Internet rebosa de contenidos, hasta el punto de que el 57% de ellos son generados por IA o traducidos por máquinas, según un estudio de Amazon Web Services. La IA está aprendiendo de sí misma, creando un ciclo en el que el contenido se recicla, se reempaqueta y, en algunos casos, se diluye.
Pero hay buenas noticias: No todos los contenidos con IA son malos. Si se utiliza correctamente, la IA puede mejorar lo que lees. Más personal, más relevante y más atractivo.
En ninguna parte es esto más poderoso que en el marketing por correo electrónico. Nuestras bandejas de entrada están repletas de correos electrónicos producidos en masa y sin alma, pero la escritura con IA puede ayudar a las marcas a romper el desorden elaborando correos electrónicos que parezcan escritos para una persona real.
No un complemento más de [Nombre], sino mensajes que capten lo que necesitas, ofrezcan algo útil y aterricen en tu bandeja de entrada en el momento justo.
Entonces, ¿cómo utilizar la IA para que el marketing por correo electrónico sea más humano, no menos? Echemos un vistazo…
Por qué los correos electrónicos «personalizados» siguen pareciendo genéricos (y cómo lo soluciona la IA)
A los equipos de marketing y ventas les encanta hablar de personalización. Añaden tu nombre a la línea de asunto, hacen referencia a tu última compra e incluso añaden un «¡Pensamos que esto te encantaría!
Y, sin embargo, la mayoría de estos correos electrónicos siguen pareciendo… genéricos.
Ya los conoces.
«¡Eh, [Nombre], mira esto!»
Misma plantilla. Pequeños retoques. Envío masivo. ¿Y qué ocurre? La gente deja de prestar atención.
Poner un nombre en un correo electrónico ya no es suficiente: la personalización tiene que consistir en hacer que un correo electrónico parezca escrito para ti y sólo para ti. Y ahora mismo, la mayoría de las marcas no lo consiguen (¡aunque sin duda lo intentan!).
Por qué la «personalización del nombre de pila» fracasa
La gente se da cuenta cuando un correo electrónico no está realmente personalizado. Saben cuándo una oferta no coincide con sus intereses. Perciben cuando una marca les habla a ellos en lugar de a ellos. Y en el momento en que un correo electrónico parece impersonal, está a un paso de la papelera.
Esto es lo que falta: contexto.
- Si alguien ha abandonado un carrito de la compra, no te limites a recordárselo: demuéstrale por qué merece la pena comprar ese artículo.
- Si un usuario de SaaS lleva un tiempo sin conectarse, no te limites a decir «Te echamos de menos»: haz referencia exactamente a lo último en lo que estaba trabajando.
- Si un suscriptor hace clic en un producto pero no lo compra, no le envíes un descuento general; envíale recomendaciones basadas en lo que ha visto.
Aquí es donde las herramientas de redacción con IA hacen interesante la divulgación personalizada.
Cómo la IA hace que la personalización sea personal
Las plataformas de correo electrónico basadas en IA analizan el comportamiento, las interacciones anteriores e incluso la intención prevista para crear mensajes que resuenen.
Ahora, imagina esto:
Un usuario visita una tienda de zapatillas y echa un vistazo a las zapatillas de correr, pero no compra. En lugar de enviar un aburrido correo electrónico «¡Te echamos de menos!», un sistema impulsado por IA:
- Sabe que dedicaron tiempo extra a buscar zapatillas ligeras.
- Reconoce que han comprado antes productos de la misma marca.
- Espera al momento oportuno para hacer el seguimiento.
- Envía un correo electrónico sugiriendo un par similar, además de opiniones reales de corredores con las mismas preferencias.
Eso es lo que se puede llamar relevante.
A diferencia de la mayoría de las plantillas de correo electrónico en frío, ésta parece un codazo bien dado por un vendedor servicial.
Esa es la diferencia entre el marketing de «inserte el nombre de pila» y la personalización basada en IA que funciona.
¡La IA está aprendiendo! (Y eso es lo que cambia las reglas del juego)
La mayoría de los profesionales del marketing siguen viendo la IA como un asistente glorificado. Acelera la creación de correos electrónicos, ayuda con la segmentación y puede que incluso escriba una simple entrada de blog. Pero aunque la IA hace todo eso, su verdadero poder reside en algo mucho más valioso: aprende.
Cada correo electrónico enviado, cada apertura, cada clic, cada mensaje ignorado: todo ello alimenta un sistema que se perfecciona continuamente. En pocas palabras, la IA está mejorando y eso es lo que la diferencia de otras herramientas.
Cuanto más interactúa la IA, más inteligente se vuelve
El marketing por correo electrónico tradicional se basa principalmente en el método de ensayo y error: pruebas B/B, ajustes de la línea de asunto y la esperanza de que la siguiente campaña funcione mejor. La IA reconoce patrones y se adapta sobre la marcha.
- Si un suscriptor nunca hace clic en las ofertas de descuento, pero responde a los correos electrónicos educativos sobre el producto, la IA reduce las promociones y se centra en los mensajes orientados al valor.
