Dirigir una empresa consiste en establecer contactos, convirtiendo a desconocidos en clientes y a clientes en fieles seguidores. Sin embargo, gestionar esas relaciones puede convertirse rápidamente en un malabarismo a medida que crecen. Ahí es donde el software CRM puede transformar el caos en claridad automatizando tareas, gestionando datos y agilizando la comunicación.
Keap, antes conocida como Infusionsoft, promete una solución todo en uno para las pequeñas empresas. Automatización de marketing y ventas, e incluso procesamiento de pagos integrado: sobre el papel, cumple todos los requisitos. Sin embargo, la realidad no siempre es tan sencilla. Los elevados precios, el complicado proceso de configuración y una interfaz que se ama o se odia hacen que algunos empresarios deseen algo mejor.
En este artículo, exploraremos seis destacadas alternativas de CRM a Keap que podrían alinearse de forma más natural con las necesidades y ambiciones de tu empresa. Comencemos.
6 alternativas a Keap que debes tener en cuenta
Keap ofrece mucho: automatización del marketing, procesamiento de pagos y gestión de clientes potenciales, todo en uno. Está diseñado para ser una solución a la que puedan recurrir las pequeñas empresas que gestionan los giros y vueltas del proceso de ventas y el recorrido del cliente.
Pero, a pesar de todas sus ventajas, Keap despierta sentimientos encontrados: algunos confían en sus capacidades, mientras que otros lo consideran demasiado complejo para sus necesidades cotidianas.
Por eso merece la pena buscar alternativas. El CRM adecuado debe sentirse como si hubiera sido creado para tu empresa, tanto si necesitas sencillez como espacio para crecer o funciones de vanguardia. Así que exploremos lo que hay ahí fuera.
1. Hub de ventas HubSpot
HubSpot es uno de los nombres más reconocidos en el mundo del CRM, y por una buena razón. Es una plataforma de servicio completo que cubre los procesos de ventas, marketing y atención al cliente. A la gente le gusta porque es flexible. Tanto si eres una pequeña startup como una empresa a gran escala, HubSpot crece junto a tu negocio. El plan gratuito es estupendo para empezar y ofrece las funciones CRM más importantes sin coste alguno. Pero a medida que pasas a los niveles superiores, el precio puede parecer excesivo, sobre todo si cada dólar cuenta.
Precios
- Plan gratuito: Herramientas básicas de CRM como gestión de contactos, seguimiento de acuerdos y marketing por correo electrónico: todo lo que necesitas para empezar.
- Starter: 18 $/mes por 1.000 contactos de marketing.
- Profesional: 800 $/mes por 2.000 contactos de marketing.
- Empresa: 3.600 $/mes por 10.000 contactos de marketing.
Lo que hace bueno a HubSpot no es sólo el precio, sino la facilidad con que se conecta con tus herramientas favoritas. Más de 1.000 aplicaciones, desde Google Workspace a Shopify, encajan perfectamente. Además, tiene funciones impulsadas por IA, como la puntuación predictiva de clientes potenciales y las recomendaciones de contenido personalizadas, que parecen demasiado inteligentes. Y si lo tuyo es bucear en los datos, los cuadros de mando e informes personalizables de HubSpot muestran perspectivas que realmente tienen sentido para hacer crecer tu negocio.
Utilizar una herramienta como InboxAlly junto con HubSpot puede mejorar aún más tu alcance, asegurando que tus correos electrónicos eviten las carpetas de spam y llamen la atención donde cuentan.
Pros
- Es uno de los mejores planes gratuitos disponibles.
- Integraciones perfectas con herramientas populares.
- Análisis profundos con la opción de personalizar los informes.
Contras
- Los planes de alto nivel pueden sobrecargar los presupuestos más pequeños.
- La configuración inicial puede llevar mucho tiempo.
Si buscas un CRM que crezca junto a tu empresa y te ofrezca herramientas de primer nivel, HubSpot te ofrece una solución flexible y preparada para el futuro que no te decepcionará.
2. EngageBay
EngageBay es donde el presupuesto ajustado se une a la funcionalidad. Creada para nuevas empresas y pequeñas empresas, combina marketing, ventas y atención al cliente en una única plataforma cohesionada. Si trabajas con un presupuesto reducido, pero aún así quieres herramientas que ofrezcan resultados, EngageBay da en el clavo. Su plan gratuito es especialmente generoso con funciones que otras plataformas podrían bloquear tras muros de pago. Esto la convierte en una opción especialmente inteligente para las nuevas empresas.
Precios
- Plan gratuito: Incluye 1.000 correos electrónicos y 250 contactos.
