Provavelmente, sua caixa de entrada é inundada todos os dias. Algumas mensagens são úteis, enquanto outras parecem ser puro lixo eletrônico. O desafio é descobrir em qual categoria o seu alcance se enquadra quando você está tentando expandir seus negócios.
O envio de e-mails frios é uma das maneiras mais rápidas de iniciar conversas, mas, se for feito de forma errada, pode ser considerado spam e prejudicar sua reputação. A boa notícia é que existem diferenças claras entre um e-mail frio bem elaborado e um spam, e conhecê-las pode fazer com que você obtenha ou não resultados.
Neste guia, analisaremos essas diferenças e mostraremos a você como escrever e-mails que são entregues, abertos e respondidos. Fique por aqui, pois, ao final, você terá uma estrutura clara para um alcance que funciona.
Principais conclusões
- E-mails frios versus spam se resumem à intenção e à execução: Os e-mails frios são personalizados, seguem as leis de conformidade, como a Lei CAN-SPAM, e têm como alvo clientes em potencial específicos para iniciar conversas de negócios reais, enquanto o spam é em massa, não é direcionado e, com frequência, é ignorado ou sinalizado.
- O benefício de usar o cold e-mail corretamente: Ao pesquisar seu público, manter as mensagens curtas e relevantes e usar práticas adequadas de aquecimento e capacidade de entrega, você pode chegar às caixas de entrada, evitar pastas de spam e gerar leads qualificados em escala…
O que é um e-mail frio?
Um e-mail frio é um e-mail não solicitado enviado a clientes potenciais sem contato ou relacionamento prévio. De modo geral, esse tipo de e-mail tem a intenção de apresentar seu produto, serviço ou marca ao destinatário.
Além disso, ele é chamado de e-mail frio porque você não conhece o representante de vendas ou a pessoa que está contatando. No entanto, isso não significa que o e-mail frio seja spam; é simplesmente uma forma de cumprimentar você.
O envio de e-mails frios também pode ajudar você a desenvolver uma base de clientes e um público-alvo. Ao contrário de outros métodos de marketing, como a publicidade on-line, você pode obter respostas rápidas com o envio de e-mails frios. Isso aumenta a chance de você comercializar sua marca com sucesso para os destinatários.
Os e-mails frios são eficazes, e um dos motivos é que eles são menos intrusivos do que outros canais de marketing, como ligações frias.
O que é Spam?
Por outro lado, o spam é um e-mail em massa não solicitado enviado a pessoas aleatórias que não estão interessadas no produto ou serviço ou que não querem recebê-lo. Você pode receber um e-mail em massa de uma pessoa que não está interessada no produto ou serviço ou que não quer recebê-lo.
O envio de e-mails de spam não envolve pesquisa prévia sobre os clientes em potencial, portanto, não é uma campanha direcionada. A mensagem pode ser enviada a qualquer público, independentemente de seus dados demográficos ou nicho.
Cada país tem suas próprias leis sobre e-mail, e é essencial seguir as regras definidas pelo governo do país com o qual você está fazendo negócios. Por exemplo, os EUA seguem a Lei CAN-SPAM, que discutiremos mais adiante.
A maioria dos e-mails de spam não ultrapassa os filtros de spam em evolução usados pelos ISPs (Internet Service Providers, Provedores de Serviços de Internet) por causa de palavras que desencadeiam o spam ou de um conteúdo de e-mail ruim.
Mesmo que, de alguma forma, o e-mail de spam se esquive do sistema e chegue à caixa de entrada do destinatário, é provável que ele ainda o marque como spam quando o abrir.
Cold Email vs. Spam: quais são as principais diferenças?
1. Valor
Ao comparar e-mails frios e de spam, os primeiros são mais atentos às necessidades do destinatário e oferecem valor. Os e-mails de spam, por outro lado, geralmente são irrelevantes e genéricos para o destinatário.
Os e-mails frios exigem pesquisa prévia para garantir que a mensagem seja valiosa para eles e seja mais centrada no cliente. O spam não leva em consideração quem é o destinatário. Em vez disso, ele é simplesmente centrado no produto. Ele apresenta um produto ou serviço e não agrega valor ao destinatário.
2. Personalização
Outra diferença importante é que os e-mails frios são personalizados, o que atende às necessidades dos destinatários. Mais especificamente, há um contato intencional com os clientes potenciais para uma finalidade comercial válida.
Em contrapartida, um e-mail de spam não inclui informações personalizadas que atendam às necessidades do destinatário. Em vez disso, é apenas um anúncio genérico.
Portanto, quando você envia um e-mail frio, é essencial dar um toque extra. Isso mostra aos destinatários que você pesquisou sobre eles e considerou como seu produto ou serviço poderia ser valioso para eles. Isso também cria uma diferença considerável, separando um e-mail frio legítimo do spam.
3. E-mails de acompanhamento
Uma campanha de e-mail frio tem acompanhamento, ao contrário dos e-mails de spam. Nesses e-mails de acompanhamento, você instrui os clientes potenciais sobre seus produtos ou serviços.
