No mundo das vendas e do desenvolvimento de negócios, o envio de e-mails frios se tornou uma prática comum para alcançar clientes em potencial. No entanto, obter uma resposta desses e-mails iniciais pode ser um desafio.
É nesse ponto que os e-mails de acompanhamento entram em ação. Esses e-mails são essenciais para manter a comunicação e aumentar as chances de você receber uma resposta positiva.
Exploraremos estratégias e técnicas eficazes para criar e-mails de acompanhamento atraentes que os incentivem a interagir com você.
De linhas de assunto a modelos de e-mail de acompanhamento, temos tudo o que você precisa. Forneceremos a você todas as ferramentas e insights para aumentar o sucesso de sua campanha de e-mail frio.
Vamos nos aprofundar no assunto.
Por que enviar follow-ups para e-mails frios?
Com base em uma estatística sobre e-mails frios, a taxa de resposta típica para o primeiro e-mail é de cerca de 16%. No entanto, se você enviar um e-mail de acompanhamento, a taxa média de resposta aumentará para 27%. [1]
Esse aumento significativo enfatiza a importância de implementar uma estratégia de e-mail de acompanhamento eficaz para chamar a atenção de seus clientes em potencial.
Além disso, o acompanhamento de e-mails frios é crucial por vários motivos. Em primeiro lugar, eles oferecem uma oportunidade de lembrar os destinatários sobre o e-mail frio inicial que você enviou. Isso também mantém sua mensagem fresca na mente deles.
Ao fazer referência ao e-mail anterior, você estabelece uma conexão e mostra que valoriza o tempo e a atenção deles.
Em segundo lugar, os acompanhamentos permitem que você aborde qualquer preocupação em potencial. Elas podem ter impedido o destinatário de responder ao seu e-mail inicial. Essa abordagem personalizada também demonstra que você está comprometido em resolver os pontos problemáticos específicos do destinatário.
Além disso, os acompanhamentos permitem que você mantenha uma presença consistente na caixa de entrada do destinatário. Como resultado, isso aumenta as chances de você ser notado e receber uma resposta.
Em última análise, essas mensagens bem elaboradas aprimoram o processo de vendas, nutrem os relacionamentos e contribuem para o sucesso de suas campanhas de e-mail frio.
Quanto tempo você deve esperar antes de fazer o acompanhamento?
O prazo ideal para o acompanhamento de um e-mail frio normalmente é de três a sete dias úteis. Esperar muito tempo pode fazer com que o e-mail inicial se torne irrelevante ou esquecido. Por outro lado, se você fizer o acompanhamento muito cedo, poderá parecer insistente ou impaciente.
Portanto, é fundamental encontrar o equilíbrio certo para maximizar suas chances. Considere fatores como o setor, a carga de trabalho e as preferências de comunicação do destinatário ao determinar o momento certo para o acompanhamento do seu e-mail frio.
Além disso, se você mencionou um cronograma ou prazo específico em seu e-mail inicial, é essencial alinhar seu acompanhamento de acordo.
Quantos follow-ups frios você deve enviar?
O número de e-mails de acompanhamento a serem enviados em uma campanha de e-mail frio varia. No entanto, uma abordagem comumente recomendada é uma sequência de acompanhamento que consiste em três e-mails. Essa estratégia permite vários pontos de contato sem ser excessivamente persistente.
O primeiro e-mail de acompanhamento deve ser enviado dentro de uma semana após o e-mail frio inicial. Enquanto isso, os acompanhamentos subsequentes podem ser espaçados em intervalos de cinco a sete dias úteis.
No primeiro acompanhamento, transmita a mesma mensagem do e-mail frio. Ela deve servir como um lembrete gentil e abordar qualquer preocupação em potencial. Normalmente, ele também se concentra em reiterar a proposta de valor
Enquanto isso, o segundo e-mail de acompanhamento pode enfatizar um aspecto diferente da sua oferta. Ou você pode introduzir um novo ângulo na conversa.
Por fim, o terceiro acompanhamento é geralmente chamado de “e-mail de rompimento”. Esse e-mail reconhece a falta de resposta. Ele também oferece ao destinatário a oportunidade de optar por não participar ou expressar desinteresse.
Essa sequência de três e-mails fornece uma estrutura para acompanhamento. Além disso, ela dá andamento a uma conversa sem sobrecarregar o destinatário.
