Si estás empezando o haciendo crecer tu negocio, decidir dónde invertir tu presupuesto de marketing no es una decisión que se tome a la ligera.
Sabes que necesitas atraer a nuevos clientes y hacer que los que ya tienes vuelvan, pero no puedes permitirte invertir tus recursos y tu tiempo en algo que no da los resultados que esperas.
Pero esto es exactamente lo contrario de una buena estrategia de marketing por correo electrónico. Una de sus principales ventajas es que proporciona uno de los mayores retornos de la inversión (ROI) de todas las formas de marketing.
Para enmarcar esto en números reales: por cada 1 $ gastado en marketing por correo electrónico, hay un retorno medio de 36 $. Aunque todos los casos serán diferentes, tener la oportunidad de un canal con un ROI tan potencialmente alto en comparación con otras formas de marketing, ¡debería preocuparte si te lo estás perdiendo!
Con el marketing por correo electrónico, puedes llegar a tus clientes lo más rápidamente posible, se utiliza en todo el mundo y te ahorra un montón de tiempo (especialmente cuando utilizas la automatización).
Entonces, ¿quieres aprovechar al máximo el poder de las campañas de marketing por correo electrónico exitosas? Si tu respuesta es sí sin dudarlo, entonces has venido al lugar adecuado.
En esta guía, te mostraremos las 15 mejores prácticas de marketing por correo electrónico que necesitas para tener éxito.
Nuestras 15 mejores prácticas de Email Marketing para 2023
1. Envía correos electrónicos de bienvenida
Esta práctica puede parecer obvia, pero permítenos destacarla de todos modos. Recuerda que la primera impresión es la que cuenta, así que tienes que dar a tus clientes/suscriptores una cálida bienvenida.
Hoy en día, tras suscribirse a boletines o realizar una primera compra en un sitio web, muchos clientes esperan un correo electrónico de bienvenida. Si envías uno días más tarde, no lo envías o envías un mensaje equivocado, pueden interpretar que no les valoras.
Por no mencionar que los correos electrónicos de bienvenida ayudan a tus suscriptores a familiarizarse con tu empresa: su mensajería, tono, colores, valor y personalidad. Incluso puedes compartir en tu correo electrónico de bienvenida de qué tratarán tus futuros correos electrónicos, y ofrecerte a responder una pregunta o la frecuencia prevista.
2. No te saltes la investigación de la audiencia
Cada pequeña cosa que descubras a partir de la investigación de la audiencia influirá directamente en lo que, más adelante, compartirás con tus suscriptores y en cómo puedes alimentar dicha relación.
Si no haces el esfuerzo de conocer y comprender a tu público, sólo estás haciendo suposiciones o adivinanzas con tus campañas de marketing por correo electrónico.
La razón por la que hemos incluido la investigación de la audiencia en esta lista de mejores prácticas de marketing por correo electrónico es que puedes conocer mejor a tus suscriptores o público objetivo basándote en sus datos demográficos, psicográficos (que te indican las cosas que le importan a tu público o sus actividades, intereses y opiniones) y analíticos online.
¿Te preguntas qué ocurre cuando comprendes a tu público? Consigues más clientes potenciales, mayores porcentajes de clics, más referencias y, finalmente, aumentan las ventas.
3. Hazlo exclusivo
Lo siguiente en nuestra lista de mejores prácticas de marketing por correo electrónico es hacerlo exclusivo. Esto significa limitar una oferta a un determinado grupo de personas. Esto envía el mensaje de que un servicio o producto es valioso y escaso, haciendo que tus suscriptores se sientan más especiales.
Un estudio sobre psicología ha demostrado que las personas tienden a valorar o desear más las cosas escasas. Cuando se utiliza en el marketing por correo electrónico, ayuda a aumentar la conversión y el compromiso del cliente.
Esta estrategia fue utilizada por los grandes almacenes de lujo británicos Harvey Nichols. Durante el Black Friday, envió un correo electrónico a sus clientes/suscriptores ofreciendo un adelanto de las rebajas a los «miembros Reward».
«¡Sólo para nuestros miembros de Recompensas, disfruta de acceso anticipado a nuestro fin de semana de Black Friday!», dice su correo electrónico.
¿Tienes problemas con la baja participación, los filtros de spam marcados y los altos rebotes? Deja de perder el tiempo haciendo las cosas por tu cuenta. InboxAlly cuenta con un equipo de expertos dispuestos a ayudarte en tu camino hacia el 100% de entregabilidad.
4. Realiza una prueba de 5 segundos
Una técnica que te garantiza información sobre el marketing por correo electrónico, te ahorra tiempo y te permite conocer el rendimiento de tu campaña de correo electrónico se llama prueba de los 5 segundos.
Se utiliza principalmente para páginas de aterrizaje y sitios web, pero en realidad, también puedes aplicarlo en tu estrategia de marketing por correo electrónico. ¿Por qué? Porque también sólo tienes un breve momento para captar la atención de tu audiencia.
