Una forma de determinar el éxito de tu campaña de marketing por correo electrónico es comprobar la tasa de apertura.
Es una métrica importante que te da una imagen clara de varios aspectos críticos de tu enfoque de marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, te dice si tus destinatarios están interesados en lo que ofreces o dices. También te da una idea de cómo perciben tus clientes tu marca y la calidad de tus boletines.
¿Lo ven como algo interesante o útil de una fuente de confianza, o lo ven como una molestia?
Por tanto, si tus campañas tienen una tasa de apertura baja, es una llamada de atención de que puede que no captes la atención de tus suscriptores o que no envíes tus correos electrónicos en el momento adecuado. Peor aún, tu correo electrónico está aterrizando en el spam en lugar de en la bandeja de entrada.
Pero, según nuestra experiencia, no todas las campañas de correo electrónico son iguales.
Aparte del diseño del correo electrónico, hay otros elementos que afectan a las tasas de apertura, como el reconocimiento del remitente, la urgencia, la relevancia del contenido y la línea de asunto y la hora del día.
¿Te interesa conseguir que más gente abra tu correo electrónico? Nos complace presentarte estos consejos para aumentar la tasa de apertura de tus correos electrónicos. Pero antes de entrar de lleno en los detalles, permítenos cubrir primero los aspectos básicos, empezando por:
¿Qué es una buena tasa de apertura de correo electrónico?
Aunque las tasas de apertura de cada sector son diferentes, aquí tienes algunas medias de los principales proveedores de servicios:
- Contacto constante: 17.13%
- Monitor de campaña: 18,0%.
- HubSpot: 20,94
- MailChimp: 21,33
- GetResponse: 22.15%
Dependiendo también del sector al que te dediques, la tasa media general de apertura de correos electrónicos debería situarse entre el 12 y el 25%. Comprender las ventajas e inconvenientes del marketing por correo electrónico puede ayudar a perfeccionar las estrategias para conseguir mejores tasas de apertura.
Por ejemplo, si perteneces al sector de la salud y la belleza, la tasa media de apertura es del 23,58%. Sin embargo, si estás en el sector de la alimentación o la restauración, deberías esperar una tasa más alta (41,37%).
Ten en cuenta que esta métrica no viene determinada por el número de correos electrónicos entregados, sino por el número de correos electrónicos abiertos.
Así es como calculamos la tasa de apertura del correo electrónico:
Tasa de apertura = aperturas únicas/(correos enviados – correos rebotados) x 100
¿Realmente importa?
Algunos profesionales del marketing piensan que se presta más atención de la debida a las tasas de apertura y que ni siquiera es una medida exacta del número de personas que abrieron y leyeron tus correos electrónicos.
Sin embargo, creemos que sí importa. ¿Por qué? La sabiduría convencional te dirá que si no se ha hecho clic o no se ha abierto un correo electrónico, ¿qué sentido tiene invertir tiempo, esfuerzo y dinero en tu campaña?
Ten en cuenta que el objetivo final de tus campañas de correo electrónico es que la gente haga clic en la llamada a la acción (CTA). Si tu correo electrónico se abre y tiene un mayor compromiso, significa que tu ROI será más significativo. Así que, junto con las tasas de apertura de correos electrónicos, también hay que vigilar de cerca las tasas de clics.
Ahora que entiendes lo que es una buena tasa de apertura de correo electrónico, tendrás una mejor idea de cómo está funcionando tu campaña de correo electrónico. Veamos ahora cómo aumentar la tasa de apertura de los correos electrónicos.
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11 estrategias de marketing por correo electrónico para aumentar las tasas de apertura
1. Invierte en la línea de asunto de tu correo electrónico
El asunto de tu correo electrónico es el gancho para tu audiencia, así que debes escribirlo de forma que despierte curiosidad o urgencia.
Seguro que tú también estás inundado de correos electrónicos a diario. Probablemente no tienes todo el tiempo del mundo para abrirlos todos… Apuesto a que primero abrirías los que captan inmediatamente tu atención.
Eso es lo que tú también deberías utilizar en tu campaña de marketing por correo electrónico, si quieres aumentar tu tasa de apertura.
Pero ten cuidado; evita los trucos baratos para que abran tu correo electrónico. Puede que a corto plazo te beneficies del uso de líneas de asunto de cebo, pero a largo plazo, este truco no será sostenible para tu campaña.
Por no mencionar que daña tu marca y falta al respeto a tus suscriptores. Si estás en EEUU, utilizar líneas de asunto engañosas es ilegal.
Algunos consejos para crear una línea de asunto convincente son utilizar números impares, poner las frases y palabras esenciales al principio de la línea de asunto, ser breve, utilizar palabras poderosas, atraer a tu audiencia con misterio, hacer una pregunta y no abusar de los signos de puntuación y exclamación.
2. Utiliza un nombre de remitente personal
Además de la línea de asunto, el nombre del remitente también es uno de los factores más esenciales para conseguir que se abran tus correos electrónicos.
Tener un nombre propio aclara el propósito del correo electrónico en lugar de la dirección de correo electrónico «sin respuesta».
