Todas las bandejas de entrada están abarrotadas, y tu correo electrónico sólo tiene una fracción de segundo para captar la atención. Las tasas de apertura son la primera señal de que tu mensaje está llegando realmente.
Los números bajos no sólo significan menos ojos en tu contenido, sino que pueden ser la causa de problemas con la sincronización, las líneas de asunto o incluso la capacidad de entrega. En esta guía, aprenderás las estrategias que te ayudarán a aumentar la participación y a evitar quedar sepultado por el spam cuando conectar con tu audiencia es crucial. Pero si quieres la versión rápida, aquí tienes los puntos clave por adelantado.
Puntos clave
- Las mejores formas de mejorar las tasas de apertura de los correos electrónicos incluyen excelentes líneas de asunto, nombres de remitente fiables y contenido relevante que tu audiencia pueda entender y en el que pueda confiar.
- La segmentación, la sincronización y evitar los filtros de spam son algunas de las mejores tácticas que conducen a un mayor compromiso y más clics.
¿Qué es una buena tasa de apertura de correo electrónico?
Aunque las tasas de apertura de cada sector son diferentes, aquí tienes algunas medias de los principales proveedores de servicios:
- Contacto constante: 17.13%
- Monitor de campaña: 18,0%.
- HubSpot: 20,94
- MailChimp: 21,33
- GetResponse: 22.15%
Dependiendo también del sector al que te dediques, la tasa media general de apertura de correos electrónicos debería situarse entre el 12 y el 25%. Comprender las ventajas e inconvenientes del marketing por correo electrónico puede ayudar a perfeccionar las estrategias para conseguir mejores tasas de apertura.
Por ejemplo, si perteneces al sector de la salud y la belleza, la tasa media de apertura es del 23,58%. Sin embargo, si estás en el sector de la alimentación o la restauración, deberías esperar una tasa más alta (41,37%).
Ten en cuenta que esta métrica no viene determinada por el número de correos electrónicos entregados, sino por el número de correos electrónicos abiertos.
Así es como calculamos la tasa de apertura del correo electrónico:
Tasa de apertura = aperturas únicas/(correos enviados – correos rebotados) x 100
¿Realmente importa?
Algunos profesionales del marketing sostienen que las tasas de apertura reciben más atención de la que merecen y que ni siquiera son una medida precisa de cuántas personas leen tus correos electrónicos.
Aun así, creemos que importan. Si un correo electrónico no se abre, ¿qué sentido tiene dedicar tiempo, esfuerzo y dinero a la campaña?
Al fin y al cabo, el objetivo final de tus campañas de correo electrónico es que la gente haga clic en la llamada a la acción (CTA). Si tu correo electrónico se abre y tiene un mayor compromiso, más significativo será tu ROI. Así que, junto con las tasas de apertura de los correos electrónicos, también hay que vigilar de cerca las tasas de clics.
Ahora que sabes lo que es una buena tasa de apertura de un correo electrónico, tendrás una idea más clara del rendimiento de tu campaña. Descubramos ahora las formas de aumentar las tasas de apertura.
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11 estrategias de marketing por correo electrónico para aumentar las tasas de apertura
1. Invierte en la línea de asunto de tu correo electrónico
El asunto de tu correo electrónico es tu gancho para la audiencia, por lo que debe estar escrito de forma que despierte curiosidad o urgencia.
Seguro que estás inundado de correos electrónicos todos los días, y probablemente no tienes tiempo de abrirlos todos. Lo más probable es que hagas clic en los que te llaman la atención enseguida.
Es la misma mentalidad que debes utilizar en tu campaña de marketing por correo electrónico si quieres aumentar las tasas de apertura.
Pero ten cuidado, no confíes en trucos baratos para que te abran. Las líneas de asunto de cebo y cambio pueden funcionar durante un tiempo, pero no se mantendrán a largo plazo.
Peor aún, dañan tu marca y faltan al respeto a tus suscriptores. En EE.UU., las líneas de asunto engañosas también son ilegales.
Algunos consejos para escribir mejores líneas de asunto son utilizar números impares, colocar frases clave al principio, ser breve, añadir palabras poderosas, crear curiosidad, formular una pregunta y no abusar de los signos de puntuación o exclamación.
2. Utiliza un nombre de remitente personal
Además del asunto, el nombre del remitente es uno de los factores más importantes para conseguir que abran tus correos electrónicos. Añadir detalles personales, como un miembro real del equipo o el nombre de la empresa, ayuda a generar confianza y muestra transparencia, a diferencia de una dirección «sin respuesta».
Puede parecer conveniente para evitar las respuestas fuera de la oficina o el desorden de la bandeja de entrada, pero el marketing por correo electrónico se basa en la confianza mutua entre el remitente y el destinatario. Cuando el remitente utiliza su propio nombre, el mensaje parece más personal, y es mucho más probable que se abra. ¿Qué nombre de remitente utilizas en tus campañas?
