Sobre el autor:
Darren Blumenfeld es el director general y fundador de InboxAlly, una plataforma de entregabilidad de correo electrónico en la que confían los profesionales del marketing orientados al crecimiento. Anteriormente fundó HonestMail, trabajó en la NASA y se licenció en Tufts y Columbia. Su pasión por la tecnología, la educación y la creatividad sigue inspirando la innovación en la difusión del correo electrónico.
¿Intentas aumentar tu audiencia, fidelizarla o conseguir conversiones? Entonces es probable que te hayas preguntado ¿Debo centrarme en el marketing por correo electrónico o en las plataformas de redes sociales?
Tal vez tengas una cantidad decente de seguidores en las redes sociales, pero ni idea de si realmente están ayudando a las ventas. O estás enviando tu última campaña de marketing por correo electrónico, pero te preguntas si merece la pena cuando TikTok se lleva toda la atención. En cualquier caso, no estás solo, y no se trata de una decisión del tipo «elige tu canal favorito».
La verdad es que tanto las redes sociales como el correo electrónico tienen su lugar. Pero funcionan de forma muy diferente, y la que elijas (o priorices) depende totalmente de tus objetivos.
Esta guía no se limita a lanzarte estadísticas. Vamos a desglosar lo que cada canal hace realmente bien, dónde tiene dificultades, y cómo decidir cuál obtiene mejores resultados para lo que necesitas.
Diferencias clave entre Email Marketing y Redes Sociales
Las campañas de marketing por correo electrónico y los canales de las redes sociales son dos de los elementos más comunes de una estrategia de marketing digital, pero tienen finalidades diferentes:
- El correo electrónico es mejor para la comunicación directa, el alto compromiso y las conversiones
- Lo social es mejor para la visibilidad, el alcance y el descubrimiento de la audiencia, con 4.900 millones de personas que tienen cuentas activas en las redes sociales
- El correo electrónico te da la propiedad de tu lista, mientras que las redes sociales se basan en un algoritmo de alcance
- La mayoría de las marcas se benefician de utilizar ambos, pero el correo electrónico suele ser el mejor canal a largo plazo para el ROI
¿Quieres ganar rápido? Utiliza las redes sociales para hacer crecer tu lista de correo electrónico, y luego deja que el correo electrónico se encargue de las ventas.
Ventajas e inconvenientes de cada canal
Dejemos algo claro: el correo electrónico no está pasado de moda, y las redes sociales no son una bala de plata.
He aquí un rápido desglose de lo que realmente aporta cada canal:
| Canal | Lo mejor para | Puntos fuertes | Puntos débiles |
| Envía un correo electrónico a | Comunicación directa, conversiones y retención |
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| Redes sociales | Visibilidad, conocimiento de la marca y crecimiento de la audiencia |
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Las redes sociales están pensadas para la visibilidad. El correo electrónico está hecho para la acción, tanto si alimentas una lista como si te pones en contacto en frío. ¿Cuál es la diferencia? Uno se basa en algoritmos. La otra te da el control .
Lo ideal es que utilices ambos, pero si tienes que elegir dónde invertir mucho tiempo o presupuesto, ahí es donde las cosas se ponen interesantes.
Alcance vs Propiedad: ¿Quién controla realmente tu audiencia?
En las redes sociales, puedes tener 10.000 seguidores y aun así llegar sólo a una fracción de ellos cuando publicas. No es un error, es el modelo de negocio. A lo largo de los años, el alcance orgánico ha disminuido constantemente y, a menos que publiques anuncios de pago en las redes sociales, el algoritmo decide quién ve tu contenido.
El correo electrónico funciona de forma diferente.
Si alguien está en tu lista, puedes llegar a él directamente. Sin pujas por la atención. No hay ruleta de algoritmos. Por supuesto, el posicionamiento en la bandeja de entrada es importante (ya hablaremos de ello), pero la ventaja clave es la siguiente: el correo electrónico es un canal de medios propio.
Con correo electrónico:
- Tú controlas el mensaje
- Tú controlas el tiempo
- Tú controlas la lista
- El correo electrónico te permite hacer un seguimiento más directo de los clientes potenciales
¿Con lo social?
- Estás sujeto a los algoritmos de la plataforma y a los cambios de política de las empresas de medios sociales que pueden afectar a tu alcance y participación
Piensa en esto: si una plataforma social cambia su algoritmo mañana, ¿cómo afectaría eso a tu capacidad de conectar con tu audiencia? Depender únicamente de plataformas que no controlas puede ser arriesgado. Construir y nutrir tu propia lista de correo electrónico te asegura mantener una conexión estable y directa con tu audiencia, independientemente de los cambios externos.
Correo electrónico frente a redes sociales: Métricas de rendimiento
Pasemos ahora a las cifras, porque cuando se trata de rendimiento real, el correo electrónico no sólo se mantiene. Gana.
1. Compromiso y porcentaje de clics (CTR)
Según el informe 2022 Email Marketing Benchmarks de Campaign Monitor, el porcentaje medio de clics en los correos electrónicos es del 2,3% en todos los sectores.
