¿Qué ocurre con un correo electrónico después de enviarlo? La mayoría de los líderes de Go-to-market no podrían responder a esta pregunta con seguridad. O llega o no llega, y cuando no llega, se suele suponer que la copia falló, no que el dominio nunca fue de confianza para empezar.
La entregabilidad es la parte de la comunicación saliente que nadie quiere controlar. Es técnica, y falla de formas que son realmente difíciles de diagnosticar sin experiencia. Así que la mayoría de las empresas la ignoran o se la entregan a quien haya configurado el ESP y esperan lo mejor. ¿Qué podría salir mal, verdad?
Bastante, según parece. Los proveedores de buzones de correo utilizan sistemas de clasificación que evalúan tu reputación de remitente, y cuando el sistema decide que no confía en ti, no hay copia buena que salve la campaña.
Existen servicios gestionados de entregabilidad para remediarlo. Los seis siguientes se desglosan por lo que hacen, para quién están pensados y lo que no hacen, de modo que puedas adecuar el servicio al problema en lugar de al que te suene más. ¡Comencemos!
Puntos clave
- Hay dos tipos de servicios gestionados de entregabilidad: los proveedores de infraestructura pura, que poseen y gestionan la parte técnica de envío, y las agencias de servicios completos de salida, que gestionan la entregabilidad como parte de una operación GTM más amplia.
- Los servicios gestionados tienen más sentido cuando la entregabilidad se vuelve demasiado compleja para gestionarla internamente, lo que ocurre con bastante rapidez para la mayoría de las empresas B2B en fase inicial o media que realizan envíos salientes.
Dos tipos de servicio, un nombre de categoría
Antes de la lista, dejemos esto claro.
Los servicios de infraestructura pura poseen el envío (dominios, IPs, autenticación, calentamiento, monitorización) y te lo devuelven para que realices campañas sobre él. No controlan tu copia ni tu audiencia. Son una especie de contratistas de cimientos que vierten el hormigón para que puedas construir sobre él con seguridad.
Las agencias de outbound de servicio completo van más allá. Se encargan de la entregabilidad como parte de la ejecución de todo tu movimiento saliente: Investigación del ICP, creación de listas, redacción, envío y gestión de respuestas. Para ellas, la entregabilidad no es un servicio independiente, sino un requisito previo integrado en todo lo que hacen.
Ambos resuelven los problemas de entregabilidad, pero eres tú quien debe decidir si necesitas una base de envío o una operación de salida completa.
Ahora, si no estás preparado para entregar la entregabilidad a una agencia, no es necesario. InboxAlly refuerza la forma en que los proveedores de bandeja de entrada tratan tus dominios, mientras tú mantienes el control total de la segmentación y el texto. Empieza una prueba gratuita y comprueba cuánto puedes mejorar la entregabilidad sin recurrir a medidas radicales.
Pero teniendo todo esto en cuenta, he aquí qué servicios de entregabilidad GTM deberías tener en tu radar:
1. Remitentes
Lo mejor para: Empresas B2B SaaS que quieren que su infraestructura de envío se gestione profesionalmente sin ceder sus campañas
Senders trabaja puramente a nivel de infraestructura: dominios, subdominios, IPs, autenticación, calentamiento, monitorización, salud del sistema, etc. Son los propietarios y los gestores de todo ello. Con lo que no trabajan es con tu copia, tus audiencias o tu estrategia de salida al mercado, y eso es una elección de diseño intencionada. Lo describen claramente: el envío se ejecuta en segundo plano, y tu equipo elige qué enviar y a quién.
Todo lo que construyen es transparente y portátil, que es lo que distingue a este modelo. Cuando un cliente está preparado para adoptar la infraestructura internamente, puede hacerlo fácilmente, ya que no existe una arquitectura de bloqueo. Esto es más importante de lo que parece para las empresas que amplían su alcance, ya que reconstruir un dominio quemado en medio de una campaña es mucho más caro que no haberlo quemado nunca.
