Los permerrores SPF (Sender Policy Framework) son una de las formas más fáciles de que la entregabilidad de un dominio se venga abajo, y uno de los problemas más difíciles de detectar a tiempo. Tus correos electrónicos no siempre fallarán visiblemente, pero cada autenticación fallida daña tu reputación hasta que las principales plataformas empiezan a tratarte como un spammer.
Este artículo te explicará por qué se producen los Permerrores SPF, cómo los pequeños problemas con los registros se convierten en fallos mayores, y qué se necesita para arreglar correctamente un registro SPF roto o hinchado. ¡Sigue leyendo!
Cómo un único registro SPF lo rompe todo
Todo permerror SPF comienza con algo engañosamente pequeño: el registro SPF de tu dominio, definido por una única entrada TXT en tu DNS. Es fácil pasarlo por alto porque no parece gran cosa. Sólo una línea con unos cuantos mecanismos que apuntan a direcciones IP y dominios.
Pero esa única línea es la que comprueban todos los servidores receptores para decidir si tus correos electrónicos son legítimos. Si falta, está rota o mal configurada, tus correos se marcan. Si está sobrecargada, tu autenticación falla antes incluso de que sepas lo que está pasando.
El problema es que los registros SPF no se rompen de golpe. Se rompen gradualmente a medida que se añaden más herramientas a tu pila de correo electrónico.
La mayoría de los equipos no se dan cuenta de lo cerca que están del límite de búsqueda DNS SPF hasta que algo se rompe. En el momento en que los correos electrónicos empiezan a aterrizar en el spam o caen las puntuaciones de reputación, arreglar el registro no consiste sólo en eliminar una o dos líneas.
Por qué no verás venir los fallos de los FPS
Cuando la autenticación SPF falla con un Permerror, no siempre recibes una advertencia obvia. Eso es parte de lo que lo hace tan peligroso. Tus correos electrónicos no rebotan necesariamente con una avalancha de mensajes de error furiosos. La mayoría de las veces, simplemente dejan de funcionar.
Al principio, es fácil no darse cuenta. Puede que las tasas de apertura bajen unos puntos o que una campaña no funcione bien, pero lo achacas a un mal momento. Mientras tanto, en el lado del servidor, tu dominio empieza a crear un patrón: un historial de intentos de autenticación fallidos.
Este historial es importante para los proveedores de buzones de correo como Gmail, Outlook y Yahoo. Cada autenticación fallida se registra, se puntúa y se añade a un registro que afecta directamente a cómo se trata tu dominio.
Una vez que tu reputación cae, es difícil recuperarla. Los proveedores no sólo juzgan los correos electrónicos de hoy. Te juzgan basándose en meses de envíos, por lo que un error permanente SPF no detectado puede erosionar tu capacidad de entrega mucho antes de que te des cuenta de que hay un problema.
Peor aún, arreglar los antecedentes a posteriori no deshará el daño instantáneamente. Tendrás que reconstruir la confianza con el tiempo. Por eso es tan importante la detección precoz. Realizar comprobaciones periódicas de autenticación, supervisar la salud de tus DNS e incorporar un servicio de entregabilidad como InboxAlly te da la oportunidad de detectar pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.
No puedes arreglar lo que no ves, así que mejor estar preparado.
Cómo se complican los registros SPF normales
Sobre el papel, la regla es sencilla: al comprobar un registro SPF, el servidor receptor puede realizar hasta 10 búsquedas DNS. Para una configuración pequeña o sencilla, diez búsquedas parecen más que suficientes. Pero en la práctica, incluso las configuraciones más sencillas evolucionan hacia registros SPF complejos con el tiempo.
Suele empezar poco a poco:
- Un include para tu plataforma CRM.
- Otra inclusión para tu herramienta de marketing.
- Una más para tu software de atención al cliente.
Cada uno de ellos hace referencia a otros registros, que aportan su propio conjunto de dominios. A veces, esos proveedores han apilado sus propios registros con otros servicios de terceros. Antes de que te des cuenta, tu registro SPF de aspecto inocente se ha convertido en decenas de consultas DNS.
Esta complejidad no es visible con sólo echar un vistazo a tu configuración DNS. Un registro SPF puede parecer breve y manejable, pero a la vez puede contener búsquedas ocultas a varios niveles de profundidad. Una vez superado el límite de 10 búsquedas DNS, no hay éxito parcial: la comprobación SPF falla por completo, al igual que la autenticación.
Mantener sano un registro SPF no consiste sólo en configurarlo correctamente una vez. Requiere podas y revisiones periódicas; de lo contrario, bastan unas cuantas actualizaciones ordinarias del sistema para convertir tu limpia configuración de correo electrónico en un laberinto imposible de arreglar.
Errores comunes que arruinan los registros SPF
La mayoría de los problemas de SPF no ocurren porque alguien haya sido imprudente. Ocurren porque los equipos del mundo real están ocupados, se mueven deprisa y confían en que sus sistemas se mantendrán limpios de algún modo con el paso del tiempo.