Mientras que el marketing por correo electrónico suele informar de las tasas de clics (CTR), las plataformas de medios sociales se miden más a menudo por la tasa de participación: me gusta, compartir y comentarios por alcance.
Según Hootsuite, las tasas medias de participación son del 1,4% en Facebook y del 1,6% en X. Aunque no es una comparación perfecta, esto sugiere que el correo electrónico suele impulsar una acción más directa.
2. Visibilidad
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, muchas industrias siguen viendo tasas de apertura superiores al 30%y los mejores superan el 35%.
Mientras tanto, según el estudio 2025 de ADdictive Digital, el alcance orgánico en las redes sociales sigue disminuyendo:
| ~5,9% de alcance. | |
| ~7,6% de alcance por publicación | |
| X | ~3% de alcance. |
Estas cifras significan que, aunque tengas miles de seguidores, sólo una pequeña parte verá realmente lo que publicas.
El correo electrónico no tiene esa limitación. Si tu mensaje llega a la bandeja de entrada, y ahí es donde entran en juego las herramientas de entregabilidad, es directamente accesible. Ningún algoritmo decide quién lo recibe, cuándo o con qué frecuencia.
3. Tasas de conversión y ROI
Y lo que es más importante, el correo electrónico convierte.
- Según las referencias de comercio electrónico de Omnisend para 2025, las tasas de conversión de las campañas de correo electrónico aumentaron un 27,6% y generan entre 36 y 40 dólares por cada dólar gastado.
- Compáralo con el 1,9% de media de los anuncios en redes sociales. Mientras que el ROI de los medios sociales suele situarse entre 2 y 5 dólares.
¿En resumidas cuentas? Las redes sociales son estupendas para la visibilidad. Pero si quieres compromiso, conversiones y retorno de la inversión a largo plazo, el correo electrónico hace el trabajo pesado. El marketing por correo electrónico también es más fácil de controlar. Te pertenece el canal de entrega, los clics en los enlaces y las conversiones de principio a fin, a diferencia de las plataformas sociales que limitan la medición.
Cuándo utilizar el marketing por correo electrónico (con ejemplos)
Utiliza el marketing por correo electrónico cuando:
- Quieres impulsar conversiones, ingresos o acciones repetidas
- Estás nutriendo clientes potenciales o gestionando un embudo de ventas
- Necesitas coherencia y control sobre el alcance
- Quieres controlar tus esfuerzos de marketing
¿Quién debe dar prioridad al correo electrónico?
Puede que el correo electrónico no sea el canal más llamativo, pero para determinados tipos de empresas es el que genera los resultados más consistentes y escalables.
He aquí quién se beneficia más de poner el correo electrónico en el centro de su marketing:
1. Empresas B2B
Tanto si estás generando clientes potenciales, reservando demostraciones o alimentando largos ciclos de ventas, el correo electrónico te da acceso directo a los responsables de la toma de decisiones. Puedes:
- Haz un seguimiento de los clientes potenciales que descargaron un imán de clientes potenciales o asistieron a un seminario web
- Crea secuencias automatizadas
- Comparte actualizaciones de productos o estudios de casos sin depender del alcance de LinkedIn
2. Marcas de comercio electrónico
Para las tiendas DTC y online, el correo electrónico sigue siendo uno de los canales de mayor conversión. Tú puedes:
- Recupera automáticamente los carritos abandonados
- Ejecuta flujos post-compra para impulsar las revisiones y las compras repetidas
- Promociona ofertas por tiempo limitado a tus suscriptores más comprometidos
Según Omnisend, casi el 30% de los ingresos generados por el correo electrónico proceden de flujos automatizados, no de campañas puntuales.
3. Herramientas SaaS, entrenadores y educadores online
Si te basas en el contenido, el onboarding o la creación de confianza, el correo electrónico es tu mejor amigo. Puedes hacerlo:
- Guía a los nuevos usuarios con correos electrónicos de incorporación
- Ejecuta lanzamientos perennes o anuncios de cursos
- Crea secuencias que eduquen a la vez que cualifican a los clientes potenciales
El correo electrónico también facilita la segmentación por comportamiento, de modo que un usuario de prueba recibe mensajes diferentes que un cliente de pago.
Cuándo utilizar las redes sociales (con ejemplos)
Utiliza las redes sociales cuando:
- Estás creando conciencia de marca o lanzando algo nuevo
- Quieres una respuesta o compromiso rápidos
- Te diriges a grupos demográficos específicos
- Todavía no tienes una lista de correo electrónico
¿Quién debe dar prioridad a los medios sociales?
Aunque el correo electrónico suele ser mejor para el compromiso directo y la retención a largo plazo, las redes sociales siguen siendo el mejor lugar para llegar rápidamente a nuevas personas, especialmente si tu negocio se nutre de la visibilidad, las tendencias o la comunidad.
