Para tener éxito en tu campaña de marketing por correo electrónico, debes asegurarte de que tu correo llega a las bandejas de entrada de tus suscriptores y de que lo abren. Es una obviedad, ¿verdad? Por no mencionar que aumentará las tasas de apertura de tus correos electrónicos.
Después de todo, puedes elaborar la mejor campaña de marketing por correo electrónico. Aun así, sería inútil si tu público nunca abre tu mensaje. Recuerda: conseguir que el público objetivo haga clic en tu correo electrónico ya es la mitad de la batalla.
Pero, ¿cómo te aseguras al 100% de que tu público abrirá tu correo electrónico? Hay un montón de consejos y trucos, aunque en última instancia difieran de un sector a otro. Y con el tiempo encontrarás lo que mejora mejor tu tasa de apertura.
Para acortar la curva de aprendizaje, 30 expertos comparten sus principales consejos para las empresas y organizaciones que se embarcan en campañas de marketing por correo electrónico.
¡Esperamos que con estas 30 tácticas mejores las tasas de apertura de tus correos electrónicos y tengas más clics e ingresos!
¡Empecemos!
30 consejos de expertos para aumentar la tasa de apertura de los correos electrónicos
1. Autentica tu dominio de correo electrónico
Ori BenShalom, fundador de SelfMade.Today, señaló la importancia de autenticar tu dominio de correo electrónico para demostrar que tu correo es legítimo y procede de ti o de tu empresa.
«[Esto] significa activar SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (Domain Keys Identified Mail). [Este proceso] verifica tu identidad ante los ISP (Gmail, Yahoo, etc.), dijo BenShalom.
Es cierto que esta solución técnica es vital para mejorar la tasa de apertura de tu correo electrónico, ya que los ISP han ido perfeccionando la forma en que se muestran los mensajes en la bandeja de entrada.
Por ejemplo, Gmail introdujo la «bandeja de entrada con pestañas» en 2013. También ha mostrado recientemente un signo de interrogación junto al nombre del remitente en los correos electrónicos que no pueden autenticarse mediante SPF o DKIM.
Otros ISP también están cambiando la forma en que se muestran los mensajes en la bandeja de entrada. Office 365, Hotmail o Outlook colocaron el «icono del remitente de confianza» en sus correos electrónicos para diferenciar fácil y rápidamente los mensajes deseados de los no deseados sin abrir el correo.
Mientras tanto, Yahoo muestra logotipos corporativos en los mensajes autenticados.
2. Asegúrate de que hay una proporción de 60:40 para el texto y la imagen
Himanshu Shrivastava, Director de Marketing de DesignBro, dijo,
«Antes de preocuparse por la tasa de apertura, los profesionales del marketing deben preocuparse de que llegue al buzón en lugar de a la carpeta de spam. [Para conseguirlo,] la parte más crucial es el diseño y el proceso de «HTMLización». Lo que pueden hacer los profesionales del marketing es asegurarse de que haya una proporción de 60:40 para el texto [y] la imagen. El texto debe codificarse para que sea rastreable, en lugar de hipervincular toda la imagen…
Todos los principales proveedores de servicios tienen establecidos parámetros de filtrado. Por ejemplo, el porcentaje de texto [e] imágenes en el correo electrónico, palabras clave como «GRATIS», «COMPRAR AHORA», etc. no pasarán. Por tanto, si su sistema no puede rastrear el correo electrónico, lo marcarán como spam.
Diseño de correo electrónico HTML: ¿Realmente importa?
Lo que Shrivastava compartió sobre el diseño del correo electrónico HTML sí importa. Los correos electrónicos de texto sin formato tienen una capacidad de entrega de casi el 100%. Sin embargo, los correos electrónicos con imágenes tienen tasas de clics más altas que los de texto sin formato. Además, demasiado texto en un correo electrónico, sobre todo promocional, puede activar los filtros de spam.
Lee este artículo para profundizar en Cómo evitar la carpeta de spam.
3. Utiliza el texto ALT en el correo electrónico HTML
En cuanto al diseño de correos electrónicos HTML, el fundador de BidFortune , Sandeepan Jindal , compartió la importancia de utilizar texto alternativo o descripciones alt.
