Para ter sucesso em sua campanha de marketing por e-mail, você deve garantir que seu e-mail chegue às caixas de entrada dos assinantes e que eles o abram. Isso é óbvio, certo? Sem falar que isso aumentará as taxas de abertura de e-mail.
Afinal de contas, você pode criar a melhor campanha de marketing por e-mail. Ainda assim, ela será inútil se o público-alvo nunca abrir sua mensagem. Lembre-se: fazer com que o público-alvo clique em seu e-mail já é metade da batalha.
Mas como você pode ter 100% de certeza de que seu público-alvo abrirá seu e-mail? Há muitas dicas e truques, embora, em última análise, eles sejam diferentes de setor para setor. Com o tempo, você descobrirá o que melhorará sua taxa de abertura.
Para encurtar a curva de aprendizado, 30 especialistas compartilham seus principais conselhos para empresas e organizações que estão iniciando campanhas de marketing por e-mail.
Esperamos que, com essas 30 táticas, você melhore suas taxas de abertura de e-mail e obtenha mais cliques e receita!
Vamos começar!
30 dicas de especialistas para aumentar as taxas de abertura de e-mails
1. Autentique seu domínio de e-mail
Ori BenShalom, fundador da SelfMade.Today, observou a importância de autenticar seu domínio de e-mail para provar que seu e-mail é legítimo e vem de você ou de sua empresa.
“[Isso significa ativar o SPF (Sender Policy Framework) e o DKIM (Domain Keys Identified Mail). [Esse processo] verifica sua identidade para os ISPs (Gmail, Yahoo etc.), BenShalom disse.
É verdade que essa solução técnica é vital para melhorar a taxa de abertura de e-mails, pois os ISPs estão refinando a maneira como as mensagens são exibidas na caixa de entrada.
Por exemplo, o Gmail introduziu a “caixa de entrada com guias” em 2013. Recentemente, ele também exibiu um ponto de interrogação ao lado do nome do remetente em e-mails que não podem ser autenticados usando SPF ou DKIM.
Outros ISPs também estão mudando a forma como as mensagens são exibidas na caixa de entrada. O Office 365, o Hotmail ou o Outlook colocaram o “ícone de remetente confiável” em seus e-mails para que você possa diferenciar fácil e rapidamente as mensagens desejadas das indesejadas sem abrir o e-mail.
Enquanto isso, o Yahoo tem logotipos corporativos exibidos em mensagens autenticadas.
2. Certifique-se de que haja uma proporção de 60:40 para texto e imagem
Himanshu Shrivastava, gerente de marketing da DesignBro, disse,
“Antes de se preocuparem com a taxa de abertura, os profissionais de marketing devem se preocupar com o fato de o e-mail chegar à caixa de correio e não à pasta de spam. [Para que isso aconteça,] a parte mais importante é o design e o processo de “HTMLização”. O que os profissionais de marketing podem fazer é garantir que haja uma proporção de 60:40 para texto [e] imagem. O texto deve ser codificado para que possa ser rastreado, em vez de você criar um hiperlink para a imagem inteira…
Todos os principais provedores de serviços têm parâmetros de filtragem definidos. Por exemplo, a porcentagem de texto [e] imagens no e-mail, palavras-chave como “GRÁTIS”, “COMPRE AGORA” etc. não serão aprovadas. Portanto, se o sistema deles não conseguir rastrear o e-mail, eles o marcarão como spam.
Design de e-mail em HTML: Isso realmente importa?
O que Shrivastava compartilhou sobre o design de e-mail em HTML é importante. Os e-mails de texto simples têm quase 100% de capacidade de entrega. No entanto, os e-mails com imagens têm taxas de cliques mais altas do que os e-mails de texto sem formatação. Além disso, o excesso de texto em um e-mail, especialmente promocional, pode acionar filtros de spam.
Leia este artigo para saber mais sobre Como evitar a pasta de spam.
3. Use o texto ALT em e-mails HTML
Com relação ao design de e-mail em HTML, o fundador da BidFortune, Sandeepan Jindal , compartilhou a importância de usar texto alternativo ou descrições alternativas.
“Caso você use imagens, certifique-se de adicionar a tag “Alt-text” para descrever as imagens, de modo que elas possam fazer sentido caso sejam desativadas”, disse Jindal.