He aquí quién se beneficia más de centrarse primero en lo social:
1. Creadores, Influenciadores y Marcas Personales
Si tu negocio eres tú, conseguir seguidores en plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok o LinkedIn te proporciona exposición, credibilidad y alcance.
- Involucra a tus seguidores con carretes, vidas y comentarios de la comunidad
- Mantente informado con actualizaciones frecuentes y ligeras
- Crece mediante comparticiones, etiquetas y mejoras del algoritmo
Siempre puedes añadir el correo electrónico más adelante, pero a menudo es en las redes sociales donde tu público te descubre primero.
2. Empresas locales o marcas impulsadas por eventos
Restaurantes, salones de belleza, fotógrafos, locales, cualquier cosa local o experiencial funciona bien en redes sociales visuales como Instagram y Facebook.
- Comparte fotos de tus momentos de trabajo, de tu equipo o de tus clientes
- Utiliza Stories y hashtags locales para aumentar el tráfico peatonal
- Anuncia promociones o eventos sensibles al tiempo
En estos casos, los responsables de marketing en redes sociales se centran en impulsar la participación local y el tráfico peatonal a través de contenidos oportunos y visuales.
3. Nuevas marcas sin audiencia todavía
Si acabas de empezar y no tienes una lista, quizá prefieras las redes sociales, ya que te ofrecen una forma de crear impulso sin necesidad de contactos por adelantado.
- Organiza sorteos para crear expectación
- Colabora con otros en tu nicho
- Prueba estilos de contenido rápidamente para ver qué resuena
Una vez que hayas conseguido cierta tracción, puedes transformar esa atención en suscripciones por correo electrónico y empezar a construir un canal propio más fiable.
Cómo combinar las redes sociales y el marketing por correo electrónico
Tanto las redes sociales como el correo electrónico tienen sus puntos fuertes, pero las mejores estrategias de marketing no eligen uno u otro. Conectan ambos, trabajando juntos para llegar a los clientes potenciales a través de los canales sociales y de los canales propios por igual.
Así es como se ve en la práctica:
1. Utiliza las redes sociales para aumentar tu lista de correo electrónico
Las plataformas sociales son estupendas para llegar a nuevas personas. Puedes hacerlo:
- Promociona imanes de clientes potenciales como descargas gratuitas, códigos de descuento u ofertas de acceso anticipado
- Añade enlaces de suscripción por correo electrónico en tu biografía o historias
- Ejecuta anuncios que empujen a una página de destino protegida por correo electrónico
- Organiza un concurso en las redes sociales para hacer crecer tu lista
Una vez que alguien se inscribe, lo has trasladado de una plataforma que no controlas a un canal que sí controlas.
2. Utiliza el correo electrónico para crear relaciones e impulsar el compromiso
Después de que alguien se una a tu lista, el correo electrónico hace lo que las redes sociales no pueden:
- Envía seguimientos personalizados y programados (secuencias de bienvenida, ofertas, recordatorios)
- Comparte actualizaciones de productos, entradas de blog o contenido educativo que podrían perderse en las redes sociales
- Rastrea el comportamiento de aperturas y clics para segmentar tu lista y adaptar los mensajes a lo largo del tiempo
Es coherente, medible y no está limitado por un algoritmo.
3. Deja que cada canal apoye al otro
También puedes
- Comparte en las redes sociales contenido popular de tu correo electrónico (como una encuesta, un consejo o un anuncio)
- Utiliza los datos del correo electrónico (por ejemplo, los clics más frecuentes) para orientar tus ideas de contenido social
- Vuelve a conectar con los suscriptores de correo electrónico inactivos mediante anuncios sociales segmentados
¿Cuál es la conclusión? Utiliza las redes sociales para captar la atención, y el correo electrónico para convertirla en algo duradero.
Cuando los dos canales trabajan juntos, consigues más clientes potenciales, más conversiones y más control sobre todo el recorrido del cliente.
Reflexiones finales: ¿Qué es mejor, el correo electrónico o las redes sociales?
Tanto el correo electrónico como las redes sociales tienen su lugar en una estrategia de marketing moderna. Lo social te hace notar. El correo electrónico mantiene la conversación .
Las marcas más inteligentes no los tratan como competidores, sino que construyen sistemas en los que cada canal apoya al otro.
Pero si estás eligiendo dónde invertir para obtener resultados a largo plazo, las cifras son claras:
- El correo electrónico te da la propiedad
- El correo electrónico aumenta el compromiso
- El correo electrónico ofrece un mejor ROI
- Y cuando se optimiza, escala sin depender de un algoritmo
Tanto si eres una marca de comercio electrónico en crecimiento, un equipo B2B o una agencia que gestiona campañas a escala, el correo electrónico no es sólo una herramienta. Es una infraestructura.
Y si envías grandes volúmenes, la entregabilidad no es opcional. Es la diferencia entre ser visto y ser filtrado. Ahí es donde plataformas como InboxAlly te ayudan a garantizar que tus correos lleguen, se abran y conduzcan a la acción.
Porque tu lista es tan poderosa como tu capacidad para llegar a ella.
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