Puede parecer una forma excelente de evitar las notificaciones fuera de la oficina o de atascar las bandejas de entrada, pero recuerda que el marketing por correo electrónico requiere confianza mutua entre el remitente y el público objetivo o destinatario.
Si el remitente utiliza su nombre, la campaña es más personal, por lo que es más probable que se abra. ¿Y tú? ¿Qué nombre de remitente utilizas en tu campaña de correo electrónico?
3. Mantén limpia tu lista de correo electrónico
Si el destinatario no pidió tu boletín o no lo espera, es poco probable que haga clic o abra tu correo electrónico. Incluso puedes esperar un alto índice de quejas por spam y de cancelaciones de suscripción.
Por lo tanto, animamos a los vendedores por correo electrónico a mantener sus listas de contactos limpias y llenas de suscriptores comprometidos. Después, elimina periódicamente a los suscriptores inactivos o vuelve a captarlos mediante una campaña de correo electrónico de recuperación.
Por ejemplo, HubSpot lo utilizó en su tema: «¿Me quedo o me voy?». Si te sientes con agallas, puedes utilizar el asunto «¿Te aburro?» o «¿Se ha ido el amor?».
Eliminar a los que no abren tus correos tras la campaña de reenganche te ayudará a mejorar tu tasa de apertura.
4. Segmenta tu audiencia o suscriptores
No es fácil atraer a un público amplio. Imagina que cuentas una historia a diez personas. Conoces a esas personas por su nombre, puedes adaptar lo que cuentas para atraerlas y puedes calibrar sus reacciones.
Sin embargo, será un reto cuando tengas una audiencia mayor. Puedes seguir contando tu historia, pero rastrear lo que cada uno de ellos quiere oír de verdad se hace más difícil.
Si la mitad de tu audiencia se da cuenta de que el mensaje no es relevante para ellos, existe la posibilidad de que desconecten. Lo mismo se aplica al marketing por correo electrónico.
La buena noticia es que segmentar tu lista de correo electrónico te ayudará a aumentar las tasas de apertura de tus correos, ¡probado! ¿Por qué? Porque te permite enviar correos personalizados.
Algunos profesionales del marketing por correo electrónico segmentan a sus suscriptores en función de lo que les gusta, lo que no les gusta, sus deseos o sus puntos débiles. Otros agrupan a su audiencia por la actualización de contenidos por la que optaron.
Por último, puedes utilizar la segmentación por comportamiento para agrupar a tus suscriptores en función de su comportamiento en tu sitio web. Por ejemplo, se envía un correo electrónico concreto a quienes visitan una página específica.
Consejo extra: segmenta en función de la participación de la cuenta o de la actividad de pedidos recientes, en lugar del rendimiento de la lista de correo electrónico. Por ejemplo, puede que miles de suscriptores abran y lean tus correos electrónicos, pero nunca compren. En su lugar, puedes segmentarlos en función del interés por el producto, el sexo, la ubicación o el tipo de correo electrónico.
5. Evita los filtros de spam
Ciertas palabras pueden activar el filtro de spam establecido por cualquier proveedor de servicios de correo electrónico. Por lo tanto, tu máxima prioridad debe ser conocer estas palabras y encontrar la forma de burlarlas.
Las plataformas de correo electrónico son cada vez más estrictas, y los usuarios se encuentran con frecuencia con problemas como correos electrónicos de Constant Contact que van a parar a spam, a menudo debido a desencadenantes relacionados con el contenido, una mala reputación del dominio o una configuración incorrecta de la autenticación del correo electrónico.
Algunas palabras que pueden llevar tus correos electrónicos a las carpetas de spam y acabar afectando a la reputación de tu remitente son «gratis», «promoción especial», «ganador», «pedir ahora», «esto no es spam» y «cancelar en cualquier momento».
Puedes sugerir a tus clientes fieles que te incluyan en la lista blanca añadiendo tu dirección de correo electrónico a sus contactos o prestar atención a las frases que activan una bandera roja al crear el texto de previsualización, la línea de asunto y el contenido del correo electrónico.
6. Aprovecha el poder de un preencabezado de correo electrónico
El texto del preencabezado se considera el héroe olvidado de las tasas de apertura. Es la frase que aparece en la bandeja de entrada después de la línea de asunto.
Puede que sólo tengas unas pocas palabras para esta parte de tu correo electrónico, pero puede aumentar tu tasa de apertura. Así que, al igual que debes dedicar tiempo a tu línea de asunto, haz lo mismo con el preencabezado de tu correo electrónico.
El objetivo principal es hacer que el preencabezamiento de tu correo electrónico complemente la línea de asunto. Por ejemplo, si tu línea de asunto formula una pregunta, el preencabezamiento debe empezar a responderla.
Si no los escribes tú mismo, estos fragmentos de texto pueden ser añadidos automáticamente a tus correos electrónicos por los proveedores de servicios de correo electrónico. Sin embargo, puede que no sea la frase que quieres destacar.
7. Haz que tu correo electrónico sea apto para móviles
No puedes ignorar a los usuarios móviles al crear un correo electrónico si quieres aumentar la tasa de apertura de tu campaña y mejorar la entregabilidad.