«En caso de que utilices imágenes, asegúrate de añadir la etiqueta «Alt-text» para describirlas, de modo que tengan sentido en caso de que las imágenes estén desactivadas», dijo Jindal.
Para aprovechar al máximo el texto alternativo, haz que sea corto, para que los lectores puedan digerirlo más fácilmente.
Los clientes de correo electrónico, como Yahoo! Mail, Apple Mail, Gmail, iPhone y Windows Live Mail, desechan el texto alternativo largo.
4. Utiliza la técnica de interrupción del patrón en el asunto
La capacidad de atención humana es ahora menor que la de un pez dorado, que puede concentrarse en un objeto o tarea durante nueve segundos.
Por eso Matt Spiegel, fundador y director general de Lawmatics, recomienda utilizar la técnica de interrupción de patrones.
«Es tan sencillo como poner una palabra inusual y que llame la atención en el asunto del correo electrónico, como «T rex» con un emoji de dinosaurio que lo acompañe.
Hacer esta técnica inusual puede hacer que tus destinatarios abran sus correos porque seguro que destacará entre otros correos aburridos. Quiero decir, ¿a quién no le llamaría la atención un «emoji de T-Rex» cualquiera en su bandeja de entrada?».
5. Añade color
Al igual que Spiegel, Verl Allen, director general de Claravine, cree en el poder de utilizar símbolos con colores en las líneas de asunto de tus correos electrónicos. «La gente se sentirá atraída por el color de tus líneas de asunto y estará más intrigada por ver lo que hay dentro», afirma el director general.
Pero espera. Utilizar emojis de colores mejora la tasa de apertura del correo electrónico, la tasa de clics y la tasa de clics para abrir. Algunas marcas incluso utilizan varios emojis para complementar su mensaje.
¿Sigues confundido con estas métricas de marketing por correo electrónico? El porcentaje de clics (CTR) mide el número de personas que han hecho clic en la CTA, imagen o hipervínculo de un correo electrónico.
Por su parte, la tasa de clics por apertura es el porcentaje de suscriptores que hicieron clic en el correo electrónico respecto al número de los que lo abrieron.
6. Elige palabras que se asocien a una respuesta positiva
Agnieszka Cejrowska, experta en contenidos SEO de Profesjonalne-Pozycjonowanie, cree que «las palabras pueden evocar diferentes asociaciones». Por ello, algunas palabras pueden disparar las tasas de apertura de tus correos electrónicos.
«Cuando tengas que elegir palabras con carga emocional, elige las que se asocien a una respuesta positiva. Evita las frases publicitarias y elimina términos como:
- Definitivamente, probablemente, ojalá, etc.
- Gratis, dinero, compra,
- Oferta, propuesta,
- Ahora, ya, antes de que sea demasiado tarde, sólo hoy.
[Sin embargo,] no exageres haciendo ver a la gente lo graves que son sus problemas, ya que no te ayudará a transmitir tu mensaje.»
7. Utiliza presentaciones personalizadas
Karyl Miranda, Especialista en Marketing Digital de Skill Success, comparte: «Lo que ayudó a aumentar las tasas de apertura del correo electrónico en mi experiencia son las presentaciones personalizadas.
Siempre que enviamos un correo electrónico a un contacto, investigamos cualquier artículo que haya escrito recientemente o funciones que haya asumido en los últimos meses y hablamos de ello en la introducción de nuestros correos. Funciona porque la gente recibe muchos correos electrónicos no solicitados cada día, y hemos descubierto que los correos electrónicos que parecen personales pueden destacar realmente.»
8. Utiliza líneas de asunto personalizadas
Mientras que las introducciones personalizadas aparecen en el texto de previsualización del correo electrónico, las líneas de asunto son los primeros textos que aparecen después del nombre del remitente.
En resumen, las líneas de asunto de los correos electrónicos servirán como guardianes de tus correos electrónicos. Son lo primero que notarán los destinatarios en sus bandejas de entrada. Este es también el consejo número uno de Madison Tong, experta en marketing por correo electrónico de My Supplement Store, para aumentar las tasas de apertura de los correos electrónicos.
«Cuando digo personal, me refiero a utilizar el nombre de la persona en el asunto e interactuar o conectar con ella de esa forma para que parezca que conoces a tus clientes y a quién estás enviando el correo electrónico».