Para utilizar o texto alternativo em sua capacidade máxima, faça com que o texto seja curto para que seja mais fácil para os leitores digerirem.
Os clientes de e-mail, como Yahoo! Mail, Apple Mail, Gmail, iPhone e Windows Live Mail, descartam textos alternativos longos.
4. Use a técnica de interrupção de padrão na linha de assunto
A capacidade de atenção dos seres humanos agora é menor do que a de um peixe dourado, que pode se concentrar em um objeto ou tarefa por nove segundos.
É por isso que Matt Spiegel, fundador e CEO da Lawmatics, recomenda que você use a técnica de interrupção de padrão.
“É tão simples quanto colocar uma palavra incomum e que chame a atenção na linha de assunto do e-mail, como ‘T rex’ com um emoji de dinossauro acompanhando.
Essa técnica incomum pode fazer com que seus destinatários abram os e-mails, pois tenho certeza de que ela se destacará entre outros e-mails chatos. Quero dizer, quem não chamaria a atenção com um ‘emoji do T rex’ aleatório em sua caixa de entrada?”
5. Adicione um pouco de cor
Assim como Spiegel, Verl Allen, CEO da Claravine, acredita no poder de usar símbolos com cores em suas linhas de assunto de e-mail. “As pessoas se sentirão atraídas pela cor em suas linhas de assunto e ficarão mais intrigadas para ver o que há dentro delas”, disse o CEO.
Mas espere. O uso de emojis coloridos melhora a taxa de abertura de e-mails, a taxa de cliques e a taxa de cliques para abrir. Algumas marcas até usam vários emojis para complementar a mensagem.
Você ainda está confuso com essas métricas de marketing por e-mail? A taxa de cliques (CTR) mede o número de pessoas que clicaram na CTA, na imagem ou no hiperlink em um e-mail.
Enquanto isso, a taxa de cliques para abertura é a porcentagem de assinantes que clicaram no e-mail em relação ao número de assinantes que o abriram.
6. Escolha palavras que estejam associadas a uma resposta positiva
Agnieszka Cejrowska, especialista em conteúdo de SEO da Profesjonalne-Pozycjonowanie, acredita que “as palavras podem evocar associações diferentes”. Dessa forma, algumas palavras podem fazer com que você aumente muito as taxas de abertura de e-mails.
“Quando você tiver uma escolha de palavras com carga emocional, escolha aquelas que estão associadas a uma resposta positiva. Evite frases publicitárias e remova termos como:
- Definitivamente, provavelmente, espero que sim, etc.
- Grátis, dinheiro, comprar,
- Oferta, proposta,
- Agora, já, antes que seja tarde demais, somente hoje.
[No entanto, não exagere ao conscientizar as pessoas sobre a gravidade dos problemas delas, pois isso não ajudará você a transmitir sua mensagem.”
7. Faça uso de apresentações personalizadas
Karyl Miranda, especialista em marketing digital da Skill Success, compartilha: “O que ajudou a aumentar as taxas de abertura de e-mails em minha experiência foram as apresentações personalizadas.
Sempre que enviamos um e-mail a um contato, pesquisamos qualquer artigo que ele tenha escrito recentemente ou funções que tenha assumido nos últimos meses e falamos sobre isso na introdução de nossos e-mails. Isso funciona porque as pessoas recebem muitos e-mails não solicitados todos os dias, e descobrimos que os e-mails que parecem pessoais podem realmente se destacar.”
8. Use linhas de assunto personalizadas
Embora as introduções personalizadas apareçam no texto de visualização do e-mail, as linhas de assunto são os primeiros textos que aparecem após o nome do remetente.
Em resumo, as linhas de assunto de e-mail servirão como guardiões de seus e-mails. Elas são a primeira coisa que os destinatários notarão em suas caixas de entrada. Essa também é a dica número um de Madison Tong, especialista em marketing por e-mail da My Supplement Store, para aumentar as taxas de abertura de e-mails.
“Quando digo pessoal, quero dizer usar o nome da pessoa na linha de assunto e interagir ou se conectar com ela dessa forma para parecer que você conhece seus clientes e para quem está enviando o e-mail.”