3. Mantén limpia tu lista
Si el destinatario no pidió tu boletín o no lo espera, es poco probable que haga clic o abra tu correo electrónico. Esto suele provocar un aumento de las quejas por spam y de las tasas de cancelación de suscripción.
Por eso debes mantener limpia tu lista de correo electrónico y centrarte en los suscriptores comprometidos. Elimina periódicamente a los suscriptores inactivos o intenta volver a captarlos con una campaña de captación. Una lista más pequeña pero activa siempre es mejor que perseguir a un gran número de personas que ya no están interesadas.
Por ejemplo, HubSpot lo utilizó en su tema: «¿Me quedo o me voy?». Si te sientes con agallas, puedes utilizar el asunto «¿Te aburro?» o «¿Se ha ido el amor?». Eliminar a los que no abren tus correos tras la campaña de reenganche te ayudará a mejorar tu tasa de apertura.
4. Segmenta tu audiencia
No es fácil atraer a un público amplio. Imagina que cuentas una historia a diez personas que conoces por su nombre: ajustarías los detalles para adaptarlos a cada una de ellas. Aumenta la escala y será más difícil mantener el interés de todos.
Si la mitad de tu audiencia considera que el mensaje es irrelevante, lo más probable es que desconecten. Lo mismo ocurre en el marketing por correo electrónico.
Segmentar tu lista ayuda a aumentar las tasas de apertura porque envías correos electrónicos más personalizados. Algunos profesionales del marketing agrupan a los suscriptores por intereses, puntos de dolor o la actualización de contenidos a la que se suscribieron. Un experto en marketing digital también destaca la propuesta de valor de cada grupo para crear una conexión instantánea que haga que los suscriptores se sientan vistos.
Consejo extra: Segmenta por compromiso o actividad de pedidos recientes en lugar de sólo por el tamaño de la lista. Por ejemplo, puede que miles de personas abran tus correos electrónicos pero nunca compren. Segmentar por interés en el producto, sexo o ubicación te proporciona resultados más significativos.
5. Evita los filtros de spam
Ciertas palabras pueden activar el filtro de spam establecido por cualquier proveedor de servicios de correo electrónico. Por lo tanto, tu máxima prioridad debe ser conocer estas palabras y encontrar la forma de burlarlas.
Las plataformas de correo electrónico son cada vez más estrictas, y los usuarios se encuentran con frecuencia con problemas como correos electrónicos de Constant Contact que van a parar a spam, a menudo debido a desencadenantes relacionados con el contenido, una mala reputación del dominio o una configuración incorrecta de la autenticación del correo electrónico.
Algunas palabras que pueden llevar tus correos electrónicos a las carpetas de spam y acabar afectando a la reputación de tu remitente son «gratis», «promoción especial», «ganador», «pedir ahora», «esto no es spam» y «cancelar en cualquier momento». Revisa cuidadosamente el cuerpo de tu texto y utiliza un tono conversacional para que tu mensaje parezca auténtico en lugar de forzado.
Puedes sugerir a tus clientes fieles que te incluyan en la lista blanca añadiendo tu dirección de correo electrónico a sus contactos o prestar atención a las frases que activan una bandera roja al crear el texto de previsualización, la línea de asunto y el contenido del correo electrónico.
6. Aprovecha el poder de un preencabezado de correo electrónico
El texto del preencabezado se considera el héroe olvidado de las tasas de apertura. Es la frase que aparece en la bandeja de entrada después de la línea de asunto.
Aquí sólo tienes unas pocas palabras, pero pueden marcar una verdadera diferencia. Del mismo modo que te esfuerzas en tu línea de asunto, presta la misma atención a tu preencabezamiento. El objetivo es que funcione con el asunto, no contra él. Por ejemplo, si el asunto plantea una pregunta, el preencabezamiento puede empezar a responderla.
Si omites escribir uno, la mayoría de los proveedores de correo electrónico lo rellenarán automáticamente, pero ese no suele ser el mensaje que quieres mostrar.
7. Haz que tu correo electrónico sea apto para móviles
No puedes pasar por alto a los usuarios móviles si quieres mayores tasas de apertura y mejor capacidad de entrega.
Mantén las líneas de asunto cortas, y diseña los correos electrónicos en un formato de una sola columna de menos de 600px de ancho para facilitar la lectura. Utiliza imágenes más pequeñas para reducir el tiempo de carga, y no des por sentado que siempre se mostrarán: Android, por ejemplo, desactiva las imágenes por defecto. Asegúrate de que tu correo electrónico sigue funcionando sin elementos visuales añadiendo texto alternativo.
8. Escribe tu correo electrónico en un tono personal
Todas las bandejas de entrada contienen correos electrónicos personales y de marketing, y los destinatarios pueden filtrarlos inconscientemente.