9. Calienta tu bandeja de entrada
El calentamiento del correo electrónico es un componente importante para aumentar las tasas de apertura de los correos electrónicos, ya que influye en gran medida en la entregabilidad y la reputación de tus envíos. Michael Benson, fundador de Warm Up Inbox, dijo: «Manteniendo constantemente caliente tu bandeja de entrada, nunca tendrás que preocuparte por la falta de compromisos positivos que mantengan viva tu bandeja de entrada.»
El proceso de calentamiento puede incluir el envío de correos electrónicos desde una cuenta nueva, en la que empiezas enviando a un número menor de personas y lo vas aumentando gradualmente cada día. Lo ideal es que consigas la máxima entregabilidad en un plazo de 8 a 12 semanas.
10. Elige bien tus enlaces
Los enlaces en las campañas de marketing por correo electrónico aumentan la tasa de apertura y el porcentaje de clics. Permiten a los lectores ahorrar tiempo al leer un correo electrónico y seleccionar sobre qué detalle u oferta quieren leer más o comprender mejor.
Sin embargo, esto no significa necesariamente que debas poner demasiados enlaces en un boletín. Si tu objetivo es aumentar las tasas de apertura de los correos electrónicos y mejorar las tasas de clics, tienes que «elegir bien los enlaces», según Kenneth , de Perfect Captain.
«Según mi propia experiencia, insertar más de dos enlaces en el cuerpo del correo electrónico puede aumentar significativamente la tasa de spam (según las pruebas que realicé con distintos programas de prueba de spam)», añadió el empresario.
11. Enviar en el momento adecuado
El tiempo se relaciona con el esfuerzo cuando se trata de campañas por correo electrónico. Pero, ¿cuál es exactamente el mejor día y la mejor hora para enviar un correo electrónico? Chris Vaughn, director general de Saucey, dice que debe ser una hora que se adapte a tu público objetivo.
Señaló: «Puedes hacer un seguimiento de la tasa de apertura de tus correos electrónicos en función de las horas y los lugares. Así que, ¡utiliza esa información! ¿A qué hora suelen abrir los correos electrónicos tus consumidores?».
Las estadísticas de marketing por correo electrónico también han demostrado que el martes es el mejor día para enviar campañas por correo electrónico. Sin embargo, si envías dos correos semanales, programa el jueves como segundo día para aumentar las tasas de apertura de tus correos.
12. Ofrece un incentivo
A la gente le encanta recibir algo más y extra. No es de extrañar que el correo electrónico de incentivo funcione más allá del simple aumento de las tasas de apertura de tu correo electrónico. Tim Brown, estratega jefe de Hook Agency, puede dar fe del asombroso poder de esta estrategia de marketing por correo electrónico.
Comparte: «Pensaba que nuestra lista de correo era basura hasta que hace poco enviamos un curso gratuito sobre redes sociales, y se apuntó un montón de gente. Quizá nuestra lista no estaba tan muerta [como yo] pensaba; sólo necesitábamos una oferta mejor y un titular mejor para anunciar esa oferta.»
13. Elabora contenidos que se ajusten a los intereses de tus destinatarios
Stephen Taylor, Director de Comunicaciones de WISER Systems, Inc. cree que crear contenidos de correo electrónico que interesen a tus destinatarios hará que tu correo electrónico merezca un lugar en la bandeja de entrada.
«Cuanto más se alinee el contenido de cada correo electrónico con los intereses del destinatario, más confianza ganarán tus correos con el tiempo. Valida ante los suscriptores que tu contenido es fiable, sea cual sea el nicho, el tema o el contenido que ofrezcas». Taylor discutió.
14. Menciona un contacto común
El consejo anterior destaca cómo la gente ignora los correos electrónicos que no están adaptados a ellos. Por ello, lo mejor es personalizar tu mensaje, y una forma de hacerlo es mencionando a un contacto común.
«Les consulto en LinkedIn y les digo en el correo electrónico que ‘veo que también tenemos #conexiones en común’ para que me resulten más familiares. Luego, les explico por qué me gustaría conectar para tender un puente de presentación y les sugiero que concertemos una llamada cuando les venga bien». Paige Arnof-Fenn, fundadora y directora ejecutiva de Mavens & Moguls, comparte.