También ofrecen un nivel de consultoría para empresas que quieren conservar la propiedad de su propia infraestructura, pero necesitan el juicio de expertos para diagnosticar problemas o navegar por las transiciones. Es una opción muy útil para el personal interno de operaciones que sabe lo que hace, pero quiere una segunda opinión sobre algo concreto.
Ten cuidado: Sólo el calentamiento lleva siete semanas o más. No es un servicio que se contrate dos semanas antes del lanzamiento de un producto.
Precios: Desde 1.200 $/mes; varía según el ámbito.
2. Belkins
Lo mejor para: Empresas medianas y grandes que realizan envíos multicanal y necesitan que especialistas dedicados se encarguen de la entregabilidad.
Belkins es una agencia de generación de contactos B2B de servicio completo con una función dedicada a la entregabilidad, que incluye un equipo completo de especialistas en entregabilidad de correo electrónico que gestionan la infraestructura técnica como una disciplina distinta dentro de las campañas de los clientes. Estos especialistas se encargan de la configuración DNS, las firmas de los buzones de correo, las auditorías de activación de spam en cada plantilla, los límites de envío, la supervisión de las listas negras y la salud continua de los dominios. La afirmación es una colocación en la bandeja de entrada superior al 97% en todas las campañas de los clientes, y su escala de más de 800 clientes significa que la metodología se ha sometido a pruebas de colocación en la bandeja de entrada de una forma que las agencias más pequeñas sencillamente no tienen.
Lo que es diferente aquí en comparación con los servicios de infraestructura pura es que la función de entregabilidad de Belkin no trabaja por su cuenta, sino en coordinación con los investigadores, redactores y SDR que ejecutan las campañas reales. El resultado es que las decisiones de entregabilidad se toman con pleno conocimiento de lo que hacen las campañas y no sólo de lo que dicen los registros DNS.
El nivel de consultoría también está disponible como servicio independiente, lo que resulta útil para las empresas que ya tienen en marcha la salida, pero necesitan una auditoría de dominio y un plan de acción sin contratar a una agencia completa.
Cuidado con: Con un precio de entre 5.000 y 15.000 dólares al mes, Belkins está pensado para empresas en las que la salida al exterior ya es un canal de ingresos importante. Las empresas en fase inicial con un recorrido limitado deberían mirar primero más abajo en esta lista.
Precios: Retenciones mensuales personalizadas. La consultoría de entregabilidad está disponible como contrato independiente.
3. ColdIQ
Lo mejor para: Empresas B2B que quieren un servicio de llamadas salientes totalmente gestionado en el que la entregabilidad esté integrada desde el principio.
ColdIQ se posiciona como una agencia GTM, y el encuadre es bastante acertado. Construyen la infraestructura técnica que evita los problemas de entregabilidad antes de que empiecen, y luego realizan campañas salientes sobre ella. El énfasis se pone en construir un sistema en lugar de limitarse a ejecutar campañas, lo cual es una diferencia significativa. Una campaña construida sobre una infraestructura inestable acaba fracasando, por muy buena que sea la copia. El argumento de ColdIQ es que si primero arreglas los cimientos, todo lo demás será más predecible.
Han alcanzado más de 300 clientes B2B y un ARR de 6,5 millones de dólares como agencia de arranque, lo que sugiere que el modelo también funciona en la práctica. La investigación impulsada por IA gestiona la segmentación y la personalización de la audiencia a escala, mientras que los estrategas humanos gestionan la arquitectura y la entregabilidad de la campaña.
Cuidado con: ColdIQ es una agencia GTM que hace bien la entregabilidad, no una agencia de entregabilidad que también hace GTM. Si la entregabilidad es tu único problema y tus campañas funcionan bien por lo demás, probablemente te convenga más un servicio de infraestructura pura.
Precios: Personalizado (requiere consulta)
4. Consultoría Beanstalk
Lo mejor para: Empresas B2B que necesitan una operación de salida completa, pero no están preparadas para contratar un equipo de ventas dedicado.