Lo que harás será enviar una copia de tu correo electrónico a un socio o a un amigo. ¿Pueden decir rápidamente cuál es la llamada a la acción de tu mensaje? Si la respuesta es afirmativa, es una gran noticia. Si no es así, no te preocupes, sigue trabajando con los distintos elementos de tu correo electrónico, desde la línea de asunto hasta el propio contenido y luego la CTA.
Tienes a tu disposición un montón de herramientas de marketing por correo electrónico, como la automatización del marketing y los análisis avanzados para controlar tu éxito.
5. No digas demasiado
Comprendemos la necesidad de seguir siendo competitivo en el sector en el que te mueves. Y para ello, no basta con elaborar un mensaje elegante que convierta. La forma en que presentas tu idea también importa en los correos electrónicos de marketing.
Y una forma de mejorar tu correo electrónico es seguir las mejores prácticas de longitud de correo electrónico. Ten en cuenta que la mayoría de tus suscriptores no leen los correos electrónicos como lo hacen con los medios impresos o los libros. La mayoría son escáneres de texto: sus ojos suelen seguir el patrón de la «F».
El patrón en forma de F se refiere a las fijaciones que se concentran en la parte superior del lado izquierdo del correo electrónico, bajan un poco por la página y, a continuación, leen a través de un movimiento horizontal en una zona de tiro en comparación con el movimiento ocular anterior. Es el patrón de lectura en forma de F.
Como tal, esto es exactamente lo que debes implementar en esta mejor práctica de marketing por correo electrónico. Haz hincapié en estas áreas o introduce elementos gráficos que interrumpan el diseño y hagan que tus lectores se alejen del escaneado con patrón F y sigan interesados en lo que dices.
De nuevo, no digas demasiado. Si tu objetivo es aumentar la tasa de clics, no reveles demasiada información, pero ofrece a tus suscriptores un contenido atractivo que les incite a hacer clic para leer la entrada completa del blog o visitar el sitio web.
6. Planifica con antelación
Esta práctica es muy importante para quienes envían un boletín recurrente, ya sea diario (aunque eso es demasiado), semanal o mensual. Planifica y cíñete a ese calendario en un horario coherente.
Cuando planificas tus contenidos con antelación, es más probable que cumplas los objetivos de tus suscriptores o clientes con mayor eficacia. Como resultado, les proporcionas las mejores campañas de marketing por correo electrónico posibles.
Hazte a ti mismo o a tu equipo las siguientes preguntas: ¿cuál es el objetivo de este correo electrónico? ¿Qué espera recibir el público objetivo? ¿Quién lo leerá?
7. Añade un enlace «Ver en el navegador
Quizás a estas alturas ya conozcas la importancia de una llamada a la acción e incluso hayas conseguido el equilibrio perfecto entre eslóganes e iconos y entre texto e imágenes. Pero, ¿has añadido un enlace «ver en el navegador»? ¿O «ver este correo electrónico en el navegador»?
Esta función ofrece a tus lectores un método de visualización alternativo que sigue siendo tan relevante como siempre. Se trata de un hipervínculo de texto situado en el pie o en la cabecera de un correo electrónico que permite a tus suscriptores leer el correo electrónico en su versión online.
Pero para nosotros es mejor colocar este enlace en la parte superior del correo electrónico para asegurarnos de que cualquier problema de representación se solucione fácilmente haciendo clic en ese enlace.
Los líos de formato y las imágenes rotas son formas seguras de que tu correo electrónico sea enviado rápidamente a la papelera. Aunque esos desbarajustes no sean culpa tuya, tu empresa seguirá siendo la que sufra las consecuencias.
Por tanto, es mejor que tengas esta opción de hipervínculo en tu correo electrónico.
8. Utiliza la brecha de la curiosidad en tu línea de asunto
Utilizar la brecha de la curiosidad en las líneas de asunto de tus correos electrónicos puede ayudarte a captar la atención de tus suscriptores y a abrirte paso entre el ruido de la bandeja de entrada.
Sin embargo, debes redactarlo con cuidado. No utilices líneas de asunto «clickbait», ya que tu correo electrónico puede acabar en la carpeta de spam en lugar de en la bandeja de entrada.
Lo que queremos decir es que presentas un vacío de información en tu línea de asunto y luego cubres ese vacío en el cuerpo de tu correo electrónico. Puede ser en forma de una pregunta abierta, que cree intriga, o mediante el uso de palabras poderosas.
Otros consejos de marketing por correo electrónico que te ayudarán a escribir mejores líneas de asunto son utilizar un tono amistoso o positivo, escribir en un lenguaje claro y fácil de entender, y que la línea de asunto sea breve.
9. Da a tus destinatarios una razón convincente para hacer clic
Esto se aplica no sólo a tu línea de asunto, sino también a tu llamada a la acción.
Es fácil utilizar el texto estándar «haz clic aquí» o complicar demasiado tu campaña utilizando demasiado texto que sólo distraerá a tus lectores.