- Si un usuario siempre abre los correos electrónicos por la tarde, la IA programa los correos futuros para que lleguen justo cuando es más probable que se comprometan.
- Si una frase determinada en una línea de asunto conduce sistemáticamente a tasas de apertura más altas, la IA aplica esa información a futuras campañas.
Es dinámico, evolutivo y un poco inquietante (más adelante hablaremos de ello).
De la motivación genérica al compromiso hiperrelevante
Supongamos que diriges una aplicación de fitness. Una campaña de correo electrónico típica podría enviar a todos los usuarios el mismo mensaje motivador: «¡Mantente activo! Sigue adelante!» No está mal, pero la IA adopta un enfoque completamente diferente (y mejor):
- Rastrea el compromiso real – Sabe cuándo fue la última vez que un usuario registró un entrenamiento y qué tipo de ejercicio hizo.
- Adapta la mensajería – En lugar de un correo genérico de «sigue adelante», un usuario inactivo podría recibir:
- «Han pasado unos días desde tu último entrenamiento, ¿estás listo para volver a empezar?».
- «¡Aplastaste el cardio de la semana pasada! ¿Quieres probar una sesión de fuerza la próxima vez?»
- Optimiza el horario – Si un usuario siempre hace ejercicio a las 7 de la mañana, la IA le envía un correo electrónico a las 6:45 de la mañana con un consejo personalizado para antes del entrenamiento.
Estos correos personalizados resultan naturales e intuitivos. En lugar de tener la sensación de estar recibiendo un bombardeo masivo, los usuarios se sienten como si tuvieran un entrenador personal que les da un empujoncito en el momento justo.
La IA es cada vez más inteligente, pero eso sólo importa si tus correos electrónicos llegan a tu audiencia. Si la baja entregabilidad te está frenando, InboxAlly te da las señales de compromiso que necesitas para llegar siempre a la bandeja de entrada. Pruébalo con una demostración gratuita.
La línea «espeluznante»: ¿hasta dónde es demasiado lejos en la personalización de la IA?
La IA puede llegar a ser realmente buena personalizando correos electrónicos. Sabe lo que navegas, lo que compras, cuándo compruebas tus correos electrónicos e incluso cuánto tiempo pasas por encima de un producto antes de seguir adelante. Pero, ¿en qué momento la «mensajería personalizada» empieza a parecerse más a un espionaje?
La mayoría de la gente aprecia los correos electrónicos relevantes. Lo que no les gusta es esa inquietante sensación de «Espera… ¿cómo saben eso?
Una cosa es que un correo electrónico diga: «Hola [Nombre de pila], aquí tienes algo que te puede gustar«. Otra cosa es que te llegue:
- «Te vimos echando un vistazo a este jersey rojo anoche a las 22:42, ¿aún te interesa?«.
- «Has visitado recientemente nuestra página de precios pero no te has inscrito. Hablemos .»
- «¡Felicidades por tu segundo trimestre! Aquí tienes una lista de artículos esenciales para el bebé .» (Sí, ¡esto le ocurrió realmente a alguien que ni siquiera se lo había dicho aún a su familia!)
Algunas marcas han aprendido por las malas que demasiada personalización puede ser contraproducente. Creían que estaban siendo inteligentes cuando, en realidad, sólo daban la impresión de ser espeluznantes.
Personalización sin acoso
La IA no tiene por qué parecer intrusiva para ser eficaz. La mejor personalización del correo electrónico resulta natural y útil, nocomo un vendedor demasiado ansioso que recuerda demasiado.
Entonces, ¿cómo no pasarse?
- Deja que el comportamiento dé forma al contenido, pero no lo expongas. En lugar de decir: «Te vimos mirando esto a las 10 de la noche», prueba con «Selecciones populares de nuestra colección de invierno». Sigue siendo relevante, pero… menos espeluznante.
- Da el control a los clientes. Ofrece preferencias claras : «Dinos qué te gustaría recibir». Un correo electrónico bien personalizado siempre es mejor cuando es esperado.
- Que sea relevante, no excesivamente predictiva. La IA puede adivinar lo que quieren los clientes, pero hay una delgada línea entre lo útil y lo presuntuoso.
La mejor personalización es la que hace que las personas sientan que una marca les entiende sin hacerles preguntarse si su teléfono está escuchando en secreto.
Las estrategias de IA que impulsan las conversiones
La mayoría de los profesionales del marketing oyen «personalización del correo electrónico» y piensan en nombres, cargos e historial de compras. Cosas básicas. Pero, como hemos dicho, ese tipo de personalización no es lo que impulsa el crecimiento de los ingresos. Es el contexto.
Contexto significa saber cuándo, por qué y cómo alguien se relaciona con tu marca, y luego enviar un correo electrónico que tenga sentido en ese mismo momento. La IA lo hace posible analizando el comportamiento en tiempo real y enviando correos electrónicos hiperpertinentes que parecen haber llegado en el momento justo.
De «Insertar nombre aquí» a la personalización contextualizada
Una línea de asunto con un nombre de pila no moverá la aguja. Pero un correo electrónico que sabe lo que el usuario quiere ahora mismo es donde gana la IA.