- Básico: 14,99 $/mes para 500 contactos.
- Crecimiento: 64,99 $/mes para 5.000 contactos.
- Pro: 119,99 $/mes para contactos ilimitados.
Con EngageBay, puedes empezar con el plan gratuito y, a medida que tu negocio crezca, elegir las actualizaciones siempre y cuando las necesites. Su interfaz fácil de usar minimiza la curva de aprendizaje, y el software de automatización de marketing ofrece más incluso que algunos competidores más caros. Desde la programación de citas hasta la ejecución de campañas por correo electrónico o el uso de telefonía CRM, todo funciona a la perfección, ahorrándote tiempo y dolores de cabeza.
Pros
- Precios asequibles diseñados pensando en las pequeñas empresas.
- Excelente atención al cliente.
- Plataforma todo en uno que cubre las necesidades de marketing, ventas y servicios.
Contras
- Los planes de nivel inferior no ofrecen muchos análisis avanzados.
- Algunas integraciones pueden parecer restrictivas.
EngageBay ofrece una solución CRM muy completa que destaca por encima de las de su clase. Si eres consciente de tu presupuesto y buscas un conjunto completo de herramientas, es una plataforma en la que puedes confiar.
3. Pipedrive
Si las ventas son la espina dorsal de tu negocio, el enfoque sin florituras de Pipedrive para la gestión de pipeline puede parecer un soplo de aire fresco. Este CRM está diseñado para equipos que quieren centrarse en lo más importante: cerrar acuerdos. Sus herramientas visuales mantienen todo en primer plano, sin desorden ni confusión, sólo un camino claro para alcanzar los objetivos. Para las empresas cansadas de depender de sistemas demasiado complicados, el diseño intuitivo de Pipedrive es una victoria.
Precios
- Esencial: 14,90 $/mes por usuario.
- Avanzado: 27,90 $/mes por usuario.
- Profesional: 49,90 $/mes por usuario.
- Empresa: 99 $/mes por usuario.
Lo que Pipedrive hace mejor es eliminar el desorden. Su interfaz de pipeline de arrastrar y soltar ofrece una visión clara de la situación de los acuerdos, lo que facilita centrarse en el cierre. La plataforma también automatiza tareas repetitivas como los recordatorios de seguimiento, ahorrando tiempo para construir relaciones con los clientes. Dicho esto, el enfoque de Pipedrive en los esfuerzos de ventas y marketing significa que no ofrece muchas funciones de marketing, lo que podría dejar a las empresas con ganas de una solución más completa.
Pros
- Diseñado para equipos de ventas con un sistema de gestión de pipeline limpio y visual.
- Increíblemente fácil de usar, con una experiencia optimizada que requiere poca incorporación.
- Herramientas de automatización para gestionar tareas de venta repetitivas.
Contras
- Las opciones de integración se quedan cortas para las empresas con flujos de trabajo más intrincados.
- Menos herramientas de marketing en comparación con otros CRM.
Pipedrive aporta potentes herramientas para la gestión de acuerdos y el seguimiento de pipeline, dando prioridad a la eficacia de las ventas con un enfoque «todo en uno». Para los equipos que se preocupan por la simplicidad y por hacer las cosas, es difícil de superar.
4. Zoho CRM
Zoho CRM es práctico sin arruinarse. Su verdadera fuerza reside en su integración con el resto de la suite Zoho, que crea un centro unificado de gestión de proyectos, RRHH y mucho más. Desde el seguimiento de clientes potenciales hasta el análisis de datos, está diseñado para satisfacer las necesidades de empresas grandes y pequeñas.
Precios
- Plan gratuito: Admite hasta 3 usuarios.
- Estándar: 14 $/mes por usuario.
- Profesional: 23 $/mes por usuario.
- Empresa: 40 $/mes por usuario.
- Ultimate: 52 $/mes por usuario.
La personalización es donde Zoho CRM brilla. Puedes ajustar los flujos de trabajo, dar forma a los cuadros de mando y diseñar informes que se adapten al funcionamiento de tu empresa. Su asistente de Inteligencia Artificial, Zia, proporciona información procesable y análisis predictivos que te ayudan a afinar tus estrategias de ventas.
Sin embargo, la profundidad de Zoho puede resultar un poco desalentadora al principio: los nuevos usuarios pueden encontrarlo más complicado al principio que otros CRM más sencillos e intuitivos.
Pros
- Su precio asequible lo hace accesible para las pequeñas y medianas empresas.
- Funciones y flujos de trabajo altamente personalizables.
- Se integra perfectamente con el ecosistema de Zoho y con numerosas aplicaciones de terceros.