9. Aqueça sua caixa de entrada
O aquecimento de e-mails é um componente importante para aumentar as taxas de abertura de e-mails, pois influencia muito a capacidade de entrega e a reputação de envio de seus e-mails. Michael Benson, fundador da Warm Up Inbox, disse: “Ao manter sua caixa de entrada constantemente aquecida, você nunca precisará se preocupar com a falta de engajamentos positivos que mantêm sua caixa de entrada viva.”
O processo de aquecimento pode incluir o envio de e-mails de uma nova conta, em que você começa a enviar para um número menor de pessoas e aumenta gradualmente a cada dia. O ideal é que você consiga atingir a capacidade máxima de entrega em oito a 12 semanas.
10. Escolha seus links com sabedoria
Os links em campanhas de marketing por e-mail aumentam a taxa de abertura e a taxa de cliques do seu e-mail. Eles permitem que os leitores economizem tempo ao ler um e-mail e selecionem o detalhe ou a oferta sobre a qual desejam ler mais ou entender melhor.
No entanto, isso não significa necessariamente que você deve colocar muitos links em um boletim informativo. Se o seu objetivo é aumentar as taxas de abertura de e-mail e melhorar as taxas de cliques, você precisa “escolher os links com sabedoria”, de acordo com Kenneth , da Perfect Captain.
“De acordo com minha própria experiência, a inserção de mais de dois links no corpo do e-mail pode aumentar significativamente a taxa de spam (com base em testes que realizei em diferentes softwares de teste de spam)”, acrescentou o empresário.
11. Enviar no momento certo
O tempo está relacionado ao esforço quando se trata de campanhas de e-mail. Mas qual é exatamente o melhor dia e horário para você enviar um e-mail? Chris Vaughn, CEO da Saucey, disse que deve ser um horário que se adapte ao seu público-alvo.
Ele observou: “Você pode acompanhar a taxa de abertura de seus e-mails com base em horários e locais. Portanto, utilize essas informações! A que horas seus consumidores costumam abrir e-mails?”
As estatísticas de marketing por e-mail também mostraram que terça-feira é o melhor dia para você enviar campanhas de e-mail. No entanto, se você enviar dois e-mails por semana, programe o segundo dia para quinta-feira para aumentar as taxas de abertura de e-mail.
12. Ofereça um incentivo
As pessoas adoram receber algo a mais e extra. Não é de se admirar que o e-mail de incentivo funcione além do simples aumento das taxas de abertura de e-mail. Tim Brown, estrategista-chefe da Hook Agency, pode atestar o poder surpreendente dessa estratégia de marketing por e-mail.
Ele compartilha: “Eu achava que nossa lista de e-mails era um lixo, até que recentemente enviamos um curso gratuito de mídia social e muitas pessoas se inscreveram. Talvez nossa lista não estivesse tão morta [como eu] pensava; só precisávamos de uma oferta melhor e de um título melhor para anunciar essa oferta.”
13. Crie conteúdo que se alinhe aos interesses de seus destinatários
Stephen Taylor, diretor de comunicações da WISER Systems, Inc., acredita que a criação de conteúdo de e-mail com o qual os destinatários se importam fará com que seu e-mail mereça um lugar na caixa de entrada.
“Quanto mais o conteúdo de cada e-mail estiver alinhado com os interesses do destinatário, mais confiança você terá em seus e-mails ao longo do tempo. Isso valida para os assinantes que o seu conteúdo é confiável, seja qual for o nicho, o tópico ou o conteúdo que você está fornecendo”. Taylor discutiu.
14. Mencione um contato comum
A dica anterior destaca como as pessoas ignoram e-mails que não são personalizados para elas. Portanto, é melhor personalizar sua mensagem, e uma maneira de fazer isso é mencionar um contato em comum.
“Eu os verifico no LinkedIn e digo a eles no e-mail que ‘vejo que também temos # conexões em comum’ para que eu pareça mais familiar. Em seguida, explico por que gostaria de me conectar para fazer a ponte para a introdução e sugiro que marquemos uma ligação quando for conveniente para você”. Paige Arnof-Fenn, fundadora e CEO da Mavens & Moguls, compartilha.