15. Ataca el punto débil de tus clientes
Descubrir los puntos de dolor de tus clientes es necesario para posicionar tu servicio o producto como la solución, tanto en marketing como en ventas. Sin embargo, ningún cliente es igual. Por eso debes averiguar los puntos de dolor de tus clientes potenciales y adaptar tu discurso.
Según Christine Parizo, Presidenta de Christine Parizo Communications, «Golpear en un punto de dolor resuena con el cliente». Así que su consejo es destacarlo en la línea de asunto del correo electrónico. Por ejemplo, «Por qué no consigues una tasa de apertura del 25%» (o cualquiera que sea la tasa de apertura estándar del sector, ya que varía)».
La tasa de apertura del correo electrónico difiere en todos los sectores. Sin embargo, la media de referencia del marketing por correo electrónico (tasa de apertura) es del 18,0%, según los datos facilitados por Campaign Monitor.
16. Haz que tus correos electrónicos respondan a los móviles
El marketing por correo electrónico cambia constantemente, y los profesionales del marketing deben mantenerse al día de los cambios. Uno de los avances más importantes en el marketing por correo electrónico es el uso de correos electrónicos responsivos. Aquí se utiliza una codificación especial para que el mensaje o las campañas segmentadas puedan visualizarse bien en distintos dispositivos.
«FSi no optimizas el diseño de tus correos electrónicos, disminuirán las tasas de apertura. Si consiguen abrirlos, [pero] el diseño de tu correo electrónico está por todas partes debido a la incompatibilidad con los dispositivos móviles, los lectores los borrarían sin llegar a leer tu mensaje». Ed Cravo, cofundador y responsable de marketing de Groundbreaker, dijo a InboxAlly,
Cravo da en el clavo con esta estrategia de correo electrónico, ya que muchos aparatos móviles representan ahora el 60% de la participación en el correo electrónico.
17. Utiliza la retroalimentación en las campañas de correo electrónico
Otro paso lógico es medir la recepción de tus correos electrónicos por parte de tu público objetivo.
«Crear encuestas que les permitan compartir sus opiniones sobre tus estrategias actuales de marketing por correo electrónico te ayudará a introducir mejoras y a reforzar tu estrategia de marketing por correo electrónico», afirma Simon Elkjær, Director de Marketing de avXperten.
También puedes dejar a tus lectores la oportunidad de enviar comentarios abiertos o medir la satisfacción o fidelidad del cliente preguntando: «¿Con qué probabilidad nos recomendarías a un amigo? Sólo tienes que hacer clic en un número». A continuación, proporciona números del uno al 10 a modo de ejemplo.
18. Ten un enlace para darte de baja en todos tus correos electrónicos
A algunos profesionales del marketing no les gusta poner enlaces de cancelación de suscripción, pero pueden ayudar a la entregabilidad de tu correo electrónico. Madhav Goenka, Jefe de Email Marketing de FrazileMedia, llegó a afirmar: » Este proceso te ayudará a aumentar tu reputación de remitente, y es más probable que los ESP confíen en los correos electrónicos que envías».
Además de tener una lista limpia, tener un enlace para darse de baja en tus correos electrónicos también evitará la frustración del cliente. Cuando eso ocurre, tus quejas por spam se reducen al mínimo.
19. Limpia regularmente tu lista de correo electrónico
Y hablando de mantener tus quejas por spam dentro del umbral aceptable (menor o igual al 0,08%), tener una lista de correo limpia es importante.
Limpiar tu correo electrónico mantiene la eficiencia de tu lista de correo, lo que a la larga repercute en la entregabilidad de tu correo electrónico. Por eso, la mejor estrategia de marketing por correo electrónico ofrecida por Alicia Blessing , de OuterBox, es limpiar tu lista de correo electrónico al menos cada seis meses.
Afirmó: «Al enviar a una lista saludable de tus contactos más comprometidos, tendrásmenos probabilidades de caer en el spam, y los proveedores de servicios de correo electrónico, como Gmail, verán que los usuarios están realmente comprometidos con tu mensaje».
Para depurar tu lista de correo electrónico, tienes que segmentar tu lista, volver a comprometer a tu segmento recién depurado, eliminar las direcciones erróneas de tu lista de correo electrónico y comprobar las respuestas automáticas de tus campañas.