Contras
- La curva de aprendizaje puede ser un reto para los usuarios noveles.
- La interfaz puede parecer menos intuitiva que la de la competencia.
Zoho CRM está hecho para empresas que dan prioridad a la personalización y la escalabilidad, siempre que estén dispuestas a invertir tiempo en aprender su plataforma repleta de funciones.
5. ActiveCampaign
ActiveCampaign, otro éxito en el sector online, es para empresas que dependen en gran medida de la automatización del marketing y la captación de clientes. Con herramientas que combinan correo electrónico, SMS y redes sociales en fluidos recorridos del cliente, mantiene a las audiencias comprometidas en cada paso del embudo de ventas. Si tu equipo se nutre de flujos de trabajo centrados en el marketing, la potente automatización de esta plataforma es como tener un par de manos extra que siempre has necesitado.
Precios
- Plus: 19 $/mes por usuario.
- Profesional: 49 $/mes por usuario.
- Empresa: Los precios se facilitan previa solicitud.
ActiveCampaign ofrece mapas de automatización que permiten a las empresas ver y perfeccionar cada paso del recorrido del cliente y, con sus análisis detallados, obtienes una visión clara del rendimiento de las campañas y los comportamientos de los clientes. Y si quieres que tus campañas de correo electrónico sean aún más eficaces, utiliza InboxAlly junto con ActiveCampaign para maximizar la entregabilidad y el compromiso.
Pros
- Automatización de marketing líder del sector.
- Excelentes herramientas de participación multicanal que abarcan correo electrónico, SMS y redes sociales.
- Análisis avanzados para optimizar las campañas.
Contras
- Las funciones de CRM carecen de la profundidad que tienen otras plataformas.
- Los costes pueden aumentar rápidamente a medida que crece el tamaño del equipo o sus necesidades.
ActiveCampaign es estupendo para empresas centradas en la automatización del marketing, pero si buscas un conjunto de herramientas de CRM más completo, puede que necesites combinarlo con otra plataforma para cubrir todas tus bases.
6. CRM ágil
Nimble CRM está pensado para empresarios en solitario y equipos pequeños que se preocupan más por crear conexiones reales que por lidiar con sistemas complicados. Mantiene las cosas simples pero inteligentes, recopilando detalles de tu correo electrónico, redes sociales y calendario para crear perfiles de contacto detallados. Con todo en un solo lugar, puedes hacer un seguimiento de cada conversación e interacción sin sudar la gota gorda.
Precios
- Plan Único: 24,90 $/mes por usuario para 25.000 registros de contactos.
- Complementos: Las funciones Premium, como el enriquecimiento de los datos de contacto y la mensajería de grupo, tienen un coste adicional.
Nimble es un CRM centrado en las redes sociales. Se sincroniza perfectamente con LinkedIn y Twitter, recopilando datos útiles de los clientes para que puedas interactuar con propósito. La interfaz es refrescantemente sencilla y requiere un aprendizaje mínimo, pero esa sencillez implica menos funciones avanzadas en comparación con lo que podrían ofrecer CRM más grandes. Dicho esto, si tu objetivo es construir conexiones genuinas en lugar de navegar por sistemas complicados, Nimble parece una combinación perfecta.
Pros
- Integración excepcional en las redes sociales para obtener perfiles detallados de los clientes.
- Sencillo e intuitivo, sin apenas configuración.
- Precios asequibles, especialmente para usuarios individuales y equipos pequeños.
Contras
- Carece de las herramientas avanzadas de CRM que podrían necesitar las grandes empresas.
- Menos opciones para la automatización del flujo de trabajo y la elaboración de informes.
Nimble CRM pone el foco en construir relaciones en lugar de luchar con sistemas complicados. Es ligero, eficiente y sorprendentemente potente cuando se trata de permanecer conectado con tu red.
Reflexiones finales
Elegir un CRM consiste, en última instancia, en priorizar lo que más importa. ¿Quieres una automatización potente? ¿Integraciones sencillas? ¿O quizá sólo una plataforma fácil de usar que simplifique las cosas?
Con tantos planes gratuitos y pruebas disponibles, merece la pena tomarse el tiempo de explorar y comparar. El mejor CRM no siempre es el más llamativo o el más caro: es el que simplifica el crecimiento, agiliza los flujos de trabajo y mantiene la eficiencia de tu equipo.
Ah, y aquí hay un cambio de juego a tener en cuenta: InboxAllypuede funcionar junto con cualquier CRM, asegurándose de que tus correos electrónicos sean lo más eficaces posible, ¡así que pruébalo!