Beanstalk está a medio camino entre una agencia emisora tradicional y un equipo de ingresos fraccionados. Crean y gestionan toda la infraestructura saliente, con la creación de listas, la configuración de dominios, ScaledMail (su propia infraestructura de correo electrónico), la redacción, el envío y la reserva de reuniones, y luego lo entregan todo cuando el cliente está preparado para gestionarlo internamente. Dominios, datos de clientes, flujos de trabajo, todo permanece contigo.
La capacidad de entrega funciona con ScaledMail, su propia infraestructura de correo electrónico que combina varios dominios con protocolos de calentamiento para mantener una capacidad de entrega superior al 95% con hasta 11.000 correos electrónicos al mes. No es a escala empresarial, pero es más fiable que una cuenta instantánea autoconfigurada.
Merece la pena destacar el pago por defecto. La mayoría de las agencias en este espacio exigen compromisos de seis a doce meses. El modelo de Beanstalk significa que tienen que ganar el mes siguiente en lugar de bloquearlo contractualmente.
Cuidado con: El límite máximo de ScaledMail de 11.000 correos electrónicos al mes funciona bien para envíos enfocados, pero no admite operaciones de gran volumen. Si tus objetivos de envío son agresivos, alcanzarás el límite rápidamente.
Precios: Retención mensual fija; opciones de correo electrónico vinculadas al rendimiento.
5. Intercepta
Lo mejor para: Empresas B2B en fase inicial que necesitan una buena configuración técnica antes de lanzarse al exterior
Interceptly se encuentra en el extremo más delgado de esta categoría. Se encargan del trabajo técnico de base que determina dónde aterrizan las campañas salientes: configuración del dominio, configuración de DNS, configuración del buzón de Google y calentamiento. Es un servicio sencillo de infraestructura gestionada para empresas que quieren lanzar campañas salientes sin pasarse semanas averiguando por qué sus correos electrónicos transaccionales y de marketing van a parar a las carpetas de spam el primer día.
La propuesta de valor es sencilla: ellos se encargan del riesgo técnico, tú te centras en el mensaje. El calentamiento suele durar unos 14 días antes de que comience el envío completo.
Cuidado con: Interceptly es un servicio de configuración y calentamiento, no una operación de supervisión continua a la escala de Senders o Belkins. SI necesitas una gestión continua de la infraestructura a medida que crece el volumen, ten en cuenta que se trata de un punto de partida, no de una solución a largo plazo.
Precios: No se ha hecho público; se calcula por contrato.
6. Consultoría de entregabilidad Belkins (independiente)
Lo mejor para: Empresas con salidas existentes que necesitan una auditoría de dominio y un arreglo específico, pero no una agencia completa
Merece la pena mencionarlo por separado: Belkins ofrece consultoría de entregabilidad como servicio independiente, aparte de su modelo completo de agencia. Esto cubre auditorías de dominio, diagnóstico de colocación de spam, registros DNS, reputación de IP y dominio, eliminación de listas negras y configuración de herramientas de difusión. Se trata de una opción más proporcionada que contratar a una agencia completa, que es una necesidad un tanto común para las personas de RevOps internas que saben lo que hacen pero se han encontrado con un problema que no pueden diagnosticar solas.
Ten cuidado: Se trata de un compromiso de asesoramiento y auditoría. Una vez aplicadas las recomendaciones, la supervisión continua es responsabilidad tuya.
Precio: Personalizado; en función del alcance de la auditoría.
¿Puede ser más fácil mejorar la ubicación de la bandeja de entrada?
La mayoría de los problemas de salida al mercado que parecen problemas de mensajería son en realidad problemas de infraestructura. Eso es solucionable, pero sólo si alguien se lo apropia adecuadamente.
El software te dice lo que falla. Los servicios anteriores lo arreglan, lo mantienen arreglado y liberan a las personas que dirigen las campañas de correo electrónico para que se centren en lo que realmente saben hacer.
Puedes contratar un servicio gestionado, o puedes empezar a arreglar las señales subyacentes hoy mismo. InboxAlly es la forma más rápida de reforzar la confianza en la bandeja de entrada en todos los dominios, mientras tu equipo sigue ejecutando campañas. Pruébalo gratis y mide tú mismo la diferencia.