Os acompanhamentos não são enviados para impulsionar as vendas, mas para agregar valor aos seus clientes potenciais. Normalmente, uma boa e velha sequência de e-mails contém de dois a três acompanhamentos que mencionam mais benefícios, pontos problemáticos e estudos de caso para agregar valor aos clientes potenciais.
4. Conformidade com as políticas de dados
Os e-mails frios estão em conformidade com as políticas de dados da região do remetente. O remetente limpa e atualiza seus dados regularmente, pois isso pode afetar o provedor de serviços de e-mail (ESP) e sinalizá-los como spam. Isso também diminui sua taxa de rejeição e atinge os endereços de e-mail corretos.
Por exemplo, os e-mails frios cumprem a Lei CAN-Spam, ao contrário dos e-mails de spam.
Para enviar e-mails em massa e manter a conformidade com as normas de e-mail, você precisa de uma abordagem estratégica. Saiba como navegar pelo sistema de filtragem do Gmail e melhorar a capacidade de entrega com essas técnicas práticas para enviar e-mails em massa para o Gmail sem ser bloqueado, garantindo que suas mensagens cheguem sempre à caixa de entrada.
Lei CAN-Spam
A CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) é uma lei que trata de mensagens eletrônicas comerciais indesejadas.
Aqui está um resumo dos principais requisitos dessa lei:
- Não use linhas de assunto enganosas. Em vez disso, elas devem refletir o conteúdo do e-mail.
- Não use informações de cabeçalho enganosas ou falsas. Os campos “From” (De), “To” (Para) e “Reply-To” (Responder a) devem ser precisos e identificar a empresa ou o indivíduo que enviou a mensagem.
- Inclua um endereço postal físico válido. Pode ser uma caixa postal ou o endereço atual da sua rua.
- Inclua uma explicação clara de como os destinatários podem optar por não receber futuros e-mails de você e honre essas solicitações prontamente.
- Certifique-se de que suas atividades de e-mail terceirizadas estejam de acordo com as diretrizes. Você pode ser responsabilizado por inadimplências mesmo que um terceiro envie os e-mails.
5. Perspectivas
Os e-mails de spam são enviados em massa para pessoas sem pesquisa prévia sobre o público-alvo. Os spammers geralmente compram longas listas de endereços de e-mail de pessoas aleatórias e enviam e-mails para elas. Como resultado, suas mensagens são marcadas como spam ou resultam em uma alta taxa de rejeição.
Enquanto isso, os profissionais de marketing pesquisam seu público para enviar e-mails personalizados em cold emailing. Isso significa que eles estão gerando leads de maneira oportuna e eficiente. Depois de descobrirem o grupo com o qual desejam se envolver, os profissionais de marketing de e-mail frio criam conteúdo que repercute nesse público.
6. Rotina de pré-aquecimento
Os e-mails de spam são enviados em massa sem uma rotina de pré-aquecimento ou limite de envio a cada vez que são enviados. Isso prejudica sua reputação e afeta sua capacidade de entrega, o que explica por que muitos e-mails de spam são pegos em armadilhas de spam.
Ao contrário dos remetentes de spam, os remetentes de e-mail legítimos observam seu limite diário. Portanto, se você estiver enviando e-mails para geração de leads ou vendas, correspondência comercial regular ou e-mails de boletim informativo, cada provedor de serviços de e-mail limita o número de e-mails que você pode enviar diariamente.
Por exemplo, o Gmail tem um limite de envio diário de 500 e-mails, o Microsoft Outlook tem 300 e o Bluehost tem um limite de envio de 150 por hora.
4 etapas para criar o e-mail frio perfeito
1. Crie uma lista de e-mails personalizada
Concentre-se em criar uma lista de e-mails personalizada. Crie uma que inclua uma persona de comprador focada para melhorar suas taxas de abertura e resposta. Isso também ajudará você a entender melhor a mensagem relevante para o seu cliente potencial.
No entanto, uma lista de e-mails personalizada não será tão eficaz se você não usar métodos off-line para aumentar essa lista.
Por exemplo, se você tiver um endereço físico, poderá deixar seus cartões de visita no estande ou no balcão. Você também pode incentivar as pessoas a deixarem seus cartões de visita, o que abre caminho para uma inscrição por e-mail.
Além disso, se você estiver participando de feiras ou eventos, tenha uma lista de inscrição com uma caixa para seu endereço de e-mail.
2. Escreva sempre um e-mail excepcional
O envio de e-mails frios não precisa ser complicado. Seus fundamentos são muito simples. No entanto, os melhores e-mails frios e os autores desse tipo de conteúdo sabem como atrair a atenção de alguém e oferecer valor.
Além disso, eles evitam usar linhas de assunto enganosas e garantem que elas reflitam com precisão o conteúdo do e-mail. Seu assunto é honesto, desperta a curiosidade do destinatário e geralmente vai direto ao ponto.
Quanto ao conteúdo do corpo, ele é relevante e agrega valor ao leitor. Isso significa que ele responde a algumas perguntas pertinentes. Ele também pode abordar um ponto problemático ou ter um objetivo claro que o leitor entenderá facilmente.