20. Aumentar el compromiso de los suscriptores
Para Francesca Nicasio, Content Marketer de Payment Depot, un nivel de compromiso más profundo con los suscriptores es el camino a seguir. «Los proveedores de servicios de correo electrónico se fijan en los niveles de compromiso y en el comportamiento de los destinatarios para decidir si tus correos son dignos de la bandeja de entrada o están condenados a la carpeta de spam», afirma.
Por tanto, si quieres conectar con tus audiencias personalmente e impulsar la conversión de clientes, puedes hacer campañas segmentadas. Algunos profesionales del marketing segmentan sus listas según el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo, los beneficios que buscan los suscriptores, la ocasión, la tasa de uso, el estado del usuario, la etapa de preparación del comprador y el estado de fidelidad a la marca.
21. Segmenta tu lista tanto por persona compradora como por etapa del viaje
Joshua Feinberg, Director General de SP Home Run Inc, compartió,
«Segmenta tus listas de correo electrónico por ambos:
- buyer persona (quién es el destinatario y qué le importa)
- etapa del viaje del comprador (en qué punto del proceso de investigación y decisión se encuentra el destinatario)
22. Encuentra la frecuencia de envío ideal para tu sector
Bogdan Krstic, propietario de RepairSprout, habló de la importancia de la frecuencia de los correos electrónicos. «Toda relación requiere un equilibrio entre el tiempo juntos y el tiempo para mí» , ¡y esto también se aplica al marketing por correo electrónico!
La frecuencia ideal debe ser suficiente para obtener una respuesta, pero no tanta como para que tus suscriptores se molesten o dejen de prestar atención. La media de tu sector y tu audiencia son dos factores que puedes utilizar para averiguar con qué frecuencia debes enviar correos electrónicos a tus suscriptores.
Krstic recomienda encontrar el «punto dulce con las pruebas A/B. Considera la posibilidad de dividir tu base de datos en dos segmentos y ajustar la frecuencia de envío en un segmento. No cambies la frecuencia del otro segmento. Observa las tasas de apertura y clics del correo electrónico al cabo de un tiempo. ¿Supone alguna diferencia?»
23. Las pruebas A/B son imprescindibles
En el contexto del marketing por correo electrónico, las pruebas A/B envían una variación de tu campaña de correo electrónico a un grupo de suscriptores y otra a otro.
Ron Evan, Especialista en Marketing Digital de Thrive Agency, opinó que esto puede ayudar a mejorar tus campañas. «Fíjate en lo que te dicen tus datos. Por ejemplo, si determinadas áreas de contenido reciben más clics que otras, fíjate en lo que tienen en común: ¿es un estilo de redacción, el uso de una imagen o el color de tus CTA?
Si la gente ha mostrado interés por un producto/servicio concreto, sigue enviándoles correos sobre él, pero deja lo demás [y] vuelve a presentarlo más adelante. [Céntrate] en lo que sabes que les interesa…. Prueba, prueba y vuelve a probar».
24. Escribe correos electrónicos que sean a la vez profesionales y amistosos
Mientras tanto, Yusuf Onabekun, de TechSavvy, considera que lo más importante es el sonido de tu correo electrónico. » Cuando entras desde el ángulo de no vender y simplemente ser amable, aumentará [tu] tasa de bandeja de entrada».
Sin embargo, evita ser demasiado informal porque algunos destinatarios pueden sentir una posible falta de respeto. Otro consejo es pensar primero en la persona que lee el correo electrónico antes de escribir y mantener tu mensaje claro y conciso.
25. Hazlo breve y dulce
El interés por el contenido de tu correo electrónico disminuye a medida que las palabras se extienden por debajo del pliegue. Por eso, Abby Herman, Directora de Estrategia de Snap Agency, destacó la importancia de mantener la sencillez de tu campaña de correo electrónico.
«Enviar un largo correo electrónico lleno de todo tipo de información va a confundir a tus clientes, además de ser probablemente marcado como spam. [Por eso debes] mantener tu marketing por correo electrónico breve, elegante y refinado».
26. Añade valor inmediato a la persona que recibe tu correo electrónico
Ann Young, directora general de Fix The Photo, considera que lo más importante es que el contenido del correo electrónico aporte valor al destinatario. «Céntrate en los intereses del suscriptor y ofrécele algo que añada valor a su vida, en lugar de limitarte a introducir tu mensaje de marketing en su bandeja de entrada», recomienda.