15. Atingir o ponto problemático de seus clientes
Descobrir os pontos problemáticos de seus clientes é necessário para posicionar seu serviço ou produto como a solução, tanto em marketing quanto em vendas. Entretanto, nenhum cliente é igual ao outro. É por isso que você deve descobrir os pontos problemáticos de seus clientes potenciais e adaptar seu argumento de venda.
De acordo com Christine Parizo, presidente da Christine Parizo Communications, “atingir um ponto problemático repercute no cliente”. Portanto, seu conselho é que você destaque isso na linha de assunto do e-mail. “Por exemplo, ‘Por que você não está obtendo uma taxa de abertura de e-mail de 25%’ (ou qualquer que seja a taxa de abertura padrão do setor, já que ela varia).”
A taxa de abertura de e-mails difere em todos os setores. No entanto, o benchmark médio de marketing por e-mail (taxa de abertura) é de 18,0%, com base nos dados fornecidos pelo Campaign Monitor.
16. Faça com que seus e-mails sejam responsivos a dispositivos móveis
O marketing por e-mail está mudando constantemente, e os profissionais de marketing devem acompanhar as mudanças. Um dos desenvolvimentos mais importantes no marketing por e-mail é o uso de e-mails responsivos. Nesse caso, você usa uma codificação especial para que a mensagem ou as campanhas segmentadas possam ser bem exibidas em diferentes dispositivos.
“FSe você não otimizar o layout do seu e-mail, as taxas de abertura serão menores. Se eles conseguirem abri-los, [mas] o layout do seu e-mail estiver muito confuso devido à incompatibilidade com dispositivos móveis, os leitores o excluirão sem conseguir ler sua mensagem”. Ed Cravo, cofundador e diretor de marketing da Groundbreaker, disse à InboxAlly,
A Cravo está no ponto certo com essa estratégia de e-mail, pois muitos dispositivos móveis agora são responsáveis por 60% do envolvimento com e-mails.
17. Usar feedback em campanhas de e-mail
Outra etapa lógica é avaliar se o público-alvo recebe bem seus e-mails.
“Criar pesquisas que permitam que eles compartilhem seus comentários sobre suas estratégias atuais de marketing por e-mail ajudará você a fazer melhorias e fortalecer sua estratégia de marketing por e-mail”, diz Simon Elkjær, diretor de marketing da avXperten.
Você também pode dar aos seus leitores a oportunidade de enviar comentários abertos ou avaliar a satisfação ou a fidelidade do cliente, perguntando: “Qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo? Tudo o que você precisa fazer é clicar em um número”. Em seguida, forneça os números de 1 a 10 como exemplo.
18. Tenha um link de cancelamento de assinatura em todos os seus e-mails
Alguns profissionais de marketing não gostam de colocar links de cancelamento de assinatura, mas eles podem ajudar na capacidade de entrega do seu e-mail. Madhav Goenka, diretor de marketing por e-mail da FrazileMedia, chegou a afirmar: ” Esse processo o ajudará a aumentar sua reputação de remetente, e é mais provável que os ESPs confiem nos e-mails que você envia.”
Além de ter uma lista limpa, ter um link de cancelamento de inscrição em seus e-mails também evitará a frustração do cliente. Quando isso acontece, as reclamações de spam são reduzidas ao mínimo.
19. Limpe regularmente sua lista de e-mails
E por falar em manter suas reclamações de spam dentro do limite aceitável (menor ou igual a 0,08%), é importante que você tenha uma lista de e-mails limpa.
A limpeza do seu e-mail mantém a eficiência da sua lista de e-mails, o que acaba afetando a capacidade de entrega do seu e-mail. É por isso que a melhor estratégia de marketing por e-mail oferecida por Alicia Blessing , da OuterBox, é limpar sua lista de e-mails pelo menos a cada seis meses.
Ela afirmou: “Ao enviar para uma lista saudável de seus contatos mais engajados, você terámenos chances de cair no spam, e os provedores de serviços de e-mail, como o Gmail, verão que os usuários estão realmente engajados com sua mensagem.”
Para limpar sua lista de e-mails, você precisa segmentá-la, reengajar seu segmento recém-limpo, remover endereços incorretos da lista de e-mails e verificar as respostas automáticas de suas campanhas.