7 etapas para escrever o e-mail de acompanhamento frio perfeito
Fonte: UnSplash
1. Comece com uma linha de assunto que chame a atenção
A linha de assunto do seu follow-up é a primeira impressão que você causa no destinatário. Portanto, ela deve chamar a atenção e ser convincente o suficiente para que você o incentive a abrir o e-mail. Por exemplo, use linhas de assunto personalizadas que mencionem o nome do destinatário ou façam referência a uma interação anterior. [2]
Além disso, considere usar uma linha de assunto que aborde um ponto problemático ou ofereça uma proposta de valor específica. Experimente também diferentes linhas de assunto para ver o que ressoa melhor com seu público.
2. Comece com uma saudação amigável e um lembrete
Quando o destinatário abrir o e-mail, comece com uma saudação amigável para estabelecer um tom caloroso e profissional. Dirija-se a ele pelo primeiro nome para personalizar ainda mais o e-mail.
Lembre-os de sua comunicação anterior, como o e-mail frio inicial que você enviou antes. Esse lembrete estabelece uma conexão e faz com que seu e-mail de acompanhamento pareça mais familiar.
3. Forneça uma breve recapitulação e lembrete de valores
No corpo do seu follow-up, faça um breve resumo da mensagem anterior. Resuma os principais pontos e benefícios que você mencionou no e-mail frio inicial. Lembre o destinatário do valor que ele pode obter com seu produto ou serviço.
Além disso, enfatize como você pode abordar os pontos problemáticos deles e oferecer uma solução. Esse lembrete de valor reforça o motivo pelo qual eles devem continuar a conversa com você.
4. Inclua uma chamada para ação
Outro elemento crucial de um follow-up é uma chamada à ação clara e convincente. Ela permite que o destinatário saiba o que você quer que ele faça em seguida. [3]
Seja para agendar uma chamada rápida, marcar uma reunião ou solicitar mais informações, facilite a ação desejada. Use uma linguagem orientada para a ação e forneça instruções claras sobre como eles podem responder ou interagir com você.
5. Adicione um toque personalizado
A personalização é fundamental para que seus e-mails de acompanhamento se destaquem. Faça referência a detalhes específicos ou a conversas da interação anterior para mostrar que você valoriza o relacionamento. Personalize também o e-mail para que você se alinhe ao setor, aos pontos problemáticos ou aos interesses do destinatário.
Esse toque personalizado demonstra que você dedicou tempo para entender as necessidades do cliente, o que aumenta a probabilidade de ele se envolver com seu e-mail. [4]
6. Mantenha a concisão
No mundo acelerado de hoje, as pessoas têm tempo e atenção limitados. Portanto, mantenha seu e-mail de acompanhamento conciso e focado. [5]
Um e-mail conciso tem maior probabilidade de ser lido e compreendido. Portanto, atenha-se às informações e aos benefícios mais essenciais que você pode oferecer. Respeite também o tempo do destinatário, evitando parágrafos longos ou detalhes desnecessários.
7. Expresse gratidão e encerre a sessão
Termine o acompanhamento do seu e-mail frio com uma nota positiva, expressando gratidão pelo tempo e pela consideração do destinatário. Deixe-o saber que você também aprecia a atenção dele e a oportunidade de se conectar.
Reitere seu interesse em continuar a conversa. Expresse sua disposição de fornecer qualquer informação adicional que eles possam precisar. Por fim, termine com um encerramento profissional e amigável e adicione links ou recursos relevantes.
6 modelos eficazes de e-mail de acompanhamento frio
Fonte: UnSplash
1. O modelo de e-mail de acompanhamento inicial sem resposta
Linha de assunto: Reagindo novamente – [Nome da empresa]
Olá [nome do cliente potencial],
Espero que você esteja bem com este e-mail. Gostaria de voltar ao meu e-mail anterior e verificar se você teve a oportunidade de analisá-lo. Entendo que você está ocupado, mas queria garantir que minha mensagem não se perdesse no meio da confusão. Entendo que você está ocupado, mas queria garantir que minha mensagem não se perdesse no meio da confusão.
Conforme mencionado, acredito que nosso [produto/serviço] pode resolver o [ponto problemático] que você mencionou.
Também gostaria muito de entrar em contato com você para discutirmos melhor o assunto e explorarmos como podemos ajudá-lo a atingir [meta ou resultado específico].