Todas essas práticas de marketing por e-mail aumentam sua reputação e a capacidade geral de entrega de e-mails.
3. Mantenha-o curto e prático
E-mails curtos têm maior probabilidade de serem lidos, portanto, mantenha sua mensagem curta. Solicite uma ação clara e específica para obter uma alta taxa de resposta. E-mails frios longos e desconexos são ruins.
Uma das melhores maneiras de manter seu e-mail frio direto e curto é escrever como você fala. Se você conhecer esse destinatário em um coquetel, não vai simplesmente começar a falar com ele.
Em vez disso, você se apresentaria, diria algo gentil, se conectaria com eles por meio de um interesse em comum ou de um amigo conhecido e faria uma solicitação razoável.
Também recomendamos que você leia seu e-mail em voz alta depois de concluí-lo e antes de enviá-lo. Isso reduzirá a chance de os provedores de serviços de e-mail, como o Gmail, sinalizarem o e-mail como spam.
Suponha que você esteja com dificuldades para ter ideias de conteúdo. Nesse caso, você pode:
- Mencione conselhos gratuitos ou específicos para seu destinatário se ele concordar em ligar para você
- Desmascarar um equívoco do setor que os clientes potenciais ou novos clientes possam ter, e
- Compartilhe uma visão dos bastidores de como você está fazendo as coisas na sua empresa. Apenas certifique-se de que seja curto.
4. Invista em uma plataforma de marketing por e-mail confiável
A última etapa para você criar o e-mail frio perfeito é investir em uma plataforma de marketing por e-mail. Uma plataforma que ajudará você a não acionar o filtro de spam.
Outro motivo para você usar uma plataforma de marketing por e-mail é facilitar a personalização de seus e-mails e o acompanhamento automatizado. Ela pode ajudar você a configurar e iniciar suas campanhas de e-mail. Ela também pode ter os recursos de que você precisa para ter sucesso em sua campanha.
Alguns até têm um recurso de pesquisa incorporado para pesquisa de clientes potenciais ou um localizador de e-mail. Esse recurso é excelente para encontrar pessoas que provavelmente abrirão seu e-mail e criar uma lista direcionada.
As pessoas também perguntam: Perguntas frequentes sobre diferenças entre cold emailing e spam
Os e-mails frios ainda são eficazes?
Sem dúvida, os e-mails frios ainda são eficazes em 2023, mas somente se você fizer isso corretamente. Eles podem ser uma ferramenta poderosa para você alcançar clientes potenciais, clientes ou parceiros. O envio de e-mails frios também coloca sua mensagem diretamente na caixa de entrada do usuário, diminuindo a chance de ele perder sua proposta.
Qual é a diferença entre e-mail frio e e-mail em massa?
Um e-mail frio é enviado a um destinatário sem contato ou relacionamento prévio. Os profissionais de marketing costumam usá-lo para se apresentar ou apresentar sua empresa a clientes ou consumidores em potencial.
Por outro lado, um e-mail em massa é um e-mail enviado a um grande grupo de destinatários de uma só vez. Boletins informativos, atualizações, mensagens de marketing e convites geralmente são e-mails em massa.
Também é possível enviar e-mails frios em massa sem que você seja bloqueado ou vá para a pasta de spam. Você pode conseguir isso se a mensagem compartilhar valor com o destinatário ou usar uma ferramenta confiável de marketing por e-mail.
Quais são os riscos dos e-mails frios?
Os riscos associados aos e-mails frios são que, quando mal executados, eles podem prejudicar a reputação de uma empresa e aumentar a taxa de destinatários que comercializam os e-mails como spam. Se isso acontecer, eles podem acabar cancelando a assinatura de suas comunicações futuras.
Mesmo que o e-mail frio não seja spam, algumas pessoas ainda podem achá-lo irritante, especialmente quando os e-mails as bombardeiam quase diariamente.
Como faço para garantir que meu e-mail frio não vá para o spam?
Existem algumas práticas recomendadas de cold e-mail que você pode adotar para manter seus e-mails longe da temida pasta de spam. Isso inclui não usar linhas de assunto de e-mail enganosas e usar somente aquelas que refletem o conteúdo do seu e-mail.
Forneça o endereço de correspondência da sua empresa e inclua uma opção de exclusão para que seja fácil para os destinatários saírem da sua lista de e-mails e não marcarem seu e-mail como spam.
Além disso, tenha uma estratégia de e-mail quente para ficar na frente de seu público-alvo por mais tempo sem que ele se canse de suas mensagens.
Para levar
Há uma grande diferença entre e-mails frios e spam ou e-mails não solicitados.
Um bom e-mail frio agrega valor e gera receita, enquanto um e-mail frio ruim frustra ou aborrece o leitor.
Se você é um profissional de marketing e não quer que suas mensagens acabem na pasta de spam, é fundamental aderir às leis e regras de spam estabelecidas. Por exemplo, de acordo com a Lei CAN-SPAM, você deve fornecer aos destinatários uma maneira de cancelar a assinatura e evitar uma linha de assunto enganosa.
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