20. Aumentar o envolvimento dos assinantes
Para Francesca Nicasio, profissional de marketing de conteúdo da Payment Depot, um nível de envolvimento mais profundo com os assinantes é o caminho a seguir. “Os provedores de serviços de e-mail analisam os níveis de envolvimento e o comportamento do destinatário para decidir se seus e-mails são dignos da caixa de entrada ou se estão condenados à pasta de spam”, disse ela.
Portanto, se você quiser se conectar com seu público pessoalmente e impulsionar a conversão de clientes, poderá fazer campanhas segmentadas. Alguns profissionais de marketing segmentam suas listas por comportamento do usuário. Isso inclui os benefícios buscados pelos assinantes, a ocasião, a taxa de uso, o status do usuário, o estágio de prontidão do comprador e o status de fidelidade à marca.
21. Segmente sua lista de acordo com a persona do comprador e o estágio da jornada
Joshua Feinberg, CEO da SP Home Run Inc., compartilhou,
“Segmentesuas listas de e-mail por ambos:
- buyer persona (quem é o destinatário e com o que ele se importa)
- estágio da jornada do comprador (onde o destinatário está em seu processo de pesquisa e tomada de decisão)
22. Encontre a frequência de envio ideal para o seu setor
Bogdan Krstic, proprietário da RepairSprout, discutiu a importância da frequência dos e-mails. “Todo relacionamento exige um equilíbrio entre o tempo juntos e o tempo comigo”, e isso também se aplica ao marketing por e-mail!
A frequência ideal deve ser suficiente para que você obtenha uma resposta, mas não tanto que seus assinantes fiquem irritados ou parem de prestar atenção. A média do seu setor e o seu público são dois fatores que você pode usar para saber com que frequência deve enviar e-mails aos seus assinantes.
Krstic recomenda que você encontre o “Você pode encontrar o ponto ideal com o teste A/B. Considere dividir seu banco de dados em dois segmentos e ajustar a frequência de envio em um segmento. Não altere a frequência do outro segmento. Observe as taxas de abertura e de cliques do e-mail depois de algum tempo. Isso faz alguma diferença?”
23. Os testes A/B são obrigatórios
No contexto do marketing por e-mail, o teste A/B envia uma variação da sua campanha de e-mail para um grupo de assinantes e outra para outro.
Ron Evan, especialista em marketing digital da Thrive Agency, opinou que isso pode ajudar a melhorar suas campanhas. “Observe o que seus dados estão dizendo a você. Por exemplo, se determinadas áreas de conteúdo estão recebendo mais cliques do que outras, veja o que elas têm em comum: é um estilo de escrita, uso de imagem ou a cor de seus CTAs?
Se as pessoas demonstraram interesse em um determinado produto/serviço, continue enviando e-mails sobre ele, mas deixe de lado os outros assuntos e reintroduza-os em uma data posterior. [Concentre-se simplesmente naquilo em que você sabe que elas estão interessadas…. Teste, teste e teste novamente.”
24. Escrever e-mails que sejam profissionais e amigáveis
Enquanto isso, Yusuf Onabekun, da TechSavvy, considera o som do seu e-mail o mais importante. ” Quando você entra no ângulo de não vender e apenas ser amigável, isso aumentará a taxa de entrada.”
No entanto, evite ser muito casual, pois alguns destinatários podem sentir um possível desrespeito. Outra dica é pensar primeiro na pessoa que está lendo o e-mail antes de você escrever e manter sua mensagem clara e concisa.
25. Seja breve e agradável
O interesse no conteúdo do seu e-mail diminui à medida que as palavras se estendem abaixo da dobra. Por isso, Abby Herman, diretora de estratégia da Snap Agency, destacou a importância de você manter a simplicidade da sua campanha de e-mail.
“Se você enviar um e-mail longo, repleto de todo tipo de informação, vai confundir seus clientes e provavelmente será marcado como spam. [É por isso que você deve] manter seu e-mail marketing breve, elegante e refinado.”