Informe-me um horário que seja bom para você para agendarmos uma chamada rápida. Tenho certeza de que essa conversa será valiosa e fornecerá insights sobre os benefícios de nossa solução.
Aguardamos ansiosamente a resposta de vocês.
Atenciosamente,
[Seu nome]
[Suas informações de contato].
2. E-mail de acompanhamento após uma demonstração de produto
Linha de assunto: Thank You for the Product Demo – Next Steps?
Olá [nome do cliente potencial],
Espero que você tenha gostado da demonstração do produto que fizemos no início desta semana. Foi um prazer mostrar a você como nosso [produto/serviço] pode atender às suas [necessidades específicas e pontos problemáticos].
Com base nos comentários que você fez durante a demonstração, acredito que nossa solução tem o potencial de beneficiar muito a sua empresa. Ela pode [ter benefícios específicos].
Se você estiver interessado em dar os próximos passos, posso agendar uma chamada de acompanhamento para aprofundar os detalhes. Isso inclui o preço, os cronogramas de implementação e quaisquer personalizações que você possa precisar.
Vamos trabalhar juntos para garantir a integração perfeita de nosso produto/serviço aos seus fluxos de trabalho existentes.
Informe-me sobre sua disponibilidade e terei o maior prazer em coordenar um horário que seja mais adequado para você.
Mais uma vez, obrigado por seu tempo e interesse. Estou animado com a possibilidade de fazer uma parceria com sua empresa para atingir suas metas.
Saudações calorosas,
[Seu nome]
[Suas informações de contato].
3. O e-mail de acompanhamento da auditoria gratuita
Linha de assunto: Seus resultados de auditoria gratuitos – Vamos discutir as constatações
Olá [nome do cliente potencial],
Espero que você esteja bem com este e-mail. Gostaria de fazer um acompanhamento da auditoria gratuita que realizamos em sua [área ou processo específico]. Espero que você tenha achado os resultados perspicazes e que eles tenham fornecido informações valiosas sobre as áreas em que podem ser feitas melhorias.
Com base nos resultados da auditoria, identificamos várias oportunidades para otimizar [processo relevante ou indicadores de desempenho]. A implementação dessas mudanças pode ter um impacto positivo em seus [objetivos ou resultados específicos].
Eu também teria o maior prazer em discutir os resultados da auditoria e explorar como podemos trabalhar juntos para maximizar os benefícios. Vamos agendar uma ligação para analisar os resultados, responder a quaisquer perguntas que você possa ter e traçar um plano personalizado de melhoria.
Informe-me sobre sua disponibilidade e eu garantirei que um horário seja reservado para nossa conversa.
Obrigado por participar da auditoria e espero poder falar com você em breve.
Atenciosamente,
[Seu nome]
[Suas informações de contato].
4. Acompanhamento de uma chamada de vendas
Linha de assunto: Recapitulação de nossa chamada e próximos passos
Olá [nome do cliente potencial],
Gostaria de dar continuidade à nossa recente ligação e recapitular brevemente nossa conversa. Foi um prazer falar com você e saber mais sobre suas [metas/iniciativas específicas].
Com base em nossa conversa, acredito que nosso [produto/serviço] se alinha perfeitamente às suas necessidades.
Conforme discutimos, nossa solução oferece [benefícios específicos] e aborda seus pontos problemáticos relacionados a [ponto problemático específico]. Estou entusiasmado com a possibilidade de trabalharmos juntos e apoiarmos o seu sucesso.
Também gostaria de propor a você as próximas etapas para seguir em frente. Vamos agendar uma chamada de acompanhamento para responder a quaisquer perguntas restantes, discutir detalhes da implementação e explorar como podemos personalizar nossa solução para melhor atender às suas necessidades.
Informe-me sobre sua disponibilidade e terei prazer em agendar a chamada de acordo com sua conveniência.
Obrigado pelo seu tempo e estou ansioso para darmos os próximos passos juntos.
Atenciosamente,
[Seu nome]
[Suas informações de contato
5. E-mail de acompanhamento após o envio de uma cotação
Linha de assunto: Acompanhamento da Cotação para [Projeto/Serviço]
Olá [nome do cliente potencial],
Espero que você esteja bem com este e-mail. Estou entrando em contato com você a respeito da cotação que lhe enviamos para [projeto/serviço] em [date].
