónicos de confirmación garantiza que los usuarios introduzcan direcciones de correo electrónico válidas.
Utiliza un calendario de envíos coherente
La frecuencia y el momento de los correos electrónicos son importantes.
Al establecer una rutina regular de envío de correos electrónicos, te aseguras de que tus mensajes coincidan con los momentos óptimos para que los destinatarios participen. Este enfoque coherente no sólo aumenta tus tasas de apertura y lectura, sino que también minimiza las tasas de rebote al alinearse con los hábitos diarios y la disponibilidad de los destinatarios.
Un programa de correo electrónico predecible genera confianza y fiabilidad en tu audiencia, que espera tus mensajes a horas concretas.
Personalizar el contenido del correo electrónico
Personalizar tus correos electrónicos aumenta tus posibilidades de eludir los filtros de spam, conseguir que se abran y mejorar tus porcentajes de clics.
Por tanto, nuestro siguiente consejo es que utilices contenido dinámico y te dirijas a los destinatarios por su nombre para enviar mensajes personalizados basados en sus interacciones o preferencias anteriores.
Incluir la personalización también requiere que conozcas el historial de descargas, la actividad en el sitio web y la puntuación de satisfacción de tus clientes actuales y potenciales.
Utiliza el botón de anulación de suscripción a tu favor
Adopta un enfoque proactivo en tu estrategia de cancelación de suscripciones por correo electrónico. Por enfoque proactivo, nos referimos a incluir una breve encuesta en tu página de baja para determinar qué contenido preferirían recibir o por qué se dan de baja.
Tu objetivo debe ser evitar la frustración del cliente para que no se arrepienta de haberte dado su dirección de correo electrónico. Permitir a tus suscriptores desconectados una salida te ayudará a mantener limpia tu lista.
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Maximiza hoy tu éxito en Email Marketing
¿A qué esperas? Que empiece la purga de listas de correo electrónico.
Recuerda: no quieres dañar tu reputación de remitente de correo electrónico teniendo una gran lista de personas que no abren tu correo.
Requiere esfuerzo garantizar que tus campañas de correo electrónico impulsen la acción que pretendes. Pero el proceso puede facilitarse utilizando InboxAlly.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué limpiar tu lista de correo electrónico?
La limpieza de tu lista de correo electrónico, también llamada depuración de correo electrónico, ayuda a mantener tu reputación de remitente y la entregabilidad del correo electrónico.
Mantener la salud de tu lista de correo electrónico también disminuye la tasa de rebote de tus campañas, reduce tu coste de envío y conduce a un mayor ROI, ya que te diriges a un grupo más reducido de suscriptores comprometidos de alta calidad.
¿Cómo puedes saber que la tuya es una mala lista de correo electrónico?
Pues bien, tener una lista de correo electrónico muy antigua es señal de que tienes una mala lista o, como mínimo, una que requiere limpieza. Muchos suscriptores cambian sus direcciones de correo electrónico con el tiempo.
Otra señal es tener una lista de correo electrónico con un ritmo de crecimiento rápido. Una buena lista suele construirse gradualmente. Y, por supuesto, tener una lista que contenga muchas direcciones de correo electrónico incorrectas o basadas en roles es señal de que necesitas hacer limpieza.
Una buena lista suele construirse gradualmente. Y, por supuesto, tener una lista que contenga muchas direcciones de correo electrónico incorrectas o basadas en roles es señal de que necesitas hacer algo de limpieza. Además, los profesionales del marketing por correo electrónico que utilizan Yahoo pueden enfrentarse a problemas de devolución de los correos electrónicos de Yahoo debido a unas normas de filtrado y unos requisitos de autenticación más estrictos.
Relacionado Mis correos electrónicos rebotan – ¿Qué hacer al respecto?
¿Qué es una buena tasa de rebote del correo electrónico?
Una buena tasa de rebote duro inferior al 2% se considera saludable. Cuando supera el 2%, sugiere posibles problemas con el proceso de adquisición de listas o con su calidad.
Para calcular tu porcentaje de emails rebotados, divide el número de emails rebotados por el número total de emails enviados. A continuación, multiplica el número por 100.
¿Cuál es la diferencia entre un rebote blando y uno duro?
Un rebote suave se refiere a un correo electrónico que llega a los servidores de correo del destinatario pero rebota antes de llegar a la bandeja de entrada. Normalmente se trata de un problema temporal causado por un problema técnico (por ejemplo, una interrupción de Internet) o porque el buzón del destinatario está lleno.
Por otro lado, los rebotes duros se refieren a correos electrónicos rechazados permanentemente por el servidor de correo del destinatario. Suele ocurrir por un error inesperado que imposibilita la entrega o por una dirección de correo electrónico no válida.
Algunas razones comunes por las que los correos electrónicos rebotan incluyen un buzón lleno, rebotes suaves relacionados con el contenido, un dominio o dirección de correo electrónico que no existe y problemas de autenticación del correo electrónico.