Publicar varios registros SPF es uno de los problemas más comunes. Un equipo lanza una nueva herramienta y añade una línea SPF. Meses más tarde, otro equipo añade un segundo servicio sin comprobar el que ya existe. Ambos registros pueden ser válidos por sí solos, pero juntos provocan un Permerror instantáneo durante la autenticación.
Los errores de sintaxis son igual de comunes. Omitir un espacio, colocar mal un guión, olvidar comenzar el registro con v=spf1… Son pequeños errores SPF que no llaman la atención, pero que rompen por completo la funcionalidad del registro. Por suerte, son más fáciles de solucionar.
Los includes de terceros dificultan aún más el control. Los proveedores suelen pedirte que añadas su línea de inclusión sin explicarte cuánto peso DNS tiene. Los registros SPF de algunos proveedores ya hacen referencia a otros muchos servicios, acercándote silenciosamente al límite de búsqueda sin previo aviso.
E incluso cuando se sustituyen los proveedores o se cierran las herramientas, a menudo permanecen las entradas SPF antiguas. Se olvidan, crean demasiadas búsquedas DNS y arrastran la reputación de tu dominio con el tiempo.
Por qué las herramientas para aplanar los FPS son un arma de doble filo
Si alguna vez has llegado al límite de búsqueda SPF, probablemente habrás visto aparecer esas herramientas para «aplanar tu SPF». Prometen una solución sencilla: convertir todos esos includes y mecanismos en una lista ordenada de direcciones IP. Un registro, búsquedas mínimas, problema resuelto. Suena genial, ¿verdad?
No exactamente.
Aplanar tu registro SPF reduce inmediatamente el número de búsquedas DNS, pero también congela tu configuración en el tiempo. Cada -include que has aplanado apunta a un sistema dinámico que puede cambiar. Los proveedores rotan sus IP de envío todo el tiempo, y cuando lo hacen, tu lista de IP aplanadas no se actualiza automáticamente.
Al principio, puede que no notes nada raro. Los correos siguen llegando. Pero con el paso de las semanas o los meses, la capacidad de entrega puede empezar a disminuir a medida que tu registro se vuelve cada vez más obsoleto. Con el tiempo, tus correos electrónicos pueden empezar a fallar por SPF si las IP se retiran o se reasignan.
El aplanamiento no es una solución definitiva. Si sigues ese camino, tienes que establecer un calendario para volver a aplanar y publicar tu registro SPF con regularidad; de lo contrario, estarás dando la patada al problema unos meses más tarde.
Una configuración de SPF más limpia es diez veces mejor que intentar arreglar una hinchada. Los atajos son tentadores, pero conllevan deudas de mantenimiento que acabarás lamentando.
Limpiar un registro SPF desordenado
Cuando intentas arreglar el SPF Permerror, esencialmente estás desenredando un registro que ha estado creciendo sin control durante algún tiempo, y eso conlleva hinchazón y errores que tendrás que reconstruir. Aquí es donde puedes empezar:
Corta la hinchazón
No puedes pasar de puntillas: cada inclusión innecesaria, cada referencia redundante, cada antiguo proveedor del que te olvidaste tiene que desaparecer. Es brutal pero necesario si estás cerca del límite de búsqueda.
Aplana, pero no exageres
Aplanar el registro SPF también ayuda. En lugar de perseguir búsquedas externas, sustituyes los dominios por direcciones IP directas. Pero si aplanas a ciegas, corres el riesgo de crear un registro frágil que se rompa la próxima vez que un proveedor actualice su infraestructura. Aplana donde tenga sentido, pero deja espacio para la flexibilidad donde la necesites.
Eliminar lo que ya no está activo
Los dominios muertos son pasivos silenciosos. Cada búsqueda vinculada a un dominio que ya no controlas es otro punto de fallo potencial. Si no se utiliza activamente, no debe figurar en tu registro SPF.
Saber cuándo es el momento de volver a empezar
A veces, sin embargo, un disco está demasiado deteriorado. Cuando ni siquiera puedes distinguir lo que sigue activo, es mejor borrarlo y reconstruirlo de nuevo. Nuevos registros, nuevas referencias, nuevo comienzo.
Si no sabes por dónde empezar,el comprobador de correo electrónico gratuito de InboxAlly puede mostrarte exactamente en qué punto se encuentra tu SPF antes de que otro error oculto acabe con tu capacidad de entrega.
No tiene por qué ser perfecto
Nadie mantiene un registro SPF perfecto para siempre. Los sistemas y los proveedores cambian, y las estrategias de correo evolucionan. Intentar construir algo impecable es un juego perdido, pero construir algo manejable no lo es.
El mejor objetivo es un registro que puedas comprender y una estructura que puedas mantener sin miedo a que se derrumbe por su propio peso.
Corrige los errores SPF, recorta lo que esté hinchado y comprueba tu configuración con regularidad, antes de que los pequeños problemas se conviertan en fallos masivos de entregabilidad. Y si alguna vez sientes que se te escapa, no pases por alto el servicio de entregabilidad de InboxAlly para que tus correos electrónicos sigan siendo vistos, fiables y entregados. ¡Mucha suerte!