Por eso te recomendamos que elabores una oferta más atractiva, lo que requiere que entiendas qué es lo que realmente quiere tu cliente objetivo. ¿Por qué no pruebas algunas ofertas diferentes y ves cuál funciona mejor?
Puedes utilizar estas palabras poderosas en tus CTA:
- Ahora
- Crea
- Fuera de
- Guarda
- Mostrar
- Entra en
- Explora
- Encuentra
- Únete a
- Más
- Nuevo
- Prueba
- Actualiza
- Tienda
- Comienza
Y del mismo modo que es importante dar a tus destinatarios una razón convincente para hacer clic, no olvides que también es importante minimizar los clics que necesitan para suscribirse a tu boletín por correo electrónico. La página de inicio es un lugar ideal para colocar tu opt-in.
10. Utiliza la prueba social en tu estrategia de marketing por correo electrónico
Las pruebas sociales, como el contenido generado por los usuarios, las valoraciones de los clientes y las reseñas, pueden ayudar a tus lectores a tomar una decisión de compra y a aumentar tu credibilidad.
Dos de las plataformas de reseñas online más populares son Amazon y Google. Además, casi El 60% de los consumidores utilizan cualquiera de estas plataformas para leer opiniones antes de realizar una compra.
11. Configurar una automatización
La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico proporcionan como un autorrespondedor que se puede utilizar para enviar mensajes basados en el tiempo o correos electrónicos que se envían automáticamente después de que un visitante se inscriba en tu lista y pueden recordar a la gente que ha optado por entrar en tu base de datos.
Incluso puedes integrar funciones de reenvío automático de SMS para asegurarte de que los mensajes importantes lleguen a los suscriptores en su dispositivo preferido. Para obtener mejores resultados, incluye material extra o contenido adicional para recompensar al lector por suscribirse a tu boletín.
12. Sincroniza tu correo electrónico y tu página de destino
La página o páginas de destino deben coincidir con tu correo electrónico en cuanto a contenido, texto y titular. Debes saber que la coherencia contribuye en gran medida a ganarte la confianza de los clientes de tu correo electrónico y de los visitantes de tu sitio web.
Con los esfuerzos sincronizados, el mensaje que enviaste y las páginas de destino te ayudarán a saber de dónde proceden los clientes potenciales y cómo te dirigirás a ellos más adelante. Asimismo, proporciona un mensaje coherente (voz de marca) en todas tus propiedades web.
Asegúrate de que tu correo electrónico se vea bien en todas las pantallas, incluidos los dispositivos móviles, y para ello puedes pedir ayuda a un proveedor de servicios de correo electrónico profesional.
13. Recuerda a tus suscriptores lo que haces
Incluido también en nuestras mejores prácticas de marketing por correo electrónico está recordar a tus lectores lo que haces.
En todas tus campañas de correo electrónico, ya sea a personas que se suscribieron a tu boletín hace meses o a usuarios existentes, incluye un enlace que les recuerde de qué trata tu empresa. Esto ayuda a justificar la importancia de que tu mindful esté en su bandeja de entrada.
14. Evita el spam a toda costa
Algunas palabras que utilizas en tu mensaje de correo electrónico pueden estar activando automáticamente los filtros de spam establecidos por los proveedores de servicios de correo electrónico. Esto puede hacer que se bloquee toda tu campaña de correo electrónico, algo que seguramente no quieres que ocurra.
Por tanto, evita el spam a toda costa. No hagas que tu contenido parezca spam.
Algunas palabras que pueden activar los filtros de spam son «gratis», «pedir hoy» o «perder». También puedes buscar en Internet una lista completa de palabras que activan los filtros de spam para mejorar tus campañas de marketing.
Otras buenas prácticas de marketing por correo electrónico que puedes seguir para evitar acabar en la carpeta de spam incluyen no escribir TODO en mayúsculas, especialmente en tu línea de asunto, limpiar tu lista, incluir un enlace de cancelación de suscripción en todos tus correos electrónicos y ser claro con tu «dirección del remitente».
15. Prueba A/B tus campañas, desde las líneas de asunto hasta los CTA
Nuestra lista de mejores prácticas de marketing por correo electrónico no estará completa sin la prueba A/B. Esto se debe a que es importante ver qué parte de tu correo electrónico, especialmente para las campañas automatizadas, resuena con tus destinatarios.
Haz maravillas con tus campañas de Email Marketing
Ya está. Con estas buenas prácticas de marketing por correo electrónico, puedes garantizar la capacidad de entrega y la participación.
Aunque dominar las mejores prácticas mejora la capacidad de entrega, evaluar las ventajas y desventajas del marketing por correo electrónico te ayuda a perfeccionar tu enfoque y maximizar los resultados.
Te deseamos suerte y si alguna vez necesitas ayuda con tu campaña, que sepas que InboxAlly puede ayudarte a aumentar tus tasas de apertura sin miedo a caer en el spam.