En pocas palabras, puedes compartir consejos de moda si estás en un sitio de moda. Si estás en el sector tecnológico, puedes compartir una característica interesante del software o las mejores prácticas.
27. Utiliza el humor en tu campaña de marketing por correo electrónico
Aunque enviar correos útiles debe ser una prioridad, también puedes encontrar formas de aprovechar el lado humano emocional de tus lectores. ¿Y qué mejor manera de destacar en la inundada bandeja de entrada que poniendo una enorme sonrisa en la cara de tus lectores?
En esto cree Jason Butcher, director general de CoinPayments. «Utilizar juegos de palabras mejorará drásticamente las tasas de apertura de tus correos electrónicos y te dará más posibilidades de que se lean rápidamente. [Así que,] diviértete con ello, sé creativo y observa cómo aumentan las tasas de apertura de tus correos electrónicos». dijo.
28. Lleva a los lectores a un bucle de la historia
Los bucles argumentales captan la atención del lector. Para la mayoría de la gente, también se llama «morderse las uñas» o «cliffhanger». Ya me entiendes. Es un concepto narrativo que impulsa a los lectores a buscar una conclusión.
Los profesionales del marketing también pueden utilizar esta técnica narrativa de Hollywood en sus correos electrónicos para mantener el interés de sus suscriptores. En pocas palabras, tienes que crear expectación sobre lo que está por venir.
Brad Johnson, fundador y compositor de Song Production Pros, lo considera incluso una estrategia ganadora en el marketing por correo electrónico. «He descubierto que incluir una pregunta relevante en tu línea de asunto ayuda a conducir al lector al bucle de la historia. Así, se crea esa picazón que ahora tienen que rascar». compartió.
Aparte de una campaña de correo electrónico, también puedes utilizar un bucle abierto. Puedes utilizarlo al crear una entrada de blog, una publicación en las redes sociales, un vídeo, el contenido de un sitio web, un seminario web, un podcast o el lanzamiento de un producto.
29. Utiliza TODAS MAYÚSCULAS con moderación
CUANDO UTILIZAS TODAS LAS MAYÚSCULAS EN TU CORREO ELECTRÓNICO, PARECE QUE ESTÁS GRITANDO.
Sí, porque las mayúsculas indican sentimientos fuertes. Así que úsalas con moderación.
«Hoy en día, la gran mayoría de la gente tiende a tener un radar interno que desintoniza automáticamente la publicidad. Utilizar todas las minúsculas rompe este patrón y hace que la gente preste atención a tu línea de asunto de forma subconsciente». explica Tony DeRoia, Director de Marketing de Contenidos y SEO del Grupo Witmer.
30. Utiliza un ESP de confianza
Por último, para alcanzar la tasa media de apertura de correos electrónicos y mejorar otros puntos de referencia del marketing por correo electrónico, necesitas utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de confianza. Jonathan Saeidian, fundador y director general de Brenton Way, no podría estar más de acuerdo.
«Para evitar [que los correos electrónicos sean objeto de spam], recomiendo utilizar un proveedor de correo electrónico de confianza , como Gmail u Outlook, y también para mejorar las tasas de apertura de los correos electrónicos [y] llegar a la bandeja de entrada principal de los posibles clientes», dijo a InboxAlly.
¡Utiliza estos consejos profesionales de marketing por correo electrónico para aumentar tus tasas de apertura!
Una tasa de apertura de correo electrónico baja te rasgará el bolsillo todos los días. Afortunadamente, puedes poner en práctica estos consejos de expertos para aumentar tus probabilidades de éxito en el marketing por correo electrónico.
Estas estrategias pueden mejorar el retorno de la inversión y convertir clientes potenciales en clientes, conectar a los suscriptores a un nivel más profundo y crear identidad de marca. Además, ¡promoverá nuevos servicios o productos y creará una experiencia memorable para el cliente!
¿A qué esperas? Rescata hoy mismo tu moribunda tasa de apertura de correo electrónico antes de que sea demasiado tarde.
¿Necesitas un equipo profesional que te ayude a mejorar la entregabilidad del correo electrónico? Llámanos.