Entendo que você pode precisar de tempo para analisar e avaliar a proposta, mas gostaria de garantir que você a recebeu e responder a quaisquer perguntas ou preocupações que possa ter.
Nossa equipe montou uma solução abrangente que atende especificamente às suas necessidades e oferece um valor significativo em termos de [benefícios específicos].
Estamos confiantes de que nosso conhecimento e experiência nos permitirão oferecer resultados excepcionais para o seu [projeto/serviço].
Terei o maior prazer em agendar uma ligação ou reunião para discutir a cotação em detalhes, analisar quaisquer requisitos específicos e abordar quaisquer ajustes ou modificações que você possa precisar.
Obrigado por considerar nossa proposta e aguardo ansiosamente a possibilidade de trabalharmos juntos.
Saudações calorosas,
[Seu nome]
[Suas informações de contato].
6. Acompanhamento após uma reunião ou ligação
Linha de assunto: Recapitulação de nossa reunião/chamada e próximos passos
Olá [nome do cliente potencial],
Obrigado por você ter reservado um tempo para se encontrar comigo/conversar em [date]. Nossa discussão sobre [tópico] foi incrivelmente esclarecedora e agradeço a oportunidade de saber mais sobre suas [metas/desafios específicos].
Com base em nossa conversa, acredito que nosso [produto/serviço] é ideal para atender às suas necessidades e ajudá-lo a superar os [pontos problemáticos] que você mencionou.
Para avançar, sugiro que você agende outra reunião/chamada para se aprofundar em como nossa solução pode beneficiar seu [negócio/projeto].
Mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e por considerar nosso [produto/serviço]. Aguardo ansiosamente nossa próxima interação.
Atenciosamente,
[Seu nome]
[Suas informações de contato].
Use o InboxAlly para garantir que seu e-mail de acompanhamento frio chegue à caixa de entrada principal do cliente potencial
Ao enviar e-mails frios, há um alto risco de que eles sejam marcados como spam ou acabem nas pastas de spam dos destinatários. É aí que entra o InboxAlly.
O InboxAlly tem como objetivo melhorar a capacidade de entrega de e-mails, incluindo e-mails frios, trabalhando para melhorar a reputação do remetente. [6]
Os e-mails semente da InboxAlly treinam os provedores de caixa de entrada para reconhecer o conteúdo do remetente como valioso por meio de ações como abrir, ler, clicar em links e responder.
Ao demonstrar o envolvimento e o valor do usuário, o InboxAlly aumenta as chances de os e-mails frios chegarem à caixa de entrada principal do destinatário.
Além disso, isso melhora a capacidade de entrega dos e-mails frios. Isso também aumenta a probabilidade de que eles sejam vistos e acionados pelos destinatários.
O serviço da InboxAlly produz resultados rápidos. A maioria dos clientes percebe uma melhora na capacidade de entrega e nas taxas de abertura dentro de quatro a 14 dias (às vezes até dobrando). O objetivo é diferenciar seus e-mails do spam e aumentar o engajamento para um melhor posicionamento na caixa de entrada e crescimento da receita.
Considerações finais
Fonte: Pexels
Dominar a arte do acompanhamento de e-mails frios é vital para que você obtenha uma resposta de seus clientes potenciais.
Ao implementar táticas estratégicas, como linhas de assunto bem elaboradas, referência a e-mails anteriores e garantia de que você está entrando em contato com a pessoa certa, você pode aumentar significativamente suas chances de obter uma resposta.
Persistência, personalização e profissionalismo são outros fatores importantes que podem fazer com que seus e-mails de acompanhamento se destaquem. Esses fatores também podem ajudar você a construir uma base sólida para relacionamentos bem-sucedidos com os clientes.
Lembre-se de que uma estratégia de acompanhamento bem executada pode transformar leads frios em clientes potenciais quentes. Essas práticas acabam levando a oportunidades de negócios valiosas.
Descobrir InboxAllya ferramenta definitiva de capacidade de entrega, na qual especialistas e provedores de serviços de e-mail confiam para vencer desafios complexos de entrega de e-mail.
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Referências:
[1] https://woodpecker.co/blog/follow-up-statistics/
[2] https://blog.hubspot.com/sales/sales-email-subject-lines-that-get-prospects-to-open-read-and-respond
[3] https://blog.klenty.com/cold-email-call-to-action/
[4] https://hunter.io/blog/personalization-examples/
[6] https://www.inboxally.com/use-cases