Aparte de mantener una línea de asunto corta, algunos consejos atractivos para quienes abren mensajes de marketing en dispositivos móviles incluyen mantener el formato de una sola columna y menos de 600px de ancho.
Además, es mejor utilizar imágenes más pequeñas para reducir el tiempo de carga. No des por sentado que las fotos se muestran en el correo electrónico, ya que Android desactiva las imágenes por defecto. Por tanto, asegúrate de que tu correo electrónico se vea bien sin la imagen o utiliza texto alternativo en su lugar.
8. Escribe tu correo electrónico en un tono personal
Cada bandeja de entrada puede ser una combinación de correos electrónicos personales y de marketing. En pocas palabras, tus clientes de correo electrónico pueden filtrar inconscientemente los correos electrónicos de empresas o personas.
Para mejorar las tasas de apertura de tus correos electrónicos, escríbelos personalmente. Esto te aleja de la basura.
Además de escribir en un tono personal, también puedes utilizar las fotos de la gente para tener una mejor oportunidad de conectar con tu audiencia. Es una forma de humanizar tu correo electrónico.
También son geniales para páginas de inicio, páginas de contacto, perfiles de redes sociales y páginas de destino.
9. Encuentra el momento óptimo para enviar tus correos electrónicos
Podrías estar utilizando la línea de asunto perfecta, pero si no estás enviando en el día de la semana o la hora del día adecuados, puede que sigas teniendo una tasa de apertura de correo electrónico baja.
Generalmente, la hora óptima del día para enviar un mensaje a tus suscriptores de correo electrónico es las 10 de la mañana en la zona horaria de tu destinatario. Pero si profundizas, el tipo de contenido que envías también importa, así como la ocupación, la edad y la ubicación del destinatario.
Por ejemplo, los correos relacionados con aficiones pueden consultarse antes de ir a trabajar, pero los relacionados con el trabajo es más probable que se abran durante las horas de trabajo.
Por tanto, piensa detenidamente en el momento oportuno. No podrás averiguarlo inmediatamente, pero haciendo algunas pruebas A/B, puedes determinar en qué franjas horarias funcionan mejor tus correos electrónicos y utilizarlo en futuras campañas.
El tiempo es clave en el marketing por correo electrónico. Con InboxAlly, controla la ventana de tiempo de apertura para que tus correos lleguen a la bandeja de entrada en el momento perfecto. ¡Empieza ya a optimizar tus tiempos de envío!
10. Prueba A/B diferentes líneas de asunto
Hablando de la prueba A/B, esta guía sobre cómo aumentar las tasas de apertura de tus campañas de correo electrónico no estará completa sin animarte a realizar una prueba A/B de tu campaña.
Realizar pruebas A/B es uno de los métodos más emocionantes y eficaces para lograr el éxito en el marketing por correo electrónico.
Compara las líneas de asunto de tus correos electrónicos para saber cuál convierte mejor con un determinado grupo de audiencia. A menudo, las líneas de asunto personalizadas obtienen mejores resultados.
¿Sabías también que el número de caracteres que utilizas en tu línea de asunto es importante? Sí. El equilibrio excelente está entre 25 y 30 caracteres.
¿Estás listo para aprender más? Aquí tienes 30 consejos de marketing por correo electrónico de expertos de distintos sectores para las personas que se embarcan en campañas de marketing por correo electrónico. Además, revisar los principales blogs de email marketing puede ofrecerte nuevas perspectivas y estrategias para perfeccionar tu enfoque.
11. Comprueba la reputación de tu remitente
Tu reputación de remitente es como una puntuación de crédito para tu programa de correo electrónico, que influye en la forma en que los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) tratan tus mensajes. Una buena reputación de remitente significa que tus correos electrónicos tienen más probabilidades de eludir los filtros de spam, lo que garantiza mayores índices de entregabilidad.
Para mantener o mejorar esta reputación, controla regularmente tus tasas de rebote de correo electrónico, las tasas de reclamaciones y las métricas de compromiso.
Herramientas como InboxAlly proporcionan información sobre tu reputación de remitente, ayudándote a identificar y rectificar los problemas que podrían conducir a la inclusión en listas negras o a una mala capacidad de entrega. Recuerda, una sólida reputación de remitente es tu billete para garantizar que tus correos electrónicos lleguen sistemáticamente a las bandejas de entrada a las que están destinados.
¡Puedes reactivar tus tasas de apertura!
¡Ahí lo tienes! Hemos proporcionado formas de aumentar las tasas de apertura de tus correos electrónicos, así que esperamos que pueda ayudarte a tomar decisiones procesables sobre tus campañas de correo electrónico.
Estos son los puntos clave que debes tener en cuenta:
- Cuando se trata de las tasas de apertura del marketing por correo electrónico, las líneas de asunto lo son todo.
- La lista segmentada registró unas tasas de apertura más excelentes.
- Redactar tu correo electrónico como si escribieras a una persona con un mensaje personalizado es más eficaz.
- Optimiza tus campañas para móviles.
- Perfecciona el momento de enviar tus correos electrónicos.
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