He aquí cómo la IA permite la personalización basada en el comportamiento:
1. Tiempos de envío predictivos
El mejor correo electrónico del mundo no sirve de nada si llega en el momento equivocado. La IA vigila y aprende cuándo abre y hace clic cada persona, y luego programa los futuros correos en consecuencia. Algunos usuarios consultan el correo a primera hora de la mañana, otros lo hacen durante la pausa para comer y los noctámbulos lo abren a medianoche.
Así, en lugar de bombardear a todo el mundo al mismo tiempo, la IA programa los correos electrónicos para las horas punta, lo que garantiza un mayor compromiso.
2. Ofertas contextuales-No sólo «Aquí tienes un 10% de descuento»
Supongamos que alguien echa un vistazo a una cafetera de gama alta en tu sitio web, pero no la compra. Una estrategia de correo electrónico tradicional podría ofrecerle descuentos en todo el sitio, pero la IA sabe más.
En lugar de un correo electrónico genérico de «10% de descuento», la IA puede:
- Envía una oferta específica para la máquina de café que han visto.
- Incluye reseñas y pruebas sociales de clientes que lo hayan comprado.
- Destaca un plan de pago en caso de que el precio sea un problema.
Ahora, en lugar de otro aburrido argumento de venta, es una oferta basada en lo que le importa a ese comprador en particular.
3. Bloques de contenido dinámico (correos electrónicos que se actualizan en tiempo real)
Probablemente hayas visto un correo electrónico que dice algo así como: » Tus mejores elecciones de Netflix esta semana basadas en lo que acabas de ver» .
Los servicios de streaming, las tiendas de comercio electrónico e incluso las plataformas SaaS ya utilizan contenidos dinámicos impulsados por IA que se ajustan en función de la actividad del usuario.
- Una marca de ropa puede presentar sus novedades basándose en compras anteriores.
- Un sitio de viajes podría sugerir vuelos basándose en búsquedas recientes.
- Una plataforma SaaS puede ajustar el contenido de incorporación en función de las funciones que el usuario aún no ha probado.
Éstas son sólo algunas de las formas en que la IA transforma la productividad de las ventas haciendo que los correos electrónicos sean relevantes en el momento en que se abren, ¡y funciona!
Pero, ¿y si nunca se ven? La conversión empieza con el compromiso, y el compromiso empieza con la capacidad de entrega: mejor reputación del remitente y mejor ubicación en la bandeja de entrada. InboxAlly te ayuda a conseguirlo. Reserva una demostración gratuita para saber cómo.
Cómo la IA te ayuda a evitar el spam y a que te vean
Si tus tasas de apertura son bajas, no siempre se debe a que la gente no esté interesada, sino a que tus correos electrónicos nunca llegaron a su bandeja de entrada.
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y las plataformas de correo electrónico utilizan filtros sofisticados para decidir a dónde pertenece un correo electrónico: bandeja de entrada, promociones o spam. Analizan el compromiso, la reputación del remitente y los patrones de contenido antes de tomar esa decisión.
Aquí, la IA ayuda a los profesionales del marketing trabajar con los filtros de spamno contra ellos.
Los filtros de spam suelen marcar cualquier cosa que se parezca demasiado a un bombardeo masivo. La IA hace que los correos electrónicos sean más personales, más relevantes y más fáciles de recibir:
- Escribir mejores líneas de asunto: la IA analiza las tendencias de participación para determinar qué líneas de asunto conducen a aperturas y cuáles se ignoran. Prueba y adapta en función de lo que funcionó en el pasado.
- Optimizar la frecuencia de envío – Si envías demasiados correos, te tacharán de spam. Envía muy pocos y perderás relevancia. La IA estudia el comportamiento de los destinatarios y ajusta los patrones de envío en función del mismo para mantenerte en el punto óptimo.
Ahora bien, ¿puede una herramienta de IA ayudar si tus correos electrónicos ya tienen problemas de entregabilidad? A veces, pero no hay nada mejor que la participación real del usuario.
InboxAlly mejora la reputación del remitente con interacciones humanas que indican a los proveedores de la bandeja de entrada que tus correos electrónicos deben estar en ella. Contacto en frío, campañas a gran escala… envíes lo que envíes, InboxAlly se asegura de que lo vean.
¿Quieres que tus correos electrónicos fríos lleguen por fin a su destino? Regístrate para una demostración gratuita y comprueba la diferencia.
Reflexiones finales: ¿Estás preparado?
Espero que esto te haya dado una idea del papel de la IA en el marketing por correo electrónico actual. No es perfecta, pero cuanto antes te adaptes, mejor. Y no te preocupes: el toque humano sigue siendo importante. Lo que a ti te parezca correcto es lo que mejor funciona porque, al final, todas estas herramientas de personalización del correo electrónico con IA intentan una cosa: parecer más humanas.
Si necesitas ayuda con la entregabilidad del correo electrónico para tu próxima campaña de correo electrónico impulsada por IA, ¡reserva una demostración y comprueba las soluciones deInboxAlly ahora mismo! ¡Mucha suerte!