26. Agregue valor imediato à pessoa que está recebendo seu e-mail
Ann Young, CEO da Fix The Photo, considera mais importante o conteúdo de e-mail que agrega valor ao destinatário. “Concentre-se nos interesses do assinante e ofereça algo que agregue valor à vida dele, em vez de apenas enviar sua mensagem de marketing para a caixa de entrada”, ela recomenda.
Simplificando, você pode compartilhar dicas de moda se estiver em um site de moda. Se estiver no setor de tecnologia, você pode compartilhar um recurso interessante de software ou práticas recomendadas.
27. Use humor em sua campanha de marketing por e-mail
Embora o envio de e-mails úteis deva ser uma prioridade, você também pode encontrar maneiras de explorar o lado humano e emocional dos seus leitores. E que melhor maneira de você se destacar em uma caixa de entrada lotada do que colocar um enorme sorriso no rosto de seus leitores?
É nisso que Jason Butcher, CEO da CoinPayments, acredita. “O uso de trocadilhos aumentará drasticamente as taxas de abertura de e-mail e dará a você uma chance maior de ter seu e-mail lido prontamente. [Portanto, divirta-se com isso, seja criativo e veja suas taxas de abertura de e-mail aumentarem”. ele disse.
28. Conduzir os leitores a um ciclo de história
Os loops de histórias prendem a atenção dos leitores. Para a maioria das pessoas, isso também é chamado de “prego a fundo” ou “suspense”. Você entendeu o ponto. É um conceito de narrativa que leva os leitores a buscar uma conclusão.
Os profissionais de marketing também podem usar essa técnica de contar histórias de Hollywood em seus e-mails para manter o interesse dos assinantes. Simplificando, você precisa criar uma expectativa do que está por vir.
Brad Johnson, fundador e compositor da Song Production Pros, até considera essa uma estratégia vencedora no marketing por e-mail. “Descobri que incluir uma pergunta relevante na linha de assunto ajuda a levar o leitor a um loop de história. Assim, você cria aquela coceira que agora precisa ser coçada”. ele compartilhou.
Além de uma campanha de e-mail, você também pode usar um loop aberto. Você pode usá-lo ao criar uma postagem de blog, postagem de mídia social, vídeo, conteúdo de site, webinar, podcast ou lançamento de produto.
29. Use LETRAS MAIÚSCULAS com parcimônia
QUANDO VOCÊ USA TODAS AS LETRAS MAIÚSCULAS EM SEU E-MAIL, PARECE QUE ESTÁ GRITANDO.
Sim, porque letras maiúsculas indicam sentimentos fortes. Portanto, use-as com moderação.
“A grande maioria das pessoas hoje em dia tende a ter um radar interno que automaticamente ignora a publicidade. O uso de letras minúsculas quebra esse padrão e faz com que as pessoas prestem atenção à sua linha de assunto inconscientemente” explicou Tony DeRoia, diretor de marketing de conteúdo e SEO do Witmer Group.
30. Use um ESP de boa reputação
Por fim, para atingir a taxa média de abertura de e-mails e melhorar outros parâmetros de marketing por e-mail, você precisa usar um provedor de serviços de e-mail (ESP) de boa reputação. Jonathan Saeidian, fundador e CEO da Brenton Way, não poderia estar mais de acordo.
“Para evitar que [os e-mails sejam enviados por spam], recomendo que você utilize um provedor de e-mail de boa reputação , como o Gmail ou o Outlook, e que também melhore as taxas de abertura de e-mail [e] entre na caixa de entrada principal do cliente potencial”, disse ele à InboxAlly.
Use estas dicas profissionais de marketing por e-mail para aumentar suas taxas de abertura!
Uma baixa taxa de abertura de e-mail vai tirar o seu bolso todos os dias. Felizmente, você pode colocar em prática essas dicas de especialistas para aumentar suas chances de sucesso no marketing por e-mail.
Essas estratégias podem levar a um melhor ROI e transformar leads em clientes, conectar assinantes em um nível mais profundo e criar uma identidade de marca. Além disso, você promoverá novos serviços ou produtos e criará uma experiência memorável para o cliente!
Então, o que você está esperando? Resgate sua taxa de abertura de e-mails que está morrendo hoje, antes que seja tarde demais.
Você precisa de uma equipe profissional para ajudá-lo a obter uma melhor capacidade de entrega de e-mails? Entre em contato conosco.