Para mejorar las tasas de apertura, escribe tus correos electrónicos en un tono personal. Esto los mantiene alejados de la papelera. También puedes incluir fotos de personas para crear una conexión más fuerte y humanizar tu mensaje. Esto funciona bien no sólo en los correos electrónicos, sino también en las páginas de inicio, las páginas de contacto y los perfiles sociales.
9. Encuentra el momento óptimo para enviar tus correos electrónicos
Podrías estar utilizando la línea de asunto perfecta, pero si no estás enviando en el día de la semana o la hora del día adecuados, puede que sigas teniendo una tasa de apertura de correo electrónico baja.
Generalmente, la hora óptima del día para enviar un mensaje a tus suscriptores de correo electrónico es las 10 de la mañana en la zona horaria de tu destinatario. Pero si profundizas, el tipo de contenido que envías también importa, así como la ocupación, la edad y la ubicación del destinatario.
Por ejemplo, los correos relacionados con aficiones pueden consultarse antes de ir a trabajar, pero los relacionados con el trabajo es más probable que se abran durante las horas de trabajo.
Por tanto, piensa detenidamente en el momento oportuno. No podrás averiguarlo inmediatamente, pero haciendo algunas pruebas A/B, puedes determinar en qué franjas horarias funcionan mejor tus correos electrónicos y utilizarlo en futuras campañas.
El tiempo es clave en el marketing por correo electrónico. Con InboxAlly, controla la ventana de tiempo de apertura para que tus correos lleguen a la bandeja de entrada en el momento perfecto. ¡Empieza ya a optimizar tus tiempos de envío!
10. Prueba A/B diferentes líneas de asunto
Hablando de la prueba A/B, esta guía sobre cómo aumentar las tasas de apertura de tus campañas de correo electrónico no estará completa sin animarte a realizar una prueba A/B de tu campaña.
Realizar pruebas A/B es uno de los métodos más emocionantes y eficaces para lograr el éxito en el marketing por correo electrónico. Compara las líneas de asunto de tus correos electrónicos para saber cuál convierte mejor con un determinado grupo de audiencia. A menudo, las líneas de asunto personalizadas obtienen mejores resultados.
¿Sabías también que el número de caracteres que utilizas en tu línea de asunto es importante? Sí. El equilibrio excelente está entre 25 y 30 caracteres.
¿Preparado para ir más allá? Aquí tienes 30 consejos de marketing por correo electrónico de expertos de distintos sectores, además de un vistazo a algunos de los principales blogs que pueden ofrecerte nuevas estrategias para perfeccionar tu enfoque.
11. Comprueba la reputación de tu remitente
Tu reputación de remitente es como una puntuación crediticia para tu programa de correo electrónico, que determina la forma en que los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) gestionan tus mensajes. Una reputación sólida significa que es más probable que tus correos eludan los filtros de spam y lleguen a las bandejas de entrada.
Para mantenerla o mejorarla, haz un seguimiento regular de las tasas de rebote, las tasas de reclamaciones y las métricas de compromiso.
Aquí es donde InboxAlly puede ayudarte a supervisar tu reputación de remitente, detectar los problemas a tiempo y solucionar los que puedan conducir a la inclusión en listas negras o a una mala capacidad de entrega. Recuerda que mantener una buena reputación es fundamental para que tus correos lleguen siempre a su destino.
¡Puedes reactivar tus tasas de apertura!
¡Ahí lo tienes! Hemos compartido formas de aumentar las tasas de apertura de tus correos electrónicos, y esperamos que estos consejos te ayuden a tomar mejores decisiones para tus campañas.
Estos son los puntos clave que debes recordar:
- Las líneas de asunto desempeñan el papel más importante en las tasas de apertura.
- Las listas segmentadas registran sistemáticamente tasas de apertura más elevadas.
- Escribir como si te dirigieras a una sola persona hace que tus correos electrónicos parezcan más personales.
- Optimiza tus campañas para dispositivos móviles.
- Envía en el momento adecuado para maximizar el compromiso.
PREGUNTAS FRECUENTES: Cómo mejorar las tasas de apertura de los correos electrónicos
Sobre el autor
Darren Blumenfeld – Fundador y Director General
Darren es el fundador y consejero delegado de InboxAlly, una herramienta de entregabilidad de correo electrónico líder del sector. Veterano del marketing por correo electrónico, también fundó HonestMail, la primera plataforma comercial en integrar Amazon SES. Con un MBA por la Universidad de Columbia y una licenciatura en ingeniería por Tufts, Darren combina los conocimientos técnicos con la estrategia empresarial para ayudar a las empresas a impulsar el rendimiento de su correo electrónico. Fuera del trabajo, es músico y cómico y ha actuado en las World Series of Comedy de Las Vegas.
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